Oubliez les frameworks, construisez votre propre aventure –agile– lean

Et si nous arrêtions de suivre les frameworks ?

Depuis plus vingt ans, nous voyons des frameworks se créer dans l’écosystème agile. Même s’ils peuvent être d’une grande aide au démarrage, ils peuvent aussi limiter nos conversations et nous faire perdre leur finalité : être au service des équipes de développement et non l’inverse.

Suite à ces expériences, beaucoup se posent la question de revenir aux bases, à l’essence même de l’agilité : résoudre les problèmes des équipes afin de délivrer de la valeur au client.

Après un premier constat partagé sur les frameworks et leurs impacts, nous vous invitons à découvrir notre REX sur la mise en place du lean dans certaines équipes du projet SNCF Connect : le changement d’état d’esprit, les difficultés, les apprentissages et les outils.

Transcript

1. OUBLIEZ LES FRAMEWORKS, CONSTRUISEZ VOTRE PROPRE AVENTURE AGILE LEAN 1 François WAUQUIER Agile Master Guillaume DELEPLACE Agile Master
2. 2 1. Frameworks 2. Intro Lean 3. REX Connect AU PROGRAMME
3. 3 1. Connaissez-vous la valeur métier de ce que vous livrez en production ? 2. Demandez-vous du feedback à vos utilisateurs finaux ? 3. Avez-vous le sentiment que vos équipes aient compris l'objectif de l'agilité ? 4. Pensez-vous que les frameworks et pratiques agiles occupent trop vos conversations avec les équipes ? 5. Avez-vous le sentiment de résoudre les vrais problèmes de vos équipes ? INTRODUCTION
4. 4 Cadre qui organise le travail de l'équipe Définit les règles du jeu Objectif : livrer rapidement de la valeur aux utilisateurs afin de réduire la boucle de feedback LES FRAMEWORKS
5. 5 Framework La communauté s’est construite autour Leur expertise est valorisée sur le marché du travail Leur mise en place dans les entreprises est devenue un business Leurs rôles sont devenus des fiches de poste dans les organisations BUSINESS IS BUSINESS
6. 6 Abraham Maslow (The Psychology of Science, 1966) "SI LE SEUL OUTIL QUE VOUS AVEZ EST UN MARTEAU, VOUS TENDEZ À VOIR TOUT PROBLÈME COMME UN CLOU"
7. 7 • Les frameworks limitent les conversations • Il est plus facile de parler des frameworks et de leurs pratiques que des problèmes • Parler des problèmes nécessite du courage CONVERSATIONS LIMITANTES
8. 8 • Les transformations agiles sont un moyen pour le management d'imposer le changement • Le focus est mis sur les pratiques et non sur le sens du changement • La méconnaissance de l’agilité dans les organisations créée de l’incompréhension dans les équipes L'INJONCTION AU CHANGEMENT
9. 9 Taiichi Ohno "Si vous envisagez de faire du TPS, vous devez le faire jusqu’au bout. Vous devez également changer votre façon de penser. Vous devez changer votre façon de voir les choses."
10. 10 1937 Just in time Kiichiro Toyoda 1940 TPS Taiichi Ohno 1991 The Machine That Changed the World James P. Womack Daniel T. Jones Daniel Roos 2001 Toyota Way Fujio Cho LES ORIGINES
11. 11 Toyota Production System Toyota Way Source : www.researchgate.net Source : www.researchgate.net LE MODÈLE TOYOTA
12. 12 Résolution de problème Apprentissage Orientation client Impact à long terme Développer les personnes
13. 13 • Approche des petits pas : • Résoudre les problèmes les plus visibles afin de faire émerger les plus profonds • Passer à l’action afin de faire évoluer la pensée • Suivre les progrès en mesurant • Adopter une vision systémique afin d’éviter les optima locaux RÉSOUDRE LES PROBLÈMES
14. 14 • Méthode d’apprentissage • Standardisation des processus • Diffusion des pratiques • Répétition des gestes APPRENDRE À APPRENDRE
15. 15 • Le client au centre de l’attention • Comprendre ce qui a de la valeur pour le client • Le client est le point d’entrée de votre processus • Collecter le feedback des clients et le prendre en compte ORIENTATION CLIENT
16. 16 • Vision financière = Vision court-termiste • Mettre en place une base commune • Construire une relation de confiance • Respect du client et de l’environnement CHERCHER LES IMPACTS À LONG TERME
17. 17 • Développer les compétences des équipes • Culture de l’apprentissage • Miser sur l’individuel pour faire grandir le collectif DÉVELOPPER LES PERSONNES
18. 18 Bob Parsons "ANYTHING THAT IS MEASURED AND WATCHED, IMPROVES."
19. 19 • Management visuel • PDCA (Plan Do Check Act) • GEMBA • Value Stream Mapping • Diagramme d'Ishikawa (diagramme de causes et effets) • A3 (résolution de problème) QUELQUES OUTILS DU LEAN
20. 20 SNCF CONNECT & TECH : 1 MISSION, 2 MÉTIERS 190 M de billets vendus annuellement +1000 collaborateurs Don’t les 2/3 experts Tech 3 sites (Lille, Paris, Nantes) E-commerce Solutions Technologiques
21. 21 Notre retour d’expérience : • Expérimentation sur 4 équipes • Projet SNCF Connect (~ 300 personnes) • Scrum ou Kanban • Back & front SNCF CONNECT
22. 22 • Partir du flux de travail de l'équipe • Avoir une vision exhaustive du travail en cours • Mesurer : • Lead time • Cycle time • Débit • WIP LE FLUX
23. 23 • Limiter le nombre de tickets • Travailler sur la bonne chose au bon moment • S’inspirer du “one-piece-flow" • Mesurer le temps d’attente entre la maturation et la réalisation LE STOCK
24. 24 • Résoudre les problèmes au fur et à mesure • Répertorier les expériences passées (réussites et échecs) • Analyser les métriques et identifier des actions • Partager sur les apprentissages S'AMÉLIORER EN ÉQUIPE
25. 25 • Culture de la métrique • Impact des WIP limits sur l’organisation de l’équipe • S’améliorer doit devenir un réflexe de l’équipe • Ne pas se limiter à l’équipe LES DIFFICULTÉS
26. 26 • Résoudre les problèmes : Intervision • Diffuser l'apprentissage : Book Club, Café Scrum • Affiner le geste : Vis ma vie • Limiter le nombre de sujets transverses en cours COLLECTIF DES AGILE MASTERS
27. 27 La stratégie Lean (Michael Ballé, Daniel Jones, Jacques Chaize, Orest Fiume) "ON NE DEVIENT JAMAIS LEAN, ON LE PRATIQUE TOUJOURS"
28. 28 Visualiser le travail de l’équipe Commencer par mesurer Mettre vos efforts sur leurs problèmes Intégrer le client tout au long de votre processus Supprimer le “vocabulaire agile” lors de vos conversations avec vos équipes NOTRE INVITATION
29. ET CONSTRUISEZ VOTRE PROPRE AVENTURE ! 29
30. 30 LECTURES
31. SNCF CONNECT & TECH RECRUTE SUR SES 3 SITES ! 31 https://jobs.connect-tech.sncf/ CONSULTER NOS OFFRES