OKR: инструкция по применению

OKR в Авито используются уже 2,5 года. В последнем квартале к системе подключились 73 разные структуры, среди которых вся компания, функции, вертикали и конкретные команды.

За это время мы успели попробовать много разных подходов к формированию целей и ключевых результатов и, кажется, собрали все возможные грабли. Через призму полученного нами опыта я рассмотрю практические кейсы внедрения и использования OKR в различных структурах и командах.

После моего доклада слушатель:
- поймет, насколько OKR подходит его компании или команде;
- сможет подготовить план внедрения OKR для своего конкретного случая;
- получит чек-лист, который будет служить компасом в море возможных граблей.

Transcript

1. View Slide

2. Прозрачность
   деятельности
   

   View Slide

3. Прозрачность
   деятельности
   Влияние
   каждого на
   бизнес
   

   View Slide

4. Прозрачность
   деятельности
   Фокусировка
   на важном
   Влияние
   каждого на
   бизнес
   

   View Slide

5. Прозрачность
   деятельности
   Фокусировка
   на важном
   Оценка
   результатов
   Влияние
   каждого на
   бизнес
   

   View Slide

6. 3
   года
   130
   структур
   Медианный результат
   0,6
   

   View Slide

7. Нет ощущения, что они сейчас
   вообще работают
   не помогают понять, что мы
   получим в конце квартала
   ставятся с большой задержкой и редко
   финализируются в одно время
   

   View Slide

8. View Slide

9. View Slide

10. Company
    Tech
    Department
    Team A Team C Team D
    Team B
    Product
    Department
    

    View Slide

11. Company
    Tech
    Department
    Team A Team B
    Цель
    Определяет ценность
    для бизнеса
    

    View Slide

12. Company
    Tech
    Department
    Team A Team B
    Цель
    Определяет ценность
    для бизнеса
    Ключевой
    результат
    Определяет
    измеримость цели
    

    View Slide

13. O:
    Обеспечить
    устойчивый рост
    Главная цель
    компании
    OKR компании
    

    View Slide

14. O:
    Обеспечить
    устойчивый рост
    KR:
    Выполнение плана
    по выручке

    0 - 97%
    0.7 - 100%
    1.0 - 105%
    Выполнение
    плана по Buyers
    0-97%
    0.7-100%
    1.0-110%
    Ключевые результаты
    описывают цель
    OKR компании
    

    View Slide

15. O:
    Обеспечить
    устойчивый рост
    KR:
    Выполнение плана
    по выручке

    0 - 97%
    0.7 - 100%
    1.0 - 105%
    Выполнение
    плана по Buyers
    0-97%
    0.7-100%
    1.0-110%
    O:
    Увеличить долю
    рынка в Авто
    OKR Вертикали Авто
    Цель компании
    декомпозируется
    по вертикалям
    OKR компании
    

    View Slide

16. O:
    Обеспечить
    устойчивый рост
    KR:
    Выполнение плана
    по выручке

    0 - 97%
    0.7 - 100%
    1.0 - 105%
    Выполнение
    плана по Buyers
    0-97%
    0.7-100%
    1.0-110%
    O:
    Увеличить долю
    рынка в Авто
    KR:
    Рост количества
    покупателей
    новых авто

    0 - 1 млн чел
    0.7 - 2 млн чел
    1.0 - 3 млн чел
    Ключевые
    результаты
    конкретизируются
    OKR компании OKR Вертикали Авто
    

    View Slide

17. O:
    Обеспечить
    устойчивый рост
    KR:
    Выполнение плана
    по выручке

    0 - 97%
    0.7 - 100%
    1.0 - 105%
    Выполнение
    плана по Buyers
    0-97%
    0.7-100%
    1.0-110%
    O:
    Увеличить долю
    рынка в Авто
    KR:
    Рост количества
    покупателей
    новых авто

    0 - 1 млн чел
    0.7 - 2 млн чел
    1.0 - 3 млн чел
    O:
    Ускорить
    доставку
    ценности
    OKR Инфра тимы
    OKR компании OKR Вертикали Авто
    

    View Slide

18. O:
    Обеспечить
    устойчивый рост
    KR:
    Выполнение плана
    по выручке

    0 - 97%
    0.7 - 100%
    1.0 - 105%
    Выполнение
    плана по Buyers
    0-97%
    0.7-100%
    1.0-110%
    O:
    Увеличить долю
    рынка в Авто
    KR:
    Рост количества
    покупателей
    новых авто

    0 - 1 млн чел
    0.7 - 2 млн чел
    1.0 - 3 млн чел
    O:
    Ускорить
    доставку
    ценности
    KR:
    Повышена
    частота релизов

    линейно,
    0 (3 релиза)
    1 (9 релизов)
    OKR Инфра тимы
    OKR компании OKR Вертикали Авто
    

    View Slide

19. View Slide

20. Это не про
    деньги
    

    View Slide

21. Это не про
    деньги
    Амбициозность и
    достижимость
    

    View Slide

22. Это не про
    деньги
    Амбициозность и
    достижимость
    Измеримость
    результатов
    

    View Slide

23. Это не про
    деньги
    Амбициозность и
    достижимость
    Измеримость
    результатов
    Проблемы, а
    не решения
    

    View Slide

24. Это не про
    деньги
    Амбициозность и
    достижимость
    Измеримость
    результатов
    Проблемы, а
    не решения
    Связанность
    

    View Slide

25. Это не про
    деньги
    Амбициозность и
    достижимость
    Измеримость
    результатов
    Проблемы, а
    не решения
    Связанность
    Постановка
    bottom-up
    

    View Slide

26. Это не про
    деньги
    Связанность
    Измеримость
    результатов
    Постановка
    bottom-up
    Проблемы, а
    не решения
    Амбициозность и
    достижимость
    

    View Slide

27. а теперь к
    делу…
    

    View Slide

28. View Slide

29. Евгений
    Емельянов
    

    View Slide

30. Евгений
    Емельянов
    

    View Slide

31. Евгений
    Емельянов
    ProTools
    Team
    

    View Slide

32. Евгений
    Емельянов
    ProTools
    Team
    Company
    C2C B2C
    A B C D
    

    View Slide

33. Команда для
    внедрения
    

    View Slide

34. Команда для
    внедрения
    Зрелые
    сотрудники
    

    View Slide

35. Команда для
    внедрения
    Зрелые
    сотрудники
    Сыгранность
    

    View Slide

36. Команда для
    внедрения
    Зрелые
    сотрудники
    Сыгранность
    Контрибьютят в
    любые части
    системы
    

    View Slide

37. Команда для
    внедрения
    Зрелые
    сотрудники
    Контрибьютят в
    любые части
    системы
    Сыгранность
    Купили
    OKR
    

    View Slide

38. View Slide

39. Внедрение
    OKR
    Автор: Толстой Егор
    TeamLead Conf
    ЛИМИТЕД ЕДИШН
    1. Определите свои цели
    2. Проведите пилот
    3. Подключите еще команды
    4. Добавьте OKR компании
    5. Свяжите все OKR
    

    View Slide

40. View Slide

41. Идентичность
    команды
    

    View Slide

42. Миссия команды

    Зачем мы существуем?
    Идентичность
    команды
    

    View Slide

43. Миссия команды

    Зачем мы существуем?
    Долгосрочные цели

    Что мы должны достичь?
    Идентичность
    команды
    

    View Slide

44. Миссия команды

    Зачем мы существуем?
    Долгосрочные цели

    Что мы должны достичь?
    Направления работы

    Куда нам двигаться?
    Идентичность
    команды
    

    View Slide

45. Миссия команды

    Сделать Авито главной
    площадкой для продажи
    авто
    Долгосрочные цели

    Получить 99% доли рынка
    б/у авто в горизонте года
    Направления работы

    -Повышение ретеншна
    - Переход к микросервисам
    Идентичность
    команды
    

    View Slide

46. View Slide

47. Берутся не
    из ниоткуда
    

    View Slide

48. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

49. Берутся не
    из ниоткуда
    Без цифр и
    остального
    

    View Slide

50. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

51. Берутся не
    из ниоткуда
    Хорошо
    запоминаются
    Без цифр и
    остального
    

    View Slide

52. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

53. Берутся не
    из ниоткуда
    Хорошо
    запоминаются
    Без цифр и
    остального
    Не буллшитные
    

    View Slide

54. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

55. Берутся не
    из ниоткуда
    Хорошо
    запоминаются
    Без цифр и
    остального
    Может быть
    прогресс
    Не буллшитные
    

    View Slide

56. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

57. Берутся не
    из ниоткуда
    Хорошо
    запоминаются
    Без цифр и
    остального
    Понятны
    всем
    Может быть
    прогресс
    Не буллшитные
    

    View Slide

58. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

59. Берутся не
    из ниоткуда
    Хорошо
    запоминаются
    Без цифр и
    остального
    Понятны
    всем
    Может быть
    прогресс
    Не буллшитные
    

    View Slide

60. View Slide

61. Переводят
    цель в цифры
    

    View Slide

62. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

63. Переводят
    цель в цифры
    Не
    бинарные
    

    View Slide

64. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

65. Переводят
    цель в цифры
    Не
    бинарные
    Команда
    влияет на них
    

    View Slide

66. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

67. Переводят
    цель в цифры
    Не
    бинарные
    Команда
    влияет на них
    Правило
    0.6-0.8
    

    View Slide

68. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

69. Переводят
    цель в цифры
    Не
    бинарные
    Команда
    влияет на них
    Отражают
    результат, а
    не прогресс
    Правило
    0.6-0.8
    

    View Slide

70. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

71. View Slide

72. Цели должны
    меняться каждый
    квартал, иначе мы
    неудачники
    

    View Slide

73. Цели должны
    меняться каждый
    квартал, иначе мы
    неудачники
    На самом деле нет
    

    View Slide

74. Мы уже знаем,
    что делать, надо
    просто завернуть
    в OKR
    

    View Slide

75. Мы уже знаем,
    что делать, надо
    просто завернуть
    в OKR
    Ну ок
    

    View Slide

76. В OKR надо
    отражать все, что
    делает команда
    

    View Slide

77. Не обязательно
    В OKR надо
    отражать все, что
    делает команда
    

    View Slide

78. Наша цель -
    научиться
    мерить
    

    View Slide

79. Наша цель -
    научиться
    мерить
    ¯\_(ツ)_/¯
    

    View Slide

80. Цель уже
    неактуальна, но мы ее
    доделываем, потому
    что OKR
    

    View Slide

81. Цель уже
    неактуальна, но мы ее
    доделываем, потому
    что OKR
    фейспалм.жпг
    

    View Slide

82. Бесит ставить
    цель, которую я
    сразу знаю, что
    не выполню
    

    View Slide

83. Бесит ставить
    цель, которую я
    сразу знаю, что
    не выполню
    Ну так не ставь
    

    View Slide

84. Ставит продакт, а
    мы просто
    выполняем
    

    View Slide

85. Ставит продакт, а
    мы просто
    выполняем
    Это не так работает
    

    View Slide

86. View Slide

87. Первая встреча
    Цель:
    Синхронизироваться
    и накидать идей
    1. Вспоминаем миссию
    и цели
    2. Брейнштормим
    Objectives, Key
    Results, инициа-
    тивы
    

    View Slide

88. Первая встреча Доработка черновика
    Цель:
    Синхронизироваться
    и накидать идей
    Цель:
    Выбрать главное и
    выровняться с
    другими
    1. Вспоминаем миссию
    и цели
    2. Брейнштормим
    Objectives, Key
    Results, инициа-
    тивы
    1. Формируем первый
    черновик
    3. Грумим и оцениваем
    инициативы
    2. Челленджим, почему
    и как
    4. Синхронизируем с
    другими командами
    

    View Slide

89. Финалим результат
    Первая встреча Доработка черновика
    Цель:
    Синхронизироваться
    и накидать идей
    1. Вспоминаем миссию
    и цели
    2. Брейнштормим
    Objectives, Key
    Results, инициа-
    тивы
    Цель:
    Выбрать главное и
    выровняться с
    другими
    1. Формируем первый
    черновик
    3. Грумим и оцениваем
    инициативы
    Цель:
    Коммитмент
    1. Полируем
    формулировки
    2. Челленджим, почему
    и как
    2. Замораживаем
    файл с OKR
    4. Синхронизируем с
    другими командами
    

    View Slide

90. Советы по
    планированию
    OKR
    

    View Slide

91. Ритм

    Придерживайтесь
    общего расписания во
    всех командах
    Советы по
    планированию
    OKR
    

    View Slide

92. Ритм

    Придерживайтесь
    общего расписания во
    всех командах
    Синхронизация

    Уделите достаточно
    внимания другим командам
    Советы по
    планированию
    OKR
    

    View Slide

93. Ритм

    Придерживайтесь
    общего расписания во
    всех командах
    Оценка

    Не коммитьтесь вслепую,
    составляйте бэклог
    Синхронизация

    Уделите достаточно
    внимания другим командам
    Советы по
    планированию
    OKR
    

    View Slide

94. Ставим OKR
    Автор: Толстой Егор
    TeamLead Conf
    ЛИМИТЕД ЕДИШН
    1. Начните с долгосрочных
    целей
    2. Научитесь формулировать
    Objectives и Key Results
    3. Постройте ритмичный
    процесс постановки целей
    2
    

    View Slide

95. View Slide

96. янв фев мар апр
    Итоги Q4
    Планы Q1 Планы Q2
    Достижение
    целей
    

    View Slide

97. янв фев мар апр
    Реальность
    Ожидание
    

    View Slide

98. Контролируем
    OKR
    

    View Slide

99. Контролируем
    OKR
    OKR
    Review
    

    View Slide

100. Контролируем
     OKR
     OKR
     Review
     Сводный
     дэшборд
     

     View Slide

101. Контролируем
     OKR
     OKR
     Review
     Цели спринтов
     берутся из
     OKR
     Сводный
     дэшборд
     

     View Slide

102. Контролируем
     OKR
     OKR
     Review
     Цели спринтов
     берутся из
     OKR
     Сводный
     дэшборд
     Демо
     команд
     

     View Slide

103. вообще
     ноль
     плохо,
     до 0.3
     более-
     менее,
     0.5-0.6
     хорошо
     0.6-0,8
     такое,
     0.3-0.5
     не очень,
     0.8-1.0
     

     View Slide

104. Навалился саппорт,
     операционка там
     всякая, баги…
     

     View Slide

105. Цели и процессы
     Навалился саппорт,
     операционка там
     всякая, баги…
     

     View Slide

106. Все сделали,
     просто метрики
     плохие
     

     View Slide

107. Нужны хорошие
     Все сделали,
     просто метрики
     плохие
     

     View Slide

108. Взяли слишком/
     недостаточно
     амбициозные цели
     

     View Slide

109. Планируйте!
     Взяли слишком/
     недостаточно
     амбициозные цели
     

     View Slide

110. View Slide

111. Достигаем
     OKR
     Автор: Толстой Егор
     TeamLead Conf
     ЛИМИТЕД ЕДИШН
     1. Следите за метриками
     2. Интегрируйте с рабочим
     процессом команды
     3. Анализируйте причины
     успехов и провалов
     3
     

     View Slide

112. View Slide

113. View Slide

114. Фокус и челлендж
     для сеньоров
     

     View Slide

115. Фокус и челлендж
     для сеньоров
     Дата-дривен
     

     View Slide

116. Фокус и челлендж
     для сеньоров
     Дата-дривен
     Обзор
     компании
     

     View Slide

117. 0
     1
     2
     3
     Q4 Q3 Q2 Q1
     OKR/команды
     

     View Slide