Is data your first crush or last love?

Transcript

1. Is data your first crush or last love?
2. 2 WELKOM BIJ INDEPENDER Het meest gewaardeerde vaste lasten platform van Nederland met de beste en breedste aanbod van vaste lasten
3. 3 Productadvies in het hart van onze dienstverlening WELKOM BIJ INDEPENDER
4. 4 Verliefd You and Data have liked each other.
5. 5 Op een roze wolk door de eerste succesvolle data driven innovatie VERLIEFD 2005 2008
6. 6 Een simpel proces die de vonk deed overslaan VERLIEFD INPUT verzekeringsexperts callcenter DATAVERZAMELING & PROCESSING Cases in Excel DATA MODELLING Op zoek naar optimale rankingsmodel OUTPUT Lineaire formule fx
7. 7 Elkaar beter leren kennen JE SCHOONMOEDER
8. Na de rush van het korte termijn succes, gaat het nooit helemaal meer ‘vanzelf’ ELKAAR BETER LEREN KENNEN … uiteenlopende verwachtingen van de toekomst? HOE GA JE OM MET… … onzekerheid over levensvatbaarheid op lange termijn? … onvoorziene bijkomstigheden of neveneffecten?
9. 9 Conflicten, leren en groeien
10. “Wijzigingen hebben impact!” (Partners) “Zijn jullie niet te sturend?!” (Toezichthouders) “We willen hogere conversie!” (Business) “Ik wil geen Excels meer invullen!?” “Ik wil meer data!” “Geef mij data van betere kwaliteit!” 1 2
11. 11 Geautomatiseerde dataverzameling doorbrak de sleur CONFLICTEN, LEREN EN GROEIEN INPUT verzekeringsexperts callcenter DATAVERZAMELING & PROCESSING Geautomatiseerde dataverzameling DATA MODELLING Op zoek naar optimale rankingsmodel OUTPUT Lineaire formule fx MONIITORING BREDERE INZICHTEN SCHAALBAAR PROCES IN CONTROL
12. 12 Geautomatiseerde dataverzameling doorbrak de sleur CONFLICTEN, LEREN EN GROEIEN Klantgegevens Klantvoorkeuren Getoonde producten, inclusief eigenschappen Productdetails Kliks, Browsegedrag Bekeken productdetails Timing Gekozen product … 2014 …
13. 13 Monitoring en analyse gaf inzicht in kansen voor een sprankelende toekomst CONFLICTEN, LEREN EN GROEIEN Een gevarieerde selectie maakt keuze makkelijker Uiterlijk is even belangrijk als inhoud Een groot deel van onze klanten vertrouwt ons blind advies Design effect ** Geromantiseerde inzichten gebaseerd op een waargebeurd verhaal.
14. 14 Comfortabele fase
15. 15 Door drukte en veel afleiding verloren we elkaar een beetje uit het oog COMFORTABELE FASE
16. 16 Vanuit verschillende perspectieven was er de wil om verder te gaan, maar dan beter… COMFORTABELE FASE Slimmer en écht persoonlijk advies. Continue optimalisatie Klanten wilden en verwachten meer. Nieuwe designs. Minder complexe implementatie en ontkoppeling. Specifieke doelgroepen beter bereiken. Gedifferentieerd advies. 2019 PRODUCT & PARTNERS UX & UI DESIGN TECH DATA
17. 17 We redden onze relatie met een oplossing waar we allemaal achter stonden
18. PRODUCT TEAM 18 Met veel passie werkten we samen aan onze nieuwe toekomst DATA PLATFORM DATA PLATFORM TEAM DATA PERSONALISATIE TEAM 2021 Data verzameling en verwerking Modelleren en optimalisatie Advies en personalisatie engines Inzichten en dashboards
19. Houd het spannend. Werk ervoor. Blijf jezelf.
20. Is data your first crush or last love?