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株式会社ハロー - Company Deck

株式会社ハロー - Company Deck

Hello, Inc.

April 01, 2024
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  1. 01 About Us 会社概要 02 Product 事業 03 Organization 組織

    04 Evaluation System 評価・給与制度 05 Culture 文化 06 Recruitment 採用プロセス P04- P11- P32- P40- P44- P48- Contents
  2. 株式会社ハロー 播口 友紀 東京都渋谷区恵比寿1-21-8 VORT恵比寿Ⅲ 2階 164人 100,000,000円 522,945,000円 (2023年5月時点)

    2018年6月20日 会社名 代表取締役 所在地 従業員数 資本金 累計調達額 設立日 About Us 会社情報
  3. 沿革 2018 創業 HelloX リリース リリース HelloX プライム上場2社と契約 海外展開開始 2019

    社員数: 3 社員数: 19 2022 2023 2018/6 2023/4 2023/1 2018/10/23 2023/11 社員数: 3 社員数:10 2020 2021 リリース 社員数: 3 2020/7/8 登録ユーザー数100万人突破 2022/11 契約数1000件突破 社員数: 12 2023/9
  4. Product AutoReserve 展開国 13カ国 予約可能飲食店数 170万店舗 累計登録ユーザー数 220万人 累計予約数 70万件

    登録ユーザーの国数 85カ国 AutoReser veは、予約可能レストラン数No.1のグルメサイト。
 AIが世界中の飲食店の予約を行います。 ※ ※当社調べ
  5. Product 予 約 の ペ イ ン 検 索 の

    ペ イ ン ユーザー レストラン ・そもそも ・時差や仕事などで店の ・ご自身で ・海外のレストランを予約したいが ・ネット予約ができる 電話が嫌い 営業時間内に電話できない 話すことが難しい 現地の言語を扱えない 店舗が限られている ・旅行中に美味しいご飯を ・美味しいお店を 見つけるのが困難 星評価ベースでしか見つけられない ・ ・電話予約だと ・インバウンド客の予約を受け  付けたいが 無断キャンセル キャンセル料の  徴収が難しい 海外言語を扱えない AutoReserve-解決する課題
  6. Product 予 約 の ペ イ ン 検 索 の

    ペ イ ン ・ して言語の壁を乗り越える ・AutoReserveが する ・独自の音声AIの技術を活用して、 AutoReserveが翻訳 キャンセル料徴収を代行 ユーザーの代わりにAIが電話 ・同じ国の人がたくさん予約している ・ お店を提案 リピート率が高いお店を美味しいお店と定義 ユーザーはAutoReser veを通して、電話のみ対応の飲食店や、海外の飲食店を含めた、全ての飲食店を予約できるようになる 電話で ユーザーが AutoReser veを 通して ネットで お店を予約 ユーザーはUXの革命により課題を解決 AutoReserve-解決方法
  7. Product AutoReserve-強みと特長 Y 時差・通貨・言語の考慮が必要で工数がかかるグロー バル予約機能に対8 Y アクセスするユーザーの利用環境に合わせて表示 50万店舗 6.5万店舗 国内大手競合他社

    日本国内 予約可能店舗数 170万店舗 Y 他社であれば予約台帳を導入した店舗のみ予約可能 となるが、当社ではネット予約に対応していない飲 食店に対して Y 飲食店側には が必要 独自開発した音声技術にて予約リクエ ストを発出することで対8 不自然さを感じさせない反応速度や声 質の対応には一定技術 日本、韓国、香港、アメリカ、タイ、台湾、 シンガポール、イギリス、オーストラリア、 カナダ、フィリピン、ニュージーランド、ベトナム 展開国 13カ国 国内・海外問わず多くの飲食店を予約可能 ネット予約 に対応していない飲食店 も AutoReser ve では予約 が可能
  8. Product B 飲食店予約への利便性に対する需要増加、レストラン側 のIT化、オンライン食品配達サービスの台頭など複数の 要因により、飲食店のオンライン予約システム市場は B 飲食店のオンライン予約システムにおける最大の市場は 北米であり、ヨーロッパ、アジア太平洋がそれに続E B 2030年までに

    世 界的に高い成長率でマーケット自体が伸びていE 最も成長すると予想されているのはヨー ロッパで、その次アジア ハローは2023年に北米、ロンドンともに拠点を開設済み。代表を含むコア メンバーが2024年中にロンドンに移住し、グローバル展開の拠点にする。 1.75 1.50 1.25 1.00 0.75 0.50 0.25 0.00 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 in billion USD *Online Restaurant Reservation System Market, Global Outlook and Forecast 2023-2029 世界におけるオンラインレストラン予約システムの市場 規模(未来の数 値は予 測値) AutoReserve-グローバルマーケットの成長ポテンシャル
  9. Product AutoReserve-数値進捗-全体 2018 2019 2020 2021 2022 2023 累計登録ユーザー数 2018

    2019 2020 2021 2022 2023 予約リクエスト数 現状比率の大きい国内の数値は、市場において後発ながら着実に成長
  10. Product 日本国内での提供&自動音声を 用いた予約需要の検証 フェーズ❶ -2022 新 規 ユ ザ 登

    録 数 ー ー 2019 2019 2020 2020 2021 2021 2022 2022 予 約 リ ク エ ス ト 数 e 日本国内で無償提供した場合に e 圧倒的な予約可能店舗数を強みとして、大手競合が存在 する市場でかつ サービスの需要がどの くらいあるかを検l 後発ながらも順調に数値を伸ばすこと に成功 AutoReserve-ロードマップ
  11. Product 海外予約の提供と マネタイズ・スケーラビリティの検証 フェーズ❷ -2024 日 本 か ら の

    リ ク エ ス ト 推 移 ア ウ ト バ ウ ン ド 予 約 2022 日 本 へ の リ ク エ ス ト 推 移 イ ン バ ウ ン ド 予 約 2023 2024 2022 2023 2024 予測 o 日本へのインバウンド予約、日本からのアウトバウンド 予約を増やすことで、 を行„ o 現状、国境を超えた予約において を行なっている 海外予約(国境を越える予約) におけるマネタイズとスケーラビリティの検証 ユーザーから手数料 を徴収することでマネタイズ検証 有料予約におけるCVRも想定外に悪化することは なく、海外予約の数値は順調に伸長 予測 海 外 予 約 の 手 数 料 売 り 上 げ 推 移 2022 2023 2024 予測 AutoReserve-ロードマップ
  12. Product 各国における国内予約の 強化・マネタイズ フェーズ❸ -2026 w 海外予約(国境を越える予約)より圧倒的に利用頻度が 高い w SaaS側との連携により

    し、さらなる売上成長を狙う 国内予約を各国で成長させ‰ ユーザー・飲食店双方からのマネ タイズを強化 既に展開した国々において、国内予約(国境を越えない予約)が自然流入で 増えてきている 日 本 以 外 の 国 で の 国 内 予 約 リ ク エ ス ト 推 移 2022 2023 2024 予測 AutoReserve-ロードマップ
  13. Product おいしい料理を作る。 それ以外は全部、 おまかせください。 1 カウンター 1 カウンター 1 カウンター

    2 個室A 2 個室B 2 個室C 1〜8 個室D 2〜6 個室E 2〜4 個室F 4〜6 個室G 4〜6 個室H 席指定なしの予約 2件 定員 席 18:00- ブロック 18:00 17:00 19:00 20:00 21:00 22:00 レストランハロー レストラン 注文 予約 席 商品 オプション カテゴリー メニュー 放題プラン コース レビュー 日報・月報 売上分析 営業時間 情報 プリンター 19:00- 1人 ほった さとる 19:30- 4人(大人2,子供2) はぎの みゆ 17:30- 6人(大人2,子供4) ほった さとし 16:00- 2人(大人2,子供0) えんどう あきら 食 20:00- 4人(大人4,子供0) こやま りょう 19:30- 4人(大人4,子供0) おおた よしえ 17:00- 4人(大人4,子供0) まちだ たくや 19:00- 4人(大人4,子供0) た なか じゅん 19:00- 1人 こ ばやし さき 前日 2021 年3月17日 (水) 翌日 今日 17:00- ブロック ブロック こ ばやし さき 1人 ほった さとる 1人 まちだ りえ 1人 はぎの みゆ 4人(大人2,子供2) こやま りょう 4人(大人4,子供-) おおた よしえ 4人(大人4,子供0) せい めい 9B 4人(大人2,子供2) た なか じゅん 4人(大人4,子供0) せい QB ス 食 4人(大人2,子供2) 席 指定 なし の予約 2件 カ ウンター 1〜2 名 カ ウンター 1〜2 名 カ ウンター 1〜2 名 個室A 2 名 個室B 2 名 個室C 2 名 個室D 2〜8 名 個室E 2〜6 名 個室F 2〜4 名 個室G 4〜6 名 個室H 19:00 20:00 21:00 22:00 2022 /3/17 (水) 今日 AutoReserve for Restaurants
  14. Product 技術の力と常識にとらわれないアイデアで、あらゆる飲食店において、圧倒的な売上向上とコスト削減を実現します 世界中の「おいしい」と「たべたい」をつなぐために解決したい課題は山ほどあり、 まさにこれからが、事業を一気に成長させる重要なフェーズです g コ ア サ ー ビ

    ス で あ る 予 約 台 帳 、 POSレ ジ 、 セ ル フ オーダーの立ち上げ g コアサービスの強化による 導入店舗のさらなる拡 g フィンテック領域の立ち上げ (決済端末の導入などによる、流通 額に応じた売上獲得) コアサービスの強化と フィンテック領域の立ち上げ ノンコア領域へのサービス展開と AI Firstなプロダクト作り グローバル展開 サービス基盤の構築 g シフ ト管理など、コア領域 以外へのサービスの拡 g 売上 ・在庫・予約 デー タなどの 分析による 業務の 効率化 ・ 自動化( 最適な 仕入 数の 自動提案、 キャッ シュフ ロー予 測など) g AutoReserveと合わせた グロー バルなサービス 展r g 現地法人の 設立 と予約台帳 をメイン とする 営業展開 -2023 2024 2025 2026- A ut oRes er ve for Rest aur ants -ロー ドマップ
  15. AutoReserveとともに、 グローバルにプロダクトを 展開します Product 01 02 03 AutoReserveによって世界中のユーザーが 世界中のレストランを予約する AutoReserveからの予約を受け付けた飲食店を

    ターゲットに予約台帳を全世界に展開 予約台帳を導入した店舗に対して、 さらにPOSレジやセルフオーダーなどの 他のサービスをクロスセル ・AutoReserveからの予約を自動で取り込める ・予約台帳は国による機能差分が少なく海外  店舗にも導入しやすい AutoReserve for Restaurants-今後の展開
  16. Product ネット予約数が倍増 効率的な運営につながる ネット予約により見通しが立ち、電話予約の負担 が減ったことで、お客様との会話が生まれたり、 スムーズな商品提供が可能になった。人員を削減 できるようになり、人件費を抑えられた。 谷中ビアホール 様 あまりの使いやすさに

    すぐ完全移行 ネットからの予約がほとんどになり、営業 中の予約電話が激減した。 すべてのシステムを統一したことで、予約 か ら 会 計 ま で の 流 れ が 連 動 し 、 オ ペ レ ー ションがわかりやすくなった。 酒呑蕎食〆TAGURU 様 中華料理店「中村 玄」様 ネット予約の導入で 予約総数が70%増加しました 電話予約対応が減り、店全体がスムーズに回るよう になり、顧客対応品質の向上につながった。 予約台帳導入前より、予約数が70%程度増加した。 1か月あたり 1人分の 人件費を減らせました 1か 月あたり 1人 分の人件費を削減。「 サービ スの質向上」などの 副次的な 効果も生まれた。 1回の 週末で 利用料の 元を取れます お客様にとって 使い勝手が 良いので、す ぐに 浸 透しました。 2回 目以降のお客様と も、 親密な 関 係を 築きやすくなりました。 T he Public stand 渋谷 様 お 好み焼き ぶち 恵比寿本店 様 思わぬメリットに よる お客様の 満足度向上も 注文対応 への負担が減り、人件費の削減に 成功した。 炭火で いろいろ焼いてくれや 様 AutoReserve for Restaurants-お客様の声
  17. 19人 12人 69人 Sales Customer Success Customer Support 5人 Corporate

    12人 Marketing 7人 Designer 28人 Engineer 7人 PM 組織-職種 職種 うち正社員は24人 ‰ Backend・Frontend・ML ・Marketing・Content・Translation ・Finance・HR・PR ・Field Sales・Inside Sales Customer Support Corporate Engineer Marketing Sales Customer Success PM Designer Organization
  18. 組織-福利厚生 勤務 社宅制度 家賃補助 引越し手当 パソコン支給制度 パソコン補助制度 週4勤務、時短勤務OK オフィスから3km以内に引っ越す人は、 会社から10万円の引越し補助が出ます

    正社員で3年以上勤務しており、かつオフィ スから3km以内に住んでいる人は、会社が 家賃の20%を負担する社宅契約が可能 会社用に使うパソコンは会社が全額負担で 支給します オフィスから3km以内に住んでいる人は、 会社から3万円の家賃補助が出ます 会社用だけでなく、個人でも使うパソコンの 場合でも、費用の半分を会社が負担します 働きやすさ Organization
  19. 組織-福利厚生 書籍購入制度 出産休暇&お祝い金 産前産後休暇 ジム利用 予防接種 育児休暇 0歳児保育費用の補助 インフルエンザな どの予防接種費用

    負担(家族もOK) 提携ジム(代官 山)のトレーニン グ利用無料 出産にあわせて、3日間の 特別有給休暇と10万円の お祝い金を支給 子どもが1歳の誕生日を迎 える前日まで 出産予定日の6週間前か ら、出産の翌日8週間まで 復職から子が1歳になるまでの期間、認可・認可外保育園および ベビーシッター利用に関する費用を補助します。育児休職から 早期復職を望む場合、保育費用をサポートすることで、復帰時 期の選択肢を増やし、キャリア形成やライフプランの柔軟性を 高めるためのサポートです。なお、社員の配偶者・パートナー を含む全社員が対象となり、10万円/月を上限に利用できます。 育児関連 スキルアップ 健康関連 Organization
  20. 組織-働き方 p ※1 標準時間帯(就業する方やMTGが組まれることが多い時間帯)は10 時から19v p ※2 所属オフィスへの出社交通費について、月2回まで経費精算OKとなる 制度(遠方居住者が所属オフィスに出社しやすくする目的。1回あたり2 日以上はオフィスに出勤する必要ありR

    p ※3 所属チームにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する場 合あり Organization 全社共通 Š フレックスタイム制(5時から22時)※w Š コアタイムなし プロダクトサイド Š フルリモートワークOK、出社日数の指定なœ Š フルリモート通勤制度適用 ※2 ビジネス・コーポレートサイド Š リモートワークOK、出社日数の指定なし ※3
  21. グレード評価 g ビジネス職はBグレード、エキスパート職 (エンジニア・デザイナー)はEグレード、 サポート職はSグレードになります2 g E3、B3以上のグレードは裁量労働制になり ます2 g エキスパート職の場合は、以下の3つの評価

    軸の能力の総和でグレードが決まります。 専門スキルの発揮 プロジェクトの推進力    組織づくり   ソフトウェア開発、デザイン製作など 問題発見、方針策定、要件調整など     採用、メンバー支援、プロセス整備など 評 価 軸 EXPERT BIZ SUPPORT B5 B4 B3 B2 B1 ¥16,800,000- ¥10,800,000-14,400,000 ¥8,400,000-9,600,000 ¥6,000,000-7,800,000 ¥4,800,000-5,400,000 会計、採用、組織といった経営の視点を備え、 事業に関わることができる。 非連続的な成長をもたらすことできるチームを組成し、 高いパフォーマンスを発揮できる。 チームを組成し、高いパフォーマンスを発揮できる。 事業を伸ばすために必要なタスクを自分で考え、 遂行することができる。 担当業務の課題を理解し、マネージャーからの 指示のもと、自立的に推進・判断業務をする。 E5 E4 E3 E2 E1 S3 S2 S1 ¥16,800,000- ¥10,800,000-14,400,000 ¥8,400,000-9,600,000 ¥6,000,000-7,800,000 ¥0 ¥4,200,000-6,000,000 ¥3,600,000-4,199,999 ¥3,000,000-3,599,999 グレード とても高い 高い やや高い 普通 採用対象外 チームの運営に責任を持つ。 領域内の価値向上に係る課題の提示を主体的に行う。 業務の内容やプロセスを正しく理解しており、 業務の改善や効率化に向けて提案・実行している。 担当業務の課題を理解し、マネージャーからの指示のもと、 自立的に推進・判断業務をする。 評価軸 年収 Evaluation System
  22. 平均年収の推移 ¥8,000,000 ¥7,500,000 ¥7,000,000 ¥6,500,000 ¥6,000,000 ¥5,500,000 ¥5,000,000 ¥6,405,000 ¥6,000,000

    ¥6,000,000 ¥5,400,000 ¥6,180,000 ¥5,580,000 ¥6,696,000 ¥7,860,000 ¥6,240,000 ¥6,206,182 ¥6,296,249 ¥7,270,332 ¥7,712,653 ¥5,210,150 平均年収 中央値年収 Evaluation System 2021.01 2021.07 2022.01 2022.07 2023.01 2023.07 2024.01
  23. Helloの文化 隔週金曜日に開催。週末を気分良く終えられるために、 メンバー全員でアウトプットを称えあう時間を作っています。 Win-session Kazato Sugimoto Ryoma Hoshino ナイステックブログ記事です!早速エンジニア採用面談でも質問もら えて採用に役立ってます

    Tomohiro Sawai Shohei kobayashi Satoaki Sawada Kazuya Miura アプリ高速化の対応と、休日含めた連日の監視、本当にお疲れ 様でした!まだまだ改善は道半ばですが、とにかくforRは安定 稼働が最優先ですので、これからも店舗のために一緒に頑張っ ていきましょう Shohei Kobayashi Genki Shimoda いつもトラブル対応でさらっとサポート入ってくれてあり がとうございます。自分がどうしてもあかんわ、となった ときにヒントをくれたり、違う目線からの指摘をくださり 感謝です。
  24. Helloの文化 非同期コミュニケーション 仕事に集中できる時間を最大化する ため、Slack / Notion を活用してテ キストコミュニケーション中心の働 き方をしています。また、必要に応 じて柔軟に

    Slack huddle(音声通話) を活用しています。 ドキュメント文化 マニュアルや Design doc などの技 術ドキュメントや個人メモを Notion に積極的に書く文化があります。 GitHub Issues / Projects を活用し て、エンジニアに負荷が少ないタス ク管理を行なっています。エンジニ ア出身のPMが中心となってタスク管 理をしています。 Company Culture エンジニアファーストタスク管理 開発文化
  25. 組織図 書類選考 最終面接 面接(複数回) リファレンス チェック 内定 01 02 03

    04 05 履歴書、職務経歴書をご 提出いただきます 経営陣と面接を行います 配属予定の事業部のメン バー、責任者と面接を行 います 過去一緒に働いた同僚にリ ファレンスチェックを依頼し ていただきます 入 社 前 に Slackに 参 加 し、Helloの雰囲気を確 かめてもらうことがあり ます 最大3ヶ月の試用期間が あります