Fleurop X Sition X Strix - Hoe blijft een eeuwenoud koninklijk bedrijf als Fleurop relevant in het moderne e-commerce landschap?

Transcript

1. Hoe blijft een eeuwenoud koninklijk bedrijf als Fleurop relevant in het moderne e-commerce landschap?
2. Fleurop is een 104 jaar oud bedrijf met een internationaal netwerk van lokale bloemisten
3. Linda Klus Teamlead E-commerce
4. Nicole Enthoven Teamlead Operations
5. Uitdaging 1: Bloemen bestellen voor een ander tegenwoordig vooral online
6. Hoe blijven wij dan groeien?
7. Samen staan we sterk: Fleurop en de lokale bloemist Bloemen schikken is een ambacht & Digitalisering is een kracht • Bloemisten hebben passie en kunde in en voor het samenstellen en bezorgen van prachtige Fleurop boeketten. • Online verkoop en digitale groei vragen om een andere expertise. Fleurop ondersteunt met slimme oplossingen • Een uniek Shopware concept • Geautomatiseerd proces • Geen technische zorgen, wel een sterke online aanwezigheid.
8. Waarom geen standaard oplossing? Check out bloemen bestel je voor een ander Wenskaarten naast bloemen is een kaartje minstens zo belangrijk Bijproducten niet alleen een boeket, maar ook bijproducten Unieke wensen maken een uniek platform noodzakelijk: “Bloemplein”
9. De kracht van lokaal ondernemerschap gecombineerd met digitale schaalbaarheid! Eén platform, maar met 300 unieke Bloemplein shops Binnen 2 uur volledig ingericht en live! Een compleet ingericht Juridisch kader (algemene voorwaarden, privacy statement) Standaard gevuld en gekoppeld met Fleurop producten Eigen invulling van assortiment, huisstijl en content mogelijk Dé manier voor de bloemist om online verkoop uit te breiden en omzet te verhogen
10. www.clerkxbloembinders.nl www.flowersheeze.nl Hoe zien Bloemplein shops eruit?
11. Standaardisatie & Automatisering
12. Personalisatie
13. Snelle livegang
14. Synergie met fleurop.nl voor gedeelde functionaliteiten Schaalvoordelen Volume van het bloemisten netwerk zorgt voor een lagere investering voor de bloemist Kennis voor updates van Shopware worden gedeeld met fleurop.nl
15. 54% van de bloemisten heeft gekozen voor bloemplein!
16. Hoe leg je een geavanceerd platform uit? 1 Het uitleggen van een geavanceerde webshop aan bloemist vraagt om een totaal andere aanpak 2 49 demo’s van 1,5 uur 3 Support bij Buckaroo-implementatie 4 Hands-on training
17. Ervaringen? Professioneel en geavanceerd! Eenvoudig in gebruik De mogelijkheden zijn enorm en eindeloos. Alleen een logo uploaden en ik was al klaar om producten te verkopen. Dit geeft mij zekerheid voor de toekomst.
18. Wij ondersteunen de lokale bloemist low-cost bij hun E-commerce uitdagingen! Uitdaging 1: Bloemen bestellen voor een ander tegenwoordig vooral online ✔
19. Uitdaging 1: Bloemen bestellen voor een ander tegenwoordig vooral online Uitdaging 2: Markt bloemen bestellen voor een ander vrij verzadigd ✔
20. Hoe blijven wij dan groeien?
21. Uitdagingen fleurop.nl Vraag naar bloemen voor een ander groeit nauwelijks Vraag naar bloemen voor een ander komt uit een beperkte, oudere groep Meer marketing & media nodig Concurrentie neemt toe Ook andere kosten nemen toe
22. Kansen fleurop.nl obv consumentenonderzoek Meer behoefte aan het geven van kleinere cadeaus voor meerdere momenten Originaliteit vindt men steeds belangrijker In het assortiment missen ‘kleinigheidjes’ om te geven Bloemen zijn niet meer ‘standaard’ als cadeau Ruimte binnen de jongere doelgroep
23. Ons antwoord op de uitdagingen & kansen: Doel: extra omzet en inkomsten voor Fleurop en de leden van de coöperatie Antwoord: wij voegen een compleet nieuw bloem gerelateerd productsoort toe Uitvoering: Levering direct aan de consument Uitvoering: Verkoop via fleurop.nl Uitvoering: Specifieke marketingcampagnes voor de jongere doelgroep
24. Brievenbus cadeaus
25. Samenwerking met partner
26. Fleurop uitstraling door...
27. Eigen fotografie
28. Eigen wenskaarten
29. Eigen verpakking
30. Eigen klantenservice
31. Campagnes specifiek jongere doelgroep
32. Campagnes specifiek jongere doelgroep
33. Campagnes specifiek jongere doelgroep
34. Campagnes specifiek jongere doelgroep
35. Goede integratie met de datumselectie Bloemen in Nederland vandaag voor 14 uur besteld, vandaag bezorgd Brievenbuscadeaus vandaag voor 22 uur besteld, morgen bezorgd
36. 1Aanpassingen aan module van de wenskaarten 2Andere wenskaarten 3Andere USP's Goede weergave op de PDP
37. Oude orderflow 1 2 Fleurop.nl Order 3 Plugin XML 4 Fleurop OMS 5 Bloemisten
38. Nieuwe orderflow & automatsche herkenning van productcategorieën 6Bloemisten 6Bezorgdienst Ja 4 API 5Partner Order Track & Trace 4 Plugin XML Nee 5Fleurop OMS 1Fleurop.nl 2Order 3Brievenbus cadeau?
39. Resultaten
40. Resultaten Orderflow werkt soepel Wij halen onze ambitie op dit moment nog niet, maar… • Voorzichtig begonnen • Constante evaluatie en evolutie leidt tot groei • Groei omzet: eind maart vs begin januari: ◦ Brievenbuscadeaus: +66% ◦ Bloemen: +21% → 36% hardere groei in brievenbuscadeaus
41. Uitdaging 2: Markt bloemen bestellen voor een ander vrij verzadigd Wij vullen het assortiment van fleurop.nl aan met een compleet nieuw productsoort ✔
42. Fleurop – bezorgt een goed gevoel En dat past ook door de brievenbus!
43. Dank! Vragen?