Procedimientos de Investigación Cualitativa

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1. Ejercicios: Procedimientos de Investigación Cualitativa
2. Entrevistas EXHAUSTIVAS
3. 1 Ejercicio 1. Lee el archivo 4 slides 2 al 17 y realiza las siguientes actividades (envía tus respuestas por correo electrónico): a. Explica la técnica del escalonamiento con tus propias palabras empleando el ejemplo del Caso 2 (Play Station). b. Explica cuáles son las ventajas de esta técnica, utiliza ejemplos para ilustrar tus puntos de vista. Entrevistas exhaustivas / Evaluación General
4. 2 Ejercicio 1. La Universidad desea utilizar el Internet y las redes sociales para crear un vínculo emocional fuerte con sus alumnos que sirva de base para generar su lealtad. Para ello, han decidido realizar una investigación de mercado, para identificar la forma en que deben usar estas tecnologías. a. Realice una entrevista a profundidad empleando la técnica del escalonamiento (archivo 4 slides 2 al 17). b. Prepara tu encuesta (guía de tópicos) y aplícala a una persona (mínimo 20 minutos). c. Elabora una presentación con tus resultados. Sigue la siguiente estructura: c1. Objetivo del proyecto. c2. Temas de investigación. c3. Guía de tópicos. c4. Descripción del perfil del entrevistado. c5. Transcripción de los principales argumentos. c6. Conclusiones por tema y conclusión general. c7. Recomendaciones de mercadotecnia. c8. Evidencias (audio, video o fotografías -2/3-). a) Entrevistas exhaustivas / Escalonamiento
5. 3 Ejercicio 1. El banco Santander desea conocer cuáles son los hábitos de ahorro y manejo del dinero que tienen los jóvenes de universidades privadas. En particular quieren saber en qué les gustaría gastar o invertir su dinero en el mediano y largo plazo. El banco pretende usar esta información para la creación de una campaña de publicidad para sus tarjetas de crédito y débito. a. Realiza una entrevista a profundidad empleando la técnica de preguntas de tema oculto (archivo 4 slides 2 a 17 ): b. Prepara tu encuesta y aplícala a una persona (mínimo 20 minutos). c. Elabora una presentación con tus resultados. Sigue la siguiente estructura: c1. Objetivo del proyecto. c2. Temas de investigación. c3. Guía de tópicos. c4. Descripción del perfil del entrevistado. c5. Transcripción de los principales argumentos. c6. Conclusiones por tema y conclusión general. c7. Recomendaciones de mercadotecnia. c8. Evidencias (audio, video o fotografías -2/3-). b) Entrevistas exhaustivas / Preguntas de tema oculto
6. 4 Ejercicio 1. Unefon quiere adoptar un posicionamiento de joven para . Por ello, ha decidido realizar una investigación de mercados, con el objeto de conocer cuáles son los intereses y conductas de este mercado en materia de comunicación y uso de la tecnología. a. Realiza una entrevista a profundidad empleando la técnica de análisis simbólico (archivo 4 slides 2 al 17). b. Prepara tu encuesta y aplícala a una persona (mínimo 20 minutos). c) Entrevistas exhaustivas / Análisis Simbólico c. Elabora una presentación con tus resultados. Sigue la siguiente estructura: c1. Objetivo del proyecto c2. Temas de investigación c3. Guía de tópicos c4. Descripción del perfil del entrevistado. c5. Transcripción de los principales argumentos c6. Conclusiones por tema y conclusión general c7. Recomendaciones de mercadotecnia. c8. Evidencias (audio, video o fotografías -2/3-).
7. Técnicas PROYECTIVAS
8. 1 a) Asociación de Palabras Ejercicio 1. HP desea conocer cuál es el posicionamiento que tienen sus líneas de computadoras e impresoras personales entre los jóvenes que estudian en universidades privadas. a. Emplea la técnica de asociación de palabras (archivo 4 slides 20 a 28): b. Aplica tu prueba a tres personas (mín. 15 minutos c/u). c. Elabora una presentación con tus resultados. Sigue la siguiente estructura: c1. Objetivo del proyecto. c2. Temas de investigación. c3. Lista de palabras utilizadas y su justificación. c4. Descripción de los perfiles de los entrevistados. c5. Tabla de resultados en la que muestres todas las respuestas de los entrevistados a cada una de las palabras. c6. Observaciones sobre la ejecución: los entrevistados se tomaban un tiempo antes de contestar o respondían inmediatamente, los entrevistados tardaban en terminar de contestar a cada pregunta, los entrevistados hicieron preguntas durante la entrevista, los entrevistados mostraron signos de aburrimiento o desesperación durante la entrevista, en términos generales cuál fue su actitud. c7. Conclusiones por tema y conclusión general. c8. Recomendaciones de mercadotecnia. c9. Evidencias (audio, video o fotografías -2/3-)
9. 2 c) Técnicas de Complementación / Completar oraciones Ejercicio 1. Nextel desea evaluar el grado de penetración y aceptación de su publicidad entre los jóvenes de universidades privadas. a. Emplea la técnica de completar oraciones (archivo 4 slides 29 a 31). b. Aplica tu prueba a tres personas (mín. 15 minutos c/u). c. Elabora una presentación con tus resultados. Sigue la siguiente estructura: c1. Objetivo del proyecto. c2. Temas de investigación. c3. Lista de oraciones utilizadas y su justificación. c4. Descripción de los perfiles de los entrevistados. c5. Tabla de resultados en la que muestres todas las respuestas de los entrevistados a cada una de las oraciones.. c6. Observaciones sobre la ejecución: los entrevistados se tomaban un tiempo antes de contestar o respondían inmediatamente, tardaban en contestar a cada pregunta, hicieron preguntas durante la entrevista, mostraron signos de aburrimiento o desesperación durante la entrevista, en términos generales cuál fue su actitud. c7. Conclusiones por tema y conclusión general. c8. Recomendaciones de mercadotecnia. c9. Evidencias (audio, video o fotografías -2/3-).
10. 3 c) Técnicas de Complementación / Completar historias Ejercicio 1. Canon desea conocer cuál es la imagen que tiene su línea de cámaras digitales entre los jóvenes universitarios de clases media y alta, así como la imagen que tienen sus competidores. a. Emplea la técnica de completar historias (archivo 4 slides 31 a 35), más la siguiente variante, pide a los encuestados que el día de la entrevista lleven dos o tres fotografías (sobre lo que quieran). Además de las historias que tú les vas a plantear, les vas a pedir que expliquen por qué eligieron esas fotos o que inventen una historia sobre ellas. El objetivo de esto es que, a partir de sus respuestas, deduzcas cuál es su personalidad. b. Aplica tu prueba a dos personas (mín. 15 minutos c/u). c. Elabora una presentación con tus resultados. Sigue la siguiente estructura: c1. Objetivo del proyecto. c2. Temas de investigación. c3. Historias empleadas y su justificación. c4. Descripción de los perfiles de los encuestados (con base en el análisis de sus fotografías. Incluye sus fotos). c4. Tabla de resultados en las que presentes sus historias. c5. Observaciones sobre la ejecución. c6. Conclusiones por tema y conclusión general. c7. Recomendaciones de mercadotecnia. c8. Evidencias (audio, video o fotografías -2/3-).
11. 4 d) Técnicas Constructivas / Respuesta a fotografías Ejercicio 1. quiere incrementar su participación en el mercado de mujeres universitarias. Como punto de partida quiere lograr entendimiento sobre las actitudes hacia el maquillaje y hacia la marca, compras y uso que las estudiantes dan a los cosméticos. a. Emplea la técnica de respuesta a fotografías (archivo 4 slides 35 a 48). b. Aplica tu prueba a dos personas (mín. 25 minutos c/u). c. Elabora una presentación con tus resultados. Sigue la siguiente estructura: c1. Objetivo del proyecto. c2. Temas de investigación. c3. Fotografías utilizadas y su justificación. c4. Descripción de los perfiles de los entrevistados. c5. Tabla de resultados en la que muestres todas las respuestas que dieron a cada una de las fotos.. c6. Observaciones sobre la ejecución: los entrevistados se tomaban un tiempo antes de contestar o respondían inmediatamente, tardaban en contestar a cada pregunta, hicieron preguntas durante la entrevista, mostraron signos de aburrimiento o desesperación durante la entrevista, en términos generales cuál fue su actitud. c7. Conclusiones por tema y conclusión general. c8. Recomendaciones de mercadotecnia. c9. Evidencias (audio, video o fotografías -2/3-).
12. 5 e) Técnicas Constructivas / Pruebas de caricaturas Ejercicio 1. La Universidad quiere evaluar el nivel de satisfacción de los estudiantes con el servicio ofrecido por el personal docente y administrativo (profesores, coordinadores, personal de la papelería, etc.), así como su nivel de satisfacción con las instalaciones (biblioteca, salas de cómputo, campos deportivos, etc.). a. Emplea la técnica de pruebas de caricaturas (archivo 4 slides 49 a 50), para conducir dicha evaluación. b. Aplica tu prueba a tres personas (mín. 15 minutos c/u). c. Elabora una presentación con tus resultados. Sigue la siguiente estructura: c1. Objetivo del proyecto. c2. Temas de investigación. c3. Caricaturas empleadas (relacionadas por tema) y su justificación. c4. Descripción de los perfiles de los encuestados. c4. Tabla de resultados en las que presentes sus respuestas por caricatura y/o por tema. c5. Observaciones sobre la ejecución. c6. Conclusiones por tema y conclusión general. c7. Recomendaciones de mercadotecnia. c8. Evidencias (audio, video o fotografías -2/3-).
13. 6 f) Técnicas Expresivas / Representación de papeles Ejercicio 1. Telcel encontró en varios grupos de enfoque que los usuarios tenían una percepción negativa sobre los plazos mínimos forzosos de sus planes. La empresa quiere entender mejor la percepción de los clientes para diseñar planes que sean más atractivos para el mercado y rentables para la compañía. a. Emplea la técnica de representación de papeles (archivo 4 slides 51 a 54), para realizar esta investigación. b. Aplica tu prueba a tres personas (mín. 30 minutos c/u). c. Elabora una presentación con tus resultados. Sigue la siguiente estructura: c1. Objetivo del proyecto. c2. Temas de investigación. c3. Descripción de la dinámica aplicada (instrucciones que les diste, tiempo de ejecución, lugar de aplicación, etc.). c4. Descripción de los perfiles de los encuestados. c4. Transcripción de los hallazgos más importantes (por persona). c5. Observaciones sobre la ejecución. c6. Conclusiones por tema y conclusión general. c7. Recomendaciones de mercadotecnia. c8. Evidencias (audio, video o fotografías -2/3-).
14. 7 g) Técnicas Expresivas / Técnica de la tercera persona Ejercicio 1. Genomma Lab ha identificado que la depresión es uno de los padecimientos que se está presentando con mayor frecuencia entre la población de menos de 25 años en la última década. Por esta razón han decido lanzar una línea de medicamentos para solucionar este problema. Debido a que el tema es muy delicado, van a realizar una investigación para conocer mejor sus causas y repercusiones sobre los jóvenes. a. Emplea la técnica de la tercera persona (archivo 4 slides 55 a 57), para realizar esta investigación. b. Aplica tu prueba a tres personas (mín. 25 minutos c/u). c. Elabora una presentación con tus resultados. Sigue la siguiente estructura: c1. Objetivo del proyecto. c2. Temas de investigación. c3. Lista de preguntas y su justificación. c4. Descripción de los perfiles de los encuestados. c4. Transcripción de los hallazgos más importantes (por persona). c5. Observaciones sobre la ejecución. c6. Conclusiones por tema y conclusión general. c7. Recomendaciones de mercadotecnia. c8. Evidencias (audio, video o fotografías -2/3-).
15. REPASO
16. 1 Preguntas 1. ¿Cuáles son las principales diferencias entre las técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa? 2. ¿Qué es la investigación cualitativa y cómo se conduce? 3. ¿Cuál es la diferencia entre investigación cualitativa directa e indirecta? Da un ejemplo de cada una. 4. ¿Qué es una entrevista exhaustiva? ¿Bajo qué circunstancias es preferible a los grupos de enfoque? 5. ¿Cuáles son las principales ventajas de las entrevistas exhaustivas? 6. ¿Cuáles son las técnicas proyectivas? ¿Cuáles son los cuatro tipos de técnicas proyectivas? 7. ¿En qué consiste la técnica de asociación? Da un ejemplo de una situación en la que esta técnica sea especialmente útil. 8. ¿Cuándo se deben utilizar técnicas proyectivas?
17. Bibliografía Consulta Investigación de de Naresh Malhotra y