Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

-Hoe data de lifeline werd in de daily business van de- -grootste e-bike specialist van Nederland-

Marketing OGZ
September 20, 2022
130

-Hoe data de lifeline werd in de daily business van de- -grootste e-bike specialist van Nederland-

Marketing OGZ

September 20, 2022
Tweet

Transcript

  1. -Hoe data de lifeline werd in de daily business van de-
    -grootste e-bike specialist van Nederland-

    View full-size slide

  2. -In 2021 meer e-bikes dan gewone fietsen-
    -Product in ontwikkeling-
    -Doelgroep steeds jonger-
    -Volop kansen-

    View full-size slide

  3. Direct to consumer aanpak-

    View full-size slide

  4. -Data in de hele keten in eigen beheer-

    View full-size slide

  5. -Data driven van doelstelling-
    naar effectief middel-
    - Samen met collega’s op reis -

    View full-size slide

  6. -Data effectief inzetten betekent -
    - balans tussen hart en hoofd. -

    View full-size slide

  7. - Hoe gaat het? -
    - Waarom gaat het zo? -
    - Hoe halen we er voordeel uit? -

    View full-size slide

  8. -Perspectief-
    -Inside-out-

    View full-size slide

  9. -Perspectief-
    -Outside-in-

    View full-size slide

  10. - Basics op orde -
    Definities
    • Waar hebben we het over?
    • Als ik A zeg, weet je dan waar ik
    het over heb?
    Standaardisatie
    • Registratie
    • Visualisatie
    • Rapportage
    • Proces
    Datakwaliteit
    • Is de data consistent?
    • Welke vervuiling is er?
    • Hoe ontstaat de vervuiling?
    • Eerst de kraan dicht, dan dweilen
    Definities
    • Waar hebben we het over?
    • Als ik A zeg, weet je dan waar ik
    het over heb?
    Datakwaliteit
    • Is de data consistent?
    • Welke vervuiling is er?
    • Hoe ontstaat de vervuiling?
    • Eerst de kraan dicht, dan dweilen
    Standaardisatie
    • Registratie
    • Proces
    • Visualisatie
    • Rapportage
    Brilliance across basics

    View full-size slide

  11. -Data in de daily business van Stella Fietsen-

    View full-size slide

  12. -De datapijlers van Stella Fietsen-
    KPI
    “Hoe gaan we ten
    opzichte van target?”
    Actionable Insights
    “Hiermee kunnen we snel
    resultaat behalen”
    Prediction
    “Waar gaat het heen?”
    Valuable Insights
    “Waarom kopen klanten
    (g)een Stella e-bike?”
    Opportunities
    “Klanten willen Zorgeloos
    Fietsen”

    View full-size slide

  13. -Plan, Do, Check & Act-
    -Dit kunnen we doen-
    -Doen we!-
    -Dit is het resultaat-
    -Zo kan het nog beter!-

    View full-size slide

  14. -Regionale verschillen in klantbehoefte-
    REGIO 1
    Livorno Vicenza Livorno
    Voorwielmotor | Eleon Voorwielmotor | Eleon Middenmotor | Shimano
    REGIO 2
    Morena Livorno Livorno
    Middenmotor | Bosch Middenmotor | Bosch Voorwielmotor | Eleon

    View full-size slide

  15. -Regionale verschillen in klantbehoefte-
    -Per regio ander HERO-model-
    REGIO 1
    REGIO 2

    View full-size slide

  16. -Regionale verschillen in klantbehoefte-
    +13%
    REGIO 1
    REGIO 2
    +11%

    View full-size slide

  17. -Learnings doorvertaling in marketingcommunicatie-
    -CTR +7% t.o.v. benchmark-

    View full-size slide

  18. -Als we niks doen winkeltraffic -15%-
    -Impact van het weer op je resultaat-

    View full-size slide

  19. -Impact van het weer op je resultaat-
    0%
    2%
    4%
    6%
    8%
    10%
    12%
    14%
    16%
    18%
    9 10 11 12 13 14 15 16 17
    Normale dag Warme zomerdag
    -Aanzienlijk meer winkeltraffic vóór 12 uur-

    View full-size slide

  20. -Impact van het weer op je resultaat-
    -Incentive voor bezoekers vóór 12 uur-
    +16,2%

    View full-size slide

  21. -Fysieke brochure als onderdeel van de Buyers Journey-
    -Fysieke brochure niet meer van deze tijd?-
    -Onderbuik gevoel:
    Fysieke brochure draagt positief bij
    aan conversie-

    View full-size slide

  22. -Fysieke brochure als onderdeel van de Buyers Journey-
    -Test: We geven klanten zelf de keuze-

    View full-size slide

  23. -Fysieke brochure als onderdeel van de Buyers Journey-
    -Resultaat-
    -Oudere doelgroep
    Overwegend fysiek
    Aantal brochure Aanvragen: Gelijk
    Conversie: Gelijk-
    -Jongere doelgroep
    Overwegend digital
    Aantal brochure Aanvragen: +15%
    Conversie: +2%
    -Savings -70%-

    View full-size slide

  24. -White Spots-

    View full-size slide

  25. -White Spots-
    -Uit analyse bleek: Mate van stedelijkheid belangrijk-
    -Hoe stedelijker de omgeving van de klant is , hoe minder bereid ze zijn-
    -langere afstanden af te leggen-
    -Mensen in zeer sterk stedelijk gebied gedragen zich anders dan mensen uit
    niet stedelijk gebied
    0%
    5%
    10%
    15%
    20%
    25%
    30%
    35%
    0 tot 5 km 5 - 10 km 10 tot 15 km 15 tot 20 km
    Zeer Sterk Stedelijk Sterk Stedelijk Matig Stedelijk Weinig Stedelijk Niet Stedelijk

    View full-size slide

  26. -White Spots-
    -Op basis van deze inzichten:
    -Waar verkopen wij relatief weinig e-bikes?
    -Wat is vanaf die plek de reisafstand tot een filiaal?
    -Loont het om hier een vestiging te openen?

    View full-size slide

  27. Zorgeloos Fietsen-
    -Ontstaan door onderzoek naar de vraag:
    Waarom zou je géén e-bike aanschaffen?-
    “Ik vind de levensduur van de accu onbetrouwbaar”-
    “Vervelend als de accu leeg is en je bent nog onderweg”-
    “Je hoort vaak dat e-bikes worden gestolen”-

    View full-size slide

  28. Take aways..
    Data driven is een middel, geen doel.
    Versnel de transitie; Van “hoe gaat het” naar “waarom gaat het zo?”
    Verander je perspectief van inside-out naar outside-in
    Sta in het proces onderbuikgevoel toe & kwantificeer met data.
    Plan, do, check, act

    View full-size slide