SEKO 4 dec Del 2: Konsekvenser

Transcript

1. Jonas Söderström • 2025 Konsekvenser: Fyra pusselbitar
2. Jonas Söderström • 2025 Kontroll- förlust Kognitiv last (krav) Emotionell belastning Etisk stress
3. Jonas Söderström • 2025 Emotionell belastning Etisk stress Kontroll- förlust Kognitiv last (krav)
4. Jonas Söderström • 2025 Krav – Kontroll
5. Jonas Söderström • 2025 Låga krav Höga krav Hög egen- kontroll Låg egen- kontroll Stress
6. Jonas Söderström • 2025 Låga krav Höga krav Hög egen- kontroll Låg egen- kontroll Stress Nya typer av styrning och kontrollförlust
7. Jonas Söderström • 2025 Kontrollförluster Mikro (sekunder) Makro (år) Vänta på respons från systemet: ”mikrostress”
8. Jonas Söderström • 2025 Skyddsombudet Silvana Vretovska Kommunalarbetaren 20 dec 2018
9. Jonas Söderström • 2025 Kontrollförluster Mikro (sekunder) Makro (år) Vänta på respons från systemet: ”mikrostress” Avbrott för uppdateringar
10. Jonas Söderström • 2025
11. Jonas Söderström • 2025 ”Loggades ut innan jag han göra klart … måste starta om logga in igen och det jag skrivit in försvann.”
12. Jonas Söderström • 2025 Kontrollförluster Mikro (sekunder) Makro (år) Vänta på respons från systemet: ”mikrostress” Avbrott för uppdateringar Detalj- styrning av arbetet (”digital Taylorism”)
13. Jonas Söderström • 2025
14. Jonas Söderström • 2025 Ökad detaljkontroll
15. Jonas Söderström • 2025 Kontrollförluster Mikro (sekunder) Makro (år) Vänta på respons från systemet: ”mikrostress” Avbrott för uppdateringar Får inte påverka arbetsverktyg och -processer Detalj- styrning av arbetet (”digital Taylorism”)
16. Jonas Söderström • 2025 Får inte vara med och påverka digitala förändringar Unionen, Vision, ST 2015–2017
17. Jonas Söderström • 2025 Låga krav Höga krav Hög egen- kontroll Låg egen- kontroll Stress Nya nivåer av krav pga kognitiva belastningar
18. Jonas Söderström • 2025 1. Drakoniska lösenordsbyten Ökade kognitiva krav
19. Jonas Söderström • 2025 ”Password expired”
20. Jonas Söderström • 2025 21 system varje dag HR Ekonomi Utbildning Teknik
21. Jonas Söderström • 2025 Lösenordsuppdateringar var 3, 4, 5 vecka HR Ekonomi Utbildning Teknik
22. Jonas Söderström • 2025 ≈ 270 lösenords- uppdateringar per år Ø var 4e vecka ≈ 13/år x 21 system ≈ 273 252 arbetsdagar per år
23. Jonas Söderström • 2025 ”Säkerhetsteater”
24. Jonas Söderström • 2025
25. Jonas Söderström • 2025 1. Drakoniska lösenordsbyten 2. Stora mängder information, dåligt utformad Ökade kognitiva krav
26. Jonas Söderström • 2025
27. Jonas Söderström • 2025
28. Jonas Söderström • 2025
29. Jonas Söderström • 2025 Skolans budget överskreds med tiotals miljoner kr
30. Jonas Söderström • 2025 ”Hur kan jag vara så blåst? Vad är det som jag inte förstår?!?”
31. Jonas Söderström • 2025 Beställning Somaliska Thailändska Tigrinja 90 60 90 OK
32. Jonas Söderström • 2025 Beräkna kostnad Somaliska Thailändska Tigrinja 90 60 90 h OK
33. Jonas Söderström • 2025 Beräkna kostnad Somaliska Thailändska Tigrinja 1,5 1 1,5 h
34. Jonas Söderström • 2025 1. Drakoniska lösenordsbyten 2. Stora mängder information, dåligt utformad 3. Ständiga larm och noti fi eringar Ökade kognitiva krav
35. Jonas Söderström • 2025 66 sängar med hjärtmonitor: 187 larm per säng och dag Totalt ≈15000 larm per dag 381 560 larm per månad från ett system Intensivvårdsavdelning på University of California, San Francisco Medical Center
36. Jonas Söderström • 2025 Totalt, inklusive larm per sms och med ljus: 2 507 822 unika larm per månad. Den överväldigande delen falska. Drew, B et al: Insights into the Problem of Alarm Fatigue with Physiologic Monitor Devices. (Oct 2014) Intensivvårdsavdelning på University of California, San Francisco Medical Center
37. Jonas Söderström • 2025
38. Jonas Söderström • 2025
39. Jonas Söderström • 2025 1. Drakoniska lösenordsbyten 2. Stora mängder information, dåligt utformad 3. Ständiga larm och noti fi eringar 4. Integration – i användarens huvud Ökade kognitiva krav
40. Jonas Söderström • 2025 LÄSA SKRIVA ”AB 113” ”402333”
41. Jonas Söderström • 2025 LÄSA SKRIVA
42. Jonas Söderström • 2025 1. Drakoniska lösenordsbyten 2. Stora mängder dåligt utformad information 3. Ständiga larm och noti fi eringar 4. Integration – i användarens huvud 5. Mängder av system – ofta olika interaktion Ökade kognitiva krav
43. Jonas Söderström • 2025 Den genomsnittlige användaren hoppade mellan skilda sajter och system 1200 gånger / dag 137 x 5 weeks = 3,200 days @ 3 Fortune 500 companies Harvard Business Review, 29 augusti 2022
44. Jonas Söderström • 2025 Dagens Medicin, 29 april 2025 Marija Kramar, läkare, Västerbotten
45. Jonas Söderström • 2025 Karolinska Institutet Biblioteket, 18 feb 2014 110 anställda 117 system 125 2025: +Teams +Zoom +Google Meet +Miro +Mural + etc
46. Jonas Söderström • 2025 Systemen är olika 04.12.25 04-12-25 2025-04-11 12.04,25 1959-03-21-1237 590321-1237 19590321-1237 195903211237
47. Jonas Söderström • 2025 Lina jobbar med två system: i ett ska hon använda punkt, i det andra komma 1.5 tim 1,5 tim
48. Jonas Söderström • 2025 Vad händer om hon råkar skriva komma i systemet som kräver punkt? 1.5 tim 1,5 tim 1,5 tim
49. Jonas Söderström • 2025 Systemet ignorerar kommatecknet och registrerar 15 timmar, utan felmeddelande! 15 tim
50. Jonas Söderström • 2025 / Flickr DITT NYA SYSTEM
51. Jonas Söderström • 2025 Min miljö
52. Jonas Söderström • 2025 Förlorad tid / dag, snitt Snittuppskattning, ≈30.000 -26 min
53. Jonas Söderström • 2025 Läkare Läkarsekr. SSK -56 min/dag -42 min/dag -35 min/dag Vision
54. Jonas Söderström • 2025 Etisk stress Kontroll- förlust Kognitiv last (krav) Emotionell belastning Frustration
55. Jonas Söderström • 2025 ”Det är jobbigt att behöva arbeta med system som får en att känna sig dum”
56. Jonas Söderström • 2025 X skickar SMS om en anställnings- intervju
57. Jonas Söderström • 2025 ”Det är inget på det här jobbet som har fått mig att gråta – utom [x-system]. Vid ett antal tillfällen.” ”Man får försöka hitta kreativa lösningar för att kunna sköta sitt jobb.” 4600 anställda, Stockholm, okt 2017
58. Jonas Söderström • 2025 Du har problem med lösenordsbytet? Jag bryr mig inte.
59. Jonas Söderström • 2025 Emotionell belastning Kontroll- förlust Kognitiv last (krav) Etisk stress ”Samvetsstress”
60. Jonas Söderström • 2025 Polisens rapportsystem PUST
61. Jonas Söderström • 2025
62. Jonas Söderström • 2025 Betygsättning
63. Jonas Söderström • 2025
64. Jonas Söderström • 2025 ”Onödigt och oskäligt arbete” Sådant som borde göras av någon annan, eller inte göras alls
65. Jonas Söderström • 2025 Kontroll- förlust Kognitiv last (krav) Emotionell belastning Etisk stress
66. Jonas Söderström • 2025 Diskussion 1.Kan ni känna igen påverkans-panoramat? 2.Finns det fl er e ff ekter?