Dify × GASで作る！問い合わせ自動応答 システム

DifyハッカソンのLT資料です。

Transcript

1. Dify × GASで作る！ 問い合わせ⾃動応答 システム 2025-10-25
2. アジェンダ 1 表紙 アジェンダ ⾃⼰紹介 本編（Excelの教訓∕Dify×GAS∕課題∕解決∕実例） まとめ 2 3 4 5
3. ⾃⼰紹介 けいたろう Notion公式アンバサダー｜satto公式エバンジェリスト X: https://x.com/keitaro_aigc フォロワー: 1.4万⼈ 【どんな素⼈でもAIとGASを使って１時間 で業務改善します！！】 Notionさいたま主宰｜DATASaber
4. https://x.com/keitaro_aigc/status/1976855655597425001
7. Excelが教えてくれた"⾃由の副作⽤" Excelは誰でも扱える「最強の業務ツール」 しかし同時に⸺ 野良Excel‧ブラックボックス化 ネストが深すぎる関数‧命名バラバラ 担当変更で誰も直せない 「便利さと⾃由さの裏に"ルール不在の混乱"があった」
8. DifyとGASの組み合わせとは 従来 Excel（データ管理） VBA（⾃動化） 新しい ⼈が全部やる Dify（AIワークフロー） 進化 GAS（クラウド⾃動化） AIと⼈が協働 だからこそ、Excelの教訓が活きる！
9. 現場の課題と違和感 「⾃動化」が⽬的化してしまう 複雑な連携を⾃慢する⽂化 運⽤や引き継ぎが破綻 Excel黎明期と同じ構図が、今、DifyやAIワークフローでも再現されつつある。
10. 解決へのアプローチ シンプルな連結 × ⼈の判断 × 再現性 AI判断 ⼈の確認 Dify 分類＋返信⽂⽣成 ⾃動実⾏ スプレッドシート Excel的UIで承認 GAS 送信‧記録‧通知 「ルールある⾃動化設計」で、野良化を防ぐ。
11. 実例：問い合わせ⾃動応答システム 1 Googleフォー ム受信 2 GASがDifyに送信 3 Difyがカテゴリ分 類＋返信⽂⽣成 4 Sheetに書き戻 し 5 承認チェック＋ ⾃動メール送信 Excelの管理表をAIが動かす仕組みに昇華
12. Dify時代の設計ルール 1 命名と構造を統⼀する AIの責務を限定する ⼈が最後に確認できる設計にする 2 3
13. "2〜3モジュール主義"の理由 2〜3モジュール Form Dify Sheet → → ✓ 保守容易 ✓ 再現性⾼ ✓ 引き継ぎがスムーズ 5〜10モジュール Form Dify Sheet API① DB API② Mail Chat ✗ 原因追跡困難 ✗ 属⼈化 ✗ 保守コスト⾼ 「⼩さく作って確実に動かす」 = Excelの反省 × Difyの未来
14. 作成したワークフロー
16. 学びと展開可能性 Excel⽂化を知る⼈ほど"構造の乱れ"に敏感 Difyの⾃由度が⾼い今こそ、設計者がルールを持つべき 公務‧教育‧営業などで応⽤可能 （⽇報⽣成、FAQ⾃動返信、申請受付など）
17. Excelの⾃由が"混乱"を⽣んだように Difyも今がルールを作る転換期
18. 設計者の仕事 AIに任せる範囲‧命名‧責務の線引き 範囲 命名 責務 何をAIに任せ 何を⼈が確認する か 統⼀されたルール で 理解しやすく 各モジュールの 役割と限界を明確 に
19. 便利に作るより、続けられる 仕組みを。 これが現場DXの最短ルートです。
20. まとめ 今⽇の結論：⼩さく作り、責務を分け、最後は⼈が⾒る 次の⼀歩：Form→Dify→Sheetで"まず1本" Q&A：ご質問どうぞ ご清聴ありがとうございました！