hebben Eerste 6 maanden na start vervlaamsing • + 300 % omzet Social Media na minder dan 7 maanden • + 2000 volgers Na nog eens een jaar • + 210 % omzet (t.o.v. het jaar voordien) Drawnames / Lootjetrekken.nl Van plaats 14de (van 16) naar 2de in internationale ranking omzet na 3 maanden
je genoeg aandacht aan de behoefte? T TRUE LOVE Wat is het dat je uniek maakt? E ENGAGEMENT Waar gaat de relatie naar toe? Op date met de Belg. Wedden dat we een click hebben
situaties Op voorhand goed ingelicht zodat er geen fouten gebeuren Kiezen voor bewezen kwaliteit, persoonlijk contact, relaties opbouwen Deals duren langer voordat ze afgesloten zijn Scoort laag voor onzekerheid (53%) Sneller nieuwe producten lanceren Sneller nieuwe leveranciers zoeken Gaat eerder voor het contract dan voor het persoonlijk contact Deals zijn sneller afgesloten En dat verleden heeft zijn gevolgen Onzekerheidsvermijding
productaanbieder, dan wil u… Eerst meer info lezen over het product of dienst 25% Eerst meer info lezen over het product EN de aanbieder 53% Eerst meer info lezen over de aanbieder 9% Ik bestel gewoon het product zonder me verder te informeren 13% Geen woorden maar daden
zeggen? LET OP! In bepaalde sectoren en doelgroepen gebruik je best nog steeds ‘u’. Voornamelijk klanten met een hoge standaard (advocaten, notarissen, etc.) Verschil tussen spreektaal en schrijftaal Spreektaal = u Schrijftaal = je Gebruik je in je communicatie ‘je’ = creëer je direct een hechtere band Schrijf je ‘u’ krijg je net een grotere afstand
Kees, Sjoerd, Anita, enzovoort liever niet gebruiken in je persona’s of testimonia. Gebruik Marcel, Jan, Liesbeth, enzovoort. NAMEN UITDRUKKINGEN Gebruik de Vlaamse benamingen in plaats van Nederlandse. Check hiervoor bijvoorbeeld de Taaltelefoon in België: BENAMINGEN Jam = confituur Tosti = croque-monsieur Dubbel en dwars = dubbel en dik Roestvrijstaal = inox Bank = sofa, zetel Let op met standaarduitdrukkingen: Het mes snijdt aan twee kanten BE: Er zitten ook negatieve kanten aan NL: Het levert voordeel op aan beide partijen Voortvarend: BE: onbezonnen te werk gaan NL: doortastend optreden Enerverend BE: vervelend, op de zenuwen werken, irritant NL: hetzelfde als BE, maar kan ook net opwindend, spannend betekenen
volgens DATE CTR 2% CTR 34% “Dat heb ik nog nooit meegemaakt. Die Belgen bellen mij proactief op na het lezen van deze mail.” Verzending zelfde doelgroep