OKR без хайпа

Неважно, стартап у вас или крупная технологическая компания, если в приличной тусовке вы скажете, что не используете OKR, вас могут и засмеять. Но на самом деле всё обстоит не так уж и сладенько. За 2,5 года в Авито я увидел много разных кейсов использования методологии, и эффект везде был разным.

В докладе я сфокусируюсь на нашем опыте использования OKR и дам советы, как делать можно, а как не стоит. Насчёт применимости можете не беспокоиться — команд у нас очень много, каждая как снежинка, поэтому опыт разносторонний.

Короче говоря, минимум хайпа, максимум правды жизни!

Transcript

1. View Slide

2. Прозрачность
   деятельности
   

   View Slide

3. Прозрачность
   деятельности
   Влияние
   каждого на
   бизнес
   

   View Slide

4. Прозрачность
   деятельности
   Фокусировка
   на важном
   Влияние
   каждого на
   бизнес
   

   View Slide

5. Прозрачность
   деятельности
   Фокусировка
   на важном
   Оценка
   результатов
   Влияние
   каждого на
   бизнес
   

   View Slide

6. 3
   года
   130
   структур
   Медианный результат
   0,6
   

   View Slide

7. View Slide

8. View Slide

9. Company
   Tech
   Department
   Team A Team C Team D
   Team B
   Product
   Department
   

   View Slide

10. Company
    Tech
    Department
    Team A Team B
    Цель
    Определяет ценность
    для бизнеса
    

    View Slide

11. Company
    Tech
    Department
    Team A Team B
    Цель
    Определяет ценность
    для бизнеса
    Ключевой
    результат
    Определяет
    измеримость цели
    

    View Slide

12. O:
    Обеспечить
    устойчивый рост
    Главная цель
    компании
    OKR компании
    

    View Slide

13. O:
    Обеспечить
    устойчивый рост
    KR:
    Выполнение плана
    по выручке

    0 - 97%
    0.7 - 100%
    1.0 - 105%
    Выполнение
    плана по Buyers
    0-97%
    0.7-100%
    1.0-110%
    Ключевые результаты
    описывают цель
    OKR компании
    

    View Slide

14. O:
    Обеспечить
    устойчивый рост
    KR:
    Выполнение плана
    по выручке

    0 - 97%
    0.7 - 100%
    1.0 - 105%
    Выполнение
    плана по Buyers
    0-97%
    0.7-100%
    1.0-110%
    O:
    Увеличить долю
    рынка в Авто
    OKR Вертикали Авто
    Цель компании
    декомпозируется
    по вертикалям
    OKR компании
    

    View Slide

15. O:
    Обеспечить
    устойчивый рост
    KR:
    Выполнение плана
    по выручке

    0 - 97%
    0.7 - 100%
    1.0 - 105%
    Выполнение
    плана по Buyers
    0-97%
    0.7-100%
    1.0-110%
    O:
    Увеличить долю
    рынка в Авто
    KR:
    Рост количества
    покупателей
    новых авто

    0 - 1 млн чел
    0.7 - 2 млн чел
    1.0 - 3 млн чел
    Ключевые
    результаты
    конкретизируются
    OKR компании OKR Вертикали Авто
    

    View Slide

16. O:
    Обеспечить
    устойчивый рост
    KR:
    Выполнение плана
    по выручке

    0 - 97%
    0.7 - 100%
    1.0 - 105%
    Выполнение
    плана по Buyers
    0-97%
    0.7-100%
    1.0-110%
    O:
    Увеличить долю
    рынка в Авто
    KR:
    Рост количества
    покупателей
    новых авто

    0 - 1 млн чел
    0.7 - 2 млн чел
    1.0 - 3 млн чел
    O:
    Ускорить
    доставку
    ценности
    OKR Инфра тимы
    OKR компании OKR Вертикали Авто
    

    View Slide

17. O:
    Обеспечить
    устойчивый рост
    KR:
    Выполнение плана
    по выручке

    0 - 97%
    0.7 - 100%
    1.0 - 105%
    Выполнение
    плана по Buyers
    0-97%
    0.7-100%
    1.0-110%
    O:
    Увеличить долю
    рынка в Авто
    KR:
    Рост количества
    покупателей
    новых авто

    0 - 1 млн чел
    0.7 - 2 млн чел
    1.0 - 3 млн чел
    O:
    Ускорить
    доставку
    ценности
    KR:
    Повышена
    частота релизов

    линейно,
    0 (3 релиза)
    1 (9 релизов)
    OKR Инфра тимы
    OKR компании OKR Вертикали Авто
    

    View Slide

18. View Slide

19. Это не про
    деньги
    

    View Slide

20. Это не про
    деньги
    Амбициозность и
    достижимость
    

    View Slide

21. Это не про
    деньги
    Амбициозность и
    достижимость
    Измеримость
    результатов
    

    View Slide

22. Это не про
    деньги
    Амбициозность и
    достижимость
    Измеримость
    результатов
    Проблемы, а
    не решения
    

    View Slide

23. Это не про
    деньги
    Амбициозность и
    достижимость
    Измеримость
    результатов
    Проблемы, а
    не решения
    Связанность
    

    View Slide

24. Это не про
    деньги
    Амбициозность и
    достижимость
    Измеримость
    результатов
    Проблемы, а
    не решения
    Связанность
    Постановка
    bottom-up
    

    View Slide

25. Это не про
    деньги
    Связанность
    Измеримость
    результатов
    Постановка
    bottom-up
    Проблемы, а
    не решения
    Амбициозность и
    достижимость
    

    View Slide

26. а теперь к
    делу…
    

    View Slide

27. View Slide

28. Автономные
    кроссфункциональные
    команды
    

    View Slide

29. Идентичность
    команды
    

    View Slide

30. Миссия команды

    Зачем мы существуем?
    Идентичность
    команды
    

    View Slide

31. Принести счастье
    покупателям
    подержанных
    вещей
    

    View Slide

32. Миссия команды

    Зачем мы существуем?
    Долгосрочные цели

    Что мы должны достичь?
    Идентичность
    команды
    

    View Slide

33. Поднять долю
    покупателей,
    пользующихся Авито
    ежемесячно, до 90%
    

    View Slide

34. Миссия команды

    Зачем мы существуем?
    Долгосрочные цели

    Что мы должны достичь?
    Направления работы

    Куда нам двигаться?
    Идентичность
    команды
    

    View Slide

35. Переход к
    микросервисной
    архитектуре
    Увеличение
    количества
    покупателей
    

    View Slide

36. Миссия команды

    Зачем мы существуем?
    Долгосрочные цели

    Что мы должны достичь?
    Направления работы

    Куда нам двигаться?
    Идентичность
    команды
    

    View Slide

37. View Slide

38. Берутся не
    из ниоткуда
    

    View Slide

39. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

40. Берутся не
    из ниоткуда
    Без цифр и
    остального
    

    View Slide

41. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

42. Берутся не
    из ниоткуда
    Хорошо
    запоминаются
    Без цифр и
    остального
    

    View Slide

43. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

44. Берутся не
    из ниоткуда
    Хорошо
    запоминаются
    Без цифр и
    остального
    Не буллшитные
    

    View Slide

45. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

46. Берутся не
    из ниоткуда
    Хорошо
    запоминаются
    Без цифр и
    остального
    Может быть
    прогресс
    Не буллшитные
    

    View Slide

47. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

48. Берутся не
    из ниоткуда
    Хорошо
    запоминаются
    Без цифр и
    остального
    Понятны
    всем
    Может быть
    прогресс
    Не буллшитные
    

    View Slide

49. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

50. Берутся не
    из ниоткуда
    Хорошо
    запоминаются
    Без цифр и
    остального
    Понятны
    всем
    Может быть
    прогресс
    Не буллшитные
    

    View Slide

51. View Slide

52. Переводят
    цель в цифры
    

    View Slide

53. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

54. Переводят
    цель в цифры
    Не
    бинарные
    

    View Slide

55. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

56. Переводят
    цель в цифры
    Не
    бинарные
    Команда
    влияет на них
    

    View Slide

57. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

58. Переводят
    цель в цифры
    Не
    бинарные
    Команда
    влияет на них
    Правило
    0.6-0.8
    

    View Slide

59. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

60. Переводят
    цель в цифры
    Не
    бинарные
    Команда
    влияет на них
    Отражают
    результат, а
    не прогресс
    Правило
    0.6-0.8
    

    View Slide

61. VS
    VS
    VS
    

    View Slide

62. View Slide

63. Цели должны
    меняться каждый
    квартал, иначе мы
    неудачники
    

    View Slide

64. Цели должны
    меняться каждый
    квартал, иначе мы
    неудачники
    На самом деле нет
    

    View Slide

65. Мы уже знаем,
    что делать, надо
    просто завернуть
    в OKR
    

    View Slide

66. Мы уже знаем,
    что делать, надо
    просто завернуть
    в OKR
    Ну ок
    

    View Slide

67. В OKR надо
    отражать все, что
    делает команда
    

    View Slide

68. Не обязательно
    В OKR надо
    отражать все, что
    делает команда
    

    View Slide

69. Наша цель -
    научиться
    мерить
    

    View Slide

70. Наша цель -
    научиться
    мерить
    ¯\_(ツ)_/¯
    

    View Slide

71. Цель уже
    неактуальна, но мы ее
    доделываем, потому
    что OKR
    

    View Slide

72. Цель уже
    неактуальна, но мы ее
    доделываем, потому
    что OKR
    фейспалм.жпг
    

    View Slide

73. Бесит ставить
    цель, которую я
    сразу знаю, что
    не выполню
    

    View Slide

74. Бесит ставить
    цель, которую я
    сразу знаю, что
    не выполню
    Ну так не ставь
    

    View Slide

75. Ставит проджект,
    а мы просто
    выполняем
    

    View Slide

76. Ставит проджект,
    а мы просто
    выполняем
    Это не так работает
    

    View Slide

77. View Slide

78. Первая встреча
    Цель:
    Синхронизироваться
    и накидать идей
    1. Вспоминаем миссию
    и цели
    2. Брейнштормим
    Objectives, Key
    Results, инициа-
    тивы
    

    View Slide

79. Первая встреча Доработка черновика
    Цель:
    Синхронизироваться
    и накидать идей
    Цель:
    Выбрать главное и
    выровняться с
    другими
    1. Вспоминаем миссию
    и цели
    2. Брейнштормим
    Objectives, Key
    Results, инициа-
    тивы
    1. Формируем первый
    черновик
    3. Грумим и оцениваем
    инициативы
    2. Челленджим, почему
    и как
    4. Синхронизируем с
    другими командами
    

    View Slide

80. Финалим результат
    Первая встреча Доработка черновика
    Цель:
    Синхронизироваться
    и накидать идей
    1. Вспоминаем миссию
    и цели
    2. Брейнштормим
    Objectives, Key
    Results, инициа-
    тивы
    Цель:
    Выбрать главное и
    выровняться с
    другими
    1. Формируем первый
    черновик
    3. Грумим и оцениваем
    инициативы
    Цель:
    Коммитмент
    1. Полируем
    формулировки
    2. Челленджим, почему
    и как
    2. Замораживаем
    файл с OKR
    4. Синхронизируем с
    другими командами
    

    View Slide

81. Советы по
    планированию
    OKR
    

    View Slide

82. Ритм

    Придерживайтесь
    общего расписания во
    всех командах
    Советы по
    планированию
    OKR
    

    View Slide

83. Ритм

    Придерживайтесь
    общего расписания во
    всех командах
    Синхронизация

    Уделите достаточно
    внимания другим командам
    Советы по
    планированию
    OKR
    

    View Slide

84. Ритм

    Придерживайтесь
    общего расписания во
    всех командах
    Оценка

    Не коммитьтесь вслепую,
    составляйте бэклог
    Синхронизация

    Уделите достаточно
    внимания другим командам
    Советы по
    планированию
    OKR
    

    View Slide

85. View Slide

86. Ставим OKR
    Автор: Толстой Егор
    ЛИМИТЕД ЕДИШН
    1. Начните с долгосрочных
    целей
    2. Научитесь формулировать
    Objectives и Key Results
    3. Постройте ритмичный
    процесс постановки целей
    2
    CodeFest
    

    View Slide

87. View Slide

88. янв фев мар апр
    Итоги Q4
    Планы Q1 Планы Q2
    Достижение
    целей
    

    View Slide

89. янв фев мар апр
    Реальность
    Ожидание
    

    View Slide

90. Контролируем
    OKR
    

    View Slide

91. Контролируем
    OKR
    OKR
    Review
    

    View Slide

92. Контролируем
    OKR
    OKR
    Review
    Сводный
    дэшборд
    

    View Slide

93. Контролируем
    OKR
    OKR
    Review
    Цели спринтов
    берутся из
    OKR
    Сводный
    дэшборд
    

    View Slide

94. Контролируем
    OKR
    OKR
    Review
    Цели спринтов
    берутся из
    OKR
    Сводный
    дэшборд
    Демо
    команд
    

    View Slide

95. вообще
    ноль
    плохо,
    до 0.3
    более-
    менее,
    0.5-0.6
    хорошо
    0.6-0,8
    такое,
    0.3-0.5
    не очень,
    0.8-1.0
    

    View Slide

96. Навалился саппорт,
    операционка там
    всякая, баги…
    

    View Slide

97. Цели и процессы
    Навалился саппорт,
    операционка там
    всякая, баги…
    

    View Slide

98. Все сделали,
    просто метрики
    плохие
    

    View Slide

99. Нужны хорошие
    Все сделали,
    просто метрики
    плохие
    

    View Slide

100. Взяли слишком/
     недостаточно
     амбициозные цели
     

     View Slide

101. Планируйте!
     Взяли слишком/
     недостаточно
     амбициозные цели
     

     View Slide

102. View Slide

103. Достигаем
     OKR
     Автор: Толстой Егор
     ЛИМИТЕД ЕДИШН
     1. Следите за метриками
     2. Интегрируйте с рабочим
     процессом команды
     3. Анализируйте причины
     успехов и провалов
     3
     CodeFest
     

     View Slide

104. View Slide

105. 0
     1
     2
     3
     Q4 Q3 Q2 Q1
     OKR/команды
     

     View Slide