Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Doublesmart

Marketing OGZ
January 31, 2024
76

 Doublesmart

Marketing OGZ

January 31, 2024
Tweet

Transcript

  1. V1 DOUBLESMART.NL 0182 342 062 1 AI voor marketeers Zet

    je online marketing op z'n kop met AI
  2. 5 Welke is AI? Is dit AI? Ga dan staan.

    Is dit AI? Blijf dan zitten. .
  3. 7 Welke is AI? Is dit AI? Ga dan staan.

    Is dit AI? Blijf dan zitten. .
  4. 9 Welke is AI? Is dit AI? Ga dan staan.

    Is dit AI? Blijf dan zitten. .
  5. .. 15 Een vijfde golf Artificial Artificial Intelligence Menselijke Intelligence

    Machine Learning Autonomous Smart Things Virtual Beings Robotic Beings 3D Productie Machine Trading Autonomous Value Network Cyborgs Sapiens 2.0 Digitalisering Big Data Internet (of Things) AR/VR Robotics 3D Printen Industriele platforms Blockchain Smart Sustainable Biotechnologie Digitaal Industrieel Globalisering Landbouw Artificial Computing Machines Markets Nature
  6. 18 .. Artificial Intelligence Menselijke intelligentie Machine Learning Autonomous Smart

    Things Virtual Beings Robotic Beings 3D Production Machine Trading Autonomous Value Network Cyborgs Sapiens 2.0
  7. 19 .. Artificial Intelligence Menselijke intelligentie Machine Learning Autonomous Smart

    Things Virtual Beings Robotic Beings 3D Production Machine Trading Autonomous Value Network Cyborgs Sapiens 2.0 Zorgzeehond Parol Zorgrobot Phi Sushi restaurant Sukay
  8. AI zijn intelligente systemen: • …die zelfstandig taken kunnen uitvoeren

    in complexe omgevingen • …en eigen prestaties verbeteren, door zelf te leren van ervaringen .
  9. Besef een aantal dingen erg goed: • …ChatGPT is een

    taalmodel. Het voorspelt wat het meest logische antwoord is op een vraag. • …AI heeft geen humor, gevoelens of emoties. • …AI heeft beperkte intelligentie. • …AI slaat gegevens op en leert daarvan. Pas dus op met privacygevoelige gegevens. .
  10. “ChatGPT is als een kleuter met een fotografisch geheugen in

    een kamer met een omgevallen boekenkast. Waarvan de inhoud onbekend is. “ Metafoor ChatGPT 32 .
  11. We moeten begrijpen hoe het systeem werkt, .. welke vragen

    we moeten stellen en in welke processen je het moet gebruiken.
  12. AI is good at describing the world as it is

    today with all of its biases, but is does not know how the world should be. - Joanne Chen partner, foundation capital at sxsw2018 ..
  13. Head of AI: Paola Verantwoordelijk om AI te implementeren in

    onze eigen werkprocessen. Helpt marketingteams 1-5 AI te implementeren. ..
  14. 43 In marketing staan we nog aan het begin .

    Vroeger Tijdvretende campagnebriefings Handmatig productfeeds optimaliseren Goede productinformatie kost tijd Handmatig customer journeys creëren Ingewikkelde datasets handmatig analyseren Nu Snel een betere campagnebriefing hebben Geautomatiseerd CTR-optimalisatie binnen productfeeds Met goede productattributen binnen 5 minuten een producttekst Geautomatiseerde customer journey mapping Enorme datasets snel analyseren, patronen en inzichten herkennen
  15. 44 . Maakt het uit of het antwoord kloppend is?

    Niet veilig om ChatGPT te gebruiken Start Mogelijk om ChatGPT te gebruiken Veilig om ChatGPT te gebruiken Heb je de kennis om te verifieren of de uitkomst kloppend is. Ben je bereid de verantwoordelijkheid te nemen over de gepubliceerde content? NEE JA JA JA NEE NEE
  16. Hou in gedachten The AI output is determined by the

    quality of what you put into it. Wees gedetailleerd · Evalueer de output · Pas aan als nodig 45 ..
  17. Rick in 2014: “Had ik maar een USB stick waarin

    iemand al zijn ervaringen op zou kunnen plaatsen en over zou kunnen dragen naar mij.” .
  18. .. Met data train je AI Met data kan AI

    patronen ontdekken Met data kan AI snel keuzes maken
  19. . . Gestructureerde gegevens: Georganiseerde gegevens met een duidelijk formaat

    (zoals spreadsheets) Ongestructureerde gegevens: Gegevens die geen vooraf gedefinieerde structuur hebben (Tekst, afbeeldingen en video's) Semigestructureerde data: Valt tussen gestructureerde en ongestructureerde data in (zoals email)
  20. Wie is je doelgroep? • Branchegenoten in AV • Ontwerpers

    van stands • Organisatoren van beurzen / evenementen • Bedrijfsgebruikers .
  21. Welke taken / dromen hebben ze? • Onderscheiden van andere

    stands (Bedrijfsgebruikers) • Bezoekers aantrekken (Bedrijfsgebruikers) • Opbrengst genereren door de schermen (Ontwerpers van stands) • Probleemloos gebruik van de apparatuur (Ontwerpers van stands) • Vlekkeloos verloop tijdens beurzen (Ontwerpers van stands) • Expertise in de apparatuur (Ontwerpers van stands) • Niet betrokken willen zijn bij de apparatuur (Ontwerpers van stands) • Hoogwaardige producten aanbieden tegen een redelijke prijs (Branchegenoten in AV) .
  22. Welke voordelen zoeken ze? • Differentiëren van andere standhouders met

    de unieke apparatuur (Bedrijfsgebruikers) • Aantrekkelijke prijs (Ontwerpers van stands) • Beschikbaarheid (alle segmenten) • Gemakkelijkheid / ontlasten (alle segmenten) .
  23. Welke pijn / angst hebben de bedrijfsgebruikers? • Onzekerheid over

    de werking op de dag van de beurs • Ongerustheid over geluidshinder • Bezorgdheid of de boodschap effectief gecommuniceerd kan worden • Gebrek aan zichtbaarheid / te weinig opvallen • Technische complicaties / apparatuur functioneert niet • Ergernis bij het instellen en opstarten .
  24. Welke belofte kan je maken voor de klant? • Maximale

    aandacht trekken met minimale stress (Bedrijfsgebruiker) • Van A tot Z volledig ontzorgd (Ontwerpers van stands) • Consistente kwaliteit en betrouwbaarheid voor een redelijke prijs. Telkens weer. (Branchegenoten in AV) . .
  25. Welke concrete uitleg hoort daar bij? "Met één aanspreekpunt begeleiden

    we je door elke fase, van online order tot montage. We leveren de meest geavanceerde technologieën en diensten om jouw evenement impactvol te maken." . .
  26. Welke USP’s behandelen de pijnpunten en verlangens van de klanten?

    • We staan garant voor maximale operationele efficiëntie en snelle service, zoals erkend in onze positieve feedback. • Dankzij onze eigen voorraad met de nieuwste technologieën ben je verzekerd van toegang tot de meest geavanceerde producten op de markt. • Wij ontzorgen je vanaf de offerte tot aan de levering. Jij kunt je volledig concentreren op je bedrijf, terwijl wij de AV-diensten verzorgen. . .
  27. Segment Communicatiecanvas BUYER PERSONA BELOFTE Algemeen Bedrijfsgebruiker Ontwerpers van stands

    Branchegenoten in AV Allemaal Maximale zichtbaarheid met minimale moeite. Berend de Bedrijfsgebruiker Onno de ontwerper van de stand Barry de branchegenoot CONCRETE UITLEG Met één aanspreekpunt begeleiden we je door elke fase, van online order tot montage. We leveren de meest geavanceerde technologieën en diensten om jouw evenement impactvol te maken. USP 1 We staan garant voor maximale operationele efficiëntie en snelle service, zoals erkend in onze positieve feedback. USP 2 Dankzij onze eigen voorraad met de nieuwste technologieën ben je verzekerd van toegang tot de meest geavanceerde producten op de markt. USP 3 Wij ontzorgen je vanaf de offerte tot aan de levering. Jij kunt je volledig concentreren op je bedrijf, terwijl wij de AV-diensten verzorgen. PIJN / ANGST De zorgen over technische complicaties, het gevaar van niet opgemerkt worden op beurzen en de druk van het managen van diverse contactpunten. VERLANGENS V-oplossingen die opvallen en betrouwbaar zijn, en die zorgen voor een blijvende indruk en een moeiteloze ervaring van begin tot eind. VISIE Onze focus ligt altijd op de klant. We streven ernaar om bij elke interactie het vertrouwen en de loyaliteit van onze klanten te versterken. Opvallen zonder gedoe. Bel ons en laat de rest aan ons over. Na het indienen van een offerteaanvraag heb je slechts één contactpersoon die alles regelt: van materialen tot installatie, en van evenementenservice tot demontage. Ervaar de kracht van onze geavanceerde technologieën, inclusief onze exclusieve gebogen LED-muren. (visueel versterken) Zodra je offerte is ingediend, ontzorgen wij je volledig, vanaf de stroomvoorziening tot aan de demontage. Of het nu ruim voor het evenement is of last minute, wij zijn altijd beschikbaar om je te ondersteunen. 99% operationele schermen, en als er een probleem is, lossen we het binnen 10 minuten op met onze servicegarantie. De bezorgdheid dat je stand niet genoeg opvalt en de irritatie van gecompliceerde installaties. Een opvallende stand die blijvende herinneringen achterlaat en zorgt voor een moeiteloze beurservaring. Wij streven naar het creëren van duurzame banden door onze klanten volledig te ondersteunen. Met innovatieve oplossingen en hoogwaardige dienstverlening willen we keer op keer het vertrouwen van onze klanten verdienen. Volledig verzorgd, van A tot Z. Met één enkel aanspreekpunt vanaf de offerteaanvraag tot aan de demontage, zorgen we ervoor dat je continu op de hoogte blijft en dat we je nooit in de steek laten. Wij zijn voorlopers in het omarmen van de meest recente AV-producten, zodat jouw stands altijd toonaangevend zijn. Laat ons de technische aspecten afhandelen. Na het ontvangen van de offerte, nemen wij de volledige regie, van begin tot eind. Reken op onze garantie van 99% beschikbaarheid en snelle ondersteuning, bevestigd door onze positieve beoordelingen. De druk veroorzaakt door technische complicaties, gebrekkige communicatie en beperkte winstmarges. Vlekkeloze samensmelting van AV-oplossingen die klanten imponeren en een moeiteloze beursbeleving bieden. Bij ons draait alles om het samenwerken met standbouwers. Door te investeren in de meest geavanceerde technologieën, het handhaven van topkwaliteit en het bieden van volledige ondersteuning, streven we naar het opbouwen van vertrouwen en loyaliteit bij onze partners. Betrouwbaarheid en excellentie, voor een eerlijke prijs. Steeds weer. Je ontvangt je offerte binnen 12 uur en kunt vertrouwen op onze expertise voor de top AV-producten en -diensten in de sector. Met onze eigen voorraad blijf je altijd up-to-date met de nieuwste technologische ontwikkelingen. Vanaf de offerte tot aan de levering, nemen wij alle zorgen uit handen. Jij kunt je volledig concentreren op je bedrijfsactiviteiten, terwijl wij de AV-aspecten verzorgen. Met onze garantie van 99% beschikbaarheid en snelle dienstverlening, ben je verzekerd van tevreden klanten. Bezorgdheid omtrent wisselende kwaliteit en onbetrouwbare, onvolledige leveringen. AV-oplossingen die consistent zijn en een impact achterlaten, en die altijd tijdig worden geleverd. In een dynamische AV-sector is betrouwbaarheid van cruciaal belang. Wij streven naar innovatie, topkwaliteit en concurrentiële prijzen, en garanderen tegelijkertijd totale ontzorging. Zo blijven wij de betrouwbare en vooruitstrevende partner waar collega AV-bedrijven altijd op kunnen bouwen. . .
  28. 64 Slechte copywriter schrijft slechte copy Zonder gen AI .

    . Slechte copywriter schrijft slechte copy Met gen AI
  29. 68 Hoofdvraag: Wat is de huidige situatie? Hoe: Beschrijf de

    huidige context of omstandigheden. Voorbeeld: “Hi chat, ik zit op dit moment in de situatie dat ik een spreadsheet aan het analyseren ben. . ituatie ikpunt chtergrond ol aak S M A R T
  30. 69 Hoofdvraag: Wat is het doel? Hoe: Bepaal het uiteindelijke

    doel van de conversatie Voorbeeld: “Ik wil inzichtelijk krijgen welke zoekwoorden het meeste potentie hebben op groei in CTR.” . ituatie ikpunt chtergrond ol aak S M A R T
  31. 70 Hoofdvraag: Wat is de achtergrond Hoe: Geef context of

    achtergrondinformatie over de vraag of het probleem. Voorbeeld: “Om je een beeld te geven hoe het nu gaat, heb ik een spreadsheet opgesteld” . ituatie ikpunt chtergrond ol aak S M A R T
  32. 71 Hoofdvraag: Hoe moet het model/AI handelen? Hoe: Bepaal de

    functie van het model/AI in de conversatie. Voorbeeld: “Ik verwacht dat jij me kan helpen hierbij, zou je mij als SEO specialist willen adviseren” . ituatie ikpunt chtergrond ol aak S M A R T
  33. 72 Hoofdvraag: Wat moet er gedaan worden? Hoe: Definieer specifieke

    acties, weergave, type antwoord. Voorbeeld: “Zou je daarom de volgende taak kunnen uitvoeren: 1. gemiddelde positie berekenen op de posities 1, 2 en 3 (los van elkaar) en dit gebruiken als benchmark en de zoekwoorden met vergelijkbare positie toetst qua CTR benchmark die je hebt gemaakt.” . ituatie ikpunt chtergrond ol aak S M A R T
  34. 74 . Wat we bedoelen met Achtergrond 1. Doelgroep 2.

    Pijnpunten doelgroep 3. USP’s 4. Achtergrondinformatie bedrijf 5. Budget 6. Thema 7. Trends 8. Concurrentie informatie 9. Kanalen 10. Te gebruiken bronnen (URL) Wat we bedoelen met Rol 1. SEO-specialist 2. SEA-specialist 3. Copywriter 4. E-commercespecialist 5. Conversiespecialist 6. Marketingdata-analist 7. Marketingconsultant 8. E-mailmarketingspecialist 9. LinkedIn-expert 10. Klantenservicemanager 11. UX-specialist 12. Merkstrateeg 13. Influencermarketing-specialist 14. Persoon: Kotler, Steve Jobs, Cialdini 15. Prompt-engineer Wat we bedoelen met Taak 1. Lengte tekst: woorden/zinnen/alinea’s 2. Onderdelen tekst: koppen, meta-omschrijving, FAQ’s 3. Afbeelding 4. Video 5. Tabel 6. XML, html, python code, java script, .csv 7. Mindmap 8. Landkaart 9. Excel, Word, Powerpoint bestand 10. Grafiek
  35. 75 Voorbeeld: “Hi Chat, ik ben productteksten aan het schrijven,

    voor het merk Voldafar. De productteksten die al online staan, ben ik erg tevreden over. Kan je me helpen bij het maken van nieuwe productteksten? . . ituatie ikpunt chtergrond ol aak S M A R T
  36. 77 Voorbeeld: “Uiteindelijk wil ik dat je leert van productteksten

    die ik al geschreven heb. Die ga ik je straks geven. Je moet bij het schrijven letten op de volgende opbouw. Ik heb nodig: • Een titel • Een intro van 50 woorden • 5 USP’s van het product • Uitgebreide omschrijving van 100 woorden. Opgedeeld in 3 voordelen van het product en 3 redenen waarom je dit product nodig hebt. Begrijp je me? . . ituatie ikpunt chtergrond ol aak S M A R T
  37. 79 Voorbeeld: “Ongelofelijk. Je snapt me super goed. Ik wil

    graag eerst dat je een tekst schrijft voor het eerste product. De Stomach Filler. Dit product zorgt voor een gevuld gevoel Vult de maag, Vermindert de eetlust, Ondersteunt in gewichtsverlies. [vul aan met al het andere relevante productinformatie / klantinformatie] Ik wil graag dat je deze URL’s doorneemt en deze schrijfstijl onthoudt als de ‘Voldafar Schrijfstijl’: [URL 1], [URL 2] [URL 3]. Wil je bevestigen of je dit tot zo ver begrijpt? Schrijf nog geen producttekst maar wacht op verdere informatie. . . ituatie ikpunt chtergrond ol aak S M A R T
  38. 81 Voorbeeld: “Super. Schrijf als een echte copywriter, die al

    10 jaar ervaring heeft met de doelgroep die afvalt met het koolhydraatarmdieet. *Gebruik actieve tekst een veel korte zinnen. Gebruik meer ‘je en jouw’ dan ‘wij en ons’. Gebruik af en toe gebiedende wijs. Vermijd de lijdende vorm en hulpwerkwoorden als ‘zullen’ en ‘kunnen’ Gebruik eenvoudige, vlotte taal op taalniveau B1 Vermijd extreem taalgebruik en woorden zoals 'revolutionair', 'geheim' Hou in de uitwerking rekening met alle informatie die gegeven is. Schrijf de producttekst in de ‘Voldafar Schrijfstijl” . . ituatie ikpunt chtergrond ol aak S M A R T *Deel van de prompt deels afkomstig van Schrijvenvoorhetbrein.nl
  39. 84 De prompt Situatie: Ik werk bij Coolblue en ben

    bezig om mijn schrijfstijl te vatten in een schrijfstijlgids. Mikpunt: Je gaat de schrijfstijl analyseren van de productinformatie op de website een grote e-commerce winkel in consumenten elektronica. De uitkomst wordt opgenomen in de schrijfstijlgids voor het schrijven van product omschrijvingen door SEO-contentschrijvers. Achtergrond: Hieronder 5 voorbeeldbeschrijvingen van hoe het merk productinformatie omschrijft: Pagina 1: “<voer tekst in>” Pagina 2: “<voer tekst in>” Pagina 3: “<voer tekst in>” Pagina 4: “<voer tekst in>” Pagina 4: “<voer tekst in>” Rol: Je bent een senior brandmanager met 10 jaar ervaring. Je werkt bij een Nederlands merkenbureau die gespecialiseerd is in e-commerce. Taak: Definieer de stijl, stem en toon van het Nederlandse bedrijf. Generaliseer hoe het merk communiceert. Noem geen specifieke inhoud, context, domein, categorie, en specifieke onderwerpen die de tekst beschrijft. - Beschrijf tenminste de: zinsstructuur, woordkeuze, schrijfstijl, jargon en vertelperspectief (cq merkpersoonlijkheid). - Vul met andere onderdelen aan indien nodig. - Geef ook aan of je verschillen ziet in het stuk "plus- en minpunten" en "omschrijving". - Maak een uitgebreid beschrijving per onderdeel. Beschrijf jouw bevindingen in bullets. Zorg ervoor dat je antwoord onbevooroordeeld is en niet leunt op stereotypen. Leg niet uit wat je doet. Herhaal de opdracht niet. Neem de tijd. Je ontvangt 1 maand extra salaris als je deze opdracht goed uitvoert. .
  40. 86 Resultaat Zinsstructuur • Gebruikt korte en directe zinnen voor

    helderheid. • Wisselt af tussen eenvoudige en samengestelde zinnen om dynamiek te geven. • Lijsten met opsommingstekens voor plus- en minpunten, voor overzichtelijkheid. Woordkeuze • Toegankelijk en alledaags, gericht op een breed publiek. • Technische termen worden waar nodig gebruikt, maar goed uitgelegd. • Actieve werkwoorden voor een dynamische uitstraling. Schrijfstijl • Informatief en klantgericht, met een focus op bruikbaarheid en voordelen. • Beschrijvend, maar vermijdt overbodige superlatieven en hyperbolen. • Duidelijke focus op het nut en de praktische waarde van het product. Jargon • Branchespecifiek, maar wel uitgelegd in de context waarin het gebruikt wordt. • Jargon wordt gebruikt om autoriteit en kennis over het onderwerp te tonen. Vertelperspectief/Merkpersoonlijkheid • De specialist wordt geïntroduceerd voor geloofwaardigheid. • Stem is die van een deskundige vriend, behulpzaam en betrouwbaar. • Het merk komt over als deskundig en servicegericht, maar niet als opdringerig. Plus- en minpunten vs. Omschrijving • Plus- en minpunten zijn kort en bondig, gericht op snelle feiten. • De omschrijving is uitgebreider en verhalender, biedt meer context en details. • Er is een consistentie in taalgebruik tussen beide secties, met een verschuiving van directe feiten naar storytelling in de omschrijving. Extra Overwegingen • Er is een duidelijke structuur die het scannen van tekst door de gebruiker vergemakkelijkt. • Gebruik van tussenkopjes en bullet points verbetert de leesbaarheid en zoekmachineoptimalisatie. • De inhoud is geoptimaliseerd voor SEO zonder dat het ten koste gaat van de leesbaarheid voor de gebruiker. .
  41. 88 Zet de tekst van de MediaMarkt om naar de

    Coolblue stijl Je bent een SEO Copywriter bij een grote e-commerce winkel in consumenten elektronica. Jouw opdracht is om de productomschrijving van de "SAMSUNG Galaxy A14 5G - 128 GB Zwart" om te zetten in de schrijfstijl en opmaak van Coolblue. Hiervoor gebruik je ALLEEN de informatie welke op deze pagina staat. https://www.mediamarkt.nl/nl/product/_samsung-galaxy-a14-5g-128-gb-zwart-1755049.html Hou rekening met de volgende elementen van de stijlgids. Voeg de informatie van de stijlgids toe. .
  42. 89 Resultaat Plus- en minpunten: + Razendsnel opladen met een

    krachtige 5.000mAh-batterij. + Levendige en kleurrijke beelden op het 6.6-inch Infinity-V Display. + Maak scherpe foto's met de 50-megapixel hoofdcamera. + Handige vingerafdruksensor voor snelle toegang. - Beperkter werkgeheugen van 4 GB, uitbreidbaar met RAM Plus. Productomschrijving: De SAMSUNG Galaxy A14 5G combineert stijl met prestaties. Met zijn 128 GB opslag en Exynos 850-processor, multitask je soepel tussen apps en games.Van het kijken naar je favoriete serie op een helder scherm tot het vastleggen van elk detail met de krachtige camera - deze telefoon maakt het makkelijk. De heldere Full HD+-display en 90Hz-verversingssnelheid maken van elke video en game een visueel feestje. En selfies? Die schiet je in topkwaliteit met de 13-megapixelcamera aan de voorkant. Plus, met One UI 5 maak je je Galaxy-ervaring persoonlijk. Zoals onze Mobiele telefoonspecialist zou zeggen: "Een slimme keuze voor iedereen die kracht en stijl in één smartphone wil." .
  43. 90 Prompt Uitkomst . Door prompten Mikpunt Achtergrond Rol Taak

    Situatie SMART-prompten Promptengineer Geeft alle relevante informatie aan de AI Data Je klant Visie / propositie Bedrijfskennis
  44. Ga aan de slag met het verzamelen van data •

    Marketingdata • Klantdata • Branchegegevens • Interne data • Productgegevens • Verkoopdata • Social media data Bouw een datawarehouse waarin de gegevens verzameld worden. . .
  45. Leer je klant echt kennen • Werk je klantsegmenten uit

    • Bel minimaal 10 klanten op per klantsegment en vraag ze: ◦ Wat hun dromen, angsten, problemen, bezwaren waren tijdens het koopproces • Doe een zoekwoorden onderzoek, zodat je weet welke vragen de klant heeft in het aankoopproces Leg dit vast op een centrale omgeving en verrijk deze informatie minimaal eens per kwartaal. . .
  46. Ontwikkel een duidelijke propositie • Denk na over een propositie

    die de pijn van de klant verzacht, de problemen oplost en angsten wegneemt. • Werk dit uit in een communicatiecanvas. Met hierin: ◦ Een belofte: Wil ik het? ◦ Concrete uitleg: Snap ik het? ◦ 3 USP’s (gemak, veiligheid, innovatief / anders) Leg dit vast op een centrale omgeving en verrijk deze informatie minimaal eens per kwartaal. . .
  47. Oke, ik wil graag meer weten… ❏ Scan je badge

    op stand 39 voor de promptgids ❏ Meld je aan voor de webinar 22 februari ❏ Koop ons boek “Zet je online marketing op z’n kop” . .