de l’experiència, del coneixement extern, de les bones pràctiques i dels errors. COMPETÈNCIES DESENVOLUPAMENT DE PERSONES Acompanyar cada persona de l’equip perquè avanci en el seu rol, oferint reptes ajustats, feedback útil i oportunitats d’aprenentatge que en reforcin l’autonomia i la contribució al conjunt. GESTIÓ DEL CONEIXEMENT Fer que el coneixement de l’equip sigui compartit i aprofitable, creant espais i hàbits perquè les persones expliquin com treballen, sistematitzin el que saben i ho posin al servei dels altres. ADAPTABILITAT I GESTIÓ DE PRIORITATS Reorientar l’activitat de l’equip quan el context canvia, ajudant a distingir l’urgent del rellevant i protegint temps i energia per aprendre, millorar i donar bon servei. VALOR: INTEGRITAT Actuar d’acord amb els propis valors i amb els principis de l’organització, mantenint coherència entre el que es pensa, es diu i es fa. Sempre en benefici de l’interès públic. COMPETÈNCIES INTEGRITAT EN LA PRESA DE DECISIONS Prendre decisions que afecten les persones i els equips amb criteris clars, coherents i explicables, encara que no sempre siguin còmodes, mantenint la confiança i el sentit de justícia. ÈTICA I RESPONSABILITAT Assumir les conseqüències de les decisions preses sobre l’equip, reconèixer errors davant de les persones i rectificar quan cal, respectant sempre el marc institucional i l’interès públic. TRANSPARÈNCIA COMUNICATIVA Compartir amb l’equip la informació rellevant per fer bé la feina, explicant els “per què” de les decisions i evitant rumors, opacitats i missatges ambiguus.
amb els equips des d’un estil proper, agraït i no arrogant, escoltant i reconeixent el valor dels altres. VALOR: VINCLE Crear relacions sòlides basades en la confiança i el respecte COMPETÈNCIES COMUNICACIÓ I CONFIANÇA RELACIONAL Construir relacions de confiança amb l’equip a través d’una comunicació clara, accessible i honesta, on les persones se sentin segures per expressar dubtes, idees i desacords. GESTIÓ DE LA DIVERSITAT Integrar les diferències de perfils, maneres de fer i necessitats dins l’equip, prenent decisions imparcials i adequant l’estil de direcció perquè tothom hi trobi el seu lloc i pugui contribuir. RECONEIXEMENT I CLIMA POSITIU Fer visible la feina ben feta i els esforços de les persones, celebrar els assoliments individuals i col·lectius i contribuir a un clima de treball respectuós, constructiu i estimulant. MOTIVACIÓ I BENESTAR EMOCIONAL Detectar i cuidar l’estat emocional de l’equip, generant cohesió, sentit de pertinença i compromís amb el projecte compartit, especialment en moments de cansament, tensió o incertesa RETENCIÓ DEL TALENT Crear un entorn on les persones amb bon rendiment i actitud trobin sentit a quedar-se: reconeixent la seva aportació, oferint recorregut, escoltant què necessiten i evitant factors que les empenyin a marxar. CAPTACIÓ I FOMENT DEL TALENT Saber identificar el potencial de les persones, tant internes com noves incorporacions, i crear les condicions perquè vulguin créixer i assumir responsabilitats dins l’organització.
a la utilitat social, fent que allò que es fa tingui sentit i aporti valor real a la ciutadania i a l’organització. COMPETÈNCIES VISIÓ I CRITERI ESTRATÈGIC Orientar la feina de l’equip perquè allò que fa tingui sentit en el conjunt de l’organització, connectant les tasques quotidianes amb els objectius estratègics i l’impacte en la ciutadania. ORIENTACIÓ AL SERVEI I PARTICIPACIÓ Prendre decisions amb l’equip pensant en la utilitat social del que es fa, implicant les persones en la definició de les millores i en la valoració dels resultats que aconsegueixen. SIMPLIFICACIÓ I MILLORA DE PROCESSOS Treballar amb l’equip per detectar tràmits innecessaris, duplicitats i punts de bloqueig, i impulsar canvis que facin la feina més àgil tant per a les persones que atenem com per al propi equip. SEGUIMENT I AVALUACIÓ D’ACCIONS Fer un seguiment sistemàtic del que l’equip ha acordat fer, revisant objectius, resultats i aprenentatges, i prenent decisions amb les persones per corregir desviacions i consolidar millores. VALOR: EFECTIVITAT/ OPERATIVITAT Manera de treballar centrada en la simplicitat, la claredat, l’eficiència, la resolució i l’obtenció de resultats. Implica coordinar-se bé, actuar amb criteri, assegurar que les coses passin, en temps i forma i que s’assoleixen els objectius. COMPETÈNCIES PLANIFICACIÓ I EXECUCIÓ EFICIENT Ajudar l’equip a organitzar la feina amb objectius clars, terminis realistes i responsables definits, assegurant que el que es planifica es porta realment a la pràctica. CLAREDAT I COORDINACIÓ OPERATIVA Donar instruccions comprensibles, aclarir rols i responsabilitats i facilitar la coordinació entre persones i equips perquè cadascú sàpiga què ha de fer i amb qui s’ha d’enllaçar.
CONTROL A Distribuir de manera realista temps, persones i recursos, revisant amb l’equip l’estat de les tasques, la càrrega de treball i la qualitat dels resultats per poder reajustar a temps. GESTIÓ DE LA PRESSIÓ I DELS TERMINIS Actuar amb serenitat en entorns d’urgència, equilibrant rapidesa i qualitat en l’execució. RESOLUCIÓ DE PROBLEMES Abordar amb l’equip els obstacles que apareixen, analitzant-ne causes, valorant opcions i prenent decisions àgils i fonamentades, implicant les persones que hi tenen més a veure. SEGUIMENT, AVALUACIÓ I DECISIÓ Revisar de manera regular l’estat dels compromisos de l’equip, valorar-ne els resultats i prendre decisions operatives amb criteris compartits. INICIATIVA Encoratjar i donar espai perquè les persones de l’equip proposin millores, s’avancin als problemes i assumeixin responsabilitats sense esperar sempre indicacions directes. US D’EINES I APLICACIONS DIGITALS Fer servir les eines i aplicacions digitals de manera que facilitin la coordinació, la comunicació i l’organització del treball de l’equip, assegurant que la tecnologia simplifica processos i reforça l’eficiència col·lectiva, promovent-ne un ús adequat, evitant-ne l’abús i garantint la desconnexió digital quan correspon. PLANIFICACIÓ I GESTIÓ DE PROJECTES TÈCNICS Organitzar i conduir projectes que requereixen coneixement tècnic, definint objectius, fases i responsabilitats de manera clara perquè l’equip treballi alineat, coordinat i orientat a resultats de qualitat. Coordinant seguint i avaluant el funcionament de l’equip i obtener lliçons apreses del projecte en el seu conjunt. VALOR: INNOVACIÓ La innovació és una actitud d’obertura que promou pensar diferent, provar noves solucions, acceptar l’error com a part del procés i col·laborar per generar millores sostenibles. COMPETÈNCIES CREATIVITAT I OBERTURA Fomentar en l’equip la curiositat i la generació d’idees noves, escoltant perspectives diferents i permetent
fer per respondre millor a les necessitats reals. EXPERIMENTACIÓ I GESTIÓ DEL RISC Impulsar proves controlades amb l’equip, acceptant que hi pot haver errors, aprenent del que no funciona i protegint les persones quan s’arrisquen de manera responsable. INNOVACIÓ COL·LABORATIVA Buscar aliances amb altres equips, serveis o agents, implicant l’equip en projectes compartits que combinïn mirades i recursos per trobar solucions noves. SOSTENIBILITAT DE LA INNOVACIÓ Ajudar l’equip a distingir quan cal innovar i quan cal consolidar, evitant una acumulació de canvis que desgasti les persones i seleccionant bé on invertir l’energia innovadora. PENSAMENT CRÍTIC Promoure que l’equip qüestioni hàbits, procediments i decisions, argumentant amb dades i experiència, i creant un entorn on el desacord respectuós sigui benvingut. COMPETENCIES TRANSVERSALS Les competències transversals són les habilitats essencials que permeten aplicar totes les altres competències i que es necessiten en qualsevol situació de lideratge, independentment de l’àrea, la funció o el context. COMPETÈNCIES COMUNICACIÓ EFECTIVA Fer-se entendre i assegurar-se que l’equip ha entès, adaptant el missatge a les persones, escoltant el retorn i comprovant la comprensió mútua. PENSAMENT ESTRATÈGIC Ajudar l’equip a mirar més enllà de la tasca immediata, connectant el que fa avui amb el que l’organització vol aconseguir demà i orientant esforços cap a aquest rumb. GESTIÓ EMOCIONAL Regular les pròpies emocions davant l’equip i ajudar-lo a gestionar les seves, especialment en situacions de conflicte, canvi o pressió.
de canvis i incerteses i transmetre-la a l’equip, ajustant plans, expectatives i rols quan el context ho demana. TREBALL COL·LABORATIU Promoure que l’equip comparteixi informació, s’ajudi i treballi amb una mirada global, evitant compartiments estancs i individualismes. ORIENTACIÓ AL SERVEI PÚBLIC Recordar i fer present en l’equip que la finalitat última de la feina és aportar valor a la ciutadania i al bé comú, també quan es tracta de tasques internes. FIABILITAT I CONSISTENCIA Ser una referència estable per a l’equip: complir compromisos, mantenir criteris reconeixibles i actuar de manera coherent, independentment de la pressió o de qui tinguis davant. COHESIÓ DE L’EQUIP I CORRESPONSABILITAT Construir un entorn de treball on les persones se senten vinculades, confien les unes en les altres i assumeixen conjuntament la responsabilitat dels resultats, reforçant la unitat i el compromís col·lectiu.
cumclavis
stardy
sapi_kawahara
magnolia
ozekinote
hiroc_sk
amethyst1
signer
akasan
yatabe
georgesinnott
junhat6
greggifford
axbom
techseoconnect
marktimemedia
speakerdeck
mfonobong
schroneko
mza
mraible
ianozsvald
cassininazir
leimatthew05
