$30 off During Our Annual Pro Sale. View Details »

-Hoe data de lifeline werd in de daily business...

Marketing OGZ
September 20, 2022
170

-Hoe data de lifeline werd in de daily business van de- -grootste e-bike specialist van Nederland-

Marketing OGZ

September 20, 2022
Tweet

Transcript

  1. -Hoe data de lifeline werd in de daily business van

    de- -grootste e-bike specialist van Nederland-
  2. - Hoe gaat het? - - Waarom gaat het zo?

    - - Hoe halen we er voordeel uit? -
  3. - Basics op orde - Definities • Waar hebben we

    het over? • Als ik A zeg, weet je dan waar ik het over heb? Standaardisatie • Registratie • Visualisatie • Rapportage • Proces Datakwaliteit • Is de data consistent? • Welke vervuiling is er? • Hoe ontstaat de vervuiling? • Eerst de kraan dicht, dan dweilen Definities • Waar hebben we het over? • Als ik A zeg, weet je dan waar ik het over heb? Datakwaliteit • Is de data consistent? • Welke vervuiling is er? • Hoe ontstaat de vervuiling? • Eerst de kraan dicht, dan dweilen Standaardisatie • Registratie • Proces • Visualisatie • Rapportage Brilliance across basics
  4. -De datapijlers van Stella Fietsen- KPI “Hoe gaan we ten

    opzichte van target?” Actionable Insights “Hiermee kunnen we snel resultaat behalen” Prediction “Waar gaat het heen?” Valuable Insights “Waarom kopen klanten (g)een Stella e-bike?” Opportunities “Klanten willen Zorgeloos Fietsen”
  5. -Plan, Do, Check & Act- -Dit kunnen we doen- -Doen

    we!- -Dit is het resultaat- -Zo kan het nog beter!-
  6. -Regionale verschillen in klantbehoefte- REGIO 1 Livorno Vicenza Livorno Voorwielmotor

    | Eleon Voorwielmotor | Eleon Middenmotor | Shimano REGIO 2 Morena Livorno Livorno Middenmotor | Bosch Middenmotor | Bosch Voorwielmotor | Eleon
  7. -Impact van het weer op je resultaat- 0% 2% 4%

    6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Normale dag Warme zomerdag -Aanzienlijk meer winkeltraffic vóór 12 uur-
  8. -Fysieke brochure als onderdeel van de Buyers Journey- -Fysieke brochure

    niet meer van deze tijd?- -Onderbuik gevoel: Fysieke brochure draagt positief bij aan conversie-
  9. -Fysieke brochure als onderdeel van de Buyers Journey- -Resultaat- -Oudere

    doelgroep Overwegend fysiek Aantal brochure Aanvragen: Gelijk Conversie: Gelijk- -Jongere doelgroep Overwegend digital Aantal brochure Aanvragen: +15% Conversie: +2% -Savings -70%-
  10. -White Spots- -Uit analyse bleek: Mate van stedelijkheid belangrijk- -Hoe

    stedelijker de omgeving van de klant is , hoe minder bereid ze zijn- -langere afstanden af te leggen- -Mensen in zeer sterk stedelijk gebied gedragen zich anders dan mensen uit niet stedelijk gebied 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 0 tot 5 km 5 - 10 km 10 tot 15 km 15 tot 20 km Zeer Sterk Stedelijk Sterk Stedelijk Matig Stedelijk Weinig Stedelijk Niet Stedelijk
  11. -White Spots- -Op basis van deze inzichten: -Waar verkopen wij

    relatief weinig e-bikes? -Wat is vanaf die plek de reisafstand tot een filiaal? -Loont het om hier een vestiging te openen?
  12. Zorgeloos Fietsen- -Ontstaan door onderzoek naar de vraag: Waarom zou

    je géén e-bike aanschaffen?- “Ik vind de levensduur van de accu onbetrouwbaar”- “Vervelend als de accu leeg is en je bent nog onderweg”- “Je hoort vaak dat e-bikes worden gestolen”-
  13. Take aways.. Data driven is een middel, geen doel. Versnel

    de transitie; Van “hoe gaat het” naar “waarom gaat het zo?” Verander je perspectief van inside-out naar outside-in Sta in het proces onderbuikgevoel toe & kwantificeer met data. Plan, do, check, act