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コミュニケーション_について.pdf
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HAYATO FUKUSHIMA
January 28, 2020
Technology
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コミュニケーション_について.pdf
HAYATO FUKUSHIMA
January 28, 2020
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Transcript
コミュニケーション について ふくしま はやと @MasuraoProg
今日の参加者の確認 エンジニアのかた? →フリーランス? →会社員? それ以外のかた? @MasuraoProg
自己紹介 ふくしまはやと WEBエンジニア PHP @MasuraoProg
自己紹介 58? @MasuraoProg
自己紹介 58日 @MasuraoProg
自己紹介 m3carrer 医師のエージェント @MasuraoProg
今日の話題 コミュニケーションについて。 @MasuraoProg
今日の話題 ・ゴールデン・サークル ・SPIN @MasuraoProg
? 今日の話題 - なぜ話すか? ・知らない人がいるなら、1人でも多く知ってほしい。 ・この話を聞いて、なにかあなたの人生に潤いが加わってほしい。 ・もしコミュニケーションに苦手意識を感じている人がいるなら 少しでも改善してほしい。 @MasuraoProg
今日の話題 ・ゴールデン・サークル←←← ・SPIN @MasuraoProg
ゴールデン・サークル 知ってる人? @MasuraoProg
ゴールデン・サークル ゴールデンサークル理論 マーケティングコンサルタントで:サイモン・シネック(Simon Sinek)氏が、2009年に 『TED Talks』でプレゼンした 『優れたリーダーはどうやって行動を促すのか』 の中でお話したこと。 @MasuraoProg
ゴールデン・サークル ゴールデンサークル理論 『優れたリーダーはどうやって行動を促すのか』 →どうやって「人にやってもらうか?」 @MasuraoProg
ゴールデン・サークル ゴールデンサークル理論 『優れたリーダーはどうやって行動を促すのか』 →どうやって「人にやってもらうか?」 →人を動かすことほど難しいことはない。 @MasuraoProg
ゴールデン・サークル ゴールデンサークル理論 Why から話しましょう。 @MasuraoProg
ゴールデン・サークル @MasuraoProg
ゴールデン・サークル 行動や理念には以下の3つの段階がある ・「What(何を)」 ・「How(どのようにして)」 ・「Why(なぜ)」 @MasuraoProg
ゴールデン・サークル 行動や理念には以下の3つの段階がある いちばん大事なものは ‘Why’. ・「What(何を)」 ・「How(どのようにして)」 ・「Why(なぜ)」 @MasuraoProg
ゴールデン・サークル 普通の会社 「我々のコンピューターは素晴らしい性能です(What)」 「美しいデザインでシンプル、ユーザーフレンドリーです(How)」 「どうです、 おひとついかがですか??」 @MasuraoProg
ゴールデン・サークル 普通の会社 「我々のコンピューターは素晴らしい性能です(What)」 「美しいデザインでシンプル、ユーザーフレンドリーです(How)」 「どうです、 おひとついかがですか??」 「Why(なぜ)」が抜けている。 @MasuraoProg
ゴールデン・サークル @MasuraoProg
ゴールデン・サークル 「我々の仕事は全て、世界を変えるものだと信じています(Why)」 「違う考え方に価値があると信じています(Why)」 「世界を変える手段は美しいデザインでシンプル、ユーザーフレンドリーである ことです(How)」 「こうして素晴らしいコンピューターができました(What)」 「おひとついかがですか? 」
@MasuraoProg
ゴールデン・サークル ちなみに。 スタートアップの※資本政策でもwhy(me)が重要と言われている。 資本政策:企業がどのように資金を調達するかの作戦のようなもの。
@MasuraoProg
ゴールデン・サークル 相手になにか伝えたいとき。 相手に動いてほしいとき。 まずWhyを明確にしましょう。 @MasuraoProg
SPIN 営業におけるSPIN知ってる方? @MasuraoProg
SPIN Situation Questions=状況質問(顧客の現状を把握する) Problem Questions=問題質問(顧客に問題に気づかせる) Implication Questions=示唆質問(問題の重要性を認識させる)
Need-Payoff Questions=解決質問(理想のあるべき状態をイメージさせる) @MasuraoProg
SPIN Situation Questions=状況質問(顧客の現状を把握する) Problem Questions=問題質問(顧客に問題に気づかせる) Implication Questions=示唆質問(問題の重要性を認識させる)
Need-Payoff Questions=解決質問(理想のあるべき状態をイメージさせる) @MasuraoProg
SPIN 営業の基本 = 伝えること。 営業の基本 = 聞くこと。 @MasuraoProg
SPIN 営業の基本 = 伝えること。 営業の基本 = 聞くこと。 コミュニケーションの基本 = 聞くこと。 @MasuraoProg
SPIN 面接も、 営業も、 すべて聞くこと。 @MasuraoProg
SPIN 聞く →その人に喋らせる。 →問題点が出てくる。 →改善点が浮かび上がる。 @MasuraoProg
SPIN Situation サーバーの台数はどのくらいですか? 専任の管理者はいらっしゃいますか? → 現状を把握 [MAG
BOXIL]https://boxil.jp/mag/a5595/#5595-8 @MasuraoProg
SPIN Situation ※このときの質問は仮説思考。 事前の準備から、想定される質問を 確認しておく。 @MasuraoProg
SPIN Problem サーバーは◯台お使いとのことですが、容量はいかがですか? ネットワーク専任の管理者がいないとのことですが、どのように対応されていますか? →顧客が抱えるニーズを引き出し、顧客自身に認識してもらう [MAG BOXIL]https://boxil.jp/mag/a5595/#5595-8
@MasuraoProg
SPIN Implication Need-payoff →割愛。 [MAG BOXIL]https://boxil.jp/mag/a5595/#5595-8 @MasuraoProg
SPIN そもそもS/Pができていないことが多い。 →まずは聞く。 @MasuraoProg
まとめ コミュニケーションの基本は、 ・聞くこと。 伝えるときは、 ・Whyを添える。 @MasuraoProg
おしまい ふくしま はやと @MasuraoProg