Tipo: Privada Indústria: Aluguel de vídeo e streaming Fundação: 1997 Fundadores: Reed Hastings e Marc Randolph Sede: Manhattan Beach, Califórnia EUA Receita: US$ 6,2 bilhões Lucro: US$ 213,64 milhões
distribuidora de serviços de entreterimento global; 2) Tornar o conteúdo de entreterimento acessível para o mundo inteiro; 3) Criar mercados que são acessíveis aos produtores de filmes; 4) Ajudar criadores de conteúdo pelo mundo achar audiência global. 1.2 Valores O Netflix providencia para seus funcionários princípios para serem seguidos nas suas atividades e decisões diárias como: Produtividade, Criatividade, Integência, Honestidade, Comunicação, Altruísmo, confiabilidade e Paixão. 1.3 Missão Prometer aos seus consumidores um serviço excelente serviços, aos seus fornecedores um parceiro de grande valor,aos seus investidores perspectivas de crescimento de lucro sustentável e aos seus funcionários uma fascinação de um grande impacto em suas carreiras.
publicitárias em anúncios nas TVs abertas das regiões em que atua bem como como comerciais e teasers no YouTube e/ou Facebook. Com uma comunicação visual simples e direta busca impactar o cliente e reforçar a lembrança da marca por meio do uso de cores simples como o vermelho que estimula e garante atenção e o logotipo sempre visível nas peças de divulgação de seus serviços. Apesar de ser um empresa global também busca uma adaptação à linguagem das regiões em que atua. Outra estratégia adotada é a integração horizontal. É comum que a Netflix compre e faça ofertas de aquisição de suas concorrente. Ela também atua na estratégia Pull, ou seja, com foco no cliente, tenta atender às suas expectativas e demandas e, quando possível, superá-las.
principais frentes que são: a manutenção do seu market share por meio de um contato próximo aos clientes via redes sociais e expansão do mercado, especialmente em economias emergentes, pouco atendidas pela TV por assinatura. Destes dois o foco tem sido nos últimos anos na expansão, buscando atingir o máximo de regiões possíveis uma vez que sua marca está bem consolidada no setor sendo a líder inconteste no mercado de streaming de vídeo. Com o intuito de aliar as estratégias de expansão e fidelização a empresa tem partido, nos últimos anos, para produções regionais independentes ao disponibilizar documentários, filmes e seriados direcionados a cada público das diferentes regiões em que atua. Resumo das Estratégias implantadas pela marca
até o judiciário debatem sobre o embate entre novas tecnologias e os formatos tradicionais já estabelecidos no País. Todos concordam que é preciso discutir o tema e buscar uma equalização que fomente o crescimento de todos envolvidos. Fonte: http://goo.gl/NZhdl3 Político - Legal
nos principais dispositivos Sim Não Não Não Preço acessível Sim Gratuito Gratuito Não Disponibilidade Sim Sim Sim Sim Imagem em relação ao Consumidor + Grande acervo de conteúdo + Conteúdo próprio - Catálogo desatualizado + Catálogo atualizado - Problemas com legendas - Ilegal + Catálogo pequeno - Anúncios + Grande acervo + Catálogo Atualizado - Necessidade de TV por assinatura Catálogo Atualizado Não Sim Não Sim Estratégia Produção de conteúdo próprio Pirataria - Conteúdo ilegal Exclusividade de produtos Sony Atrelada a TV por assinatura
Analytics para dar a melhor sugestão de séries, filmes e documentários para o usuário, baseado em seus gostos, avaliações e o que foi visto anteriormente (propaganda direcionada one-to-one). É por esse motivo que o Netflix de cada usuário é único.
as classes sociais e planos que se encaixam em vários perfis. Como por exemplo, o plano básico é interessante para quem mora sozinho, enquanto o plano premium é interessante para a família inteira.
preferências regionais de programação para colocar no seu catálogo e para suas criações próprias (enredo, cast, etc). Exemplos (séries próprias): - House of Cards - Orange is the new Black - 3% (nacional) - Na Toca (nacional) - Narcos (presença do Wagner Moura)
Conteúdo personalizável • Catálogo desatualizado • Conteúdo segregado por regiões • Qualidade depende da conexão Fonte: http://www.reclameaqui.com.br/indices/31051/netflix/ Imagem dos clientes sobre o produto
no Twitter. Diariamente posta notícias sobre seus filmes e séries, faz promoções e conversa com os seus seguidores através de menções. Dados Relevantes: 1. Tweets: 22,5 mil 2. Seguidores: 344 mil
no Facebook. É o canal social mais ativo. Diariamente posta vídeos, imagens e interage com os usuários através de postagens e comentários. Dados Relevantes: 1. Curtidas: 17.038.572
no Youtube. Posta trailers, vídeos promocionais e entrevistas com os elencos das séries e filmes. Dados: 1. Vídeos: +100 2. Visualizações: 17.736.072 3. Inscritos: 125.773
diversos sites e é direcionada de acordo com os gostos do usuário. Exemplo: Procurou por seriado de drama no Netflix? Bem possível que você encontrará uma propaganda do House of Cars
de que, quando está em casa descansando, não assiste programas de televisão, mas sim filmes e séries no Netflix, referindo- se especificamente ao seriado A Bíblia. E ainda aconselhou o público a assinar o serviço de streaming. E, do seu jeito desencanado, já rindo, disse que os donos da Netflix deviam estar lhe assistindo e que deveriam mandar-lhe um mês de graça, ao se dar conta que tinha acabado de fazer uma tremenda propaganda do serviço. “Se você não tem Netflix na sua casa, passe a ter. A mensalidade é de R$18,90, creio eu… ” Silvio Santos <3 Netflix
postou um vídeo endereçado ao Sílvio Santos, sorridentemente concedendo-lhe uma assinatura vitalícia do serviço e recomendando assistir, também, à série House of Cards. Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=5OvZjfMPhS8 Silvio Santos <3 Netflix
http://info. abril.com. br/noticias/cultura- nerd/2014/08/com- series-indicadas-ao- emmy-netflix- confirma-poder-da- tv-online.shtml O poder do Netflix
Sony) e do Telecine Play (associado a rede Globo) possui uma infinidade de comerciais e campanhas promocionais. O Popcorn Time, por se tratar de um software ilegal, não possui esse tipo de presença. Presença Comprada
conteúdo com facilidade, não importa onde e como você está, se você tiver acesso a rede de dados a Netflix estará disponível no seu dispositivo. Atratividade / Estratégica
entregar o melhor plano para o usuário, o conteúdo é o mesmo, o que muda são as quantidades de acesso simultâneos e a qualidade de exibição. Atratividade / Estratégica
streaming propondo facilidade, comodidade e, entendo que cada individuo é único conseguiu uma legião de fãs. A empresa é elogiada e defendida nas redes sociais, sites e blogs especializados. Relacionamento com o público
para assistir filmes, séries, documentários ou desenhos com amigos do Facebook. Mesmo se o usuário não tiver assinatura do Netflix a recomendação acaba sendo um convite para utilizar.
só vez em vez e um por semana é o ideal. A pesquisa aponta que quase ninguém é fisgado por um piloto em mais de 20 séries em 16 países analisados, fato que o executivo disse ser uma boa comprovação de que lançar todos os episódios de uma única vez é a melhor escolha. Fidelização Fonte: http://bit.ly/1LDr9lp
além de oferecer um ótimo serviço e um ótimo suporte ao cliente, a Netflix cumpre seu papel nas mídias sociais de maneira essencial, ouvindo seus assinantes, interagindo e prestando suporte, tudo de maneira quase que imediata. Comparação com os concorrentes... Atratividade/Estratégica
Você pode usar gírias, ser engraçadinho e informal, com certeza eles irão te responder de maneira criativa e cativante em menos de 24 horas. Relacionamento com o público
se consagrou no digital oferecendo serviços personalizados em escala global. Possui uma grande presença consistente nas redes sociais. Empresa orientada ao produto, ao mercado e principalmente ao cliente. ❏ Produto - Capacidade de análise de dados (Big Data) é a grande fonte de aprendizado. 0 produto conversa com o cliente e em tempo real já obtém informações sobre o melhor funcionamento. ❏ Mercado - Observadora e criadora de tendências. ❏ Cliente - Sua principal inspiração, consegue traçar o perfil de cada usuário para oferecer conteúdo de modo único para cada usuário.
2. Netflix em números 3. Catálogo do Netflix no Brasil 4. Netflix x PopcornTime 5. Toda programação do TV estará na Internet em até 20 anos 6. 5 Usuários típicos do Netflix 7. A Marca Netflix 8. Brasileiros ainda não entenderam o Netflix
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