掲載サービスを増やすために取り組んでいる3つのこと/increase-listing-services

引越しや庭木の剪定などの出張・訪問サービスのプラットフォーム「くらしのマーケット」を運営する、みんなのマーケット株式会社です。今回は出店審査チームが掲載サービスを増やすために取り組んでいることをご紹介します。

## エントリー
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Transcript

1. 掲載サービスを増やすために
 取り組んでいる3つのこと
 みんなのマーケット株式会社 
 momoko

2. はじめに
 くらしのマーケットは頼めるサービスが300種類以上あり、そのサービ スの中からお客様が直接作業を依頼する出店者を比較・検討しま す。その選択肢が多ければ多いほどお客様にぴったりな出店者を見 つけることが出来ます。 
 
 出店審査チームは出店審査の業務がメインですが、その他にくらし のマーケットの掲載サービスを増やす為に取り組んでいることが3つ あります。今回はその内容をご紹介します。 
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3. 出店希望者へ「掲載サービスの追加提案」を行っています。 
 特に新設されたばかりのカテゴリは掲載数を増やすために積極的に行っています。 
 
 出店審査の電話で出店希望者が掲載を希望するサービスを確認します。その際に出店希望者か ら以下のような回答を得ることが多くあります。 
 
 • 自分の掲載希望サービスの他にどんなサービスがあるのか確認していない。 
 • 掲載するサービスは1つに絞らないといけないと思っていた。 
 
 他のサービスを案内し「普段どういった仕事をしているか？」確認します。すると「お客様から依頼 があれば、草刈りやお墓参り代行など何でも対応する」等、しっかり会話を行うことで実は幅広い サービスが対応可能だと判明する場合があります。サービスを多く掲載することでお客様から見 てもらえる機会が増えることを伝え、それらのサービスも一緒に掲載しませんか？と提案していま す。
 3 ①掲載サービスの追加提案

4. 「掲載希望サービスのページ作成」を新規出店の初期特典として無料で 行っています。
 
 くらしのマーケットへ掲載するためには、出店者自身が1サービスごとに1つ のページを作成する必要があります。お客様はこのページを直接見て比較 ・検討します。
 
 「サービスページを1から作成してください」といきなり案内されても出店希望 者はどんな内容で作成すれば良いか分からず、作成完了まで時間を要して しまいます。そうなるとなかなか掲載サービスを増やすことが出来ない為、 20サービスまで当社で土台となるページの作成をしています。 
 
 ただしこれらはあくまで土台です。出店後、お客様に選ばれるために出店者 自身でサービスページの編集を行います。 
 ②掲載希望サービスのページ作成
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5. 出店審査完了後、公開作業を行うとサイトへ掲載開始となり、お客様が予約を入れることが出来るよ うなります。この作業は出店者自身が対応することも可能ですが、出店審査完了後、サービスページ が公開されないままになることを防ぐために当社で行っています。 
 
 
 
 
 
 
 
 出店者は公開日までに、当社で作成したサービスページの土台確認や顔写真の設定・出店者のスケ ジュール登録が出来るカレンダー機能の設定など、公開に向けて準備を進めます。 
 5 ③掲載希望サービスの公開作業
 出店審査完了 掲載希望サービス の公開作業を実施 3営業日後…
6. 掲載サービスが増えるとどうなるのか？
 6 掲載サービスが 増える サイトに訪問する お客様が増える 出店者の 売上が上がる 掲載されているサービスが多ければ多いほどサイトを訪問するお客様が増えます。 
 訪れたお客様は自分にぴったりの出店者を見つけることが出来、出店者は予約獲得の機会が増える ため結果的に売上が上がることに繋がります。 

7. 最後に
 くらしのマーケットをどんどん大きくしていくための1つとして出店審査 チームが行っている取り組みをご紹介しました。 
 
 今回ご紹介した内容は サイトを大きくしていくために欠かせない重要な 業務です。自分の業務がサイトの成長へ繋がっていることが実感でき ることもこの仕事の魅力だと思います。 
 
 自分自身もサイトの成長に関わっていきたい方、一緒に働きません か？一緒に働くメンバーを募集中です！ 
 
 最後に我々のプロダクト、会社についてご覧いただけると嬉しいです！ 
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8. 私たちのプロダクト 生活の「困った」を解決できるプロが集まる プラットフォーム「くらしのマーケット」 頼める出張サービスの種類 事業者の数 300種類以上！
 70,000事業者を突破！
 エアコンクリーニング、引越し、庭木剪定..などの生活関連サービス 日本全国の事業者が登録、売上を伸ばしている 8
9. 私たちのビジョン 正直者が馬鹿を見ない世界を作る
 テスト前に必死で勉強したのに、先輩から過去問をもらっていた友達が自分よりいい成績を取った…
 会社のことを思って地味な仕事も引き受けてきたのに、上司に気に入られている同期が昇進した…
 
 世の中では、不条理なことが起きます。
 でも、悪賢い人が得をして、正直な人が損をする世界なんて嫌です。
 
 江戸時代の思想家、石田梅岩は「二重の利を取り、甘き毒を喰ひ、自死するようなこと多かるべし」
 つまり、悪賢い者には必ず報いがあると説きました。
 さらに「実の商人は、先も立ち、我も立つことを思うなり」とも表し、
 まず相手の利害を優先し、その結果として自身も利益を得ることが商人の本文だと説きました。
 
 私たちは、先も立ち、我も立つ、正直な人が報われる世の中を作ります。
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10. 私たちのミッション 「人と人」が関わるサービスを、
 安心して取引できる仕組みを提供する
 私たちは、くらしのマーケットを通じて、
 世の中のあらゆるサービスをインターネットで安心して取引できる仕組みを提供していきます。
 インターネットでモノを買う時、みんなが楽天市場やAmazonを利用するように、
 サービスを買う時は、みんながくらしのマーケットを利用してくれる…そんな世界を目指します。
 
 多くのベンチャー企業が、自社の成長をアピールしますが、いちばん重要なことは、
 その会社がその時に「どれだけ成長しているか」ではなく、その会社が今後「どこまで成長できるか」です。
 
 みんなのマーケットは巨大な市場に挑んでいます。私たちと一緒に、大きく成長していきましょう。
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11. 書いた人 2017年 みんなのマーケット入社。出店審査チームのリーダーをして います。チームマネジメントや施策立案などをおこなっています。 
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