KTCにおける品質保証の取り組み

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1. 2025.4.21 KINTOテクノロジーズ株式会社 開発・編成本部 プラットフォーム開発部 QA G 橋爪 祐子 KTCにおける品質保証の取り組みと変遷
2. INDEX 01 自己紹介 05 02 会社概要 05 03 KTCにおける品質保証の取り組み 10 04 質疑応答 02
3. 3 自己紹介 01
4. 自己紹介 04 01 自己紹介 • 組込み系開発からWebサービス、音楽配信、ゲーム、Fintechなど 様々な業界でエンジニアとしてのキャリアを積み、海外MBAを取得 後はQAやCS部門の統括・マネジメントを経験。 幅広い分野で品質管理とユーザー体験向上を推進。 • 2020年3月に株式会社KINTOへ入社。その後KINTOテクノロジーズ へ転籍し、現在はQAグループマネージャーとしてトヨタグループ 内のKTCで開発を行っているシステム全体の品質保証を担う • 趣味は猫、クルマ（5台目）、合気道（黒帯） KINTOテクノロジーズ株式会社 開発・編成本部 プラットフォーム開発部 QA G QAグループマネージャー 橋爪 祐子
5. 05 会社概要 02
6. 会社概要 06 01 会社概要 KINTOテクノロジーズ株式会社 (KINTO Technologies Corporation) 2021年4月 代表取締役社長 小寺 信也 取締役副社長 景山 均 取締役 江頭 英雄 取締役 南部 裕 監査役 徳久 直規 10,000,000円 トヨタファイナンシャルサービス株式会社100% デジタル分野における情報システムの設計、開発、 運用管理および販売等の情報処理サービス、企業経 営戦略、マーケティング戦略の企画、立案およびコ ンサルティングに関する業務 室町オフィス 〒103-0022 東京都中央区日本橋室町2-3-1 室町古河三井ビルディング(COREDO室町2) 7F[受付]・16F 神保町オフィス 〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3丁目22番地 テラススクエア8F 名古屋オフィス 〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4丁目8番18号 名古屋三井ビルディング北館 14F Osaka Tech Lab 〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場4丁目3番11号 大阪豊田ビル4F 会社名 設立 取締役・監査役 資本金等 株主 事業内容 所在地
7. KINTOテクノロジーズ株式会社について（グループ組織） トヨタ自動車株式会社 トヨタファイナンシャルサービス株式会社（TFS） 海外販売金融会社 世界40以上の国と地域で サービスを展開 トヨタファイナンス 株式会社 07 01 会社概要 KINTOテクノロジーズ 株式会社 株式会社KINTO 販売金融・クレジットカード など
8. KTCの役割 トヨタグループの Webサービスの先駆者として、 モビリティサービスを支える プロダクトを次々と作り、育て、 世界のお客様にご利用いただくことを 目指しています。 Mobility Product Technology Creative 8 01 会社概要
9. プロダクト紹介 9 アップグレードで車の進化、 コネクティッドによるカー ライフサポートをお届けす るサービス 01 会社概要
10. 10 KTCにおける品質保証の取り組み 03
11. QAグループの変遷 11 03 2019年1月 株式会社KINTO設立 同年7月 「KINTO ONE」全国サービスを開始 2020年3月～ QAエンジニア1名とともに橋爪入社 同年5月 「KINTO ONE」に5年/7年プランを追加 コロナ禍による緊急事態宣言のもと、GW休み返上 2021年4月～ KINTOテクノロジーズ株式会社設立 同年10月 開発部隊はほぼ全員がKINTOテクノロジーズ株式会社へ転籍 協力会社様含めQAとしては10名程度の体制 2023年12月 開発案件と人数増に伴いチーム再編 現在 QAは社員＋協力会社様合わせて24名体制に 祝祭日含めGWは普通に休める QAチーム立ち上げ期 品質保証の取り組み 成長期 拡大期
12. 開発・QA組織体制 12 03 品質保証の取り組み QA G Group Group プロジェクトチーム Group Group 各システム 設計 開発 テスト 計画 Group Group
13. 取り組みと技術的課題 問題→パートナーさん（第三者検証会社様）による支援 ▪ 社内メンバーに関しては、設計メインに注力。実施フェーズは進捗管理と不具合報告・管理 ▪ テスト実行はパートナーさん主導で進めていただいている ▪ QA完了後は振り返りと結果分析、PJへのフィードバック 03 13 品質保証の取り組み 手動によるテストの場合、 時間も手間もかかるため、 大規模なテストへの対応が 難しい • 人力（手動）によるテストは人員と時間 的リソースが多く必要とされる • 属人的な起因による人的ミスのリスクも ある • すべてのシナリオを網羅することは、リ ソースやスケジュール等の工数面から非 現実的 • 特にエッジケースや異常系のテストまで は手が回らず不十分になりがち リソース カバレッジ
14. 取り組みと技術的課題 問題→パートナーさん（第三者検証会社様）による支援 ▪ 社内メンバーに関しては、設計メインに注力。実施フェーズは進捗管理と不具合報告・管理 ▪ テスト実行はパートナーさん主導で進めていただいている ▪ QA完了後は振り返りと結果分析、PJへのフィードバック 03 14 品質保証の取り組み 第三者検証会社様による支援 【早期連携・知見共有】 • 早期参画で並走 • 双方知見を蓄積 【属人化防止】 • 担当者のローテーション • ナレッジを共有 リソース問題 テスト（自動化）ツールの導入 【自動化ツール】 • AutifyやAppium等の導入 • リグレッションテスト自動化 【運用上の課題】 • UI変更→修正頻度up • エッジケース設計複雑化 カバレッジ不足
15. 品質に対しての取り組み ▪ 品質保証において重視しているポイント ▪ リソース問題→パートナーさん（第三者検証会社様）による支援 ▪ 社内メンバーに関しては、設計メインに注力。実施フェーズは進捗管理と不具合報告・管理 ▪ テスト実行はパートナーさん主導で進めていただいている ▪ QA完了後は振り返りと結果分析、PJへのフィードバック 03 15 プロジェクトの企画段階でQAも参画し、要件定義を共有・把握 → 早期にテスト観点を洗い出し、その後の設計以降の作業を円滑に進める 企画 設計 実装 テスト リリース 運用 品質保証の取り組み 社内QAメンバーはテスト設計メインに注力 実施フェーズは進捗管理と不具合報告・管理も担う →QA完了後は振り返りと、結果分析をPJへフィードバック
16. 手動テストのメリット 問題→パートナーさん（第三者検証会社様）による支援 ▪ 社内メンバーに関しては、設計メインに注力。実施フェーズは進捗管理と不具合報告・管理 ▪ テスト実行はパートナーさん主導で進めていただいている ▪ QA完了後は振り返りと結果分析、PJへのフィードバック 03 16 品質保証の取り組み テスト担当者がその場で 柔軟に対応できるため、 予期しない不具合や問題 を見つけやすい フィードバックの速さ 対応の柔軟性 ユーザー目線での検証 新しい機能や変更点を初 期段階に評価すること で、早期にフィードバッ クを得られる 実際のユーザー視点で操 作し、使いやすさやイン ターフェース等、UX上の 問題を発見しやすい 手動テストと自動テストは、プロジェクトの規模や要件に応じて、 それぞれの特性を活かした上で適切に組み合わせることが重要
17. 最近の取り組み 問題→パートナーさん（第三者検証会社様）による支援 ▪ 社内メンバーに関しては、設計メインに注力。実施フェーズは進捗管理と不具合報告・管理 ▪ テスト実行はパートナーさん主導で進めていただいている ▪ QA完了後は振り返りと結果分析、PJへのフィードバック 03 17 品質保証の取り組み 生成AIの利活用 • テスト観点の補強 →インシデントの内容を元に、再発防止のための対策案を出してもらう • テストスクリプトの作成補助 →ある程度コーディング必要なツールであっても使いこなせる 適切なプロンプト作成能力を高めることは、QA業務の品質と効率性向上に直結！
18. 自動化・生成AI技術を含めた今後の展望 問題→パートナーさん（第三者検証会社様）による支援 ▪ 社内メンバーに関しては、設計メインに注力。実施フェーズは進捗管理と不具合報告・管理 ▪ テスト実行はパートナーさん主導で進めていただいている ▪ QA完了後は振り返りと結果分析、PJへのフィードバック 03 18 品質保証の取り組み リソースの最適化 テストの効率向上 品質とスピード プロダクト全体品質の 向上 テスト実行に掛かっていたリソースを削減 QAエンジニアはテスト設計や技術向上に注力 短時間で多数のケース実行 テストそのものを効率化 継続的なテスト実施 不具合の早期発見と迅速な リリースサイクルを実現 テストカバレッジを向上 潜在的な不具合を解消