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マルチプロダクト x 強いSaaSへの挑戦と必要なプロダクトマネジメントのカタチ

Hirofumi Tanahashi
October 13, 2021
2.3k

マルチプロダクト x 強いSaaSへの挑戦と必要なプロダクトマネジメントのカタチ

2021年10月13日、MIDAS TECH STUDYで登壇した際の資料です。

Hirofumi Tanahashi

October 13, 2021
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Transcript

  1. 1
    マルチプロダクト x 強いSaaSへの挑戦と
    必要なプロダクトマネジメントのカタチ
    株式会社プレイド 棚橋寛⽂
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc. 2020.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ

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  2. 2
    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    ⾃⼰紹介
    棚橋 寛⽂
    Hirofumi Tanahashi twitter : @htana117
    • 執⾏役員 / VP of Product
    • 楽天 → ビズリーチ → プレイド
    • アプリ版KARTE、KARTE Blocksの⽴ち上げと
    事業化
    • 全体のプロダクトプランや組織づくり

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  3. ɹɹʛɹɹ© 2019 PLAID Inc. 3
    株式会社プレイドについて
    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    株式会社プレイド
    東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F
    設⽴:2011年10⽉
    従業員:210名

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  4. 4
    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    ミッション
    データによって
    ⼈の価値を
    最⼤化する
    OUR MISSION

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  5. 5
    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    アジェンダ
    1. マルチプロダク
    トx 強いSaasへの挑戦
    2. プロダク
    ト戦略 x 事業フェーズによる必要な体制とプロダク

    マネジメン
    トのカタチ
    3. まとめ

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  7. 7
    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    アジェンダ
    1. マルチプロダク
    トx 強いSaasへの挑戦
    2. プロダク
    ト戦略 x 事業フェーズによる必要な体制とプロダク

    マネジメン
    トのカタチ
    3. まとめ

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  8. 8
    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    マルチプロダクト x 強いSaasへの挑戦
    2VBMUSJDT*10c4#SFBLEPXO
    IUUQTXXXNFSJUFDIDBQJUBMDPNCMPHRVBMUSJDTJQPTCSFBLEPXO
    マルチプロダクト x 強いSaasとは?

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  9. 9
    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    マルチプロダクト x 強いSaasへの挑戦
    1. Churnを低く抑えられている
    2. UpSell/CrossSellがある
    3. 複数のエン
    トリーポイン
    トがある
    マルチプロダクト x 強いSaasとは?
    Negative Churnを獲得し、NRRを⾼い⽔準でキープできるSaas

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    マルチプロダクト x 強いSaasへの挑戦
    プレイドのプロダクト
    (2020年)
    Web/Appの⾏動データからユーザーを理解するための機能性と、ユーザーごとに最適なアク
    ションを配信するための機能性がセットになった、All in Oneなプロダクト
    CX Platform
    Churnは頑張っている

    Upsell/CrossSellが⽣まれやすい構造、
    複数のエン
    トリーポイン
    ト、
    うーん。


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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    マルチプロダクト x 強いSaasへの挑戦
    2020年3⽉、
    プロダク
    トの構造改⾰を⾏うプロジェク

    「Product Transformation」
    が発⾜
    強いSaas化に向けた聖域なき構造改⾰がはじまる
    強いSaasになるための⼀歩⽬

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    マルチプロダクト x 強いSaasへの挑戦
    1. プロダクトの分離と共通機能系の分離(アカウント、組織管理、決済周り等)。
    SalesforceベースのSales Led Growth提供モデルに加え、StripeベースのProduct
    Led Growth提供モデルを⽤意
    2. コスト構造の整理と共通ロジック化。Product/Functionを組み合わせて様々な
    Packageをシミュレーションできるフォーマットを⽤意
    3. サービスサイトでの構造整理とメッセージングの再定義
    強いSaasになるための⼀歩⽬

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    マルチプロダクト x 強いSaasへの挑戦
    プロダク
    トの分離と共通機能系の分離
    (アカウン
    ト、
    組織管理、
    決済周り等)

    Salesforceベースの
    Sales Led Growth提供モデルに加え、
    StripeベースのProduct Led Growth提供モデルの⽤意
    強いSaasになるための⼀歩⽬(1)
    Organization
    Account
    Project
    Limit
    Alert
    Insight
    共通機能 プロダク

    Action
    Blocks
    Message
    Talk
    顧客データ管理/⽀払い
    • オンラインサインアップ
    • クレカ決済
    • 年契約/⽉契約
    • ⾒積発⾏/フ
    ォーム申し込み
    • 請求書⽀払い
    • 年契約
    X X

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    マルチプロダクト x 強いSaasへの挑戦
    強いSaasになるための⼀歩⽬(1)
    Product Led Growthモデルでの最初のチャレンジが、
    9/14に正式リリースした
    「KARTE Blocks」

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    マルチプロダクト x 強いSaasへの挑戦
    コス
    ト構造の整理と共通ロジック化。
    Product/Functionを組み合わせて様々なPackageをシミュ
    レーションできるフ
    ォーマッ
    トを⽤意
    Sample
    強いSaasになるための⼀歩⽬(2)

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    マルチプロダクト x 強いSaasへの挑戦
    強いSaasになるための⼀歩⽬(3)
    サービスサイ
    トでの構造整理とメッセージングの再定義

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    マルチプロダクト x 強いSaasへの挑戦
    プロダクトを分離し、オーナーシップも分離。複数プロダクトをパラレルに開発・提供で
    きる基盤と構造をつくる。単⼀プロダクトで利⽤でき、組み合わせてさらに価値を発揮す
    るプロダクト群へ進化(の途中)
    • KARTEのプロダクト群として、Insight, Action, Talk, Message, Blocks, Datahub, App
    • 加えて、QualtDataという新しいブランドのプロダクトもリリース
    • 他にもSeedフェーズのプロダクトが複数開発進⾏中
    マルチプロダク
    トx 強いSaasへの道のりは⻑い。
    まだ序盤です。
    プレイドのプロダクト群
    (2021年10⽉現在)

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    アジェンダ
    1. マルチプロダク
    トx 強いSaasへの挑戦
    2. プロダク
    ト戦略 x 事業フェーズによる必要な体制とプロダク

    マネジメン
    トのカタチ
    3. まとめ

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    必要な体制とプロダクトマネジメントのカタチ
    Saasのプロダクトマネジメントにおいての重要な要素は、プロダクト戦略や事業
    フェーズによっても異なる(もちろん共通項もある)

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    必要な体制とプロダクトマネジメントのカタチ

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    必要な体制とプロダクトマネジメントのカタチ

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    必要な体制とプロダクトマネジメントのカタチ
    • プロダクトビジョン、アプローチ⽅法、検証ポイ
    ント、検証ステップを明確にし、チーム全員の⽬
    線を常時合わせておく
    • 顧客をセグメントし、ターゲット・ペイン・ゲイ
    ン・メッセージを整理。チーム全員で共通認識を
    持つ
    • 仮説検証と学習が最優先。アジリティ⾼く動ける
    ように関係各所と調整しておく
    • PLGではProductとMarketingとCustomer Touch
    は⼀体。全員がマーケティング視点で考える
    Product Led Growth x 0→1フェーズで重要なこと

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    必要な体制とプロダクトマネジメントのカタチ
    Product Led Growth x 0→1フェーズで重要なこと
    思考の整理をドキュメント化。事あるごとにチームでここに⽴ち返って会話する。インプット
    と学習が進む中でどんどんアップデートしていく。

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    必要な体制とプロダクトマネジメントのカタチ
    Insight/Action

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    必要な体制とプロダクトマネジメントのカタチ
    Sales Led Growth x 10→100フェーズで重要なこと
    • 既存ユーザーのペインポイントやユースケースの
    理解 (定性・定量)
    • 新機能や新たなユースケースのビジネス組織への
    エンハンスメント (パワーが必要)
    • 顧客の変化と競争環境の変化を捉え続ける
    (フェーズが変わると顧客が変わる、時間が経つ
    と競争環境が変わる、PMFは何度も必要)
    • 短期のインパクトと⻑期のインパクトのバラン
    ス (⾜元のペインポイントと、先のビジョン)
    まさに今⾃分たちがぶつかっている課題。
    ここを⼀緒にチャレンジできる仲間を募集中

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    必要な体制とプロダクトマネジメントのカタチ
    Sales Led Growth x 10→100フェーズで重要なこと
    さらに要素分解・整理を⾏い、必要な要素がカバーされていてかつスケーラブルな状態を⽬指す動
    きが必要になる、かも?(ここのチャレンジはこれから)

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    アジェンダ
    1. マルチプロダク
    トx 強いSaasへの挑戦
    2. プロダク
    ト戦略 x 事業フェーズによる必要な体制とプロダク

    マネジメン
    トのカタチ
    3. まとめ

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    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    まとめ
    • マルチプロダクト x 強いSaasになるために
    • Churnを低く抑え、UpSell/CrossSellがあり、複数のエントリーポイントがある
    • プロダクト、オーナーシップを分離し、複数プロダクトをパラレルに開発・提供できる基
    盤と構造をつくる。単⼀プロダクトで利⽤でき、組み合わせてさらに価値を発揮するプロ
    ダクト群へ進化(の途中)
    • 必要な体制とプロダクトマネジメントのカタチ
    • プロダクト戦略(SLG/PLG)や事業フェーズ(0->1/10->100)によっても異なる
    • PLG x 0->1では、プロダクトビジョン・アプローチ・検証ポイントやターゲット・ペイン・
    ゲインを明確にしチームで共通認識を持つこと、全員がマーケティング視点で考えること
    が重要
    • SLG x 10->100では、既存ユーザーのペインポイント・ユースケースの理解や新機能のビジ
    ネス組織へのエンハンスメントが重要。また、顧客の変化と競争環境の変化を捉え続ける
    こと、短期と⻑期のインパクトの間でバランスをとることが重要

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  29. 29
    2021.10.13ɹɹʛɹɹMIDAS TECH STUDY #3ɹɹʛɹ
    ɹɹʛɹɹ© 2021 PLAID Inc.
    まとめ
    最後に
    :プレイドでプロダクトマネジメントやりませんか?
    Insight
    • 価値提供できるマーケッ
    トも広がり、
    プロダク
    ト戦略(PLG/SLG)や事業フェーズ(0>1/10>100)も様々
    • マルチプロダク
    ト化 x 強いSaasと、
    それを実現する強い組織づく
    りはまだ始まったばかり
    • ⾊々なものが決まってなく
    て余⽩だらけ。
    あるべきを考えるところから⼀緒にできる仲間を募集中


    Action
    Message
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    Datahub
    QualtData
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    https://recruit.plaid.co.jp/ ご興味ある⽅気軽にDMください

    App
    全プロダク
    トで
    募集中!!

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  30. ご清聴ありがとうございました😁

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