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designsprint:インタビュー協力者お願いマニュアル

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November 14, 2018
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 designsprint:インタビュー協力者お願いマニュアル

本書は「インタビュイー(インタビューに応じてくれる協力者)のお願いの仕方」についてのマニュアルです。

インタビュイーを依頼する時、うまくいく一定の「型」があります。これをまとめたものが「依頼マニュアル」です。次の「雛形文」の虫食い部分を埋めて、テキストエディターなどであらかじめ依頼文章を作っておき、コピペして利用すると、失敗せずに、効率的に依頼ができます。

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  1. 1 デザインスプリント: インタビュー協力者へのお願いの仕方マニュアル 本書は「インタビュイー(インタビューに応じてくれる協力者)のお願いの仕方」についてのマニュアルです。 インタビュイーを依頼する時、うまくいく一定の「型」があります。これをまとめたものが「依頼マニュアル」です。次の 「雛形文」の虫食い部分を埋めて、テキストエディターなどであらかじめ依頼文章を作っておき、コピペして利用する と、失敗せずに、効率的に依頼ができます。 デザインスプリントのインタビューは、必ず1対1で行います。30分~1時間程度かけて、1人づつ同じ内容を聞いてい きます。 お願いする人数は3人以上、5人未満です。なるべく5人になるようにお願いと時間確保を行いましょう。依頼する人

    全員が承諾するとは限らないので、1人2人断られても良いように、依頼人数は、6~8人程度にしましょう。 お願いする人は、顧客セグメントに適合していても、あなたの家族や親しい同僚は避けましょう。馴れ合いで、都合 の良いコメントになってしまう可能性があります。 全く見ず知らずの方ではなく、あなたから少し遠い存在の人ーつまり、知り合いのそのまた知り合いとか、同僚のお 友達(社外の)ーなどの「つて」を辿って協力者を探しましょう。 Ver. 2.0
  2. 6 【Q1】 「それって、具体的にどんなの?」 と訊かれたら 【A1】 事前にお話してしまうと新鮮な状態でご意見が伺えなくなるので、 申し訳ありませんが、詳しくはお話はできないんです。 ごめんなさい。 そのかわりに当日、どうぞ楽しみにいらしてください。 と、返信します。 【Q2】 「興味ないので」、「今忙しいので」、「何で私が?」 と言われたら 【A2】

    どんなものか、ご説明していないので、 ご興味が湧かないのも当然だと思います。 ただこのご相談は、私が今携わっている仕事の中では、とても重要なものなのです。 こういったことはぜひ[   ]さんに、と常日頃から思っていたので、 せひ[   ]さんにご協力いただきたいのです。 でももし、あまり気が進まないのであれば、お断りいただいて全然構いません。 と、返信します。ここまで言われて断る方は、あまりいません。 【Q3】 「謝礼はもらえるの?」「お金はもらえるの?」 と訊かれたら 【A3】 謝礼はお渡しできるかどうか分りません。ひっとしたらお渡しできないかもしれません。担当の者に訊いてみます。 または、 申し遅れましたが、謝礼はご用意しています。 と、返信します。 メッセージ送信後の対応