Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?

Foredrag vid Sak- og portaldagerne, arrangert av Evry, i Oslo 2 april 2014.

Transcript

1. Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller? Jonas Söderström • Sak- og portaldagene 2014 • 2 april
4. Digital funktion och passion Stockholm • Göteborg • Malmö
6. Skape nytt dokument
7. Bild: Maria Ålbrant
9. Stress, psykisk påfresting på arbeidsplassen 1996 2003 12 6 0 15 9 3 %
10. Problem i det digitale arbetsmiljøet 3400 2012 M T O T F
11. 1. Langsamt internet 2. Datorn 3. Printern 4. Sjefen 5. Møten Störste årsak til frustrasjon på jobbet? 1077 YouGov/Canon2012
12. Bortsløsed tid hver dag 2010 Vård-IT-kartan
13. Unionen 2006–2014 Snitt hver dag Snittuppskatting, ≈30.000 26,5 min
14. 2010 VårdITkartan Lege Legesekretær. Sykepleie -56 min -42 min -35min
16. Digital arbeidsmiljø
17. ”Jag får högt blodtryck en massa ggr per dag pga oförmåga att förstå hur jag t.ex. ska ordinera i läkemedelsmodulen.” klinikchef, överläkare vid universitetssjukhus E-journaler
18. Skjema för høyskole • Studenter ringer lärare varje morgon: ”Var ska vi vara?” • Varje lektion störs av elever som gått fel och kommer försent • Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning
19. • Elever ringer lärare varje morgon: ”Var ska vi vara?” • Varje lektion störs av elever som gått fel och kommer försent • Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning Kontrollera kostnader for lokaler. Ikke testet med brukere innan inføring. Skjema för høyskole
23. 7, 5 9, 5 18 moment Industrikoncern: Produksjon av manualer
24. En hel dag kan gå åt till att ändra en mening Man känner sig totalt misslyckad, man har inte koll på det som är ens kompetens Att kunna text och bild har bytts ut mot att vara systemkunnig Jag vill slippa jobba i X-system, hoppas att jag kan sluta arbeta som teknikinformatör
26. Hva er det som skjer?
29. For mange system
30. Primula (HR system), Tur och Retur (reseräkningar), Raindance (ekonomi), UU+ (budget), Edgar (rekrytering), W3D3 (dokument), KDB (kontrakt), UpDok (studiedokumentation), Time Edit (lokaler), AKKA (katalogadministration), PingPong (kursadministration), Opus (referenser), Selma (klasswebb), Studentportalen och så vidare …
31. Treserva (socialförsäkringssystem) WebbSotis (gamla socialförsäkringssystemet) Giraff (internfakturering) Horisonten (bokföring) Prognosprogram (ekonomi) Winst (inköpsportal) Rappet (klientrapporter) Personec (HR rapporter) Time Care (arbetsschema) Winlas Webb (vikarieschema) Time Care pool (vikariepool) Lisa (felrapportering) Adato (rehabiliteringsprocesstyrning) Offentliga jobb (rekrytering) Telefonens sjäv-servicesystem Lotus Notes (mejl)
32. Karolinska Universitetets Bibliotek, 18 feb 110 personer 117 system
34. Systemerne er forskjellige 11.11.13 11-11-13 2013-11-11 13.11.11 1959-03-21-1273 590321-1273 19590321-1273 195903211273
35. Ctrl-O 1) beräkna 2) stäng och spara inte
36. / Flickr DITT NYE SYSTEM
37. Min miljø
38. Svak design
39. 1 2 3 4 Næste >> Adresse Frakt Betaling Bekrefte
40. Hvis betale fakturan?
41. Utdanning negligeres
42. Treserva (socialförsäkringssystem) WebbSotis (gamla socialförsäkringssystemet) Giraff (internfakturering) Horisonten (bokföring) Prognosprogram (ekonomi) Winst (inköpsportal) Rappet (klientrapporter) Personec (HR rapporter) Time Care (arbetsschema) Winlas Webb (vikarieschema) Time Care pool (vikariepool) Lisa (felrapportering) Adato (rehabiliteringsprocesstyrning) Offentliga jobb (rekrytering) Telefonens sjäv-servicesystem Lotus Notes (mejl) ”Det er bare ett litet system”
43. Alle projekt lover det Så säljs varje system in till användarna
44. ”Vanskligere, tregere, dårligere” tid prestasjon ”Jævla drittsystem!” ”Det er meg det er noe galt med.” ”Enklere, raskere, bedre” }
45. Det er ikke den ansatte
46. ”it-stress”
47. symptom
48. orsaker
49. ”it-stress”
50. digital arbeidsmiljø
51. Digital arbeidsmiljø
52. ”Teknik- feil” Dårlig bruker- vennlig- het Påvirken på arbeid servern nere, printern krangler, langsamt nätverk orimligt många klick, svårt å hitta, lätt å gøre feil detaljstyring, tyngende administration, nedskärningar, manglende exibilitet Digital arbeidsmiljø
53. Konsekvenserne: Kognitiv belastning av ett helt nytt omfang
54. To års utdanning
55. To dagers utdanning
57. Ledelse og leverantører er ansvarige
59. Arbeidsmiljøloven 4 kapitlet
60. Arbeidets organisering, tilrettelegging og ledelse, arbeidstidsordninger, lønnssystemer, herunder bruk av prestasjonslønn, teknologi mv. skal være slik at arbeidstakerne ikke utsettes for uheldige fysiske eller psykiske belastninger. Kapittel 4, § 4-1 (2)
61. Lovens formål er å sikre et arbeidsmiljø som gir grunnlag for en helsefremmende og meningsfylt arbeidssituasjon, som gir full trygghet mot fysiske og psykiske skadevirkninger ... Kapittel 1, § 1-1
62. Maskiner og annet arbeidsutstyr skal være konstruert og ha nødvendige verneinnretninger slik at arbeidstaker er vernet mot skader. Kapittel 4, § 4-4 (3)
63. Den som produserer, importerer, selger, leier eller låner ut maskiner og annet arbeidsutstyr som skal brukes eller ventelig vil bli brukt i virksomhet som går inn under loven, skal før arbeidsutstyret leveres til bruk, sørge for at det er konstruert og forsynt med verneinnretninger i samsvar med lovens krav. Kapittel 5, § 5-5
65. Hvordan skaper man gode systemer?
66. Observer brukerna
67. Foto: Richard Gatarski
68. Foto: Richard Gatarski
69. Bild: Karin Båtelson, overlege Göteborg
70. IT-rond Værneombud
71. • 6 åtgärdas direkt – install/inställningsfel • 5 handhavandefel/bristande info till användare • 37 st ligger på Meliorförv • 4 st regional IT-avdelning • 5 st Nät • ... och så vidare 70 problem
72. Bild: Karin Båtelson, överläkare SU Verksamhetschef IT-ansvarig på olika nivåer Systemleverantör Läkare(/ssk/sekr)
73. Arbeidsmiljøloven 4 kapitlet
74. Arbeidstakerne skal gis nødvendig opplæring for å sette seg inn i systemene, og de skal medvirke ved utformingen av dem. Kapittel 4, § 4-2
75. Arbeidstakerne skal gis nødvendig opplæring for å sette seg inn i systemene, og de skal medvirke ved utformingen av dem. Kapittel 4, § 4-2
76. Gott samvirkning Unionen 2010-2014
77. Styr mot effekter ... ikke mot funksjoner!
78. Jeremy Toeman/ Flickr Hvis ingen bruker dem, spiller det ingen rolle hur ne funksjoner systemet har. Nyttan – positive effekter – av IT oppstår vid bruk
81. ”In most industries, automation leads to increased efficiency ... In health care, it seems, the computer has created the need for an extra human in the exam room.” New York Times 12 jan 2014
82. E-journaler: ”A disease in search of a cure”
83. SUNCS
84. Secretly Using Non-Corporate Software
85. Planlegg utdanning
88. Checklistan kan laddas ner fritt från javlaskitsystem.se/verktyg
89. En siste från arbeidsmiljøloven
90. ...[og] til enhver tid er i samsvar med den teknologiske og sosiale utvikling i samfunnet. Kapittel 1, § 1-1
91. © Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander 15 år
94. ”Consumer-grade usability”
96. Global mulighet
97. Every day, hundreds of millions of people go to work and
98. hate the piece of shit software they have to use to perform their jobs. • Singapore-based entrepreneur Yongfook
99. Konklusjon
100. Se helheten
101. Ikke ett problem för kjerringer og grinebiter
102. Höga krav på leverantørernes produkter ger win-win!
103. Takk! Meil: jonas.soderstrom@inuse.se Twitter: @Jonas_Blind_Hen Sajt: www.javlaskitsystem.se Speakerdeck.com: Jonas Söderström