Rabobank - Word wegwijs in het e-commerce betaallandschap en haal het beste uit jouw onderneming

Transcript

1. Word wegwijs in het e-commerce betaal landschap en haal het beste uit jouw onderneming Jurjen Foget
2. Inhoudsopgaven 1. Introductie 2. De context Marktdynamiek, veranderende klantbehoeften en ontwikkelingen 3. Het e-commerce ecosysteem Succesfactoren en samenwerkingen 4. De rol van Rabobank in het e-commerce ecosystem 5. Advies 6. Afronding en vragen
3. Introductie 3 Jurjen Foget Head of Transaction Banking • 10+ jaar in payments • 24 jaar bij Rabobank Over mij.. • Gefascineerd door innovatieve oplossingen die het dagelijks leven vergemakkelijken. • Haalt voldoening uit het verbeteren van customer journeys. • Grote interesse voor reizen • Woonachtig in Elst
4. 4 Introductie Cijfers per 31 december 2024 46,1 79,8 1,3 0,3 • 78 5 9,1 mln 78 lokale markten 2,3 mln Klanten 5 Regio’s Leden 195,7 Hypotheken 177,1 Sparen 65,9 Activa onder beheer Wat we onze klanten bieden Leningen aan Food & Agri Leningen aan Handel, Industrie & Dienstverlening Leasing in Nederland 2,1 miljard PIN transacties 6.007 BPD transacties Diep geworteld in de Nederlandse samenleving Verzekeringspremies (bedragen in miljarden EUR) Growing a better world togheter
5. 5 De context
6. 6 Traditioneel De goede ouderwetse fysieke winkel Multichannel Verschillende niet-verbonden kanalen die klanten zelfstandig kunnen gebruiken Omnichannel Een geïntegreerde, naadloze ervaring op meerdere apparaten en contactpunten Context Marktdynamiek, veranderende klantbehoeften en ontwikkelingen
7. 7 Marktdynamiek, veranderende klantbehoeften en ontwikkelingen Context van de respondenten geeft aan dat partnerschappen zorgen voor groei, innovatie en wendbaarheid 75% van de individuen identificeerde een samenwerkingsmentaliteit en open innovatie als de sleutel tot hun toekomstige ecosysteem 70% In het intentionele ecosysteem zijn partnerschappen symbiotisch in plaats van alleen transactioneel en zijn ze gebouwd op een fundament van wederzijdse toewijding en vertrouwen
8. 8 Het e-commerce ecosysteem
9. 9 Het e-commerce ecosysteem DXP Search Reputation Reviews & ILoyality IMarketplace datafeeds IPayment Gateways Product Info & Asset Mngt. iPaaS integration OMS order Management Trustmark Shipping & eLogistics High-end ecom dev Mid-end ecom dev Entry-level ecom dev DIY store builders Personalization & AI search Marketing Automation
10. 10 De rol van de Rabobank in het e-commerce ecosysteem
11. Bancaire diensten worden geïntegreerd in platformen De bank begon ooit als een fysiek kantoor in dorpen en steden Daarna kwamen bankieren op de website en in de app En tegenwoordig is de bank geïntegreerd in platforms van derden.
12. xx 12 xx Embedded Services bieden de unieke eigenschap dat wij klanten op grote schaal kunnen bereiken met behulp van partners Klanten raken er steeds meer aan gewend dat diensten naadloos onderdeel uitmaken van de one- stop-shop platforms van hun keuze Door te integreren met deze platforms kunnen wij klanten een eenvoudige onboarding bieden en hoog gebruiksgemak
13. Daar zijn waar de klant ons verwacht Consumenten verwachten frictieloze klantreizen en daarom bieden we financiele diensten daar waar het relevant is. “Ik wil op elk moment mijn financiën beheren” Klant verwachting 3rd party platforms Bank diensten Retail klanten Business klanten Functionaliteit Loan information “Ik wil weten hoeveel ik voor een huis kan lenen” “Ik wil makkelijk kunnen bewijzen dat ik de juiste leeftijd heb om alcohol te kunnen kopen” “Ik wil actuele rekening informatie in mijn boekhoud software” “Ik wil geld lenen op de e-commerce platformen waar ik mijn webshop op heb” Payment Initiation Account informatie Financiering informatie Identiteit verificatie Rekening informatie Financiering offerte 13
14. 14 We werken al samen met >130 partners in de domeinen Payments, Identity en Financieren
15. 15 Rabo Embedded Services dient als verzamelnaam voor alle diensten die kunnen worden gekoppeld aan klanten en/of platformen Credit Estimate Genereer eenvoudig een kredietrapportage van bedrijven (& particulieren) voor het verstrekken van producten en diensten. Rabo Smart Pay Laat klanten betalingen ontvangen in de winkel, onderweg en online. Koppel de online check- out en Tap to Pay. Rabo Embedded Services Factuur Financieren Vraag eenvoudig een financiering aan voor een verstuurde factuur vanuit het boekhoudpakket of ERP van de klant. Identity Services Identificeer en valideer klanten/werknemers en laat hen juridisch geldig digitaal contracten ondertekenen. Rabo Banking Link Koppel betaal en spaar rekeningen voor inzicht en aanmaken van incasso opdrachten, betalingen en betaal verzoeken.
16. 16 Het advies
17. 17 Advies Call to Action 1 Ga voor de lange termijn 2 Kies voor wendbaarheid en flexibiliteit 3 Maak strategische keuzes voor innovatie 4 Kies voor echte partnerschappen om jouw groei te versnellen
18. 8 Dank jullie wel! Vragen?