Träff #1 • Vad är UX, UX-writing • vt 23 • UX writing • Nackademin

Transcript

1. Jonas Söderström 2023 Vad är UX? 
 Vad är UX-writing? UX writing • Trä ff #1 • Tisdag 15 augusti Jonas Söderström • HT 23 • Nackademin
2. Jonas Söderström • 2023 Schema • Tisdagar 15–17 • 24 veckor – fram till 23 januari • Alla trä ff ar spelas in och man kan titta på dem när man vill. Länken till inspelningen är klar efter någon timme. Det är inte samma som till trä ff en live! • Några datum kommer troligen att ändras (till exempel 26 december). Jag varskor i god tid.
3. Jonas Söderström • 2023 Dagsschema • Ungefär 45 minuter möte, 10–15 minuter rast • Fråga när som helst • Ha helst kameran på • Det är okej om ett husdjur gör ett gästspel, 
 men man måste säga vad djuret heter!
4. Jonas Söderström • 2023 Betyg • Ni kommer att få några inlämningsuppgifter som jag tar som gund för betygssättningen. • Närvaro är inte i sig betygsgrundande (eftersom man kan titta i efterhand). • Icke godkänt, Godkänt, Väl godkänt • … men …
5. Jonas Söderström • 2023 Litteratur • Vi återkommer till det!
6. Jonas Söderström • 2023 Idag • Lite praktiskt • Vilka är vi – en liten enkät med Menti. • Snabbpresentation i smågrupper • Vad är ux? • Vad är ux-writing? • Enkel uppgift
7. Jonas Söderström • 2023 Jag • Regeringen • ICA • Polisen • KF • Försäkringskassan • Axfood • Prevent • Sunt Arbetsliv • Lärarförbundet • SIF • CAB • SL • Unionen • IFSW • UX-strateg • Webb sedan 1994 • Digitala lösningar sedan 1980 • Lingvist, journalist, redaktör, AD • Författare, konsult
8. Jonas Söderström 2023
9. Jonas Söderström 2023 • ”En av de mest kompletta böcker jag har läst 
 om att skriva digitalt – 
 eller att skriva över 
 huvud taget.” (Språkbruk) • ”Det fi nns massor av böcker som försöker lära dig att skriva bra, det här är en 
 av de få som jag tror fungerar." (Bibliotekstjänst)
10. Jonas Söderström 2023
11. Jonas Söderström • 2023 Kontakta mig på jonas@kornet.nu Inte jonas.soderstrom@nackademin.se 0760 – 47 58 47
12. Jonas Söderström 2023 Studentportalen
13. Jonas Söderström 2023 Min meny
14. Jonas Söderström 2023 Ni kommer att vara 
 kurs Stella 

15. Jonas Söderström 2023 Stella Isaacs “probably one of the most important women in the world in the 20th century that nobody has heard of” Organiserade 1 miljon kvinnor för totalförsvaret av UK under andra världskriget (”the army 
 that Hitler forgot”) ”had she been a man 
 she would have become Prime Minister”
16. Jonas Söderström 2023 Stella Isaacs “probably one of the most important women in the world in the 20th century that nobody has heard of” Organiserade 1 miljon kvinnor för totalförsvaret av UK under andra världskriget (”the army 
 that Hitler forgot”) ”had she been a man 
 she would have become Prime Minister”
17. Jonas Söderström 2023 Slack Skicka mejladress eller lägg som DM 
 i chatten så lägger jag till dig. (Och hoppas det funkar, Slack har konstrat till det lite.)
18. Jonas Söderström 2023 Vilka är ni? menti.com 7114 9699 Resultat
19. Jonas Söderström 2023 Resultat från frågorna på Menti:
20. Jonas Söderström 2023
21. Jonas Söderström 2023
22. Jonas Söderström 2023
23. Jonas Söderström 2023 Mini-presentation: Breakout rooms!
24. Jonas Söderström 2023 Vadå ”UX-writing”? 🤔 UX-copy, microcopy …
25. Jonas Söderström 2023 Vadå ”UX”? 🤔
26. Jonas Söderström 2023 Vi ska bygga … . . . en webbsajt
27. Jonas Söderström 2023
28. Jonas Söderström 2023
29. Jonas Söderström 2023
30. Jonas Söderström 2023 Färg, form, linje, skuggor …
31. Jonas Söderström 2023 … typsnitt Information Men vad innehåller flikarna? 
 Vad heter avdelningarna?
32. Jonas Söderström 2023 Vad placeras under respektive rubrik? Hur många avdelningar? 
 I villken ordning kommer de? Information Service Tjänster Om Process
33. Jonas Söderström 2023 Och vad kan man göra? Information Service Tjänster Om Process • Vad kan man göra med menyn? • Hur reagerar den vid mouseover? • Om man klickar på den? Tjänster • Går man till en annan sida? • Fälls det ut en undermeny? •Fälls den ihop eller stannar? • Om man klickar på en annan tab?
34. Jonas Söderström 2023 Visuell 
 design Infor- 
 mations- 
 design Inter- 
 aktions- 
 design Se, uppleva, känna Hitta, tolka, förstå Agera, handla, beställa User interface – gränssnitt
35. Jonas Söderström 2023 Vi byter perspektiv
36. Jonas Söderström 2023 Syfte / innehåll Gör tjänsten något värdefullt? Vad ”innehåller” en tjänst eller produkt? Fyller den ett behov?
37. Jonas Söderström 2023
38. Jonas Söderström 2023 Teknik Design Syfte / innehåll Gör tjänsten något värdefullt? Vad ”innehåller” en tjänst eller produkt? Fyller den ett behov? Är den tekniskt stabil, tillförlitlig, kompatibel? Låt oss zooma in på det!
39. Jonas Söderström 2023 Vad lätt att hitta! Vad lätt att förstå! Vad snyggt! Vad häftigt! Vad enkelt! Så lätt att göra!
40. Jonas Söderström 2023 Vad enkelt att anmäl sig! Toppen! Hittar sajten Det här ser snyggt, coolt, seriöst 
 ut! Ah, här finns kvällskursen 
 om vikingatiden! UX – vad människor upplever när de använder din 
 app, sajt, tjänst 😀
41. Jonas Söderström 2023 Men WTF … varför kan jag inte hitta? Fula färger… tråkiga bilder…. &%£#! 11 klick för att komma vidare!?!
42. Jonas Söderström 2023 Nu vill jag göra … Börjar använda Hur ser 
 det här ut? Var finns det 
 jag söker? Det går inte! 🤬 Kan inte hitta – sticker 😠 Fult, konstigt – sticker 🙁 När dålig ui-design ger användarna en dålig upplevelse 

43. Jonas Söderström 2023 Visuell design Infor- 
 mations- 
 design Inter- 
 aktions- 
 design Se, uppleva, känna Hitta, tolka, förstå Agera, handla, beställa Användarens fokus
44. Jonas Söderström 2023 UX är (strängt taget) 
 ett kvalitetsmått 
 på slutresultatet
45. Jonas Söderström 2023 Visuell design Infor- 
 mations- 
 design Inter- 
 aktions- 
 design DESIGN (”UI”) UX 🙁 😀 🙂
46. Jonas Söderström 2023 HASTIGHET DESIGN 11 186 m/s bränsle form motor
47. Jonas Söderström 2023 Visuell design Infor- 
 mations- 
 design Inter- 
 aktions- 
 design Se, uppleva, känna Hitta, tolka, förstå Agera, handla, köpa UX text
48. Jonas Söderström 2023 Vad lätt att hitta! Vad lätt att förstå! Vad snyggt!
49. Jonas Söderström 2023 UX är (strängt taget) 
 ett kvalitetsmått 
 på slutresultatet … men …
50. Jonas Söderström 2023 UX har blivit 
 en paraplyterm (egentligen yrket designer) (egentligen mest interaktionsdesign) (egentligen user research) (egentligen designprocess) … ja, vadå? UX-are UX-design UX-research UX-process UX-writing
51. Jonas Söderström 2023 Vadå ”UX-writing”? 🤔
52. Jonas Söderström 2023 ▸ ”Nu söker vi en vass UX-skribent som brinner för att göra tjänster 
 för webb och digitala kanaler så användarvänliga och användbara 
 som möjligt …” ▸ ”Your goal is to make sure our users understand each part of our platform from the smallest UI copy to our extensive public help-center. You will be working closely with designers …” ▸ ”Som UX Writer på X-bolaget skriver du text som förhöjer använda r­ upplevelsen i våra digitala kanaler …” ▸ ”As a user experience Writer, you will be shaping the product experience by creating useful, meaningful text that helps users complete the task at hand …”
53. Jonas Söderström 2023 Språkrådet säger: ux-skribent och ux-texter https://frageladan.isof.se/visasvar.py? sok=ux%20writer&svar=79898&log_id=891741 ”ux” med små bokstäver
54. Jonas Söderström 2023 Webbredaktör Klarspråks- ansvarig Content designer Copywriter Kommunikatör Informatör Ux- skribent
55. Jonas Söderström 2023 ▸ ”Nu söker vi en vass UX-skribent som brinner för att göra tjänster 
 för webb och digitala kanaler så användarvänliga och användbara 
 som möjligt …” ▸ ”Your goal is to make sure our users understand each part of our platform from the smallest UI copy to our extensive public help-center. You will be working closely with designers …” ▸ ”Som UX Writer på X-bolaget skriver du text som förhöjer använda r­ upplevelsen i våra digitala kanaler …” ▸ ”As a user experience Writer, you will be shaping the product experience by creating useful, meaningful text that helps users complete the task at hand …”
56. Jonas Söderström 2023 UX copy Jag skriver inte om våra produkter – jag skriver 
 i våra produkter Så du är copy… då kan du skriva våra reklamtexter?
57. Jonas Söderström 2023 Text som är ”innehåll” Unikt för varje sajt, tjänst …
58. Jonas Söderström 2023 Ux-text: det som inte är ”innehåll” Generella för många tjänster
59. Jonas Söderström 2023 Sätta ton, underlätta interaktion Generella för många tjänster
60. Jonas Söderström 2023 Sätta ton, underlätta interaktion Generella för många tjänster En e-tjänst är en digital medarbetare. 
 UX-copyn är hur den medarbetaren 
 pratar med våra användare. Se till att UX-copyn är tillgänglig: inkluderande, stöttande och motiverar användaren att behålla intresset. Åsa Holmberg, strateg inom tillgänglighet 
 och inkluderande design ’’ ’’
61. Jonas Söderström 2023 Många olika genrer av ux-texter
62. Jonas Söderström 2023 Många olika genrer av ux-texter Felmeddelande Bekräftelse Varning Starthjälp Påminnelse Tillrättavisning Tillrättavisning Feedback-fråga Generella för många tjänster
63. Jonas Söderström • 2023 Tretton slag av ux-text 1. Statusmeddelanden 2. Processmeddelanden 3. Bekräftelser och kvittenser 4. Felmeddelanden 5. Negativa responser 
 och varningar 6. Tillrättavisningar 7. Uppmaningar, erbjudanden, triggers och aviseringar 8. Användarens val: Knappar, dialoger och andra interaktionskommandon 9. Ledtexter 10. Rundturer, starthjälp 
 och nya funktioner 11. Frågor: feedback 
 och erbjudanden 12. Förtroendeskapare 13. ”Tonsättare”: 
 Förmedla en känsla
64. Jonas Söderström 2023 Struktur ux-texter Knappar, fel- meddelanden, bekräftelser, etc Vad kallar vi avdelningar, tjänster, funktioner… Ux- skribent
65. Jonas Söderström 2023 Jag bokade en vaccination för min katt Limpan idag. Tidigare i online- bokningen poppade AVLIVNING upp överst. Det kanske verkar som en liten 
 sak men jag har alltid fått ett 
 hugg i hjärtat av det. Så mycket fi nare nu när någon 
 sympatiserat med den känslan och ersatt copytexten Avlivning med Farväl / Avlivning som inte bara låter värdigare utan som också hamnar en bit ned i en lista som går i bokstavsordning. Tack för det. <3 Maria Idebro
66. Jonas Söderström 2023 Struktur ux-texter Innehåll Knappar, fel- meddelanden, bekräftelser, etc Själva innehållet: 
 som recept, nyheter, varor …. Vad kallar vi avdelningar, tjänster, funktioner… Ux- skribent Reklam ”Copy”, marknads- föring, sälj Sökoptimering (SEO) Metadata
67. Jonas Söderström 2023 Struktur UX-texter Innehåll UX writer Reklam Sökoptimering (SEO) ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳
68. Jonas Söderström • 2023 Sammanfatting • UX är användarens kvalitetsmått på helheten … • … men begreppet används på många sätt. • Ett gränssnitt har element av • visuell design • informationsdesign • interaktionsdesign • Ux-text är en viktig del av informations- 
 och interaktionsdesign
69. Jonas Söderström • 2023 Sammanfatting • Ux-text kan förstås som • Texter som inte är innehållet • Texter för ton och interaktion • … men ux-skribenter (ux writers) får nog jobba 
 med fl era delar av det språkliga uttrycket.
70. Jonas Söderström • 2023 Uppgift: •Kolla på tjänster och sajter 
 och fundera på ”tre slags design”. •Skapa en mapp på din dator 
 för ”ux-texter”, där du kan 
 spara ner exempel (skärmdumpar, andra bilder, eller texter).
71. Jonas Söderström • 2023 Lästips: UX för nybörjare •Torbjörn Ryber: 
 Modern UX
72. Jonas Söderström • 2023 Lästips: UX för nybörjare •Steve Krug: 
 Don’t make me think
73. Jonas Söderström • 2023 • Organisations-perspektiv 
 på UX writing 
 (ux-skribentens plats 
 och roll) • Att skriva för e ff ekt • Målgrupper inom ux Nästa gång – tisdag 22 augusti:
74. Jonas Söderström • 2023 Tisdag Augusti 22 Inkluderande design Organisation, effekt, ux- målgrupper Informations- design Genrer 
 av ux-text Tisdag September 12 Tisdag Augusti 29 Tisdag September 5
75. Jonas Söderström 2023 Frågor?
76. Jonas Söderström • 2023 Tack 
 för idag! Ses nästa vecka!