AI-Strategie für Produkt und Organisation

Wie kann eine sinnvolle AI-Strategie für das digitale Produkt oder die gesamte Organisation aussehen?

In diesem Talk nähern wir uns, wie du eine AI-Strategie schaffst, die bei "1 AI-Jahr = 2-4 Wochen in der Realität" mithalten kann.

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1. ⇈ SEITE 1 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org AI-Strategie für Produkt & Org … wenn’s mal wieder länger dauert Björn Schotte bjoern.schotte@mayflower.de Image by hotpot.ai
2. ⇈ SEITE 2 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Das Disruptive an AI & wie Organisationen häufig darauf schauen Image by hotpot.ai
3. ⇈ SEITE 3 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org AI or DIE “1 AI-Jahr = 2-4 Wochen in der realen Welt” (Mayflower)
4. ⇈ SEITE 4 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Herausforderung: Weg vom Hype, hin zur Produktivität https://www.gartner.com/en/articles/what-s-new-in-artificial-intelligence-from-the-2023-gartner-hype-cycle
5. ⇈ SEITE 5 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Second Order Effekte gesucht “When digitally transforming a company, you want greater degrees of efficiency,” remarks Rajeev Ronanki, SVP and Chief Digital Officer at Anthem. “But there is a second order of business: What new business opportunities, what capabilities does AI open up that allow for servicing adjacent or maybe entirely new areas?” https://www2.deloitte.com/us/en/pages/technology/articles/effective-ai-strategy.html
6. ⇈ SEITE 6 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org 0-/Few-Shot Agenten / Assistenten “Human Plugin” Token-basierte Kostenstruktur Komplexe, eigenständige Aufgabenbewältigung automatisiert möglich. Durchführung von Aufgaben wird erheblich günstiger.
7. ⇈ SEITE 7 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Vorher unrentable Dinge rentieren sich nun Persönlicher vs. personalisierter Content Iterative Code-Generierung durch automatisiert stetige Verbesserung Für individualisierte Kundenansprache Handelsregister, CRM, Signals-im-Web durchsuchen und Ansprache generieren Automatisierte Beantwortung von Anfragen (zB E-Mail) von Kunden oder aus der Nachbarabteilung Implizites Wissen aus den Köpfen von Mitarbeitern heraus bekommen durch Human Feedback (Mensch als Assistent der Maschine) Code für ein Problem generieren und wegwerfen Dynamische Generierung von UI-Elementen durch die AI entlang des Kontexts Boundaries: Constitutional AI (AI passt auf sich selbst auf) + Human Feedback 👉 Der Mensch wird nur noch dort benötigt, wo die Maschine nicht mehr weiter weiß. Etwas mehrfach hintereinander zu machen ist erschwinglich (günstig) geworden. Implizites Wissen wird einfach erfassbar.
8. ⇈ SEITE 8 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org “Lass uns erstmal eine Strategie machen und beobachten” Deine Organisation. 🙈
9. ⇈ SEITE 9 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Unternehmensstrategie 1x1 Wenn AI sich so schnell dreht, wie kann die Umsetzung und Strategie-Anpassung dabei Schritt halten?
10. ⇈ SEITE 10 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Was meint SAFe zu AI? Lies: Zentralisiertes AI-Team zum Aufbau der Skills und Launchen von Piloten/PoCs. Danach Streuung der Expertise in die ARTs. 👉 Zentraler Know-how-Aufbau ist zeitintensiv. SAFe propagiert phasenweises Vorgehen. https://scaledagileframework.com/ai/
11. ⇈ SEITE 11 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Kann das alles schnell sein?
12. ⇈ SEITE 12 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Klassische Strategie-Arbeit funktioniert nicht mit GenAI Oder allgemein: … nicht mit disruptiven Technologien
13. ⇈ SEITE 13 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org 🤔 Alternativen gesucht
14. ⇈ SEITE 14 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Lernende Organisation + Experimente, Experimente, Experimente Selbst Deloitte spricht davon. https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/cognitive-technologies/state-of-ai-and-intelligent-automation-in-busine ss-survey.html
15. ⇈ SEITE 15 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Auch HBR empfiehlt dies: “Start by Experimenting. The best way to learn about AI is to use it. It’s rare for new and disruptive technology to be immediately accessible.” 2023, https://hbr.org/2023/07/build-a-winning-ai-strategy-for-your-business
16. ⇈ SEITE 16 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Rückkopplungen bestimmen die Strategie: 1. Beim Team (Skills) & beim Produkt beginnen 2. Reflektionsschleife auf Team- / Produkt-Ebene 3. Erfahrungen teilen 4. Reflektieren & Organisations-Ziele korrigieren 👉 Von unten nach oben!
17. ⇈ SEITE 17 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Was braucht es? 1. Skill-Aufbau im Team 2. AI-Augmentierung in den Geschäftsprozessen
18. ⇈ SEITE 18 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Skill-Aufbau für AI im Team
19. ⇈ SEITE 19 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Technologie- Grundlagen sind “einfach”. Chat with your documents in 100 Zeilen Code: https://blog.mayflower.de/14855-ai-slack-chatbot.html
20. ⇈ SEITE 20 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Komplexer wird es mit autonomen Agenten und Assistenten. Und 0-/Few-Shot erfordern Umdenken. 👉 Doch genau hier liegt der innovative Teil.
21. ⇈ SEITE 21 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Hackathon Week “Gold Card” Slackdays Enablement Coaching
22. ⇈ SEITE 22 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org ☑ Skill-Aufbau
23. ⇈ SEITE 23 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org ❓ Sinnvolle AI fürs Produkt? Verschiedene Möglichkeiten …
24. ⇈ SEITE 24 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Typische GenAI Use Case Kategorien: • Generation: Generierung von Text, Bildern (Mayflower Use Case: künstliche Models/Model-Gesichter erzeugen + Packshot-Fotos auf die Models packen = E-Commerce Boost) • Extraction: Daten aus diversen Quellen extrahieren, ohne dass Menschen eingreifen müssen • Summarization: Zusammenfassungen aus Daten / Dokumenten erstellen • Rewriting: Daten / Inhalte nehmen und in einem anderen Stil umschreiben / umformulieren • Classification: Daten-Klassifizierung • Answering questions: Fragen beantworten: “Was war der Sales in Q4/2022 in Nordamerika” - der Agent hat nur Zugriff auf eine Datenbank und findet die Antwort selbst heraus
25. ⇈ SEITE 25 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org 2+1 breite GenAI Use Cases: • Optimieren: Effizienzen heben, Arbeitsschritte automatisieren oder einsparen • Innovieren: Neuartige Funktionsweisen etablieren, die vorher so nicht möglich waren (zB auf Agenten-/Assistenten-Basis) 👉 Oder die Kombination aus beidem.
26. ⇈ SEITE 26 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Werkzeuge zum sinnvollen Identifizieren von AI-für-mein-Produkt
27. ⇈ SEITE 27 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Werkzeuge 2x2 Matrix:
28. ⇈ SEITE 28 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Kern-Werkzeug: Big Picture Event Storming
29. ⇈ SEITE 29 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Big Picture Event Storming für AI “Big Picture is a key component of Event Storming, a technique used for collaborative exploration and discovery of complex business domains. At its core, it is a way to create a high-level visual representation of the entire business process.” Identifizierung von: Hot Spots, Systemen, Menschen
30. ⇈ SEITE 30 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Prinzipien von Big Picture Event Storming allgemein • Wir versuchen nicht, alles gleich zum ersten Mal richtig zu machen • Es ist besser, mit einem groben Design zu starten und sich von dort aus zu verbessern • Wir versuchen nicht, alles zu entdecken. Etwas Up-Front-Denken spart uns viel Zeit auf dem Weg • Es funktioniert am besten, wenn wir inkrementelles und emergentes Design leben
31. ⇈ SEITE 31 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Vorteile daraus für die AI-”Sinnsuche”: Wir können dadurch mit Leichtigkeit die Stellen in den Geschäftsprozessen finden, an denen eine Augmentierung von AI Sinn ergibt (Innovation, Optimierung). Wir identifizieren dabei jeweils die “längste Strecke” im Prozess, die sich automatisieren lässt. Wir sehen, an welchen Stellen innovative AI-Unterstützung helfen kann.
32. ⇈ SEITE 32 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Zusatz-Werkzeug Value Stream Mapping Wir identifizieren die Stellen im Wertstrom, die schlichtweg nicht performant genug sind. 👉 Die Schwachstellen sind Kandidaten für den AI-Einsatz, um schneller + innovativer zu werden (Sprungpunkte Innovation).
33. ⇈ SEITE 33 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Kombination im Design Sprint: Die identifizierten Stellen für AI-Augmentierung können schnell im Team für das Produkt verprobt werden. 👉 Sofortige Validierung der Hypothese für den Einsatz von AI.
34. ⇈ SEITE 34 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org AI-Technologien werden zum Enabler im Unternehmenskontext. Und damit bekommen sie einen Sinn.
35. ⇈ SEITE 35 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Plattform-Team für internes AI-Tooling: Internes Plattform-Team (Platform as a Product), das dabei hilft, für die Entwickler AI-basierte Toolings zur Verfügung zu stellen. “Copilot für <deinUnternehmen>”, automatisierte UI-Generierung, servicebasierte AI-Libraries, vLLM (LLM Inference und einfache Bereitstellung und Zugriff auf verschiedene Sprach-Modelle), …
36. ⇈ SEITE 36 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Beinfreiheit für AI-Innovationen schaffen Oder: Wie erkläre ich es dem Stakeholder?
37. ⇈ SEITE 37 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Nutzt eure Innovations-Zeit, um euch mit den Technologien vertraut zu machen. (Und lasst euch dabei von uns helfen 🙃)
38. ⇈ SEITE 38 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Involviert eure Stakeholder im Lern-Prozess auf der Impact-Ebene. Macht sie zu Fans. 👉 Denn Stakeholder interessiert der Impact aufs Business.
39. ⇈ SEITE 39 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org Erhöht den Bottom-Up-Anteil in der Strategie-Arbeit: Gezielte Rückkopplungen an die Strategie. 👉 Lernende Organisationen haben es einfacher.
40. ⇈ SEITE 40 ⇈ AI-Strategie für Produkt & Org AI or DIE - Wie kann es weiter gehen? 1. Tech-Enablement starten 2. Big Picture Workshop mit Design-Sprint zur Identifizierung der geeigneten Stellen fürs Produkt 3. Experimentieren / Lernen 4. Strategie-Anpassung / Iterieren Ergebnis: Disruptive Produkte. 🚀 Innovation rein, Strategie-Lethargie raus. Viel Erfolg! Björn Schotte bjoern.schotte@mayflower.de 👉 Vernetz dich mit mir: https://www.linkedin.com/in/bjoernschotte/ 🤖 Unser AI-Angebot: https://mayflower.de/ai-readiness/ - AI-Augmented Software-Systeme - Spezialisierte Autonome Agenten - AI Strategie-Workshop - AI Hackathons