Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

bol.com - Cycloon

Marketing OGZ
July 04, 2022
130

bol.com - Cycloon

Marketing OGZ

July 04, 2022
Tweet

Transcript

  1. Bezorging is de één na belangrijkste driver van online aankopen

    Prijs Gemak van bezorging Ontvang het product direct Goede ervaring / vertrouwen Zie, voel, probeer Meer fun offline Focus op key drivers Barrières weghalen van online kopen Drivers & barrières gesorteerd van links naar rechts op belangrijkheid
  2. • Next day home • Same-day • Avond • Zondag

    • Pick-up points • Parcel lockers • Keuze dag van levering Bezorgpartners 3 We bouwen voortdurend aan onze bezorgpropositie Propositie
  3. Wat onze klanten willen t.a.v. bezorging Delight on top Add

    extra convenience Get the basics right Het correcte product, compleet en onbeschadigd bezorgen Help als er dingen fout gaan (CS) Goede retour voorwaarden Heldere communicatie Bezorg op tijd Gratis / lage bezorgkosten Volg je order (track & trace) Professionele bezorger Snelle levering Goede verpakking Persoonlijke bezorgvoorkeuren Precieze tijdsloten Gebundelde bezorging Duurzaamheid Flexibele bezorglocaties (bijv. pick-up point) Flexibele bezorgmomenten (bijv. avond en zondaglevering) Cadeau service