サイボウズのQAエンジニア育成

JaSST'24 Tokyo ソフトウェアテストシンポジウム 2024 東京
https://jasst.jp/symposium/jasst24tokyo.html

3/15(金)　13:30-14:00（30分）Track04
セッション D7-2
https://www.jasst.jp/symposium/jasst24tokyo/details.html#D7-2

サイボウズのQAエンジニア育成
斉藤 裕希（サイボウズ）

Transcript

1. Copyright © Cybozu サイボウズのQAエンジニア育成 JaSST’24 Tokyo 斉藤 裕希
2. Copyright © Cybozu Saito Yuuki / 斉藤 裕希 ・2022年 サイボウズ中途入社 ・好き - 自分の担当している製品（サイボウズ Office、メールワイズ） - 試験実施<試験設計 - マルチタスク - 発表すること 2 自己紹介 サイボウズ Officeのキャラク ター「オフまる」です！
3. Copyright © Cybozu 3 QAを担当している製品
4. Copyright © Cybozu 1.入社前に感じていた3つの課題 - 自分（QA）の方が下？ 2.入社時オンボーディングの内容 - 課題をどのように克服できたか？ 3.これからしていきたいこと 4 この時間でお話する内容
5. Copyright © Cybozu ・今、自分らしく楽しく働いています！ ・その元の部分となったのは「入社時オンボーディン グ」だと考えています ・オンボーディングの内容や、自分の成長出来たポイン トなどをお話するので、少しでも皆さまのヒントになれ ば幸いです！ 5 今日お伝えしたいこと 質問はDiscordでお待ちして おります！
6. Copyright © Cybozu 1.入社前に感じていた3つの課題 6
7. Copyright © Cybozu 課題1. オンラインコミュニケーションを円滑に進めていくこと - 会って話すことができない不安 課題2. 自分(QA)の方が下？自信がないこと - QAエンジニアとしての自信の無さ（スキル） + 対PGとの関係における自信のなさ 課題3. 2つの「苦手なこと」 - 人を頼ること / ルールがしっかり定まっていない仕事 7 1.入社前に感じていた3つの課題
8. Copyright © Cybozu 2.入社時オンボーディングの内容 課題をどのように克服できたか？ 8
9. Copyright © Cybozu ▪オンボーディングの全体像（期間：半年ほど） ・サイボウズ Officeとメールワイズの回帰試験を行う （Webとスマートフォンで分かれていたり、パッケージ 版からクラウド版への移行試験などもある） ・回帰試験終了後、サポートを受けながら実際の試験タ スクに入っていく 9 2.入社時オンボーディングの内容
10. Copyright © Cybozu チームメンバーが行って下さった施策 1.質問アプリ 2.スキルマップと成長支援アプリ 3.「研修タスク」制度 10 2.入社時オンボーディングの内容 これらのサポートの詳細と サポートを運用して どのように課題を克服して いったかお話していきます！
11. Copyright © Cybozu 2.入社時オンボーディングの内容 3つの施策その1「質問アプリ」 11
12. Copyright © Cybozu 1.質問アプリ（イメージ図） 12 2.入社時オンボーディングの内容
13. Copyright © Cybozu 1.質問アプリ（運用方法） 13 2.入社時オンボーディングの内容 質問者が、質問を登録する （ステータスが「担当者」に回る） 質問者（私） 担当者（答えられるメンバー）が回答 し、ステータスを「質問者」にする 受入側 解決できれば、ステータスを「完了」にする 追加で質問する際は再度ステータスを「担当者」へ 質問者（私）
14. Copyright © Cybozu 1.質問アプリ（背景） ・質問者が受入側の都合を気にせず質問しやすくする ・手が空いた人が対応に入れる→受入側の負荷分散 ・（二人同時入社であったのもあり）同じ質問をそれぞれでする のではなく、自分で質問アプリを検索することでも解決 ・今後の受け入れの際にも活用できるようにする 14 2.入社時オンボーディングの内容
15. Copyright © Cybozu 1.質問アプリ（うれしかった点） ①相談のハードルが下がった！ ②質問のステータスが明確でわかりやすい！ →2つの自己課題の克服につながった 「オンラインコミュニケーションを円滑に進めていくこと」 「人を頼るのが苦手なこと」 15 2.入社時オンボーディングの内容
16. Copyright © Cybozu 2.入社時オンボーディングの内容 3つの施策その2「スキルマップと成長支援アプリ」 16
17. Copyright © Cybozu 2.スキルマップと成長支援アプリ（運用方法） 17 2.入社時オンボーディングの内容 「どこまでにどういうことをできるように なってほしい」という、目安のポイントを 明らかにしたスキルマップ（miro） 受入側 kintoneの成長支援アプリに「スキル」を 1つずつ落としてステータス管理 （難易度レベル1～レベル4） 受入側 できるようになったものから成長支援アプリのス テータスを完了にしていく （合わせてメモや成果物もアプリに残していく） 私
18. Copyright © Cybozu 2.スキルマップと成長支援アプリ（イメージ図） ▪スキルマップ(miro) 18 2.入社時オンボーディングの内容
19. Copyright © Cybozu 2.スキルマップと成長支援アプリ（イメージ図） ▪成長支援アプリ(kintone) 19 2.入社時オンボーディングの内容
20. Copyright © Cybozu 2.スキルマップと成長支援アプリ（イメージ図） ▪成長支援アプリ(kintone) 20 2.入社時オンボーディングの内容
21. Copyright © Cybozu 2.スキルマップと成長支援アプリ（背景） ▪スキルマップ ・先が見えることで、モチベーション向上に繋げる ・チーム外での活動に取り組む目安とする ▪成長支援アプリ ・掲示したスキルに対して何を以てOKなのかを明らかにする ・実タスクベースで習得しにくい部分をカバーする →知識を体系化できたことで受入側にもメリットがあった！ 21 2.入社時オンボーディングの内容
22. Copyright © Cybozu 2.スキルマップと成長支援アプリ（うれしかった点） ① 自分が次に、何をできるようになればいいか（自分の立ち 位置、どのようにチームに貢献していくか）が明確になった！ ②出来るようになったことが増えたことが視覚的にわかり、 「貢献感」が得られ自信がついた！ →自己課題の克服につながった 「自信の無さ・自分の方が下の立場であるような気持ち」 22 2.入社時オンボーディングの内容
23. Copyright © Cybozu 2.入社時オンボーディングの内容 3つの施策その3「研修タスク制度」 23
24. Copyright © Cybozu 3.研修タスク制度（運用方法） 基本的に、試験タスクはチケット化されていて 各個人が優先度を判断してチケットを取っていく形。 →最初は難易度や優先度が判断できない 24 2.入社時オンボーディングの内容 「研修タスク」フラグがついている チケットに着手していく 私 タスクチケットに新しく「研修タス ク」というフラグをつける （難易度・対象機能・学びがある か・スケジュールなどを考慮して 「研修タスク」を選定） 受入側
25. Copyright © Cybozu 3.研修タスク制度（イメージ図） 25 2.入社時オンボーディングの内容 タスクチケット【A】 締切：4/15 研修タスク タスクチケット【B】 締切：4/3 タスクチケット【C】 締切：4/25 研修タスク 私がやる！ 私がやる！ 先輩がやる！
26. Copyright © Cybozu 3.研修タスク制度（背景） ・タスク量が流動的なので、「実施可能なタスク」と 「優先度」という着手判断に必要な情報を掲示 →細かく依頼しなくても自身のペースでタスクを進め て行けるように設定 ・受入側のメリット「次は何をしたらいいですか？」と いう質問が来ないこと 26 2.入社時オンボーディングの内容
27. Copyright © Cybozu 3.研修タスク制度（うれしかった点） ①徐々にタスクの優先度判断がつくようになった！ ②考え方が変わった！ 厳密なルールを設けてルール通りに実施する× その時のベストプラクティスをチームで作り上げていく◦ →自己課題の克服につながった 「ルールがしっかり定まっていない仕事が苦手」 27 2.入社時オンボーディングの内容
28. Copyright © Cybozu 課題をどのように克服できた？ 課題1.オンラインコミュニケーションを円滑に進めていくこと - 会って話すことができない不安 課題2. 自分(QA)の方が下？自信がないこと - スキルの無さ+対PGとの関係 課題３. 2つの「苦手なこと」 - 人を頼ること / ルールがしっかり定まっていない仕事 28 2.入社時オンボーディングの内容 質問アプリ スキルマップ/成長支援アプリ 質問アプリ/研修タスク制度
29. Copyright © Cybozu ▪その他、自分が変わるきっかけになったと感じること ・受入側が「どうすればオンボーディングが良くなるか」を 常に試行錯誤して、私も巻き込んで一緒に考えてくださる姿 を見たこと ・職能や年次に関係なく、良いプロダクトを作るために考え て行動しているチームの雰囲気を感じたこと 29 2.入社時オンボーディングの内容
30. Copyright © Cybozu 3.これからしていきたいこと 30
31. Copyright © Cybozu ▪チームとして ・スキルマップ/成長支援アプリのメンテナンス ・みんなで考えて、より良くしていく（今後チームに参画してくだ さった方にも、個々に合ったオンボーディングを考えていく） ・他チームに共有したり、逆に他チームからも吸収したい ▪個人として ・さらに自分の柔軟性を上げる ・楽しく働いていることを色々な場所で発信していく 31 3.これからしていきたいこと
32. Copyright © Cybozu ・今、自分らしく楽しく働いています！ ・その元の部分となったのは「入社時オンボーディン グ」だと考えています ・オンボーディングの内容や、自分の成長出来たポイン トなどをお話したので、少しでも皆さまのヒントになれ ば幸いです！ 32 今日お伝えしたかったこと（再掲） 質問はDiscordでお待ちして おります！
33. Copyright © Cybozu ご清聴ありがとうございました！ 33