Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

OKR: инструкция по применению

Egor Tolstoy
February 25, 2019

OKR: инструкция по применению

OKR в Авито используются уже 2,5 года. В последнем квартале к системе подключились 73 разные структуры, среди которых вся компания, функции, вертикали и конкретные команды.

За это время мы успели попробовать много разных подходов к формированию целей и ключевых результатов и, кажется, собрали все возможные грабли. Через призму полученного нами опыта я рассмотрю практические кейсы внедрения и использования OKR в различных структурах и командах.

После моего доклада слушатель:
- поймет, насколько OKR подходит его компании или команде;
- сможет подготовить план внедрения OKR для своего конкретного случая;
- получит чек-лист, который будет служить компасом в море возможных граблей.

Egor Tolstoy

February 25, 2019
Tweet

More Decks by Egor Tolstoy

Other Decks in Technology

Transcript

  1. Прозрачность
    деятельности

    View full-size slide

  2. Прозрачность
    деятельности
    Влияние
    каждого на
    бизнес

    View full-size slide

  3. Прозрачность
    деятельности
    Фокусировка
    на важном
    Влияние
    каждого на
    бизнес

    View full-size slide

  4. Прозрачность
    деятельности
    Фокусировка
    на важном
    Оценка
    результатов
    Влияние
    каждого на
    бизнес

    View full-size slide

  5. 3
    года
    130
    структур
    Медианный результат
    0,6

    View full-size slide

  6. Нет ощущения, что они сейчас
    вообще работают
    не помогают понять, что мы
    получим в конце квартала
    ставятся с большой задержкой и редко
    финализируются в одно время

    View full-size slide

  7. Company
    Tech
    Department
    Team A Team C Team D
    Team B
    Product
    Department

    View full-size slide

  8. Company
    Tech
    Department
    Team A Team B
    Цель
    Определяет ценность
    для бизнеса

    View full-size slide

  9. Company
    Tech
    Department
    Team A Team B
    Цель
    Определяет ценность
    для бизнеса
    Ключевой
    результат
    Определяет
    измеримость цели

    View full-size slide

  10. O:
    Обеспечить
    устойчивый рост
    Главная цель
    компании
    OKR компании

    View full-size slide

  11. O:
    Обеспечить
    устойчивый рост
    KR:
    Выполнение плана
    по выручке

    0 - 97%
    0.7 - 100%
    1.0 - 105%
    Выполнение
    плана по Buyers
    0-97%
    0.7-100%
    1.0-110%
    Ключевые результаты
    описывают цель
    OKR компании

    View full-size slide

  12. O:
    Обеспечить
    устойчивый рост
    KR:
    Выполнение плана
    по выручке

    0 - 97%
    0.7 - 100%
    1.0 - 105%
    Выполнение
    плана по Buyers
    0-97%
    0.7-100%
    1.0-110%
    O:
    Увеличить долю
    рынка в Авто
    OKR Вертикали Авто
    Цель компании
    декомпозируется
    по вертикалям
    OKR компании

    View full-size slide

  13. O:
    Обеспечить
    устойчивый рост
    KR:
    Выполнение плана
    по выручке

    0 - 97%
    0.7 - 100%
    1.0 - 105%
    Выполнение
    плана по Buyers
    0-97%
    0.7-100%
    1.0-110%
    O:
    Увеличить долю
    рынка в Авто
    KR:
    Рост количества
    покупателей
    новых авто

    0 - 1 млн чел
    0.7 - 2 млн чел
    1.0 - 3 млн чел
    Ключевые
    результаты
    конкретизируются
    OKR компании OKR Вертикали Авто

    View full-size slide

  14. O:
    Обеспечить
    устойчивый рост
    KR:
    Выполнение плана
    по выручке

    0 - 97%
    0.7 - 100%
    1.0 - 105%
    Выполнение
    плана по Buyers
    0-97%
    0.7-100%
    1.0-110%
    O:
    Увеличить долю
    рынка в Авто
    KR:
    Рост количества
    покупателей
    новых авто

    0 - 1 млн чел
    0.7 - 2 млн чел
    1.0 - 3 млн чел
    O:
    Ускорить
    доставку
    ценности
    OKR Инфра тимы
    OKR компании OKR Вертикали Авто

    View full-size slide

  15. O:
    Обеспечить
    устойчивый рост
    KR:
    Выполнение плана
    по выручке

    0 - 97%
    0.7 - 100%
    1.0 - 105%
    Выполнение
    плана по Buyers
    0-97%
    0.7-100%
    1.0-110%
    O:
    Увеличить долю
    рынка в Авто
    KR:
    Рост количества
    покупателей
    новых авто

    0 - 1 млн чел
    0.7 - 2 млн чел
    1.0 - 3 млн чел
    O:
    Ускорить
    доставку
    ценности
    KR:
    Повышена
    частота релизов

    линейно,
    0 (3 релиза)
    1 (9 релизов)
    OKR Инфра тимы
    OKR компании OKR Вертикали Авто

    View full-size slide

  16. Это не про
    деньги

    View full-size slide

  17. Это не про
    деньги
    Амбициозность и
    достижимость

    View full-size slide

  18. Это не про
    деньги
    Амбициозность и
    достижимость
    Измеримость
    результатов

    View full-size slide

  19. Это не про
    деньги
    Амбициозность и
    достижимость
    Измеримость
    результатов
    Проблемы, а
    не решения

    View full-size slide

  20. Это не про
    деньги
    Амбициозность и
    достижимость
    Измеримость
    результатов
    Проблемы, а
    не решения
    Связанность

    View full-size slide

  21. Это не про
    деньги
    Амбициозность и
    достижимость
    Измеримость
    результатов
    Проблемы, а
    не решения
    Связанность
    Постановка
    bottom-up

    View full-size slide

  22. Это не про
    деньги
    Связанность
    Измеримость
    результатов
    Постановка
    bottom-up
    Проблемы, а
    не решения
    Амбициозность и
    достижимость

    View full-size slide

  23. а теперь к
    делу…

    View full-size slide

  24. Евгений
    Емельянов

    View full-size slide

  25. Евгений
    Емельянов

    View full-size slide

  26. Евгений
    Емельянов
    ProTools
    Team

    View full-size slide

  27. Евгений
    Емельянов
    ProTools
    Team
    Company
    C2C B2C
    A B C D

    View full-size slide

  28. Команда для
    внедрения

    View full-size slide

  29. Команда для
    внедрения
    Зрелые
    сотрудники

    View full-size slide

  30. Команда для
    внедрения
    Зрелые
    сотрудники
    Сыгранность

    View full-size slide

  31. Команда для
    внедрения
    Зрелые
    сотрудники
    Сыгранность
    Контрибьютят в
    любые части
    системы

    View full-size slide

  32. Команда для
    внедрения
    Зрелые
    сотрудники
    Контрибьютят в
    любые части
    системы
    Сыгранность
    Купили
    OKR

    View full-size slide

  33. Внедрение
    OKR
    Автор: Толстой Егор
    TeamLead Conf
    ЛИМИТЕД ЕДИШН
    1. Определите свои цели
    2. Проведите пилот
    3. Подключите еще команды
    4. Добавьте OKR компании
    5. Свяжите все OKR

    View full-size slide

  34. Идентичность
    команды

    View full-size slide

  35. Миссия команды

    Зачем мы существуем?
    Идентичность
    команды

    View full-size slide

  36. Миссия команды

    Зачем мы существуем?
    Долгосрочные цели

    Что мы должны достичь?
    Идентичность
    команды

    View full-size slide

  37. Миссия команды

    Зачем мы существуем?
    Долгосрочные цели

    Что мы должны достичь?
    Направления работы

    Куда нам двигаться?
    Идентичность
    команды

    View full-size slide

  38. Миссия команды

    Сделать Авито главной
    площадкой для продажи
    авто
    Долгосрочные цели

    Получить 99% доли рынка
    б/у авто в горизонте года
    Направления работы

    -Повышение ретеншна
    - Переход к микросервисам
    Идентичность
    команды

    View full-size slide

  39. Берутся не
    из ниоткуда

    View full-size slide

  40. Берутся не
    из ниоткуда
    Без цифр и
    остального

    View full-size slide

  41. Берутся не
    из ниоткуда
    Хорошо
    запоминаются
    Без цифр и
    остального

    View full-size slide

  42. Берутся не
    из ниоткуда
    Хорошо
    запоминаются
    Без цифр и
    остального
    Не буллшитные

    View full-size slide

  43. Берутся не
    из ниоткуда
    Хорошо
    запоминаются
    Без цифр и
    остального
    Может быть
    прогресс
    Не буллшитные

    View full-size slide

  44. Берутся не
    из ниоткуда
    Хорошо
    запоминаются
    Без цифр и
    остального
    Понятны
    всем
    Может быть
    прогресс
    Не буллшитные

    View full-size slide

  45. Берутся не
    из ниоткуда
    Хорошо
    запоминаются
    Без цифр и
    остального
    Понятны
    всем
    Может быть
    прогресс
    Не буллшитные

    View full-size slide

  46. Переводят
    цель в цифры

    View full-size slide

  47. Переводят
    цель в цифры
    Не
    бинарные

    View full-size slide

  48. Переводят
    цель в цифры
    Не
    бинарные
    Команда
    влияет на них

    View full-size slide

  49. Переводят
    цель в цифры
    Не
    бинарные
    Команда
    влияет на них
    Правило
    0.6-0.8

    View full-size slide

  50. Переводят
    цель в цифры
    Не
    бинарные
    Команда
    влияет на них
    Отражают
    результат, а
    не прогресс
    Правило
    0.6-0.8

    View full-size slide

  51. Цели должны
    меняться каждый
    квартал, иначе мы
    неудачники

    View full-size slide

  52. Цели должны
    меняться каждый
    квартал, иначе мы
    неудачники
    На самом деле нет

    View full-size slide

  53. Мы уже знаем,
    что делать, надо
    просто завернуть
    в OKR

    View full-size slide

  54. Мы уже знаем,
    что делать, надо
    просто завернуть
    в OKR
    Ну ок

    View full-size slide

  55. В OKR надо
    отражать все, что
    делает команда

    View full-size slide

  56. Не обязательно
    В OKR надо
    отражать все, что
    делает команда

    View full-size slide

  57. Наша цель -
    научиться
    мерить

    View full-size slide

  58. Наша цель -
    научиться
    мерить
    ¯\_(ツ)_/¯

    View full-size slide

  59. Цель уже
    неактуальна, но мы ее
    доделываем, потому
    что OKR

    View full-size slide

  60. Цель уже
    неактуальна, но мы ее
    доделываем, потому
    что OKR
    фейспалм.жпг

    View full-size slide

  61. Бесит ставить
    цель, которую я
    сразу знаю, что
    не выполню

    View full-size slide

  62. Бесит ставить
    цель, которую я
    сразу знаю, что
    не выполню
    Ну так не ставь

    View full-size slide

  63. Ставит продакт, а
    мы просто
    выполняем

    View full-size slide

  64. Ставит продакт, а
    мы просто
    выполняем
    Это не так работает

    View full-size slide

  65. Первая встреча
    Цель:
    Синхронизироваться
    и накидать идей
    1. Вспоминаем миссию
    и цели
    2. Брейнштормим
    Objectives, Key
    Results, инициа-
    тивы

    View full-size slide

  66. Первая встреча Доработка черновика
    Цель:
    Синхронизироваться
    и накидать идей
    Цель:
    Выбрать главное и
    выровняться с
    другими
    1. Вспоминаем миссию
    и цели
    2. Брейнштормим
    Objectives, Key
    Results, инициа-
    тивы
    1. Формируем первый
    черновик
    3. Грумим и оцениваем
    инициативы
    2. Челленджим, почему
    и как
    4. Синхронизируем с
    другими командами

    View full-size slide

  67. Финалим результат
    Первая встреча Доработка черновика
    Цель:
    Синхронизироваться
    и накидать идей
    1. Вспоминаем миссию
    и цели
    2. Брейнштормим
    Objectives, Key
    Results, инициа-
    тивы
    Цель:
    Выбрать главное и
    выровняться с
    другими
    1. Формируем первый
    черновик
    3. Грумим и оцениваем
    инициативы
    Цель:
    Коммитмент
    1. Полируем
    формулировки
    2. Челленджим, почему
    и как
    2. Замораживаем
    файл с OKR
    4. Синхронизируем с
    другими командами

    View full-size slide

  68. Советы по
    планированию
    OKR

    View full-size slide

  69. Ритм

    Придерживайтесь
    общего расписания во
    всех командах
    Советы по
    планированию
    OKR

    View full-size slide

  70. Ритм

    Придерживайтесь
    общего расписания во
    всех командах
    Синхронизация

    Уделите достаточно
    внимания другим командам
    Советы по
    планированию
    OKR

    View full-size slide

  71. Ритм

    Придерживайтесь
    общего расписания во
    всех командах
    Оценка

    Не коммитьтесь вслепую,
    составляйте бэклог
    Синхронизация

    Уделите достаточно
    внимания другим командам
    Советы по
    планированию
    OKR

    View full-size slide

  72. Ставим OKR
    Автор: Толстой Егор
    TeamLead Conf
    ЛИМИТЕД ЕДИШН
    1. Начните с долгосрочных
    целей
    2. Научитесь формулировать
    Objectives и Key Results
    3. Постройте ритмичный
    процесс постановки целей
    2

    View full-size slide

  73. янв фев мар апр
    Итоги Q4
    Планы Q1 Планы Q2
    Достижение
    целей

    View full-size slide

  74. янв фев мар апр
    Реальность
    Ожидание

    View full-size slide

  75. Контролируем
    OKR

    View full-size slide

  76. Контролируем
    OKR
    OKR
    Review

    View full-size slide

  77. Контролируем
    OKR
    OKR
    Review
    Сводный
    дэшборд

    View full-size slide

  78. Контролируем
    OKR
    OKR
    Review
    Цели спринтов
    берутся из
    OKR
    Сводный
    дэшборд

    View full-size slide

  79. Контролируем
    OKR
    OKR
    Review
    Цели спринтов
    берутся из
    OKR
    Сводный
    дэшборд
    Демо
    команд

    View full-size slide

  80. вообще
    ноль
    плохо,
    до 0.3
    более-
    менее,
    0.5-0.6
    хорошо
    0.6-0,8
    такое,
    0.3-0.5
    не очень,
    0.8-1.0

    View full-size slide

  81. Навалился саппорт,
    операционка там
    всякая, баги…

    View full-size slide

  82. Цели и процессы
    Навалился саппорт,
    операционка там
    всякая, баги…

    View full-size slide

  83. Все сделали,
    просто метрики
    плохие

    View full-size slide

  84. Нужны хорошие
    Все сделали,
    просто метрики
    плохие

    View full-size slide

  85. Взяли слишком/
    недостаточно
    амбициозные цели

    View full-size slide

  86. Планируйте!
    Взяли слишком/
    недостаточно
    амбициозные цели

    View full-size slide

  87. Достигаем
    OKR
    Автор: Толстой Егор
    TeamLead Conf
    ЛИМИТЕД ЕДИШН
    1. Следите за метриками
    2. Интегрируйте с рабочим
    процессом команды
    3. Анализируйте причины
    успехов и провалов
    3

    View full-size slide

  88. Фокус и челлендж
    для сеньоров

    View full-size slide

  89. Фокус и челлендж
    для сеньоров
    Дата-дривен

    View full-size slide

  90. Фокус и челлендж
    для сеньоров
    Дата-дривен
    Обзор
    компании

    View full-size slide

  91. 0
    1
    2
    3
    Q4 Q3 Q2 Q1
    OKR/команды

    View full-size slide