Loggi - Watermelon

Transcript

1. Klantcase: Chatbot Loggi van Logistiekconcurrent Alexander Wijninga & Hugo de Bie
2. OVER MIJ CEO Watermelon Alexander Wijninga
3. Chatbot
5. Keyword vs AI Chatbot Flow Gesloten vragen Medewerker noodzakelijk Arti fi cial intelligence Open vragen Volledig geautomatiseerd Keyword chat AI Chatbot
6. Vooroordelen Chatbot
7. Voordelen Chatbot 24/7 bereikbaar Verhoog conversie Persoonlijke service
8. Use cases Haal alles uit je chatbot 67% hogere omzet bij bedrijven die gebruik maken van een chatbot 84% van de marketeers geeft aan dat chatbots een waardevolle marketingtool zijn 87% van de consumenten heeft een positieve of neutrale ervaring met chatbots 70% vermindering in directe HR-vragen dankzij het gebruik van chatbots
9. Voordelen Belangrijke cijfers Verwachting 42% van de consumenten verwacht een chatbot functie op een website 42% Van de consumenten 74% 74% van de consumenten maakt liever gebruik van een chatbot indien ze direct antwoord krijgen Van de consumenten 90% van de consumenten vind het zeer belangrijk om direct antwoord te krijgen op een klantenservice vraag 90% Vermindering 70% 70% vermindering in het volume telefoon en mail contact door het gebruik van een chatbot
10. Logistiekconcurrent Klantcase
11. Hugo de Bie OVER LOGISTIEKCONCURRENT Algemeen Directeur Logistiekconcurrent
12. De uitdaging Waar liep Logistiekconcurrent tegenaan Klanttevredenheid hoog houden Veel dezelfde vragen Vragen buiten kantoortijden
13. Bouw eenvoudig en snel Gebruiksvriendelijke chatbot builder Next level AI Chatbot persoonlijkheid Uitgebreide onboarding en service
14. Implementatie & oplossing Cijfers Tot livegang Chatbot Loggi stond in 1 week live 1wk Talen 2 Chatbot Loggi is afgestemd NL & BE markt Bereikbaar 24/7 24/7 bereikbaar, dus ook buiten kantoortijden Hobbies Even kletsen met Chatbot Loggi, dat kan! 5
15. Je bent in goed gezelschap
17. Q&A