デザインスプリント1日説明会+ワークショップ

http://bit.ly/2JbTi93   全プロセス1日説明会+ワークショップ  デザインスプリント  Version 2.0 

目次  2  はじめに  　デザインスプリントを一言で言うと  　デザインスプリントが使えるようになると  　国内事例  　目的・狙い  本日の目標  　本日の目標  　タイムテーブル 
知識を学ぶ前に  　あなた(部署・プロジェクト)の課題は？  　古い知識の危険性と新しい知識の実効性  デザインスプリントとは  　Googleの最速プロダクト開発法  　6つの思考・フェーズで進めるフレームワーク  　日本の組織に合うよう平準化し体系化  　時間を3/5に短縮し効果を120%向上させた  2つのデザインスプリント  　ゼロイチスプリントとデザインスプリント  　  　ゼロイチスプリントとは  　2つのスプリントの使い分け  　ゼロイチスプリントとデザインスプリントを使った  　新商品開発のロードマップ  他の手法との違い  　本質的には会議体の体系である  　1. 時間制限があること  　2. 個人ワークとグループワークが区別されている  　3. ステップ式ではないこと  　4. 考え方からやり方までが一気通貫で繋がっていること  　5. クリエイティブ思考と論理思考の両方を使うこと  　デザイン思考との違い  　スクラム・アジャイルとの違い  　他手法との比較(イメージ)  ゼロイチスプリントの基本的な流れ  　フェーズ１：理解する  　フェーズ2：定義する  　フェーズ3：発散する   

目次  3  フェーズ4：決定する  　フェーズ5：試作する  　フェーズ6：検証する  　各フェーズの成果物  　このプロセスで分かること  デザインスプリントの基本的な流れ  　フェーズ１：理解する  　フェーズ2：定義する 
　フェーズ3：発散する  　フェーズ4：決定する  　フェーズ5：試作する  　フェーズ5：試作する  　フェーズ6：検証する  　各フェーズの成果物  　このプロセスで分かること  ゼロイチスプリント終了後のロードマップデザインスプリント終了後のロードマップ  実施のポイント  よくいただくご質問1  　よくいただくご質問2  ワークショップ1タイムテーブル  　アイデア創出  　アイデアの絞り込み  ワークショップ2タイムテーブル  　顧客検証  　5幕構成シナリオ  　インタビューメモ  　活かし方  まとめ  　 

4 はじめに 

プロダクト開発の一通りの段階をサクッと  行い、素早く正しい改善点を見つけて  プロダクトの売れる確度を高める方法  デザインスプリントを一言で言うと  5 

商品開発の期間が大幅に短縮し、しかも販売前に売れる商品が簡単に判別できるようになります。  これまで難しかった新商品のアイデア創出やその実現、改善の方向性などが間違わずに短期間で行えるようになります。      デザインスプリントが使えるようになると  6 

ソフトウェア、Webサービス、サービス業、アプリ、光学機器、都市計画、特殊車両、軽車両、医療機器、店舗運営、保健サービス、金融商品など多様なプロダクトの開発に実際に使われています。    国内事例  7  スプリントジャパンのデザインスプリント実施企業より抜粋  

◆デザインスプリントの目的   商品の販売前/販売後に、事前に顧客インタビュー（今回は社内にて顧客層に近い人物にご協力いただきます）を行うことで、売れる確度を高めたい（商品改善）こと。     ◆扱う商品  A. 現時点で販売前であり、新商品化が間近なもの  
B. 現時点で販売前であり、売れる可能性が高いと推測されるもの   C. 売れる商品かどうか、検証したい商品（素朴な商品アイデアを含む）   D. 既存商品の機能追加・デザイン修正、方向転換   E. 全くゼロベースから新商品を開発する     ◆検証ポイント  1. 売れる商品かどうかを検証する   2. 商品や事業の大きな方向転換（機能追加・市場の変更など）を見極める検証   3. 機能・デザイン修正   4. 開発の要点定義・仕様策定   5. 顧客ターゲットの修正・補正のための検証   6. 営業プロセス・マーケティング戦略修正のための検証   7. 新事業モデル創出可否の検証     目的・狙い  8 

9 本日の目標 

本日の目標  10  1.正しいデザインスプリントの知識を得る  2.デザインスプリントの全体像を知る  3.デザインスプリントの一部を体感する 

タイムテーブル  11  10:00〜  11:00〜  12:00〜  13:00〜  14:00〜  15:00〜  16:00〜  16:40〜 
イントロダクション/正しい知識を学ぶ前に  2つのデザインスプリント/他の手法との違い  昼休憩  ゼロイチスプリント/デザインスプリントの基本的な流れ  終了後のロードマップ/実施のポイント  ワークショップ1：アイデア創出と絞り込み(30分)  ワークショップ2：顧客検証(30分)    まとめ・質疑応答 

12 知識を学ぶ前に 

あなた(部署・プロジェクト)の課題は？  13  ・時代に合った商品開発法が分からない  ・良いか悪いかの判断基準が分からない  ・プロジェクト内や部内の意見がまとまらない 

古い知識の危険性と新しい知識の実効性  14  ・今までのやり方が通用しなくなってきている  　のに、とりあえず続けている  ・いろいろ試すが、あまり効果が出ていない  ・古いやり方と新しいやり方をミックスしている 

15 デザインスプリントとは 

Googleの最速プロダクト開発法  16  デザインスプリントは、新製品、サービス、または機能を市場に投入する際のリスクを減らすことを目的として、デザイン思考をベースにした、時間制約のある6段階のフレームワークです。   開発を始める前にチームが目標を明確に定義し、仮定を検証し、プロダクトロードマップを決定するのを支援することを目的としています。それは学際的であり、
ラピッドプロトタイピング、および顧客インタビューを使用して戦略的に問題に対処します。（ウィキペディアより）  デザインスプリントを使って大きく顧客を増やしたプロダクトの1部     ジェイク・ノップ氏  ジョン・ゼラツキー氏  ブレイデン・コウィッツ氏   デザインスプリントのプロセスイメージ    プロダクトのアイデアを顧客インタビューによって素早く改善点を学び、素プロトタイプにフィードバックすることで高速に商品改善を行うことができます。 

6つの思考・フェーズで進めるフレームワーク  17  プロジェクト内や部内の知識や意見を見える化させます。  以外と齟齬のある認識の違いや個々のメンバーの意見の対立があることを理解して、情報のベースを作りま
す。  情報のベースをもとに詳しい仮説を作ります。   開発・改善に必要な基盤を見える化します。メンバー全員で意見を出し合い1つの成果物を作ります。  仮説を裏付けるためのアイデアを発散させ、ソリューションを作ります。  ブレイクスルーするような斬新なアイデアを創出し、仮説の解決策としてのソリューション案を作ります。  多くのソシューション案の中から最も試作にふさわしいもの選びます。   短時間でアイデアの絞り込みをします。この時、合意だけでなく、毒出しもしておきます。   検証目的に合わせた試作を作ります。  試作（プロトタイプ）は MVPであり、検証に足る最小限度のものをメンバー全員で短時間で分担し効率的に作ります。  顧客検証をして改善点を見つけます。  試作をもとに顧客ターゲットにんタビューをし、その場で素早く改善点を見つけます。大きな方向転換が必要な重大な箇所を見つけます。 

日本の組織に合うよう平準化し体系化  18  1日目  2日目  3日目 

時間を3/5に短縮し効果を120%向上させた  20  デザインスプリント(SPRINT)   ・1日7時間 X 5日をかけなければ全部終わらない   ・一部日本の企業風土に合わないところがある  
・目的や意図が分かりにくい   ・若干難しく、再現性が低い   ・属人的で汎用性がない  デザインスプリント2.0J   ・1日7時間 X 3日で全部終わるようにした   ・日本の企業風土に合うようにローカライズしている   ・目的と意図が明確で具体的   ・シンプルで再現性が高い   ・誰でもできるように汎用性を持たせている   30以上の国内案件の実績と知見を元に、日本の企業で使いやすいようにバージョンアップしたので「2.0J」と呼んでいます。   デザインスプリントは米国生まれなので、実は日本企業にフィットしない部分が多数あります。スプリントジャパンでは国内 30以上の事例から、2年以上かけて日本の企業に最も合うようにローカライズと微調整を行いました。こうして生まれたのが「デザインスプリント2.0J」です。 

21 2つのデザインスプリント 

ゼロイチスプリントとデザインスプリント    22  問い合わせいただく7割が新規事業開発、新商品開発の案件ですが、デザインスプリントは「商品改善」のフレームワークです。しっかりとしたプロダクトの試作（MVP）がないと、実施をしても成果が薄くなってしまいます。    そこでデザインスプリントをベースに3日間で新規事業開発、新商品開発ができるフレームワークを創りました。   
それが「ゼロイチスプリント」です。 

ゼロイチスプリントとは    23  デザインスプリントの6つのフェーズに、足りないスキルをプラスし、高度に新規事業開発・新商品開発ができるよう設計しました。  「ジョブ理論」とは  顧客のニーズをロジカルに掴むために有用な手段。「ジョブ」や「成し遂げたい進歩」
という概念により、論理的に顧客課題を見出す手法。  「スタートアップサイエンス」とは   起業家の田所雅之氏が執筆されたリーンスタートアップのメソッドと自身の体験をベースにしたプロダクト開発指南書。   成功する方法ではなく、「いかに早く間違いを潰すか」の考え方で細かくステップが記されている。  本質的な顧客課題を確実かつ効率的に見出すスキル  プロダクト開発のノウハウ集 

2つのスプリントの使い分け    24  新規事業開発・新商品開発   ゼロイチスプリント  事業改善・商品改善   デザインスプリント2.0J  商品改善の前にゼロイチスプリントをやっておくと、成功する確
率が高くなる  顧客ターゲットが絞りこまれていない  MVPが定義されていない  商品がすでに販売されている  リーンキャンバス（事業計画）がない  顧客インタビューをしたことがない  何らかの理由で売れることが判明している  顧客ターゲットが絞りこまれている  MVPが定義されている  リーンキャンバス（事業計画）がある  顧客インタビューをしたことがある  顧客ターゲットとMVPが明確になっていない場合、顧客インタビューをしたことがない場合は、デザインスプリント2.0Jの前にゼロイチスプリントを済ませておくべき。 

ゼロイチスプリントとデザインスプリントを使った  新商品開発のロードマップ    25  ファーストマイルプロダクト
販売開始ゼロイチスプリント  本開発デザインスプリント2.0J   1ヶ月に  1回  1ヶ月に  1回 1ヶ月に  1回 1ヶ月に  1回改善バージョンフェーズ3 フェーズ4 フェーズ5 フェーズ6 ノーマルバージョン改善バージョン 1ヶ月に  1回ノーマルバージョン 1ヶ月に  1回数ヶ月〜数年プロダクトの本開発・流通手配要件定義デザインスプリントノーマルバージョンファーストマイル：　プロダクト販売開始をゴールとした場合、ビジネスアイデアの着想段階から販売開始までの期間を指す改善バージョンフェーズ3〜6 フェーズ１フェーズ2 フェーズ3 フェーズ4 フェーズ5 フェーズ6 フェーズ3 フェーズ4 フェーズ5 フェーズ6 フェーズ１フェーズ2 フェーズ3 フェーズ4 フェーズ5 フェーズ6 フェーズ3 フェーズ4 フェーズ5 フェーズ6 フェーズ１フェーズ2 フェーズ3 フェーズ4 フェーズ5 フェーズ6 販促・マーケット拡大改善数ヶ月〜数年プロダクトの改善要件定義デザインスプリントフェーズ3〜6

26 他の手法との違い 

本質的には会議体の体系である  27  デザインスプリントの原点は会議の効率化と問題解決です。  1. 深いアイデアを得るのには時間がかかる 2. 役職や思い込みが本質を歪ませる 3. 「つもり会議」という不都合な真実 4.
解決策には及ばないゴミが積もる（早く良いアイデアを出すのは脳生理学的にムリ）  （役職や見た目がバイアスを産む）  （会議をした「つもり」で実は中身がないことが多い）  （中身のない資料や成果物の数々が増えるばかり） 

1. 時間制限があること    28  通常業務には納期やプロジェクトのスケジュール以外に細かな時間設定はないものですが、各タスクごとにメンバー共通の時間設定・時間制限をかけることで業務や作業のスピードとクオリティが逆に高まることがあります。    デザインスプリントでは、この効果を狙ってすべてのフェーズ、すべてのタスクに時間制限を設けることで通常よりも短期間で成果を上げることができます。 

2. 個人ワークとグループワークが区別されている    29  デザインスプリントでは、アイデアや意見を出すところ（通常のブレストやディスカッションに相当）はメンバー個人で考えます。そして多くのアイデアや意見が出たところで収束をさせる時にはグループワークで進めます。    独創的なアイデアや意見はブレストやディスカッションよりも、個人のひらめきによるものが多く、グループワークでの収束は、公平性と効率性を向上させることができ
るからです。 

3. ステップ式ではないこと  30  順番に進むのではなく点と点を脳の中で結びつけるイメージ。   

4. 考え方からやり方までが一気通貫で繋がっていること    31  他の手法は、用途が目的によって限定的であるのに対して、デザインスプリ  ントは、顧客の創出から検証まで1つの大きな流れになっていて、必要なス  キルやツールがセットになっています。    よって、作業に迷うことなく進められ、貴重な時間を短縮し、かつ必要なクオリティを無理なく高めることができるのです。 

5. クリエイティブ思考と論理思考の両方を使うこと  32  フォーキャスト(論理的思考)  デザインスプリントでは、バックキャストとフォーキャストのバランスを 3:7から2:8くらいの割合で使います。思考のバランスが大切だからです。   原因・理由が明確に特定できる場合  
バックキャスト(創造的思考)  前提条件  利用用途  得意な  命題例  既存プロダクトの課題解決   ・直径100cmでゴム製ボールを作れ   ・売上1億円を達成せよ   原因・理由が不明確・不確実かつ常に変動する場合  新規事業開発、スタートアップ、社会問題解決   ・世界を幸せにするボールを作れ   ・イノベーションを起こせ（定義が曖昧なこと）   代表的な  思考法・  考え方  右脳型、ゼロベース思考、未来思考、クリエティブシンキング、デザイン思考、創造的思考法など明確な起点を持たない思考法   左脳型、ロジカルシンキング、分析的思考MBA的思考法。その他過去を起点にした思考法。 

デザイン思考との違い    33  デザイン思考は、もともとIDEO社のトム・ケリー氏が企業上層部にコンサルティングするための戦略的に考え出された思考法です。   考え方が重要なので、具体的なタスクはガイドライン程度で再現性が薄いことが特徴です。つまり、具体的なタスクが明確にないと実際に効果が出にくい特徴があります。    
とはいえ、デザインスプリントはデザイン思考を参考にして考案されてるので、デザイン思考の「考え方」が惜しみなく投入されています。Google社の業務の中で自然に溶け込み、実際に日々行われいたタスクなので、他のメソッドと併用したり、加えたりしなくても、デザインスプリント単体でしかるべき効果を上げることができます。     また、デザイン思考は全体を通して実践しないと意味がないのですが、デザインスプリントは、1 部分のタスクだけを取り出しても日常業務の中で実行できることもデザイン思考との大きな違い（特徴）です。    デザインスプリントには、デザイン思考が含まれています。  

スクラム・アジャイルとの違い  34  スクラムというソフトウェア開発の現場よく使われる手法に「スプリント」という最小期間の概念がありますが、デザインスプリントの「スプリント」は、これが元になっています。   できるだけ最短で最小期間で必要な開発を進めること。これがデザインスプリントのコンセプトでもあり、基本理念だからです。   デザインスプリントの「スプリント」とはスクラムに起因しています。  

他手法との比較(イメージ)  35  ファーストマイルエリアマーケティング市場投入新商品創出本開発
プリ開発デザインスプリントデザイン思考デザインスプリントが、一番適用範囲が広い。リーンスタートアップビジネスキャンバス顧客開発 OODAループウーダ 

36 ゼロイチスプリントの基本的な流れ 

フェーズ１：理解する  37  本文 

フェーズ2：定義する  38  本文 

フェーズ3：発散する  39  本文 

フェーズ4：決定する  40 

フェーズ5：試作する  41  本文 

フェーズ6：検証する  42  本文  ←インタビュアー  ←インタビュイー(インタビュー協力者)   他は皆メモをとる人になる  

各フェーズの成果物  43  フェーズ1  フェーズ2  フェーズ3  フェーズ4  フェーズ5  フェーズ6  ジョブ定義文  ジョブスペック 
掛け合わせアイデア、ソリューションスケッチ  サイレント投票で決定したソリューションスケッチ  ストーリーボード、プロトタイプ(プロダクトによって異なる)  インタビューシナリオ、インタビューメモ、改善メモ、スプリントキャンバス 

このプロセスで分かること  44  ・顧客ターゲットの絞り込み・選定  ・顧客ターゲットのもつ課題（モヤモヤ・悩み）  ・顧客ターゲットへの価値提案  ・多くのプロダクトアイデアと1つの試作品  ・顧客の課題をプロダクトが解決できるかの検証  これらが、メンバー全員、合意のもとで決まること。 

45 デザインスプリントの基本的な流れ 

フェーズ１：理解する  46  本文 

フェーズ2：定義する  47  本文 

フェーズ3：発散する  48  本文 

49  フェーズ4：決定する 

フェーズ5：試作する  50  試作の前に検証目的を決める  1. 顧客のモヤモヤ・課題を検証する   そもそもプロダクトの使い勝手・顧客価値以前に仮説としてプロダクト提供者が抱いている、「顧客の特定の状況下でのモヤモヤ・課題」を持っているかを明らかにするのがデザインスプリントの第一歩。
  2.プロダクトに価値があるかを検証する         顧客にとってのモヤモヤや課題を解決する価値があるかを検証するには、「何に」価値があるかを具体的に見せてあげることが必要なので、これに適したプロトタイプを限られた時間で制作する。   3.プロダクトの使い勝手を検証する   顧客にモヤモヤや課題があり、プロダクトに価値があることが検証できている場合に限り、具体的なユーザーインターフイェイスのプロトタイプを用いて使い勝手を検証できる。逆に顧客の課題、プロダクトに価値があるか検証できていない場合は、これをやっても全く意味がない。   4.プロダクトの値ごろ感を検証する         最低でも1と2が検証できている場合に限り、はじめてプロダクトにいくら払うかを尋ねることができる。   3も検証できていると尚良い。  

フェーズ5：試作する  51  ◆ボードプロト  ビジネスモデルやアイデアしかない場合は、デザインスプリントキャンバスを使用しても良い。プロダクトの価値や使い勝手が検証できている時は価格表で価格のみを検証することもできる。  
    ◆寸劇プロト  サービス様式や営業シーン、コンテンツなどその場で演じられるものに適用できる。ホワイトボードや模造紙、コピー用紙などの手書きプロとと併用すると効果的。     ◆手書きプロト  時間がない時、多くのページを一度に必要とする場合は、デジタルで作るより手書きで描いた方が早い。手書きならではの大きさやレイアウトに制約されない自由なプロトタイプができる。   ◆映像プロト  サービスが抽象的な場合はシーンを映像で撮って見せた方が伝わる場合が多い。サービスイメージやサポートの様子などをスマホで撮影し簡単に編集すればイメージや雰囲気で伝えることができる。      ◆印刷プロト  手書きのプロトを一歩進めて、印刷してそられしく見せる場合に効果的。チラシや営業ツールなど、写真イメージを多用した販促物をプロトタイピングする時に効果的。             ◆UIプロト  ソフトウエアの使い勝手を検証する際に使う。Adobe XDがスマホで検証できるのでおすすめ。使い勝手を検証する時以外に使うと効果が低下するので注意が必要。   ◆即席形態プロト  形がある商品は、すぐ固まる粘土や既存のもので代用した「それらしい外観」がプロトになる。時間がある場合・制度を求める場合は3D プリンターを使う手もある。       ◆環境プロト  店舗や公共物などをそのままプロトタイプとして利用することもできる。店舗や都市設計などのプロトタイピングに応用できる。       検証目的に合ったプロトタイプを選んで作る 

フェーズ6：検証する  52  本文  ←インタビュアー  ←インタビュイー(インタビュー協力者)   他は皆メモをとる人になる  

各フェーズの成果物  53  フェーズ1  フェーズ2  フェーズ3  フェーズ4  フェーズ5  フェーズ6  事前共有情報、ゴール設定シート、課題シート  サービス・ブループリント 
掛け合わせアイデア、ソリューションスケッチ  サイレント投票で決定したソリューションスケッチ  ストーリーボード、プロトタイプ(プロダクトによって異なる)  インタビューシナリオ、インタビューメモ、改善メモ、アクションリスト 

このプロセスで分かること  54  ・ビジネスゴールの設定  ・真のビジネス課題の洗い出し  ・サービスブループリントが適正か否か  ・多くのプロダクトアイデアと1つの試作品  ・顧客の課題をプロダクトが解決できるかの検証  これらが、メンバー全員、合意のもとで決まること。 

55 ゼロイチスプリントの終了後の  ロードマップ 

ゼロイチスプリント後は改善スプリントまたは  デザインスプリントへ  56  ファーストマイルプロダクト
販売開始ゼロイチスプリント  本開発デザインスプリント2.0J   1ヶ月に  1回  1ヶ月に  1回 1ヶ月に  1回 1ヶ月に  1回改善バージョンフェーズ3 フェーズ4 フェーズ5 フェーズ6 ノーマルバージョン改善バージョン 1ヶ月に  1回ノーマルバージョン 1ヶ月に  1回数ヶ月〜数年プロダクトの本開発・流通手配要件定義デザインスプリントノーマルバージョンファーストマイル：　プロダクト販売開始をゴールとした場合、ビジネスアイデアの着想段階から販売開始までの期間を指す改善バージョンフェーズ3〜6 フェーズ１フェーズ2 フェーズ3 フェーズ4 フェーズ5 フェーズ6 フェーズ3 フェーズ4 フェーズ5 フェーズ6 フェーズ１フェーズ2 フェーズ3 フェーズ4 フェーズ5 フェーズ6 フェーズ3 フェーズ4 フェーズ5 フェーズ6 フェーズ１フェーズ2 フェーズ3 フェーズ4 フェーズ5 フェーズ6 販促・マーケット拡大改善数ヶ月〜数年プロダクトの改善要件定義デザインスプリントフェーズ3〜6

57 デザインスプリントの終了後の  ロードマップ 

デザインスプリント後は改善スプリントへ  58  ファーストマイルプロダクト販
売開始ゼロイチスプリント  本開発デザインスプリント2.0J   1ヶ月に  1回  1ヶ月に  1回 1ヶ月に  1回 1ヶ月に  1回改善バージョンフェーズ3 フェーズ4 フェーズ5 フェーズ6 ノーマルバージョン改善バージョン 1ヶ月に  1回ノーマルバージョン 1ヶ月に  1回数ヶ月〜数年プロダクトの本開発・流通手配要件定義デザインスプリントノーマルバージョンファーストマイル：　プロダクト販売開始をゴールとした場合、ビジネスアイデアの着想段階から販売開始までの期間を指す改善バージョンフェーズ3〜6 フェーズ１フェーズ2 フェーズ3 フェーズ4 フェーズ5 フェーズ6 フェーズ3 フェーズ4 フェーズ5 フェーズ6 フェーズ１フェーズ2 フェーズ3 フェーズ4 フェーズ5 フェーズ6 フェーズ3 フェーズ4 フェーズ5 フェーズ6 フェーズ１フェーズ2 フェーズ3 フェーズ4 フェーズ5 フェーズ6 販促・マーケット拡大改善数ヶ月〜数年プロダクトの改善要件定義デザインスプリントフェーズ3〜6

59 実施のポイント 

7つのポイント    60  PJリーダーと進行役(SPRINTマスター）は別々の人物にすること  タスクごとに必ず細かい時間制限を設けること  メンバー全員集中して参加できる時間を確保すること（途中で抜けたりしない）  最後に顧客にインタビューする前提でスケジュルを立てること(途中でやめない)  ２回以上回す計画を立てること(数回の実施がプロトタイプの精度を上げる)  意思決定者を必ず入れること(または全権委任した代理人を立てること)  3 
4  5  6  7  2  とはいえ、一度にすべてを網羅するのは難しい場合は、  1つずつ実現化していっても良いでしょう。  多彩なメンバーで構成すること(ダイバーシティ重視：同じ職種・同じ部署で固めない)  1 

よくいただくご質問1    61  進行役（SPRINTマスター)を除き、最適な人数は 5〜6名です。多くても最大7名にとどめてください。  会議体の参加人数は、これ以上多くなると意見がまとまらなくなることが学術的に実証されています。実際、10人でデザインスプリントをしたことがありますが、なかなか意見はまとまらず時間がかかりました、  もし参加者が8名以上になる場合は、2つ以上のグループ
（例えば4名 X 2グループなど）に分けて行うようにしてください（進行役も同数必要です）。     逆に最低実施人数は 3名です。極端に人数が少ないとアイデアの広がりが期待できません。このような場合は、部内・外、あるいは社外から参加希望者を募って5〜6人にして実施すると効果が高まります。  参加者の人数は何人が適切ですか？  Q1  A1 

よくいただくご質問2    62  まず意思決定者を含めて、プロダクトや事業に関わるの主要メンバーが参加すべきです。もしもどうしても意思決定者が参加できない場合は、同等の権限を譲渡した他のメンバーに代わりに参加してもらいます。このことにより「その場で決定しない」リスクを防ぎます。    
意思決定者以外のメンバーは、なるべく職種や役職の多様な人を揃えます。お客様に入っていただくのも良いでしょう。これは多様なアイデアや知見を結集させるためです。     もしもメンバーがエンジニアだけとか、デザイナーだけというように職種が偏る場合は、別の部署から応援を頼むんでください。この場合、当該プロダクトに関与しない同職種の人であれば、多少、多様性が出たとみなしてもよいでしょう。   また予算があれば派遣会社などを利用しても効果は高いでしょう。   どんな人が参加すべきですか？(参加メンバーの適切な属性)  Q2  A3 

63 ミニワークショップ1 

ワークショップ1タイムテーブル  64  タスク9：アイデアの元ネタを作る [15分] アイデアの絞り込み   (サイレント投票) タスク12：サイレント投票をする [15分] ◆ワークショップの準備：
1. 意思決定者とプロジェクトリーダーを決めます [各チームで1名ずつ] 2. 備品の確認を行います [付箋、黒ペン、シール、模造紙、養生テープ、タイマー ] アイデア創出  （掛け合わせアイデア）    

アイデア創出  65  意図しないテーマ同士を掛け合わせすることで、強制的かつ瞬間的に斬新なイアデアを創出します。  チームまたは全体の共通課題用意された他業種のソリューションから1つ選んで書く
1  2  コピー用紙  1. コピー用紙を横にして大きく十字の線を描く  2. ①を書く  3. ②を書く  4. ③ ①と②を掛け合わせてできるプロダクトやビジネスアイデアを考え15分以内で描く  （実現可能でなくても可）  5. このアイデアにふさわしい簡単でわかりやすいプロダクト名をつける  6. 5までできたら別のアイデアに着手する（1から5 を繰り返す）    アイデアの補足説明を文章で簡潔に書くプロダクト名を大きく書く：「◯◯◯」 3  思いついたアイデアを絵にする（付箋に描く）

アイデアの絞り込み  66  ＊ルール＊ 1. 投票中は黙って声を出さず、相談せず（サイレント）で行ってください　文字の読みづらいアイデアは、あなた自身がアレンジして解釈してください 2. 投票するアイデアは、自分のアイデアでも他のメンバーのアイデアどちらでも OKです
2. いくつのシールをどのアイデアに使うかは自由に決めてください 3. すべてのシールを使い果たしてください「サイレント投票」という方法を使います。シールを使って合理的・効率的に絞り込む選挙の投票のようなやり方です。最後に意思決定者 (社長や部長などの最終決定権を持つ人 )がアイデアの最終決定をします。原則としてここで決まった決定は覆りません。この責任感を持って意思決定者は最終決定を下します。

アイデアの絞り込み  67  まず1回全員で投票をします。選ぶアイデアは最もイノベーティブなもの、または大穴狙いのものにします（優等生的なアイデアを選ばない）。次に、意思決定者が最後の投票として一番を 1つだけ選びます。 1 黙って（サイレント）ひとりひとり投票をします（シールに記号を書く）。 2 プロジェクトリーダーが集め、記号の横にシールを貼って投票結果を表示します。
3 最後に意思決定者が最終決定のシールを貼って最終決定をします。 4 プロジェクトリーダーが中心となって模造紙にジョブ定義文をきれいに貼り、定義文の左上にそれぞれ A,B,Cと記号を振ってください。

68 ミニワークショップ2 

ワークショップ2タイムテーブル  69  タスク21：5幕構成でインタビューする / インタビューメモをとる [30分] ◆ワークショップの準備： 1. インタビュアーとインタビュイー、メモ役の 3つを決めます
[各テーブルで数名ずつ ] 2. 備品の確認を行います [付箋、黒ペン、シール、模造紙、養生テープ、タイマー ] 顧客検証  （５幕構成・インタビューメモ）    

顧客検証  70  顧客ターゲットにインタビューをすることで、草案中のプロダクト・ビジネスモデルが顧客の課題（モヤモヤや悩み）を解決するソリューションとして成立するかを検証します。  1. インタビュアーとインタビュイー、インタビューメモを取る役割をそれぞれ決めます。     2.
インタビュアーは、次項の「5幕構成シナリオ」を黙読してインタビューの準備をします。     3. 準備ができたら、インタビュアーがゆっくり読み上げることでインタビュイーに1対1のインタビューを行います。    4. メモ役の人は、インタビューメモにインタビュイーのコメントを簡潔書き取っていきます。  

5幕構成シナリオ  71  インタビューは一般に専門知識がないと難しいと言われていますが、聞く内容が決まっていれば、誰でも簡単に行うことができます。  ＜親みを込めた歓迎＞   こんにちは。今日は私たちの新しいプロダクトのインタビューにご協力いただいてありがとうございます。   このインタビューは、私たちのサービスの試作品の目的達成や、出来栄えを試験す
るもので、あなたの性格や資質を試すものではありませんのでご安心ください。   インタビューはできるだけリラックスして過ごしていただければと思います。インタビューはだいたい20分ぐらいの予定です。   このインタビューは、サービス前にお客さまの本音を伺うためのものですが、いいことも悪いことも、思ったことを素直にお話いただければ結構です。気を使って頂く必要はありません。     

72  続き  ＜顧客のモヤモヤ・悩みが本当にあるかを検証する＞   1. あなたはこのような状況で、モヤモヤや悩みを感じますか？   (ワークショップ1で絞り込まれたプロダクトを見せる)    
2. それは、すごく切実なことですか？それとも叶わなくても、生活やお仕事には困らないことですか？10を最大として、1から10までの10段階でお答えください。     ＜モヤモヤや悩みを解決する価値基準を検証する＞   3. さきほどモヤモヤや悩みがあるとお答えになりましたが、そのモヤモヤや悩みを解決する時に重視する価値基準を教えてください（次の中から選んでもらう・複数回答可）。  A. 今までできなかったことができるようになること   B. 今までより早くできること   C. 今までより簡単にできること   D. 今までより安くできること   E. 今までよりクオリティや内容が優れていること   F. 今までより癒される又はリラックスできること   G. 今までとは違う共通の仲間ができること   H. 周りから羨ましいがられる　良い気分になれること      

73  続き  ＜プロダクトがソリューションとして成立するかを検証する＞   4. このプロダクトは、あなたのモヤモヤや悩みを解決できそうですか？どのくらい実現できそうですか？10を最大として、1から10までの10段階でお答えください。     5.
このサービスをあたなにとってもっと魅力的にするには、どんなふうに改善すると良いですか？    ＜振り返り＞  6. これでインタビューは終わりですが、他にコメントがあれば教えてください。     ーご協力をありがとうございました。これでインタビューは終了ですー                

74  メモ(インタビュイーのコメント ) 1 2 3 4 5 6 1 
3  2  △△△のようになりたい  インタビューメモ   1. シートを用意する    2. ＜ここからインタビュー開始＞  シナリオ番号に沿ったコメントを1行で書き取る    5幕構成シナリオ番号 7  A、C 、F  5  もっとわかりやすいサービスにして欲しい。例えば・・・  既存にあるXXXというサービスに似ている。あまり違い  が感じられない。  インタビューメモ  インタビューの回答を1コメント1行ずつ箇条書きで簡潔に書き取ります。 

75 まとめ 

活かし方  76  ゼロイチスプリント/デザインスプリントのメリットは集中して多くの作業を成し遂げられることですが、デメリットは、持久力と熱意が必要です。    ですので、何でもこなせる魔法の道具ではありません。    しかし工夫次第で多くの業務の現場、プロジェクトの過程において利用し大きな成果を上がることができます。   
全ての工程を実行しなくても、部分的に利用することもできます。    今後、全プロセス実務研修を受講される方から終了後の報告や感想を聞いて、多くの職場で活かしてください。 

著作者  発行者  発行  編集・装丁  夏本健司  夏本健司  スプリントジャパン  合資会社ファンプレイス   2019年5月10日　　第2版発行
 

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