Анализ отзывов о компании

Transcript

1. www.megaputer.ru Больше чем мониторинг отзывов Работает на базе аналитической платформы PolyAnalyst™ Комплексная автоматизированная система полнотекстовой аналитики отзывов, собирающая всю необходимую информацию за вас! Reviews analysis
2. Сфера применения решения В настоящее время участие специалиста-статистика в анализе отзывов о компании в условиях растущей конкуренции является обычной и широко распространенной практикой. Возрастает роль анализа больших текстовых данных. Современные компьютерные технологии делают статистические методы доступными каждой компании. Программное обеспечение PolyAnalyst с удобным интерфейсом позволяет собрать отзывы из различных источников и провести углубленный анализ данных. С помощью PolyAnalyst можно подготовить настраиваемый аналитический отчет с возможностью визуализации результатов анализа в один клик. PolyAnalyst позволяет компании получить точные результаты анализа отзывов о компании из различных источников, не углубляясь в технические детали.
3. Проблемы анализа отзывов Анализируемые данные размещены в большом количестве источников на различных носителях, что затрудняет сбор информации Большие затраты времени и ресурсов на ручную обработку неструктурированных отзывов о компании Недостаточно релевантный анализ на основе рейтинга отзыва Высокая вероятность ошибки при ручном анализе данных Необходимость ведения собственной базы данных отзывов для выявления проблем
4. Описание решения Для решения поставленной задачи используется платформа PolyAnalyst, полностью оптимизированная для работы с большим объемом текстовых данных, имеющая мощный набор инструментов анализа данных, а также визуализацию результатов в виде WEB - отчета. Рабочее пространство PolyAnalyst реализует графически - ориентированный подход для проведения анализа данных с возможностью создавать собственные классы и процедуры. PolyAnalyst - это уникальный набор инструментов для анализа неструктурированной текстовой информации, собранной из документов, веб - страниц, списков, баз данных. Загрузка данных Полнотекстовый анализ данных Присваивание оценок Визуализация результатов
5. Источники данных Необходимые данные разрозненно хранятся по всему интернету. «Ручной» сбор информации в данном случае не применим, поэтому мы используем полностью автоматизированный инструмент парсинга, встроенный в платформу PolyAnalyst Отзывы медицинской компании были собраны из следующих источников: Социальные сети Сайты - агрегаторы отзывов Базы данных Были собраны данные из ВКонтакте, Twitter, Facebook Парсер скачивает сотни страниц в час и обрабатывает сложные ситуации: капчи, блокировки. По согласованию с заказчиком были задействованы различные базы данных
6. Результат Заказчик получил рабочий инструмент для онлайн мониторинга отзывов. Пользовательский интерфейс позволил клиенту самому строить необходимые отчеты и графики без привлечения аналитиков. Данное решение стало мощным конкурентным преимуществом компании. Возможность предупреждения негативного информационного поля компании посредством оперативного реагирования на зарождающиеся проблемы
7. Результаты исследования Выявлена зависимость рейтинга от содержания отзыва Определены основные аспекты, влияющие на общую оценку филиала Отчет по отзывам в динамике позволил выявить зависимость рейтинга от изменений в конкретном филиале Построен рейтинг по компаниям в регионе Определены главные конкурентные преимущества Составлен список основных причин низких оценок в тех или иных филиалах Повышен клиентооборот в результате корректировки проблемных аспектов бизнеса
8. Преимущества решения Решение позволяет производить мониторинг отзывов о компании из различных источников, полностью автоматизировано и не требует специальной подготовки для начала работы. Максимальный охват источников. Система автоматически собирает данные. Нет необходимости в ручной обработке. Программа настраивается один раз и не требует дополнительных настроек. Алгоритм сам присваивает рейтинг соответствующий тональности содержания отзыва. Вероятность ошибки в работе машины стремится к нулю независимо от объема обрабатываемых данных. База данных формируется в программе автоматически. Нет необходимости в дополнительном учете.
9. www.megaputer.ru +7(499) 753 01 29 г. Москва, ул. Бауманская 6, офис 723 PolyAnalyst™ Software © 2019 Megaputer Intelligence Закажите бесплатную презентацию PolyAnalyst для вашего бизнеса