複雑性と難易度の高いサービスリニューアルにおけるサービスデザイン

2020年9月12日-13日に開催されたUX MILK all nightの発表資料です。
https://www.uxmilkallnight.com/
既存サービスを引き継ぎながら、新たなサービス体系へと進化させていくUXデザインは、新規事業や既存サービスの改善とは異なる複雑性を持っています。ミミクリデザインが運営するオンラインプログラムWORKSHOP DESIGN ACADEMIAのリニューアルプロジェクト第１段階として立ち上げる、組織イノベーションの知を耕すメディアCULTIBASEのサービスデザインプロセスを紹介しながら、サービスリニューアルに取り組む際に注意すべきポイントを考えていきます。

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