UX基礎講座④（問題＆解答）UXデザインを現場に持っていくために必要なマインドセットとは？： UX DAYS TOKYO

Transcript

1. UXデザインを現場に
 持っていくために
 必要なマインドセットとは？
 ステークホルダーを巻き込みチームを作ろう

2. （わたし：Hasebe）の紹介
 （肩書）プロダクトマネージャー
 （仕事歴）なんでも事業開発　→　物流プロダクトのPdM
 （仕事や行っていること）プロダクトにまつわること全部
 （UXの学び）1年前にGoogle UXの資格取得をして、現在はリサーチ中心に勉強中
 （UXの実践）ユーザー視点を理解するためにヒアリングや課題の探索
 （スライド実施日）2025/08/25

3. UXデザインを現場に
 持っていくために
 必要なマインドセットとは？
 UXデザイン（設計）で大切な「視点と思考」
4. （私：HASEBE）の説明・考え
 「ユーザー」を共通言語にして、身近な対象としていく取り入れていくこと
 • 自分たちがターゲットとする人たちに対して「愛着」のようなものを持 ち、チームや会社全体で特定のユーザー（例えば「A子さん」）の抱え る問題を解消するという共通認識を持つことで、UXに対しても現場で 考える意識が根ざすと思っている

5. ビジネス価値を、ステークホルダーの言葉で説明する
 解答

6. ビジネス価値を、ステークホルダーの言葉で説明する
 解答
 マインドセット
 • 相手と壁を作らない
 • 相手をわからせようと思わない
 • 相手のマインドがどうなっているのかを考える
 
 ビジネス価値を伝えるノウハウ（例）
 • 理由がわかれば対策ができる。逆に理由がわからなければ対策できない。
 • 郵便局の再配達とシステム構築についてなど、例を出す
 • お金やコストに換算する
 

7. 押す。。よね。メンタルモデル的に。（涙）
8. 　受け取りが異なっても良いのはいいけど。イレギュラーなはず。 　2回も必須で聞かれるって
9. 別の再配達ボタン問題 別の再配達追加 ボタン 番号・名前・住所登録 時間指定 番号・名前・住所登録
11. ステークホルダーマップ
12. （私：Hasebe）の解釈
 それぞれの部署や役職によってミッションとKPIが異なるため、しっか りそれぞれの部署向けに準備をすることが大事
 [重要な問い]
 ・その人はどんな貢献を社会にしたいから仕事を行っているのか？
 ・その人は会社組織上でどんなポジションの人なのか？何の権限があるのか？
 ・その人は今期どんなミッションを与えられているのか？
 ・その人または部下はどんなKPIを与えられていて、現状何に困っているのか？
 ・その人は仕事でも私生活でも何か他に困ったことがないのか？

13. （私：Hasebe）の解釈
 チームスポーツと一緒で、得意/不得意やポジションの違いがあるので、それぞれ成長さ せたい強み・克服したい弱みは変わってくる。
 あなたは強いチームを作る監督なのだ！相手の立場で実感できる価値を教えよう
 体調が悪い人に 「走れ！」と行っても効果がな い（=悪影響） 背が大きい人に合わないプ レーは教えすぎない方がいい （時には重要だが） 背が大きい人に得意なプレー を教えてあげることが重 要！！成長させる
14. 新しい気づき・学び
 （なるほど。と思ったことを） 
 ビジネスの中にUXがあること。ビジネスとUXは対立しないこと 
 （理解できたこと）
 UXを考えられる会社や集団になり、ユーザー課題を解決すればするほど、それが ビジネスとして成立するという確信が得られた。 
 （自分での解釈内容） 
 会社とUXは類似していて、いずれも課題解決をすることでお金に紐づく 
 • 会社の存続価値は「社会や個人の課題を解決すること」 
 • UXはユーザーの課題を解決するというニュアンスがあると思っている 
 • ユーザーは課題が解決された対価としてお金を払う 

15. #uxer1000000
 2030までに = 100万人 自分の言葉で説明できる力をつけよう！
 ”UXのこと”