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IVRy Data Jam '26

IVRy Data Jam '26

2026/07/30(木)に実施した「IVRy Data Jam '26」の資料です。
https://ivry.connpass.com/event/398000/

Transcript

  1. 累計発着信数 累計アカウント数 60,000 件 1億 件 2026年6月末時点 2026年4月末時点 導⼊数 98/99

    業界 顧客満⾜度 ※⽇本標準産業分類(令和5年)の中分類 99業界 ※2022年1⽉(⾃社調査)時点 2021 2022 2023 2024 2025 2026 ※出典:デロイト トーマツ ミック経済研究所「⾃動対話システム市場の現状と展望 2026年版(2024年度実績)」 デロイト トーマツ ミック経済研究所「⾃動対話システム市場の現状と展望 2025年版(2023年度実績)」
  2. 2012年: 株式会社サイバード 占いサイトの構築やモバイルアプリ開発の後、ビッグデータ ブームに伴いデータ分析部⾨⽴ち上げ等を担当 2016年: 株式会社Gunosy ニュース記事配信アルゴリムの改善およびグノシー事業責任 者‧取締役 Chief Data

    Officer 2022年: 株式会社アダコテック Chief Development Officer として製造業における 異常検知プロダクトの開発などに従事 ⼤曽根 圭輔 Chief Data Officer Ph.D in Engineering 2024年: 株式会社IVRy データプロダクト IVRy Data Hub の事業開発とデータ組織の 構築を担当。2026年7⽉より Chief Data Officer
  3. IVRy Data Hubとは「通知」 レポート通知 あらかじめ登録したプロンプトの回答を、 定期的に通知するように設定をしておくことができます。 電話解約が発⽣した件数と原因の傾向をまとめたレポート通知 @IVRy Inc. All

    rights reserved. アラート通知 AIがコミュニケーションを監視し、アクション漏れや、 リスク事象(ハラスメント等)を検知して通知します。 「後ほど担当者から連絡します」と約束したものについて 対応漏れを検知して通知
  4. IVRy Data Hub の主な活⽤⽬的 ①オペレーションコストの削減 レポーティングの負荷軽減と質向上 ②顧客体験の改善 顧客の⽣の声を可視化‧経営/企画へ伝達 これまで⼈が時間をかけていた集計‧分析‧報告を ⾃動化し、⽂脈も踏まえた「客観的事実」として

    リアルタイムでレポートします。 お客様が不満に感じている⽣の声を可視化し、 適切な部⾨へ届け改善サイクルを加速させます。 ③収益機会の最⼤化(LTV向上) ④リスク管理 お客様数の拡⼤‧⽣産性の向上へ ブランド毀損や離職リスクの発⾒と軽減へ コンバージョンにいたるコミュニケーションの特徴 を顧客属性ごとに可視化し、CVRを改善します。 クレーム∕カスハラの検知や、法令遵守モニタ リング、対応漏れの防⽌などに寄与します。 @IVRy Inc. All rights reserved.
  5. "Earn with your mind, not your time." - Naval Ravikant

    価値は時間ではなくレバレッジから産まれる
  6. プロダクトとは何か 英語 特徴 作品 Work ⼀度作る 商品 Goods / Merchandise

    売れる 製品 Product 継続して価値を届ける 本講演では、継続的に価値を届けるものを『Product(製品)』と呼びます。
  7. データ組織の 15 年 BI Platform ML LLM 次 レポート 分析基盤

    モデル Agent ? Data Analyst Data Engineer Data Scientist AI Engineer ? データ組織は、その時代で価値ある成果物を作ってきた
  8. Reporting Era 依頼を受けて、分析して、返す Business → Request → Data Analyst →

    SQL → PowerPoint 価値の源泉は「分析すること」そのもの ⼈の⼿が⼊ることが前提。依頼の数がそのまま組織の上限になるため複製不可能
  9. Platform Era Modern Data Stack が、分析の限界費⽤を下げた Modern Data Stack Build

    an experimentation platform BigQuery Snowflake that lowers the marginal cost of dbt Airflow experiments close to zero. Fivetran Analysis — Ron Kohavi (Microsoft) → 分析を「プロダクト化」 Experiment → Experimentation Platform
  10. 社内も社外も同じ Product に Internal / External はない。あるのは Users だけ Employees

    Customers Partners AI Agents Users 優れたプロダクトは、届け先で品質を変えない
  11. Conway's Law よい Data Product を作るには、組織そのものを設計しなければならない Organizations design systems that

    mirror their communication structures. だからこそ、これからの役割はこう変わるかもしれない Data Product Evaluation Knowledge Data Product Builder Engineer Architect Orchestrator
  12. 闇にいるなら光を探せ!光がないなら、⾃分が輝け! My life is a normal life working day to

    day - Hi-STANDARD, STAY GOLD Today's work becomes tomorrow's product. Tomorrow's product becomes everyone's work. その先に Making "Work is Fun" a reality.
  13. 2020年以前: ⾊々やってました 2020年 ~ 2022年: DMM データサイエンス組織2⼈⽬にジョイン 2022年 ~ 2024年:

    Microsoft development MSN / Bingのソフトウェアエンジニアリング 森⾕ 浩幸 AI Engineer 2024年: 株式会社IVRy AIエンジニアとして、新規プロダクト⽴ち上げなど
  14. 誰のためのデータ基盤? - 従来:⼈間がデータ分析して意思決定する基盤 - ダッシュボードを⾒て、SQLを書いて、Notebook で分析して… - 今後:AI Agent が業務実⾏するための基盤

    - Wiki を読む / SQLを書く / APIを呼ぶ / チケット起票する / 契約を更新する … => 業務のAI化にあたっては、業務⽂脈‧業務環境の整備が急務 - Context / Ontology Layer を各プラットフォーマーが統合 - どのようなテーブルがあるか(カタログ) Customerとは何か(業務上の意味/メタデータ) Contract と Customer はどう結び付くか(関係性) このAgentは何を実⾏してよいか(認可) 更新するならどのAPIを呼ぶか(Action)
  15. データプロダクトに関わる⼈の今後 - 従来:⼈間のデータ活⽤者の⽀援 - ETL / DWH 設計 / Dashboard

    提供 … - 今後:AI Agent が安全に働ける職場環境の設計とその活⽤⽀援 - 業務要件の整理 / Business Ontologyを設計 / Metadata整備 / 認可設計 / Action API 提供 … - 基盤に対する Read から Write の⽐重が⾼まっていく - shared role から embedded role の⽐重が⾼まっていく データ基盤は 分析基盤 から ⾏動基盤 へと進化している流れにある
  16. データチームには⾊々な⼈がいる 職種 (Role) 主な役割と業務 Data Engineer データ分析基盤の構築‧運⽤、データパイプラインの設計‧開発、 データの品質管理および最適化 Analytics Engineer

    意思決定を⽀えるデータの集計‧分析、各種KPIの可視化ダッシュ ボード作成、ビジネス課題の抽出 AI Engineer LLMやAI Agent等を⽤いたプロダクト機能の設計‧開発、技術検証 (PoC)の推進および精度‧実⽤性の評価 Data Product Orchestrator 顧客業務の構造化とPoC設計を起点に、データ連携‧活⽤環境の実 装を推進し、成果と知⾒をテンプレ化してプロダクトに還元‧ス ケール Software Engineer プロダクトへのデータ機能の組み込み、データ活⽤を推進するアプ リケーションや機能の設計‧開発‧運⽤ 所属してる⼈の例
  17. データチームには⾊々な⼈がいる 職種 (Role) 主な役割と業務 Data Engineer データ分析基盤の構築‧運⽤、データパイプラインの設計‧開発、 データの品質管理および最適化 Analytics Engineer

    意思決定を⽀えるデータの集計‧分析、各種KPIの可視化ダッシュ ボード作成、ビジネス課題の抽出 AI Engineer LLMやAI Agent等を⽤いたプロダクト機能の設計‧開発、技術検証 (PoC)の推進および精度‧実⽤性の評価 Data Product Orchestrator 顧客業務の構造化とPoC設計を起点に、データ連携‧活⽤環境の実 装を推進し、成果と知⾒をテンプレ化してプロダクトに還元‧ス ケール Software Engineer プロダクトへのデータ機能の組み込み、データ活⽤を推進するアプ リケーションや機能の設計‧開発‧運⽤ 所属してる⼈の例
  18. データチーム唯⼀のSWEがやっていること • IVRy Data Hub のバックエンドの開発 • IVRy Data Hub

    のフロントエンドの開発 • IVRy Data Hub ⽤エージェントハーネスの開発 etc...
  19. 2013 年: ヤフー株式会社 2019 年: 株式会社メルカリ 2022 年: 株式会社estie 2024

    年: 株式会社IVRy 和⽥ 悠佑 Analytics Engineer Engineering Manager データアナリストとして⼊社したけど、 アナリティクスエンジニアと 名前を変えて働いてます。
  20. 現代の業務効率改善、ムズすぎ問題。 • • • • DX今昔 ◦ 昔: 現実を機械に合わせる ◦

    今: ⼈間都合のニッチなワークフローにAIが柔軟に合わせてくれる ◦ どこまでを⾃動化して、どこからを運⽤でカバー(⼈間が責任をもつ)にする? AIエージェント時代。⼈間を業務から外す? ◦ ⼈間がボトルネックになるので業務フローに関与させないようにするという⽅向性 ◦ ⼈間を排除しすぎると別の問題がでてくる バイブコーディングの登場。どの抽象度で問題を解く? ◦ 内製する?買ってくる? ◦ SaaS的‧データプロダクト的な汎⽤ツールで解く?個別実装する? 出来る現場の⼈は俺々業務効率アプリを作る。別チームが全体最適アプリを作る必要ある?
  21. 結果: 作ったアプリは使われない • 理由 ◦ そもそも現場業務が忙しすぎて新しいアプリを使う余裕/学ぶ余裕がない ▪ ◦ Gemレベルの単純なツールはよく使う 臨機応変な現場作業に対して、常に痒いところに⼿が届かない

    ▪ 型化した瞬間から、常に現実に劣後する感覚 ▪ ⾃分がやったほうが早い、に負ける ▪ AI Opsチームがつくった物より、俺々アプリの⽅が使える など
  22. 今の境地(今後変わるかもだけど) • ⼈間が操作するアプリケーションを作らない ◦ 「業務に溶かす」状態 ◦ 例: SalesForceへの商談内容⾃動記⼊ ▪ 原則、⼈間の操作はなし。LLMが裏で全部記⼊。⼈間は商談するの

    み。 • インターフェースは馴染みのアプリだけで ◦ 例: 情報はSlackに通知 ◦ 例: データへの問い合わせはClaudeから ▪ Databricksにデータセットを作成し、MCPで呼び出す
  23. もしかして「データを⽤意する」だけが仕事に? • 実は「データ参照範囲が広いAIエージェント」で⼤体解決できるかも? • セマンティックなデータテーブルを完備する • ◦ このときにドメイン知識もたくさん必要になる ◦ それをClaudeが読みに来る体制を整える

    ◦ いつか、AIエージェントがデータをエンリッチメントするようにもなりそう やることは、データエンジニア的な領域になるかなぁ ◦ データの拡充 ◦ 権限管理(誰が、どのデータにアクセスしていいか‧ダメか) ▪ 社⻑が⾒れるデータと、⼀般社員が⾒れるデータは違う ◦ AI挙動のモニタリング‧コスト管理 ◦ 利⽤者(⼈間)とAIの橋渡しをする役⽬
  24.  Data Product データプロダクトを作って稼ぐ  Data Enablement 事業の状況を把握‧分析  AI

    Ops AIで社内業務の効率化   Data Infra データを集めて、利⽤可能に
  25. おしごとが完了すると...? ビジネス指標の 定義を すり合わせる データ⼊⼒‧品 質を標準化する ドキュメント化 して脱属⼈化 する ▶

    もう聞かなくていい ▶ 経由しなくていい ▶ 直さなくていい ▶ いなくても回る 共通データソー ス基盤を整える
  26. おしごとが完了すると...? “⾃分への依存を消す”作業 ビジネス指標の 定義を すり合わせる データ⼊⼒‧品 質を標準化する ドキュメント化 して脱属⼈化 する

    ▶ もう聞かなくていい ▶ 経由しなくていい ▶ 直さなくていい ▶ いなくても回る 共通データソー ス基盤を整える
  27. 免責事項 権利および⾒解の帰属 • 本発表におけるすべての発⾔‧記述は発表者個⼈の⾒解であり、所属企業の公式解 釈を⽰すものではありません。 ⾮保証事項 • 内容の正確性‧完全性‧有⽤性について⼀切保証いたしません。本情報の利⽤によ り⽣じた損害について発表者は責任を負いかねます。 演出に関する謝罪

    • 本発表における過度に厳格な演出は、「前後のカジュアルなLTとの⽐較が、⾯⽩い のではないか」という当社内の定例協議(いわゆる「内輪ノリ」)に基づき企画‧ 実施されたものです。 • ご聴講の皆様におかれましては、甚だ⾒苦しい演出となりましたことを切にお詫び 申し上げます。
  28. ⼊社前における期待値 組織⾵⼟: ⼊社障壁に対する警戒感 • 公開情報より、過度に洗練された排他的⽂化 ◦ 独⾃のVision 「Making "Work is

    Fun" a reality. 」 ◦ オフィスのボルダリング壁および⼊社後のレゴ配布のような特徴的な雰囲気 組織状態:急成⻑に伴う構造的混乱 • 急激な事業拡⼤フェーズ特有の「⾮効率的かつキャッチアップ困 難な混沌状態」への懸念
  29. 総括 ⼊社前のIVRyへの印象は誤認であり、実際には極めて⽣産的かつ先進的な環境であるこ とが実証された。 入社前における 期待値 入社後における 実態調査結果 組織⾵⼟ 過度に洗練された 入社障壁の高い新興企業

    深い企業ミッションと それを支える合理的な施策 組織状態 急速な事業成長に伴う、 非効率的・追従困難な混沌 一定の混沌を伴いつつ、 自律統制機能を有する
  30. まず、全部突っ込みました 経理‧財務 • 会計ソフトの仕訳 • 経費精算 採⽤‧⼈事 プロダクト • ATS(選考データ)

    • サービスDB • 組織マスター • ⾏動ログ • エンゲージメントサーベイ • 決済 ただ、「⾒えてはいけないもの」も 1 か所に集まりました。
  31. 異動は、ヤバい ⼊社 付ける ✓ — 退職 — 剥がす ✓ 異動

    付ける ✓ 剥がす ? ⾜すのはみんなやる。剥がすのは、忘れる。
  32. Infoseek Japan (楽天) / FAST (Microsoft) / Basis Technology など

    Web 検索、ニュースアグリゲーション‧検索、NLP関連など ソフトウェア‧エンジニア∕シニア‧ソフトウェア‧エンジニア 2012年: 楽天株式会社 新検索基盤開発のシニア‧ソフトウェア‧エンジニア 2019年: 株式会社メルカリ 新検索基盤開発のシニア‧ソフトウェア‧エンジニア その後、検索チームのTL/EM 平賀 ⼀昭 Principal Search Engineer 2023年: クーガー株式会社 AI(NLP/CV)チームのTL/EM 2026年: 株式会社IVRy 検索基盤開発に従事
  33. RAG とは違うの? RAG 検索して答える Agentic Search RAG Agentic Search 質問

    ↓ 検索 ↓ 回答 ゴール ↓ 計画 ↓ 検索 / Tool Use ↕ Reflection ↓ 回答 ⽬的を達成するために検索を使う ※ ※広く共有された明確な定義がまだないため、ここではこのように定義しています
  34. Agentic Search とは? 良い検索ができなければ良い Grounding はできない 良い Grounding ができなければ良い Agent

    も作れない Agentic Search は検索を置き換える技術ではなく 検索の価値をさらに⾼める技術
  35. 1989年⽣まれ 2012: 奈良先端科学技術⼤学院⼤学(NAIST) ⾃然⾔語処理の基礎研究 2014: ブレインパッド データサイエンティスト 2017: ワークス徳島⼈⼯知能NLP研究所 研究開発,

    形態素解析器Sudachi 2020/2026: Legalscape 法律領域でのデータ整備‧RAG開発 ⽩⽔ 空海 Data Product Orchestrator 2022: MIERUNE 位置情報‧地図‧データ可視化 2026: IVRy Data Product Orchestrator
  36. AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI

    AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI
  37. パソコン パソコン パソコン パソコン パソコン パソコン パ インターネット インターネット インターネット

    インター モバイル モバイル モバイル モバイル モバイル モバイル モ パソコン パソコン パソコン パソコン パソコン パソコン パ インターネット インターネット インターネット インター モバイル モバイル モバイル モバイル モバイル モバイル モ パソコン パソコン パソコン パソコン パソコン パソコン パ インターネット インターネット インターネット インター モバイル モバイル モバイル モバイル モバイル モバイル モ パソコン パソコン パソコン パソコン パソコン パソコン パ インターネット インターネット インターネット インター モバイル モバイル モバイル モバイル モバイル モバイル モ
  38. スパコン性能の進歩 1989 2026 2.1 2,198,000,000 GFLOP/s → GFLOP/s 1989: Cray

    Y-MP/832 https://en.wikipedia.org/wiki/Cray_Y-MP 2026: LineShine https://top500.org/lists/top500/2026/06/ LINPACK系ベンチマークFP64実測値.ただし完全に同⼀のベンチマークではなく'89年は前⾝版
  39. スパコン性能の進歩 1989 2.1 GFLOP/s 2026 10 億 倍 → 2,198,000,000

    GFLOP/s 当時32年かかった計算を、いま1秒で 1989: Cray Y-MP/832 https://en.wikipedia.org/wiki/Cray_Y-MP 2026: LineShine https://top500.org/lists/top500/2026/06/ LINPACK系ベンチマークFP64実測値.ただし完全に同⼀のベンチマークではなく'89年は前⾝版
  40. ATMでは、銀⾏業務は変わらなかった … 銀⾏窓⼝係と ATMの数 1970-2010 出典: James Bessen, Learning by

    Doing ( ) David Oks, "Why ATMs didn't kill bank teller jobs, but the iPhone did" https://davidoks.blog/p/why-the-atm-didnt-kill-bank-teller
  41. … しかし iPhone が、銀⾏業務を終わらせた ⽶国での銀⾏窓 ⼝係の数 2000-2025 David Oks, "Why

    ATMs didn't kill bank teller jobs, but the iPhone did" https://davidoks.blog/p/why-the-atm-didnt-kill-bank-teller
  42. AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI

    AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI
  43. AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI

    AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI AI
  44. ⽕⽕⽕⽕⽕⽕⽕⽕⽕⽕⽕⽕⽕⽕ ⽂字 ⽂字 ⽂字 ⽂字 ⽂字 ⽂字 ⽂字 ⽂字 活版印刷

    活版印刷 活版印刷 活版印刷 活 科学 科学 科学 科学 科学 科学 科学 科学 鉄道 鉄道 鉄道 鉄道 鉄道 鉄道 鉄道 鉄道 コンピューター コンピューター コンピ インターネット インターネット インタ
  45. 、 前まで 年 0 20 どもが ほんの ⼦ の た

    1⼈ んでい 2⼈に 死 に の前 思春期 それが 19 50年に は 27%、 2020年 には4. 3%まで 低下し た
  46. 26