Comunidades de Práctica

Qué son y cómo aplicarlas

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1. COMUNIDADES DE PRACTICA 2016, 14 de Junio by Gonzalo Miraballes - QA Lead
2. CONTEXTO Qué tan familiar resulta esto? 1
3. Problemas superficiales ◉ QAs que no se conocen ◉ Repensar soluciones a problemas ya resueltos ◉ Reactividad ante nuevos clientes ◉ Rotación de personal ◉ Provision desigual de servicio ◉ Estancamiento de la especialidad SITUACIÓN ACTUAL DEL ROL EN LA EMPRESA Trasfondo ◉ Aislamiento ◉ Falta de interacción ◉ Conocimiento retenido ◉ Fuga de conocimientos ◉ Falta de innovación ◉ Procesos no unificados ◉ Falta de conocimiento
4. COMUNIDADES DE PRACTICA De qué estamos hablando? 2
5. “ Communities of practice are groups of people who share a passion for something that they know how to do and who interact regularly to learn how to do it better. Etienne Wenger
6. QUE ELEMENTOS PRETENDEMOS DESARROLLAR? Dominio Definir el área en la que surge la necesidad de investigar e identificar problemas recurrentes. Comunidad Establecer relaciones entre los miembros, compartir experiencias y desarrollar un sentido de pertenencia. Practica Desarrollar un cuerpo de conocimiento, métodos, procedimientos, herramientas, documentos y métricas.
7. ROL DE INTEGRACIÓN Conectar iniciativas y actividades inconexas!
8. CUALES SON LOS BENEFICIOS? PARA QUIENES? EMPRESA • Contención y ayuda en desafíos • Acceso a la experiencia • Confianza • Iniciativas colectivas • Sentido de pertenencia • Diversion con colegas Corto Plazo • Desarrollo personal • Reputación profesional • Identidad profesional • Red de contactos • Aumento en las posibilidades laborales Largo Plazo • Espacio para la mejora • Resolución de problemas • Mayor interacción, mayor sinergia entre las unidades • Reducir tiempos y costos • Mejorar la calidad de las decisiones Corto Plazo • Asumir riesgos respaldados en CoP • Iniciativas no planificadas • Coordinación y estandarización • Sacar ventajas de oportunidades en el mercado • Retener talento • Capacidades estrategicas (Capability Centers?) Largo Plazo MIEMBROS
9. EJEMPLO DE IMPLEMENTACIÓN 3
10. EJEMPLO DE IMPLEMENTACIÓN ◉ Equipo ◉ Miembros activos (“todos” los QAs de la empresa) ◉ Miembros pasivos (otros posibles interesados) ◉ Lider y vice-lider electos ◉ Socio sponsor (empresa) ◉ Dedicación (4hs mensuales) ◉ Reunion mensual (2hs) ◉ 2 horas adicionales de preparacion a lo largo del mes
11. PRIMERA REUNION 4 Presentacion
12. DINAMICA INTEGRACION ◉ Nombre ◉ Tiempo en la empresa ◉ Proyectos ◉ Qué área de testing le gusta mas / en que quiere especializarse ◉ 2 minutos
13. PROPUESTA DE TÓPICOS 5
14. GRACIAS! Preguntas?
15. Referencias ◉ “Cultivating Communities of Practice” - Etienne Wenger, Richard McDermott, William M. Snyder ◉ http://hbswk.hbs.edu/archive/2855.html ◉ “Cómo gestionar la mejora continua en equipos de testing” – Nadia Cavalleri - TestingUY 3ra edición ◉ Presentation template by SlidesCarnival