SEKO 4 dec Del 1: Vad är digital arbetsmiljö

Transcript

1. Jonas Söderström • 2025 Digital arbetsmiljö: Jonas Söderström SEKO Arbetsmiljöombud • Göteborg • 4 dec 2025 Vi är alla där
2. Jonas Söderström • 2025 Hej! Kul att vara här! • Digital arbetsmiljö för runt 20 år sedan • Digitala lösningar sedan 1980 • ”UX-strateg” • Konsult, utbildare • Regeringen • ICA • Polisen • KF • Försäkringskassan • Axfood • Prevent • Sunt Arbetsliv • Lärarförbundet • SIF • CAB • SL • Unionen • IFSW
3. Jonas Söderström • 2025 1994–
4. Jonas Söderström • 2025
5. Jonas Söderström • 2025 ”Handläggningen har havererat. […] Systemet som skulle automatisera arbetsuppgifter har istället lett till ökad manuell hantering, och varje enskilt ärende tar längre tid.” 2023
6. Jonas Söderström • 2025 Kommunalarbetaren 27 apr 2023
7. Jonas Söderström • 2025 Nu planerar kommunen att lämna minutstyrningen som digitala system gjort möjlig. 2023
8. Jonas Söderström • 2025 Hon konstaterar att det här är något som en del i personalen lyft även tidigare men att man ändå suttit fast i de planeringssystem man använt och det tänkesättet. – Det borde inte gått så långt, vi borde lyssnat på dem för länge sedan. ’’ ComputerSweden, 13 feb 2023
9. Jonas Söderström • 2025 20 % bortfall i effektivitet 2023
10. Jonas Söderström • 2025 SVT Västernorrland, 8 sep 2023
11. Jonas Söderström • 2025 Höstens digitala nationella prov ställdes in efter att plattformen kraschade när den testades. Misslyckat testprov och personuppgifts-incidenter. De digitala nationella proven har varit problemtyngda sedan start. Nu meddelar regeringen att det krävs ett omtag – och att proven stoppas de närmaste åren. 2025
12. Jonas Söderström • 2025 2024
13. Jonas Söderström • 2025 Millennium: + 90 moment för att förnya ett recept • Klicka på Patient i menyraden. Meny öppnas. • Klicka på Sök patient i menyn. Dialogruta öppnas. • Klicka på fältet Person-ID. • Ange ”PNR” eller välj PNR från rullgardinsmenyn. • Klicka på fältet bredvid Person-ID. • Skriv in personnumret på patienten, 12 si ff ror, och tryck Enter. Dialogruta öppnas. • Klicka på Lägg till vårdhändelse. Dialogruta öppnas (alternativt klicka på Ok, klicka sedan på Patienthanteringskonversation i den tredje övre menyraden, meny öppnas, klicka på Oplanerad vårdhändelse utan besök i menyn. Dialogruta öppnas). • Klicka på fältet Vårdinrättning. • Skriv in ”Närhälsan” manuellt och tryck enter (alternativt skriv ”nä”, ”när” eller ”närh”, tryck enter eller klicka på sök-ikonen och välj Närhälsan bland sökresultaten). • Klicka på rullgardinsmenyn för fältet Tolkbehov. • Klicka på Nej bland alternativen. • Klicka på Spara och fortsätt. Dialogruta öppnas. • Klicka på rullgardinsmenyn för fältet Byggnad. • Klicka på Område V7 bland alternativen. • Klicka på rullgardinsmenyn för fältet Enhet. • Skrolla ned i menyn till Kinna VC och klicka. • Klicka på rullgardinsmenyn för fältet MVO. • Klicka på PV Allmänläkarvård bland alternativen. • Klicka på rullgardinsmenyn för fältet Administrativ vårdnivå. • Klicka på P – Primärvård bland alternativen. • Klicka på fältet MRU/ansvarig resurs. • Skriv in hela eller delar av ditt namn manuellt, tryck enter eller klicka på sök-ikonen, sökresultaten presenteras i dialogruta. • Dubbelklicka på ditt namn (alternativ markera ditt namn och klicka på ok). • Klicka på rullgardinsmenyn för fältet Yrkeskategori.
14. Jonas Söderström • 2025
15. Jonas Söderström • 2025 Agenda 1. Vad är digital arbetsmiljö? 2. Vilka är konsekvenserna? 3. Lagen 4. Göra rätt från början 5. Angripa problemen 6. Lösningar
16. Jonas Söderström • 2025 Vad är …?
17. Jonas Söderström • 2025 Välkommen till jobbet! Inte så smart kanske
18. Jonas Söderström • 2025
19. Jonas Söderström • 2025 Är jag inne eller ute?
20. Jonas Söderström • 2025 Tre personer för att försöka hitta extrapriset i säljsystemet
21. Jonas Söderström • 2025
22. Jonas Söderström • 2025
23. Jonas Söderström • 2025 Alla förhållanden i arbetet där man interagerar med eller styrs av digitala system Digital arbetsmiljö:
24. Jonas Söderström • 2025 Långt mer än bara datorer
25. Jonas Söderström • 2025 Digital arbetsmiljö Fysisk arbetsmiljö Organisatorisk och social arbetsmiljö
26. Jonas Söderström • 2025 Arbetsställning, buller, belysning, tunga lyft, partiklar, kemikalier Muskler, rygg, ögon, öron, hud, leder, lungor Stolar, skydd, avbländning, utsug, lyfthjälp Digital arbetsmiljö Fysisk arbetsmiljö Organisatorisk och social arbetsmiljö Många klick, lösenord, över fl öd av information, svårt att hitta Svårt att förstå, minnas, tolka, trötthet, frustration Användarcentrerad design E ff ektstyrd utveckling Kognitiv belastning Arbetstid, schema, socialt klimat, bemanning, ledarskap, tempo, särbehandling Stress, självkänsla motivation, familjeliv Medbestämmande, respekt, mänskligt arbetsliv
27. Jonas Söderström • 2025 ”Kognitiv” arbetsmiljö?
28. Jonas Söderström • 2025 Vi pratar inte om ”muskulu-skeletal arbetsmiljö” … … vi pratar om tunga lyft, dålig arbetsställning etc, dvs den fysiska miljön
29. Jonas Söderström • 2025 }arbetsmiljö Pekar ut den domän som skapar problemen Fysisk Social / org. Digital
30. Jonas Söderström • 2025 }arbetsmiljö Kan innehålla kognitions- påverkande faktorer Fysisk Social / org. Digital
31. Jonas Söderström • 2025 ”Kognitiv” placerar problemet här Vad som påverkas hos människan
32. Jonas Söderström • 2025 … som med ”psyko-social” arbetsmiljö
33. Jonas Söderström • 2025 Digital arbetsmiljö Fysisk arbetsmiljö Organisatorisk och social arbetsmiljö
34. Jonas Söderström • 2025 • … men ännu fler använder digitala verktyg Många digitala arbetsverktyg har också fysiska egenskaper!
35. Jonas Söderström • 2025
36. Jonas Söderström • 2025
37. Jonas Söderström • 2025 Digital arbetsmiljö Fysisk arbetsmiljö Organisatorisk och social arbetsmiljö
38. Jonas Söderström • 2025 När digitala verktyg används för och möjliggör övervakning och styrning ”Sorry we missed you” , Ken Loach 2019
39. Jonas Söderström • 2025 Digital arbetsmiljö Fysisk arbetsmiljö Organisatorisk och social arbetsmiljö Musarm Paddnacke SMS-tumme Syn-ergonomi och så vidare Styrning, kontroll/ övervakning, känsla av misstro, arbets/fritid-balans, med mera
40. Jonas Söderström • 2025 Digital arbetsmiljö Inverkan på själva arbetet Anpassat till människor & uppgift Teknisk kvalitet: stabilitet, kapacitet
41. Jonas Söderström • 2025 God digital arbetsmiljö God användbarhet: enkelt, intuitivt, konsekvent, lätt att hitta rätt, svårt att göra fel, bra utbildning och införande Fungerande teknik: stabilt, inga krascher, snabbt nätverk, snabb respons Nytta för arbetet: fl exibilitet, enklare administration, fokus på kärnuppgift, empowerment, självständighet Inverkan på själva arbetet Anpassat till människor & uppgift Teknisk kvalitet: stabilitet, kapacitet
42. Jonas Söderström • 2025 Dålig digital arbetsmiljö ”IT-strul”: servern nere, printern krånglar, långsamt nätverk, långa väntetider, uppdateringar som stör arbetet Dålig användbarhet: orimligt många klick, svårt att hitta, lätt att göra fel, svag feedback, dålig utbildning Tids- och motivationstjuvar: detaljstyrning, betungande administration, nedskärningar, brist på fl exibilitet, stödjer inte verkliga uppgifter Anpassat till människor & uppgift Inverkan på själva arbetet Teknisk kvalitet: stabilitet, kapacitet
43. Jonas Söderström • 2025 Dålig design Tids- slöseri, extra- jobb Dålig digital arbetsmiljö Tekniska problem, förseningar
44. Jonas Söderström • 2025 Hur ser det ut för er? Teknik-strul Dålig användbarhet / design Tids- och motivationstjuvar 41 35 35
45. Jonas Söderström • 2025 Hur ser det ut för er? Fungerande teknik God användbarhet / design Nytta för arbetet 1 7 20
46. Jonas Söderström • 2025 ”Teknik- strul” Vems ansvar? it-avdelning, utveckling, upphandling, leverantörer, HR (införande och utbildning), it-strategi förvaltning, it-drift, support ledning, verksamhetutvecklare, digitala strateger Dålig använd- barhet Negativ inverkan på arbetet
47. Jonas Söderström • 2025 Diskussion Vet vi vem/vilka vi kan vända oss till om vi upplever dessa typer av brister?