OKR: инструкция по применению

OKR в Авито используются уже 2,5 года. В последнем квартале к системе подключились 73 разные структуры, среди которых вся компания, функции, вертикали и конкретные команды.

За это время мы успели попробовать много разных подходов к формированию целей и ключевых результатов и, кажется, собрали все возможные грабли. Через призму полученного нами опыта я рассмотрю практические кейсы внедрения и использования OKR в различных структурах и командах.

После моего доклада слушатель:
- поймет, насколько OKR подходит его компании или команде;
- сможет подготовить план внедрения OKR для своего конкретного случая;
- получит чек-лист, который будет служить компасом в море возможных граблей.

Transcript

2. Прозрачность деятельности
3. Прозрачность деятельности Влияние каждого на бизнес
4. Прозрачность деятельности Фокусировка на важном Влияние каждого на бизнес
5. Прозрачность деятельности Фокусировка на важном Оценка результатов Влияние каждого на бизнес
6. 3 года 130 структур Медианный результат 0,6
7. Нет ощущения, что они сейчас вообще работают не помогают понять, что мы получим в конце квартала ставятся с большой задержкой и редко финализируются в одно время
10. Company Tech Department Team A Team C Team D Team B Product Department
11. Company Tech Department Team A Team B Цель Определяет ценность для бизнеса
12. Company Tech Department Team A Team B Цель Определяет ценность для бизнеса Ключевой результат Определяет измеримость цели
13. O: Обеспечить устойчивый рост Главная цель компании OKR компании
14. O: Обеспечить устойчивый рост KR: Выполнение плана по выручке
 0 - 97% 0.7 - 100% 1.0 - 105% Выполнение плана по Buyers 0-97% 0.7-100% 1.0-110% Ключевые результаты описывают цель OKR компании
15. O: Обеспечить устойчивый рост KR: Выполнение плана по выручке
 0 - 97% 0.7 - 100% 1.0 - 105% Выполнение плана по Buyers 0-97% 0.7-100% 1.0-110% O: Увеличить долю рынка в Авто OKR Вертикали Авто Цель компании декомпозируется по вертикалям OKR компании
16. O: Обеспечить устойчивый рост KR: Выполнение плана по выручке
 0 - 97% 0.7 - 100% 1.0 - 105% Выполнение плана по Buyers 0-97% 0.7-100% 1.0-110% O: Увеличить долю рынка в Авто KR: Рост количества покупателей новых авто
 0 - 1 млн чел 0.7 - 2 млн чел 1.0 - 3 млн чел Ключевые результаты конкретизируются OKR компании OKR Вертикали Авто
17. O: Обеспечить устойчивый рост KR: Выполнение плана по выручке
 0 - 97% 0.7 - 100% 1.0 - 105% Выполнение плана по Buyers 0-97% 0.7-100% 1.0-110% O: Увеличить долю рынка в Авто KR: Рост количества покупателей новых авто
 0 - 1 млн чел 0.7 - 2 млн чел 1.0 - 3 млн чел O: Ускорить доставку ценности OKR Инфра тимы OKR компании OKR Вертикали Авто
18. O: Обеспечить устойчивый рост KR: Выполнение плана по выручке
 0 - 97% 0.7 - 100% 1.0 - 105% Выполнение плана по Buyers 0-97% 0.7-100% 1.0-110% O: Увеличить долю рынка в Авто KR: Рост количества покупателей новых авто
 0 - 1 млн чел 0.7 - 2 млн чел 1.0 - 3 млн чел O: Ускорить доставку ценности KR: Повышена частота релизов
 линейно, 0 (3 релиза) 1 (9 релизов) OKR Инфра тимы OKR компании OKR Вертикали Авто
20. Это не про деньги
21. Это не про деньги Амбициозность и достижимость
22. Это не про деньги Амбициозность и достижимость Измеримость результатов
23. Это не про деньги Амбициозность и достижимость Измеримость результатов Проблемы, а не решения
24. Это не про деньги Амбициозность и достижимость Измеримость результатов Проблемы, а не решения Связанность
25. Это не про деньги Амбициозность и достижимость Измеримость результатов Проблемы, а не решения Связанность Постановка bottom-up
26. Это не про деньги Связанность Измеримость результатов Постановка bottom-up Проблемы, а не решения Амбициозность и достижимость
27. а теперь к делу…
29. Евгений Емельянов
30. Евгений Емельянов
31. Евгений Емельянов ProTools Team
32. Евгений Емельянов ProTools Team Company C2C B2C A B C D
33. Команда для внедрения
34. Команда для внедрения Зрелые сотрудники
35. Команда для внедрения Зрелые сотрудники Сыгранность
36. Команда для внедрения Зрелые сотрудники Сыгранность Контрибьютят в любые части системы
37. Команда для внедрения Зрелые сотрудники Контрибьютят в любые части системы Сыгранность Купили OKR
39. Внедрение OKR Автор: Толстой Егор TeamLead Conf ЛИМИТЕД ЕДИШН 1. Определите свои цели 2. Проведите пилот 3. Подключите еще команды 4. Добавьте OKR компании 5. Свяжите все OKR
41. Идентичность команды
42. Миссия команды
 Зачем мы существуем? Идентичность команды
43. Миссия команды
 Зачем мы существуем? Долгосрочные цели
 Что мы должны достичь? Идентичность команды
44. Миссия команды
 Зачем мы существуем? Долгосрочные цели
 Что мы должны достичь? Направления работы
 Куда нам двигаться? Идентичность команды
45. Миссия команды
 Сделать Авито главной площадкой для продажи авто Долгосрочные цели
 Получить 99% доли рынка б/у авто в горизонте года Направления работы
 -Повышение ретеншна - Переход к микросервисам Идентичность команды
47. Берутся не из ниоткуда
48. VS VS VS
49. Берутся не из ниоткуда Без цифр и остального
50. VS VS VS
51. Берутся не из ниоткуда Хорошо запоминаются Без цифр и остального
52. VS VS VS
53. Берутся не из ниоткуда Хорошо запоминаются Без цифр и остального Не буллшитные
54. VS VS VS
55. Берутся не из ниоткуда Хорошо запоминаются Без цифр и остального Может быть прогресс Не буллшитные
56. VS VS VS
57. Берутся не из ниоткуда Хорошо запоминаются Без цифр и остального Понятны всем Может быть прогресс Не буллшитные
58. VS VS VS
59. Берутся не из ниоткуда Хорошо запоминаются Без цифр и остального Понятны всем Может быть прогресс Не буллшитные
61. Переводят цель в цифры
62. VS VS VS
63. Переводят цель в цифры Не бинарные
64. VS VS VS
65. Переводят цель в цифры Не бинарные Команда влияет на них
66. VS VS VS
67. Переводят цель в цифры Не бинарные Команда влияет на них Правило 0.6-0.8
68. VS VS VS
69. Переводят цель в цифры Не бинарные Команда влияет на них Отражают результат, а не прогресс Правило 0.6-0.8
70. VS VS VS
72. Цели должны меняться каждый квартал, иначе мы неудачники
73. Цели должны меняться каждый квартал, иначе мы неудачники На самом деле нет
74. Мы уже знаем, что делать, надо просто завернуть в OKR
75. Мы уже знаем, что делать, надо просто завернуть в OKR Ну ок
76. В OKR надо отражать все, что делает команда
77. Не обязательно В OKR надо отражать все, что делает команда
78. Наша цель - научиться мерить
79. Наша цель - научиться мерить ¯\_(ツ)_/¯
80. Цель уже неактуальна, но мы ее доделываем, потому что OKR
81. Цель уже неактуальна, но мы ее доделываем, потому что OKR фейспалм.жпг
82. Бесит ставить цель, которую я сразу знаю, что не выполню
83. Бесит ставить цель, которую я сразу знаю, что не выполню Ну так не ставь
84. Ставит продакт, а мы просто выполняем
85. Ставит продакт, а мы просто выполняем Это не так работает
87. Первая встреча Цель: Синхронизироваться и накидать идей 1. Вспоминаем миссию и цели 2. Брейнштормим Objectives, Key Results, инициа- тивы
88. Первая встреча Доработка черновика Цель: Синхронизироваться и накидать идей Цель: Выбрать главное и выровняться с другими 1. Вспоминаем миссию и цели 2. Брейнштормим Objectives, Key Results, инициа- тивы 1. Формируем первый черновик 3. Грумим и оцениваем инициативы 2. Челленджим, почему и как 4. Синхронизируем с другими командами
89. Финалим результат Первая встреча Доработка черновика Цель: Синхронизироваться и накидать идей 1. Вспоминаем миссию и цели 2. Брейнштормим Objectives, Key Results, инициа- тивы Цель: Выбрать главное и выровняться с другими 1. Формируем первый черновик 3. Грумим и оцениваем инициативы Цель: Коммитмент 1. Полируем формулировки 2. Челленджим, почему и как 2. Замораживаем файл с OKR 4. Синхронизируем с другими командами
90. Советы по планированию OKR
91. Ритм
 Придерживайтесь общего расписания во всех командах Советы по планированию OKR
92. Ритм
 Придерживайтесь общего расписания во всех командах Синхронизация
 Уделите достаточно внимания другим командам Советы по планированию OKR
93. Ритм
 Придерживайтесь общего расписания во всех командах Оценка
 Не коммитьтесь вслепую, составляйте бэклог Синхронизация
 Уделите достаточно внимания другим командам Советы по планированию OKR
94. Ставим OKR Автор: Толстой Егор TeamLead Conf ЛИМИТЕД ЕДИШН 1. Начните с долгосрочных целей 2. Научитесь формулировать Objectives и Key Results 3. Постройте ритмичный процесс постановки целей 2
96. янв фев мар апр Итоги Q4 Планы Q1 Планы Q2 Достижение целей
97. янв фев мар апр Реальность Ожидание
98. Контролируем OKR
99. Контролируем OKR OKR Review
100. Контролируем OKR OKR Review Сводный дэшборд
101. Контролируем OKR OKR Review Цели спринтов берутся из OKR Сводный дэшборд
102. Контролируем OKR OKR Review Цели спринтов берутся из OKR Сводный дэшборд Демо команд
103. вообще ноль плохо, до 0.3 более- менее, 0.5-0.6 хорошо 0.6-0,8 такое, 0.3-0.5 не очень, 0.8-1.0
104. Навалился саппорт, операционка там всякая, баги…
105. Цели и процессы Навалился саппорт, операционка там всякая, баги…
106. Все сделали, просто метрики плохие
107. Нужны хорошие Все сделали, просто метрики плохие
108. Взяли слишком/ недостаточно амбициозные цели
109. Планируйте! Взяли слишком/ недостаточно амбициозные цели
111. Достигаем OKR Автор: Толстой Егор TeamLead Conf ЛИМИТЕД ЕДИШН 1. Следите за метриками 2. Интегрируйте с рабочим процессом команды 3. Анализируйте причины успехов и провалов 3
114. Фокус и челлендж для сеньоров
115. Фокус и челлендж для сеньоров Дата-дривен
116. Фокус и челлендж для сеньоров Дата-дривен Обзор компании
117. 0 1 2 3 Q4 Q3 Q2 Q1 OKR/команды