Cabau - Watermelon

Transcript

1. Klantcase: Chatbot Cabau van Cabau Lifestyle Alexander Wijninga & Tommy Arnts
2. OVER MIJ CEO Watermelon Alexander Wijninga
3. Chatbot
5. Keyword vs AI Chatbot Flow Gesloten vragen Medewerker noodzakelijk Arti fi cial intelligence Open vragen Volledig geautomatiseerd Keyword chat AI Chatbot
6. Vooroordelen Chatbot
7. Voordelen Chatbot 24/7 bereikbaar Verhoog conversie Persoonlijke service
8. Use cases Haal alles uit je chatbot 67% hogere omzet bij bedrijven die gebruik maken van een chatbot 84% van de marketeers geeft aan dat chatbots een waardevolle marketingtool zijn 87% van de consumenten heeft een positieve of neutrale ervaring met chatbots 70% vermindering in directe HR-vragen dankzij het gebruik van chatbots
9. Voordelen Belangrijke cijfers Verwachting 42% van de consumenten verwacht een chatbot functie op een website 42% Van de consumenten 74% 74% van de consumenten maakt liever gebruik van een chatbot indien ze direct antwoord krijgen Van de consumenten 90% van de consumenten vind het zeer belangrijk om direct antwoord te krijgen op een klantenservice vraag 90% Vermindering 70% 70% vermindering in het volume telefoon en mail contact door het gebruik van een chatbot
10. Klantcase Cabau Lifestyle
11. Tommy Arnts OVER CABAU LIFESTYLE Digital marketeer Cabau Lifestyle
12. De uitdaging Waar liep Cabau Lifestyle tegenaan Net nieuw, dus geen nulmeting Voorspellen van vragen van de consument AI met de juiste kennis voorzien
13. Bouw eenvoudig en snel Gebruiksvriendelijke chatbot builder Next level AI Chatbot persoonlijkheid Uitgebreide onboarding en service
14. Implementatie & oplossing Cijfers Tot livegang Chatbot Cabau stond in 8 dagen live 8 dagen Geautomatiseerd 85 Chatbot Cabau voor 85% volledig geautomatiseerd Bereikbaar 24/7 24/7 bereikbaar, dus ook buiten kantoortijden Gesprekken p.m. Lifestyle coach Chatbot Cabau 700 %
15. Hoe nu verder? Toekomstblik Vervolgstappen Verder optimaliseren
16. Je bent in goed gezelschap
18. Q&A