SEKO 4 dec Del 3: Lagen, Göra rätt, Lösningar

Transcript

1. Jonas Söderström • 2025 Lagen
2. Jonas Söderström • 2025 Teknik, arbetsorganisation och arbetsinnehåll skall utformas så att arbetstagaren inte utsätts för fysiska eller psykiska belastningar som kan medföra ohälsa eller olycksfall. AML, Kapitel 2, § 1
3. Jonas Söderström • 2025 Maskiner, redskap och andra tekniska anordningar skall vara så beska ff ade och placerade och brukas på sådant sätt, att betryggande säkerhet ges mot ohälsa och olycksfall. AML, Kapitel 2, § 5
4. Jonas Söderström • 2025 För att förebygga ohälsosam arbetsbelastning, bör [arbetsgivaren] försäkra sig om att den teknik som används är utformad och anpassad till det arbete som ska utföras. OSA (AFS 2015:4) , § 9
5. Jonas Söderström • 2025 Det är väsentligt att identi fi era orsakerna bakom arbetsbelastningen … Utöver den organisatoriska och sociala arbetsmiljön kan fysiska, kognitiva och ergonomiska förhållanden bidra till arbetsbelastningen. OSA (AFS 2015:4) , § 9
6. Jonas Söderström • 2025 Programvara och system skall vara lämpligt utformade med hänsyn till arbetsuppgiftens krav och användarens förutsättningar och behov. Arbete vid bildskärm (AFS 1998:5), § 10
7. Jonas Söderström • 2025
8. Jonas Söderström • 2025 (Sju principer) 6. Human-centred systems and innovative technologies in the public sector, strengthening its pioneering role in the research on secure and trustworthy technology design.
9. Jonas Söderström • 2025 Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka i utformningen av sin egen arbetssituation samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör hans eget arbete. AML, kapitel 2, § 1
10. Jonas Söderström • 2025 Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka i utformningen av sin egen arbetssituation samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör hans eget arbete. AML, kapitel 2, § 1 Användarcentrerad design: det är lagen!
11. Jonas Söderström • 2025 Får inte vara med och påverka digitala förändringar Unionen, Vision, ST 2015–2017
12. Jonas Söderström • 2025 Har it, ledning, HR koll på lagstiftningen? 5 minuter
13. Jonas Söderström • 2025 Göra rätt från början
14. Jonas Söderström • 2025 Vårdfokus, 6 sep 2017
15. Jonas Söderström • 2025 Foto: Jenny Leyman/Vårdfokus +8 % produktivitet
16. Jonas Söderström • 2025
17. Jonas Söderström • 2023 Börja inte med lösningen!
18. Jonas Söderström • 2023
19. Jonas Söderström • 2025 En portal Bestående förändring Lösning ?
20. Jonas Söderström • 2025 En portal Bestående förändring Lösning ? Mindre tidsåtgång för ansökan om forskningsstöd
21. Jonas Söderström • 2025 En portal Bestående förändring Lösning Mindre tidsåtgång för ansökan om forskningsstöd Inte missa något enda forskningsstöd
22. Jonas Söderström • 2025 Hur känner man igen en lösning? Något man köper, betalar för, behöver driva, organisera upp Bestående förändring Lösning En förändrad (mätbar) kvalitet hos organisationen eller hos människor
23. Jonas Söderström • 2025 Bestående förändring Lösning ”Modern lösning” ”Ett gemensamt system” Falska ”förändringar” En portal
24. Jonas Söderström • 2025 Bestående förändring Lösning Mindre tidsåtgång för ansökan om forskningsstöd Inte missa något enda forskningsstöd Effektmål Mätpunkt 25% En portal
25. Jonas Söderström • 2025 Bestående förändring Lösning Mindre tidsåtgång för ansökan om forskningsstöd Inte missa något enda forskningsstöd Effektmål Mätpunkt 25% Utbildning? Mer stöd? Byta arbetsform? Incitament? AI? Whiteboard? En portal?
26. Jonas Söderström • 2022 Dagens Medicin, GP • ”Pulsmöten” • Överblick • Kommunikation
27. Jonas Söderström • 2022 Dagens Medicin
28. Jonas Söderström • 2025 Kommunalarbetaren, 15 okt 2016
29. Jonas Söderström • 2025 Kommunalarbetaren, 15 okt 2016 ”Vi fick berätta hur vår arbetsdag såg ut, och företaget byggde appen efte r­ våra behov”
30. Jonas Söderström • 2025 ” Nyligen intervjuade jag personer i vården om deras digitala arbetsverktyg …”
31. Jonas Söderström • 2025 ”Vad som förvånade mig mest var att ingen av dem tidigare blivit tillfrågade vad som funkar med systemen och vad som behöver ändras eller förbättras.”
32. Jonas Söderström • 2025 Angripa problemen
33. Jonas Söderström • 2025 Du behöver inte vara it-expert Slworking / Flickr under cc-licens
34. Jonas Söderström • 2025 Första steg: skapa överblick: (”IT-rond”, ”digital skyddsrond” …)
35. Jonas Söderström • 2025 Samla rätt personer Arbetsmiljö- ombud Verksamhets- representant(er) Chef / ledning IT-kontakt HR samsyn Företags- hälsa
36. Jonas Söderström • 2025 Bestäm hur ni börjar • Översikt av den digitala arbetsmiljön • Inventering av system och tjänster • Vilka system har vi, vilka har problem, vilka ska vi börja med? • Expertgranskning • Undersök arbetet: ”Skuggning” av medarbetare, mät förlorad tid, etc • Loggbok • Undersöka system: Mät antal klick, antal dialogrutor
37. Jonas Söderström • 2025 Loggbok • Problemet frekvens: Varje dag – ofta – ibland – sällan • Problemet varaktighet: minuter – timmar – dagar – veckor • Konsekvenser för verksamheten (fritext och skala) • I första led (internt) • I följande led (internt) • Externt (medborgare, kunder) • Uppskattade kostnader • Åtgärd? Workaround?
38. Jonas Söderström • 2025 Observation: ”Skuggning”
39. Jonas Söderström • 2025 Tre områden för digital arbetsmiljörond FEM
40. Jonas Söderström • 2025 Fem aspekter att undersöka 1. Hårdvara, nätverk och fysiska kvaliteter 2. Användbarhet och design 3. Utbildning, införande, stöd 4. Inverkan på / Anpassning till arbetet 5. Kopplingar och beroenden mellan fl era system
41. Jonas Söderström • 2025 •Undersöks bäst på plats •En hel del kan rättas direkt •Ansvar: Drift, förvaltning, IT-support •Tillräckligt antal datorer? •Hantering, placering? •Bildskärmar, tangentbord? •Laddning, kringutrustning, sladdar? •Andra typer av digitala don? 1. Hårdvara, nätverk, fysiska kvaliteter
42. Jonas Söderström • 2025 2. Användbarhet, design • Inställningar – till exempel inaktiv tid innan systemet stänger • 2. Design, använd- barhet • Ansvar: IT-avdelning, upphandling, krav på leverantörer •System som ”talar annat språk” (andra begrepp)? •Många klick, ologiskt, oöverskådligt? •Många inloggningar?
43. Jonas Söderström • 2025 3. Utbildning, införande, stöd • Ansvar: HR, IT-support • Finns lokal support med mandat och ansvar för verksamhetskritiska system och verktyg? • Har medarbetarna fått utbildning? Repetitions- utbildning, coachning på plats? • Finns extra stöd vid arbetstoppar och kritiska tidpunkter?
44. Jonas Söderström • 2025 4. Inverkan på arbetet ”Vi drunknar i styrsystem” • Ansvar: ledning, verksamhets- utvecklare med it, digitaliserings- ansvariga •Stödjer rätt arbetsuppgifter? •Pålagor, skapar orimlig tids- åtgång? •Gränslöst arbete? •”Digital taylorism”?
45. Jonas Söderström • 2025 ”Vi drunknar i styrsystem” Digitalt Fysisk Organisa- torisk och social • Ansvar: ledning, verksamhets- utvecklare med it, digitaliserings- ansvariga •Påverkar det schema, samarbets- klimat? •Har vi policies för distans- arbete etc?
46. Jonas Söderström • 2025 5. Kopplingar mellan fl era system • Svåraste problemen att lösa • Beroende av system som andra organisationer driftar eller äger • Vem har ansvar? • Andra åtgärder under tiden?
47. Jonas Söderström • 2025 Lösningar ?
48. Jonas Söderström • 2025 Judith / F under cc-licens lickr Fem åtgärdsnivåer 4. Anpassa och ändra systems funktioner/design 3. Tekniska förbättringar ”under huven” 2. Ändra och anpassa verksamheten 1. Utbildning, stöd, vägledning 5. Byta hela system/tjänster
49. Jonas Söderström • 2025 5. Byta system • Stort verksamhetssystem – lång process • Litet system – gratistjänster? Open source? • Om man byter system: bevaka era nyckelkrav, inte bara problemen! • ”Att registrera en faktura får inte ta mer än 8 klick.”
50. Jonas Söderström • 2025
51. Jonas Söderström • 2025 4. Ändra och anpassa • Förändra funktioner • Förändra design • Svårt med kommersiellt inköpta program … • … men många system kan kon fi gureras och anpassas • Billigast vid beställning / utveckling • Förändringar kräver goda skäl – verksamhet och arbetsmiljö
52. Jonas Söderström • 2025 Mät efter ändringar Före ”Systemet hjälper mig att göra analys”
53. Jonas Söderström • 2025 Mät efter ändringar Efter ”Systemet hjälper mig att göra analys”
54. Jonas Söderström • 2025 3. Förbättringar ”under huven” • ”Systemet är trögt” • Uppgradera nätverk, servrar • Fler licenser • Högre kapacitet
55. Jonas Söderström • 2025 2. Ändra verksamheten • Ansvariga är ofta ledningar • Är det fråga om ”onödiga och oönskade arbetsuppgifter”? • Hur mycket tid tar inloggningar, lösenordsbyten, etc
56. Jonas Söderström • 2025 2. Ändra verksamheten • Ge mer tid till uppgift X • Ta bort uppgift Y – ge till andra • Rensa bort administration • Skapa policies
57. Jonas Söderström • 2025 1. Utbildning, införande, stöd • Utbildning/coachning på plats • Undvik förändringar vid arbetstoppar • Repetionsutbildning • Ökad support • Support måste fi nnas nära till hands för verksamhetskritiska system • Support måste förstå verksamheten
58. Jonas Söderström • 2025 Era krav på utbildning • Överenskommet i förväg • Får ej prioriteras bort • Måste vara på system som verkligen ska användas
59. Jonas Söderström • 2025
60. Jonas Söderström • 2025
61. Jonas Söderström • 2025 Checklistan kan fritt laddas ner från http://javlaskitsystem.se/verktyg/
62. Jonas Söderström • 2025 God arbetsmiljö = Effektiv verksamhet
63. Jonas Söderström • 2025 Spellista BlindHen
64. Jonas Söderström • 2025 Tack! Mejl: jonas@kornet.nu LinkedIn: Jonas Söderström Foto: Lars Lundqvist