internautes, avant d’acheter un produit ou un service, « googlisent » le nom de l’entreprise, pour se renseigner et se décider. *Weber shandwick & Krc research, 2012
entreprises estiment avoir des informations négatives pour leur e-réputation sur leur 1ère page Google. *Reputation VIP (2014) – étude auprès de 1700 pages Google d’entreprises
entreprises auront à affronter une crise en ligne qui impactera leur CA d’ici 5 ans. *Radically Transparent (Monitoring and Managing Reputations Online) par Andy Beal et Judy Strauss, 2008
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