DAYLEE - De personalisatie strategie van Nubikk: optimale klantbeleving via online kanalen

Transcript

1. NUBIKK’s personalisatiestrategie Optimale klantbeleving via online kanalen personalisatie agency
2. De komende 25 minuten….
3. Reinold Oprichter DAYLEE Even voorstellen… Wel zo persoonlijk Jurre Technisch Data Marketeer DAYLEE Leontine Marketing manager NUBIKK
4. Waarom personalisatie onmisbaar is in 2025 Personalisatie = relevantie Relevantie = betere klantervaring Betere klantervaring = meer omzet
5. Personalisatie doe je er niet even bij.
6. Het personalisatie proces
7. Het personalisatie proces Verzamelen Doelen Team Technologie Data
8. Het personalisatie proces Personaliseren
9. Het personalisatie proces Verbeteren
10. Verschillende niveaus van personalisatie
11. Personalisatiestrategie Nubikk Groeien naar 1-op-1 klantbeleving 2 Focus op relevantie en conversie verhogen 1 Continu optimaliseren 3
13. Lightweight is our luxury standard Wie we zijn: • Opgericht in 2012 in Waalwijk, in hét hart van de Nederlandse schoenenindustrie. • Geboren uit een passie voor ambacht en de overtuiging dat kwaliteit toegankelijk moet zijn.
14. Onze reis • 2023 Herstart na buyback – sterker, innovatiever, met de focus op digitale groei. • Nubikk vandaag Een sterk merk met internationale allure, geworteld in Nederlandse traditie, en perfect afgestemd op de moderne, modebewuste family man en vrouw.
15. Wat ons drijft • Missie We creëren schoenen die moeiteloos stijl, comfort en kwaliteit combineren voor drukke, modebewuste en hardwerkende professionals. • Visie Het beste vakmanschap en lichtgewicht innovatie samenbrengen.
16. Wat ons drijft • Onze belofte Schoenen die vanaf de eerste stap lekker zitten, licht aanvoelen van goede kwaliteit en er goed uitzien. We focussen op pasvorm, materiaal en afwerking.
17. Nubikk: ambacht, innovatie en groei • Sterke e-commerce focus - Groot deel van de omzet komt uit online verkoop. • Internationaal actief – Verkopen in 190 landen via Nubikk.com | + 500 premium retailers. • Hoge klantbetrokkenheid – Luxe schoen kwaliteit, maar met een moderne en toegankelijke merkbeleving. • Personalisatie als groeistrategie – Slimme data-driven aanpak om klanten beter te bedienen.
18. Waarom Nubikk personalisatie omarmt • Slimmere marketing - efficiënter campagnemanagement door beter inzicht in klantgedrag. • Hogere conversie - relevante producten en content verhogen de koopkans. • Sterkere klantenbinding - personalisatie stimuleert herhaalaankopen.
19. Hoe Nubikk personalisatie toepast: van theorie naar praktijk.
21. Personalisatie over meerdere kanalen
22. 4R - framework
23. Subscribe & verrijk Recognize
24. Subscribe op categoriepagina Recognize
25. Dynamische homepage Recognize
26. Verschillende type bezoekers Recognize Geen e-mail opt in Met e-mail opt in
27. Personalisatie op de PDP Recommend
28. Personalisatie in de nieuwsbrief Recommend
29. Test & Learn Remember Abandoned Checkout Abandoned Cart 13,21% Conversion Rate 8,92% Conversion Rate
30. E-mail price drop Remember 7,85% Conversieratio
31. On-site price drop Remember
32. WhatsApp campagne Remember 77% Open Rate 56% Click Rate 31% Conversion Rate Final Sale via
33. WhatsApp campagne Remember 67% Open Rate 42% Click Rate 7% Conversion Rate Product Launch via
34. Klant herkennen + helpen Re-purchase
35. Op de roadmap - Q2 Re-purchase
36. Predictive AI Probleem: 70 % besteld maar 1x op Nubikk.com Doel: Meer mensen nog een keer laten bestellen Hoe? Predictive AI data gebruiken om audiences te maken voor verschillende kanalen met klanten met de hoogste kans op een vervolgaankoop. Op de roadmap - Q2 Re-purchase NEW
37. Take aways 1. Zorg voor een goede (data) fundering Zonder wordt het heel lastig personaliseren 2. Doe personalisatie er niet even bij Maak er een maandelijks proces van 3. Test & learn continu Zo word je steeds beter
38. Vragen?
39. Thank you! Hoe jij morgen kunt starten met personalisatie? Bezoek ons op de Spotler stand (nr. 207) Give Away Gratis checklist van je Spotler Activate CDP implementatie