行動方針

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1. Copyright © 2020 erst Inc. All Rights Reserved. 1 TEAM ERST エアストで働く私たち
2. “TEAM ERST①” Copyright © 2020 erst Inc. All Rights Reserved. 2 改革 現状に満足せず、自己成長や会社の発展の為、変わること、 変えることを惜しまずに変化を楽しみましょう。 重要なのは全員が変化する目的を理解していることです。 安易な同意や否定ではなく、議論や代案でより良く変わっていきましょう。
3. Copyright © 2020 erst Inc. All Rights Reserved. 3 “TEAM ERST ②” 主体性 指示待ちにならず、自ら考え、責任感をもち率先して行動しましょう。 そのプロセスと結果は必ず自分の成長や仲間からの信頼につながります。 また、他人任せにならず全員が問題解決に前向きに協力しあいましょう。
4. Copyright © 2020 erst Inc. All Rights Reserved. 4 “TEAM ERST ③” 育成 全社員が成長を実感し、充実感を得られるよう教え、伝えましょう。 一部の社員が一流でも強い会社とは言えません。 全社員が一流の社会人を目指し、強い会社にしていきましょう。
5. Copyright © 2020 erst Inc. All Rights Reserved. 5 “TEAM ERST ④” 奉仕 私達は常にお客様に喜んでほしいという気持ちを忘れません。 お客様に満足してもらうため何ができるかを一番に考えましょう。 お客様のために尽くし、満足してもらえた時こそ私達の仕事のやりがいに繋 がります。
6. Copyright © 2020 erst Inc. All Rights Reserved. 6 “TEAM ERST ⑤” 利益 利益が無ければ、私たちの会社を維持・成長させていくことができません。 給与や設備投資なども利益から生まれています。 1円でも多くの利益を出す為には一人一人が効率よく働き、 不要な支出を無くしましょう。 多くの利益を出した分、多くの人 を幸せにしています。
7. Copyright © 2020 erst Inc. All Rights Reserved. 7 “TEAM ERST ⑥” 目標 どんな物事に対しても目標を決めましょう。 闇雲に先の見えない道を歩いたり、 その場に立ち止まったままでは自分自身の成長は望めません。 目標が決まったら期限を決めて計画を立てましょう。 目標達成の為には誰かの協力も必要です。 素直になり、分からない事、出来ない事を認め、周りの力も借りましょう。 また、周りの人にも手を差し伸べましょう。
8. Copyright © 2020 erst Inc. All Rights Reserved. 8 “TEAM ERST ⑦” 愛社精神 全員が仕事に対してやりがいを見いだし、自分の為ではなく、 お客様、仲間の為に働くということを意識していきましょう。 スタッフ全員が輝ける会社にしていくために、 それぞれがエアストブランドを築き、大切にしましょう。
9. Copyright © 2020 erst Inc. All Rights Reserved. 9 “TEAM ERST ⑧” 責任 全ての事柄は、自らが関わっている意識を持つことが責任です(当事者意識)。 エアストというチームの目的達成や自己成長の為、 自らの役割を全うし、社会人としての義務を果たしましょう。
10. Copyright © 2020 erst Inc. All Rights Reserved. 10 “TEAM ERST ⑨” 社会人として 身だしなみ、言動、モラルに気を付けましょう。 あなた一人の行動が、エアストの評価に繋がります。 全ての場において常にお客様に見られていると思って行動しましょう。 お客様の立場に立って全体を見てみましょう。 あなたが気になる所は、お客様も気になる所です。 スタッフ同士で注意をし合いましょう。
11. Copyright © 2020 erst Inc. All Rights Reserved. 11 “TEAM ERST ⑩” 承認 全てのスタッフがエアストにとって重要な人財であることを自覚します。 相手を承認するために、良いところを見つけ、認め合い、協力し合いましょう。 成果はもちろんですが、努力や過程も理解して尊重しましょう。 相手に承認してもらえる人間になりましょう。 そのために、役職・年齢・部署・店舗隔たりなくコミュニケーションをとり、 客観的に自分を見直し、素直になりましょう。
12. Copyright © 2020 erst Inc. All Rights Reserved. 12 “TEAM ERST ⑪” コミュニケーション 仲間を知り、自己開示をし、信頼関係を築きましょう。 そうすれば、仕事が円滑に進み、職場の雰囲気が良くなります。 自分たちで働きやすい環境をつくっていきましょう。 お客様への報連相もコミュニケーションの一つです。 些細なことでも接点を持つことで信頼関係が築けます。 その行動が最高のサービスへの第一歩です。
13. Copyright © 2020 erst Inc. All Rights Reserved. 13 “TEAM ERST” 01 改革 07 愛社精神 02 主体性 08 責任 03 育成 09 社会人として 04 奉仕 10 承認 05 利益 11 コミュニケーション 06 目標
14. Copyright © 2020 erst Inc. All Rights Reserved. 14 エアストの価値観を大切にし行動に 移すからこそ仕事を楽しむことができ、 その小さな積み重ねが 経営理念・ミッション・ビジョンへ 繋がっていきます。
15. Copyright © 2020 erst Inc. All Rights Reserved. 15 -経営理念- 関わる全ての人々に最幸な人生を -ミッション- 最高のサービスを提供し、すべてのお客様に感動を与える 仕事や遊びを通じて、スタッフが幸せを掴む