Feedback - ThoughtWorks Agile Accelerator

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Submitted by, Matheus Varella de Oliveira
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Transcript

1. Sessão Feedback Aceleradora Ágil ThoughtWorks 13
2. O que é feedback - Retorno dado a um grupo ou colaborador, sobre ações ou resultados obtidos. - Existem 2 tipos, o Feedback Positivo e o Feedback Construtivo. - O feedback construtivo é voltado para atitudes ou resultados, mas o ele nunca é direcionado para a pessoa que a faz.
3. Quando dar um feedback? - Quando ver comportamento e ações que poderiam melhorar; - Quando ver comportamento e ações que lhe agradaram; - Práticas que não lhe agradam; - Práticas que lhe agradam; - Frequentemente.
4. Refletir antes de dar um Feedback É importante entendermos que a diversidade faz parte de uma equipe e isso colabora para um ambiente saudável. Cada ser humano cresceu em ambientes com cenários totalmente diferentes que o moldou no decorrer dos anos, portanto existem hábitos que fazem parte da personalidade do indivíduo e não prejudicam em nada os resultados ou ambiente de trabalho.
5. Como dar um feedback - Precisar ter contexto, ser claro, com exemplos; - Ter objetivo e ser objetivo; - Mostrar respeito e ser cauteloso com as palavras; - Sempre pedir permissão da pessoa que vai receber o feedback; - Falar apenas para a pessoa sobre o comportamento ou resultado; - Ter expectativas sobre mudanças e ser realista quanto às mesmas; - Agradecer por ser escutado; - Se preciso: planeje.
6. Tática simples: 1. Abra o feedback com um elogio; 2. Exponha o problema; 3. Feche com uma proposta de solução, mostre que quis ajudar e agradeça por ser ouvido.
7. Como receber um feedback - Ouça prestando atenção no que a pessoa está te dizendo; - Faça perguntas para entender o máximo sobre aquilo; - Não fique na defensiva; - Identifique o que você pode aprender com isso; - Peça sugestões; - SEMPRE AGRADEÇA A OUTRA PESSOA PELA OPORTUNIDADE. Dica de ouro - Resista AO MÁXIMO à vontade de justificar seus comportamentos ou ações, isso será muito proveitoso!
8. Após receber um feedback - Pense no feedback após recebê-lo, com mais atenção no ponto de vista da outra pessoa; - Novamente identifique o que você pode aprender com isso; - Pense no feedback como um oportunidade para melhorar relacionamentos; - Defina itens de ações para melhorar.
9. "A maioria das pessoas não escutam com a intenção de entender, elas escutam com a intenção de replicar.” Stephen R. Covey, autor de "Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes."
10. Como não receber um feedback - Defensiva; - Agressivo; - Sair andando e ignorar a pessoa; - Fingir que não está ouvindo; - Sacudir a cabeça fazendo gesto negativo; - Cortar a pessoa que está falando.
11. O que pode conter em um feedback - Atitudes que não lhe agradaram; - Sugestões de melhoria sobre o comportamento no ambiente de trabalho; - Elogios sobre evoluções; - Elogios sobre resultados obtidos; - Elogios sobre atitudes.
12. O que não pode conter em um feedback - Críticas extremamente amplas e sem exemplos; - Vocabulário agressivo; - Comentários relacionados à vida pessoal.
13. O que é um Feedback efetivo? - Expectativas atingidas - Ambas as pessoas estão satisfeitas com a(s) mudança(s) de comportamento(s).
14. Porque dar Feedback - Contribuir para crescimento e aprendizado; - Aumentar a produtividade equipe geral; - Motivar e inspirar; - Fortalecer relações; - Aumentar empatia; - Fortalecer o trabalho em equipe.
15. Veja o feedback de forma positiva! - Chance de crescimento; - Mostra admiração e preocupação com o próximo; - Aumenta a afinidade.
16. Feedback no Ágil - Feedback do cliente para o time sobre produto e resultados - Feedback do usuário final sobre o produto; - Feedback dos colegas sobre comportamentos, conhecimento (ex: técnico e inglês) e resultados; - Feedback da gerência para o time sobre desempenho e resultados; - Feedback dos mentores para o time sobre resultados, desempenho e crescimento.
17. Atividades de Feedback - Feedback 360; - Kudos; - Kudo box; - Feedback wall; - One-on-One meeting.
18. Medos e receios na prática do Feedback - Acho que a pessoa pode não gostar de receber o feedback; - Acredito que esse feedback possa causar “ranço”; - Tenho medo que a pessoa não aceite o feedback; - Tenho medo de não saber dar um feedback útil; - Penso que eu e/ou a pessoa ficaremos sem jeito; - Tenho receio de que a pessoa tenha um choque de realidade percebendo algo que não havia percebido; - Acredito que ela possa levar para o lado pessoal.
19. Dúvidas que o Feedback pode responder - Como eu poderia melhorar? - Será que faço algo que incomoda meus colegas? - Meu trabalho é bom? - As pessoas de onde trabalho gostam de mim?
20. Vamos construir a cultura do Feedback? - Parabenize pelo esforço, não pela habilidade; - Ofereça feedbacks positivos para seus colegas; - Encoraje seus colegas a dar feedbacks; - Encoraje o seu time a resolver problemas um dos outros; - Não gaste tempo procurando quem está errado, todos estão tentando se ajudar a partir do feedback; - Encoraje questões; - Deixe claro que seus colegas podem dizer que não estão à vontade para receber um feedback.
21. “Se você quer ir rápido, vá sozinho, se quer ir longe, vá acompanhado.” - Provérbio Africano
22. Sessão - Feedback Aceleradora 13 Matheus Varella de Oliveira (https://www.linkedin.com/in/matheus-varella-de-oliveira/) matheusvarelladeoliveira@gmail.com https://varellamatheus.typeform.com/to/a0j4e0