Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Sign up for free
Menu
Search
Features
All features
Private URLs
Password Protection
Custom URLS
Scheduled publishing
Remove Branding
Restrict embedding
Deck Collections
Notes
Features
All features
Private URLs
Password Protection
Custom URLS
Scheduled publishing
Remove Branding
Restrict embedding
Deck Collections
Notes
Explore
Featured decks
Featured speakers
Programming
Technology
Storyboards
Explore
Featured decks
Featured speakers
Programming
Technology
Storyboards
Pricing
Search
Sign in
Sign up for free
Twilio Flexで通話録音を実装した話
Search
Katsumi Takahashi
June 30, 2022
Technology
260
0
Share
Embed
Copy iframe code
Copy JS code
Copy link
Start on current slide
Twilio Flexで通話録音を実装した話
2020/6/30に開催された Twilio UG JPイベントで使用した資料となります。
Katsumi Takahashi
June 30, 2022
More Decks by Katsumi Takahashi
See All by Katsumi Takahashi
kintoneでコミュニケーションDXを実現しよう
mobilebiz
0
240
FileMaker × Vonageの可能性
mobilebiz
0
180
Introduction of Vonage
mobilebiz
0
150
Vonageハッカソン紹介資料
mobilebiz
0
160
VonageHandson in 岡山
mobilebiz
0
150
kintone がビデオ会議システムになる話
mobilebiz
0
180
リアルタイムコミュニケーションのシステムを設計・運用する際のベストプラクティス
mobilebiz
0
130
Vonage概要 Video API
mobilebiz
0
180
Amazon Chime SDK と Vonage Video API の徹底比較
mobilebiz
0
500
Other Decks in Technology
See All in Technology
超⼩型・多⾔語検索モデル Bekko Embedding
hotchpotch
1
140
Context Ontology Accelerator 入門 (業務データの意味を、AI エージェントに渡す)
inariku
PRO
3
620
AI時代に求められる優秀なTechLeadの振る舞い
pospome
11
16k
BALLAS Technology Deck
ballas_inc
0
440
AIコーディングはじめました
miso
0
170
Agent Harnessはどう作る?事例から学ぶAI Agentの設計思想
sergicalsix
0
240
Reticulum, le réseau cypherpunk dont vous avez besoin !
rlifchitz
0
120
ゼロから作るWebアプリの新定番!?Amplify Gen 2 × AWS Blocksで実現する「開発速度とRDBの柔軟性のいいとこ取り」
amixedcolor
1
210
[dbts2026]数十PBの超巨大データ×AI活用を支えるSnowflakeの実力〜大規模環境におけるアーキテクチャと運用のリアル〜
y_matsubara
0
130
サボる子はいねぇがー!AgentCoreハーネスの脆弱性に学ぶ、エージェントの入力バリデーション
iwamot
PRO
5
320
Kiro Crew 入門 (手を離しても進む仕事) | 目指せ Kiro マスター 11
inariku
PRO
4
670
これからのデータエンジニアの役割について考える / Rethinking the Role of Data Engineers in the AI Era
okiyuki99
0
150
Featured
See All Featured
Fashionably flexible responsive web design (full day workshop)
malarkey
409
67k
How STYLIGHT went responsive
nonsquared
100
6.4k
The Organizational Zoo: Understanding Human Behavior Agility Through Metaphoric Constructive Conversations (based on the works of Arthur Shelley, Ph.D)
kimpetersen
PRO
0
530
A Modern Web Designer's Workflow
chriscoyier
699
190k
30 Presentation Tips
portentint
PRO
1
460
Noah Learner - AI + Me: how we built a GSC Bulk Export data pipeline
techseoconnect
PRO
0
480
Evolution of real-time – Irina Nazarova, EuRuKo, 2024
irinanazarova
9
1.7k
Introduction to Domain-Driven Design and Collaborative software design
baasie
1
1.1k
GraphQLとの向き合い方2022年版
quramy
50
15k
Making the Leap to Tech Lead
cromwellryan
135
10k
Breaking role norms: Why Content Design is so much more than writing copy - Taylor Woolridge
uxyall
1
520
The World Runs on Bad Software
bkeepers
PRO
72
12k
Transcript
גࣜձࣾ,%%*Σϒίϛϡχέʔγϣϯζ 5XJMJPΤόϯδΣϦετߴڮࠀݾ 5XJMJP'MFYͰ௨ԻΛ࣮ͨ͠ ൃ৴࣌ͷ௨ҙ֎ͱϋʔυϧߴ͠
גࣜձࣾ,%%*Σϒίϛϡχέʔγϣϯζ ϚʔέςΟϯάຊ෦ ΤόϯδΣϦετ Katsumi Takahashi facebook: katsumi.takahashi Twitter: _katsumi github:
mobilebiz qiita: mobilebiz #赤い芸人 ⾃⼰紹介 6(ΠϕϯτͰͷొஃͻ͞͠ͿΓʔὑ
5XJMJP'MFYͱ
5XJMJP'MFY ϑϧΧελϚΠζ͕ՄೳͳίϯλΫτηϯλʔιϦϡʔγϣϯ 5XJMJPͷ֤छαʔϏεΛΈ߹Θͤͨίϯ λΫτηϯλʔͷ౷߹ιϦϡʔγϣϯɻ طଘͷ֤छ"1*ʹՃ͑ͯɺ'MFY6*͕όϯ υϧ͞Εɺ͙͢ʹ͍࢝ΊΔ͜ͱ͕Ͱ͖ Δ͚ͩͰͳ͘ɺϑϧΧελϚΠζ͕Մೳ Ͱ͢ɻ ֤छσʔλΛੳ͢ΔͨΊͷ'MFY*OTJHIU แؚ͞Ε͍ͯ·͢ɻ
5XJMJP'MFYͱ Ϋϥυ
5XJMJP'MFYͷར ϑϧΧελϚΠζՄೳͳΫϥυίϯλΫτηϯλʔιϦϡʔγϣϯ • 1席から5万席まで対応できるスケーラビリティ • ビデオだけでなく、電話やチャット、SMS、メールなどにも対応 • 電話やSMSを使わなければ、ほぼFlexの利⽤料⾦だけで運⽤可能 • ACDの設定変更やUIの改良など、常に進化させていくことができる
• 業務をシステムに合わせるのではなく、システムを業務に合わせよう 5XJMJP'MFYͱ
'MFYͷར༻ྉ ੮PS࣌ؒʹΑΔ՝ۚϞσϧ τϥΠΞϧΞΧϯτͰɺԁͷϙΠϯτ͕༩͞Ε·͢ɻ ΞΧϯτΛΞοϓάϨʔυ͢Δ͜ͱͰɺ ࣌ؒͷ'MFYར༻Λར༻Ͱ͖ΔΑ͏ʹͳΓ·͢ɻ ༗ྉϓϥϯʢԼهࢀরʣʹΓସ͑Δͱɺ'MFY*OTJHIU͕ར༻Ͱ͖·͢ɻ·ͨɺΓସ͑ޙ ࣌ؒҾ͖ܧ͕ Ε·ͤΜɻ 'MFYͷྉۚʹɺి൪߸ར༻ྉɺൃண৴ྉɺ4.4ૹड৴ྉҎ֎ͷඅ༻ؚ͕·Ε·͢ʢҰ෦ؚ·Εͳ͍ͷ͍͟͝ ·͢ʣɻి൪߸ར༻ྉͳͲҎԼͷͱ͓ΓͰ͢ɻ
5XJMJP'MFYͱ ݄ʙ
%&.0 4BMFTGPSDF 5XJMJP'MFY 5XJMJP'MFYͱ
5XJMJP'MFYʹ͓͚Δ௨Ի
ண৴ʹର͢Δ௨Ի 4JOHMFνϟωϧͰͷԻ w ཧίϯιʔϧ্Ͱઃఆ͢Δ ͜ͱ͕Մೳɻ w 'MFY*OTJHIUTͰͷԻ֬ೝ Ͱ͖·͢ɻ w Ի4JOHMFνϟωϧʢϞϊ
ϥϧʣʹͳΓ·͢ɻ ண৴࣌ͷ௨
ண৴ʹର͢Δ௨Ի %VBMνϟωϧͰͷԻ w 4UVEJPϑϩʔͰ$BMM3FDPSEJOH %VBM Λ։࢝ w 4FOE$BMM5P"HFOUͰ"UUSJCVUFTʹΛઃఆ ͢Δ͜ͱͰ'MFY*OTJHIUTʹදࣔՄೳ ৄ͘͠ɺIUUQTXXXUXJMJPDPNEPDT
fl FYEFWFMPQFSJOTJHIUTFOBCMFEVBMDIBOOFMSFDPSEJOHT ண৴࣌ͷ௨
ൃ৴ͷ௨Ͳ͏͢Δʁ μΠϠϧύουͰൃ৴࣌ɺ4UVEJPϑϩʔܦ༝͠ͳ͍ ཧίϯιʔϧ͔Β'MFY%JBMQBEΛ༗ޮԽ͢Δ͜ͱ͕Ͱ͖·͢ %JBMQBE͕༗ޮʹͳ͍ͬͯΔͱɺը໘্෦ʹΞΠίϯ͕දࣔ͞Ε·͢ ൃ৴࣌ͷ௨
1MVHJOͰରԠͰ͖ͦ͏ʂ 5XJMJPͷαϙʔτϖʔδʹͦΕΒ͖͠هࡌ w "DUJPO'SBNFXPSLͰɺ "DDFQU5BTLΠϕϯτΛ)PPL w QBZMPBEҾʹ͋Δ DPOGFSFODF0QUJPOTSFDPSE ΛUSVFʹ͢ΔͱԻͰ͖Δ w
$POGFSFODFͷԻػೳΛͬ ͯԻ͢Δख๏ͳͷͰɺ%VBM ʹରԠͰ͖ͳ͍͠ɺ*OTJHIUTʹ ग़ͯ͜ͳ͍ʢٽʣ IUUQTTVQQPSUUXJMJPDPNIDFOVTBSUJDMFT$BMM3FDPSEJOHXJUI5XJMJP'MFY ൃ৴࣌ͷ௨
࣌ؒΛඅ͠ɺ ৺͕ંΕͦ͏ʹͳΔ ൃ৴࣌ͷ௨
ͦ͏ͩʂ3FDPSEJOH"1*Λ͓͏ 3FDPSEJOH"1*Ͱɺ௨தͷίʔϧʹରͯ͠%VBMԻ͕Ͱ͖Δʂ ඞཁͳͷ$BMM4JE ͖͞΄Ͳͷϔϧϓهࣄʹ͋ͬͨɺ"DUJPO'SBNFXPSLΛ͑5BTLͷใ͕ͱΕΔ͔ Βɺ͔ͦ͜ΒDPOGFSFODF͕औΕͯɺඞવతʹ$BMM4JEऔΕΜ͡ΌͶʁ ൃ৴࣌ͷ௨
"DUJPO'SBNFXPSLͱ 'MFY6*Λߏ͢ΔҰͭͷ෦ ൃ৴࣌ͷ௨
"DUJPO'SBNFXPSL 'MFY্ͷಈ࡞Λఆ͍ٛͯ͠ΔϑϨʔϜϫʔΫ 'MFY6*ৗʹΠϕϯτσʔλΛൃ৴͠ɺϢʔβ ʔ͕'MFY6*ͱͲͷΑ͏ʹ૬ޓ࡞༻͍ͯ͠Δ͔Λ هड़͍ͯ͠·͢ɻϓϥάΠϯΛ࡞͢Δࡍɺ "DUJPOT'SBNFXPSLΛ༻͢Δͱɺ͜ΕΒͷ ΠϕϯτΛར༻͠ɺ'MFY6*$3.σʔλɺ· ͨͦͷଞͷσʔλΛͲͷΑ͏ʹมߋ͍͔ͨ͠ Λهड़͢ΔಠࣗͷϩδοΫΛఆٛ͢Δ͜ͱ͕Ͱ ͖·͢ɻΞΫγϣϯ͕ىಈ͢ΔલޙʹΠϕϯ
τΛొͨ͠ΓɺΞΫγϣϯͷಈ࡞Λஔ͖͑ ͨΓ͢Δ͜ͱՄೳͰ͢ɻ ൃ৴࣌ͷ௨ ͦ͏͔ʂ"DUJPOT'SBNFXPSLΛ͏ͱΠϕϯτΛ)PPLͰ͖ΔΜͩ
ͲΜͳ"DUJPO͕͋Δͷʁ υΩϡϝϯτ͕༏͘͠ڭ͑ͯ͘ΕΔ IUUQTBTTFUT fl FYUXJMJPDPNEPDTSFMFBTFT fl FYVJ"DUJPOTIUNM ͜ͷϖʔδʹɺ"DUJPO'SBNFXPSLͷ .FNCFS͕هࡌ͞Ε͍ͯΔɻ͜ΕΛΠ ϕϯτͱͯ͠ϑοΫ͢Δʹɺ
fl FY"DUJPOTBEE-JTUFOFS lCFGPSF"DDFQU5BTLz QBZMPBE \ ॲཧΛهࡌ^ .FNCFSͷ಄ʹBGUFSͱ͔CFGPSFΛͭ ͚ͯϦεφʔΛొ͢ΔͷͶɾɾ ൃ৴࣌ͷ௨
ͳΜͯΘ͔Γʹ͍͘Μͩʂ ൃ৴࣌ͷ௨
'MFY&WFOUͬͯͷ͋Δ ͬͪ͜ͷ΄͏͕ײతͩΑͶ ൃ৴࣌ͷ௨ w 'MFY&WFOUɺ'MFY.BOBHFSΛͬ ͯΠϕϯτΛ)PPL͢Δ͜ͱ͕Ͱ͖Δ ΈΒ͍͠ w ͔͠͠ɺ5BTLʹؔ͢ΔΠϕϯτఆ ٛ͞Ε͍ͯͳ͍
w ݁ہ"DUJPOT'SBNFXPSLΛ͏͠ ͔ͳ͍
'MFY6*7FS͍͍̎ͧʔ 'MFY&WFOUT͕֦ு͞Εͯɺ5BTLपΓͷΠϕϯτऔΕΔʂ IUUQTBTTFUT fl FYUXJMJPDPNEPDTSFMFBTFT fl FYVJCFUB ൃ৴࣌ͷ௨
ؾΛऔΓͯ͠ɺ"DDFQU5BTL ͦͦΠϕϯτϦεφʔͲ͜ʹॻ͘ʁ ൃ৴࣌ͷ௨ ϓϥάΠϯͷҰ൪࠷ॳʹ࣮ߦ͞ΕΔ JOJUϝιουͰఆٛͪ͠Ό͓͏
QBZMPBEͷதʁ υΩϡϝϯτʹ͜͏ॻ͔Ε͍ͯΔ w DPOGFSFODF0QUJPOTɺલड़ͷ௨Γ%VBMͰͷ ௨ʹ͔ͭ͑ͳͦ͞͏ɻ w ٯʹUBTL͕औಘͰ͖Εɺண৴࣌ͷॲཧͱಉ༷ ʹɺԻ༻ͷ"UUSJCVUFTՃͰ͖Δ͠ɺ৭ʑ ͱͰ͖ͦ͏ɻ w
ͦͦUBTLʹԿ͕ೖ͍ͬͯΔͷ͔ௐΔඞ ཁ͕͋Δɻ ൃ৴࣌ͷ௨
QBZMPBEUBTLDPOGFSFODFΛऔಘ DPOGFSFODF͕Ͱ͖ΔλΠϛϯάগ͍͠ͷͰҙ ൃ৴͔Ͳ͏͔ɺBUUSJCVUFTEJSFDUJPOΛఆ DPOGFSFODF͕Ͱ͖Δ·ͰΣΠςΟϯά ൃ৴࣌ͷ௨
DPOGFSFODFͷϝϯόʔΛऔಘ ૬ख͕Ԡ͔ͯ͠Βϝϯόʔ͕֬ఆ͢ΔͷͰɺ͜͜ͰΠϕϯτϑοΫ JUFN"EEFEΠϕϯτΛϑοΫ JUFNEFTDSJQUPSLFZ͕DBMM4JE 'VODUJPOTΛݺͼग़ͯ͠௨։࢝ ൃ৴࣌ͷ௨ !TTU@C͞Μͷ2JJUBͷهࣄΛࢀߟʹ͠·ͨ͠ʂ IUUQTRJJUBDPNTTU@CJUFNTFFGBCE
ͳͥ'VODUJPOTʁ 'MFY6*͔Β3FDPSEJOH"1*Λݺͳ͍ཧ༝ • Flex Plugins のコードはブラウザ上で実⾏される • Flex Plugins で
Twilio API を呼ぼうとすると、認証情報をソースに書かなく てはならない • ソースを解析されると、API Keyなどが漏洩してしまう(これはマズい) • 認証情報を含む API アクセスは Functions に任せて、Plugins からは Functions を呼ぶようにする IUUQTXXXUXJMJPDPNEPDT fl FYEFWFMPQFSQMVHJOTDBMMGVODUJPOT ൃ৴࣌ͷ௨
'MFY*OTJHIUTͰ֬ೝ͍ͨ͠ ண৴࣌ͱಉ༷ʹɺUBTLBUUSJCVUFTʹΛઃఆ͢Δ ͜ͷลՃ͠ͳ͍ͱग़ͯ͘Εͳ͍ ൃ৴࣌ͷ௨
Ͱ͖ͨʂ ൃ৴࣌ͷ௨ Ͱ4BMFTGPSDF*OUFHSBUJPOͰಈ͔ͳ͍ɾɾɾ
$MJDLUP%JBMΛΞοϓάϨʔυ 'MFYͷ*OUFHSBUJPOϖʔδʹϚΠάϨʔγϣϯϘλϯ͕͋Δ ͜ΕͰ4BMFTGPSDF*OUFHSBUJPOͰ ൃ৴௨͕Ͱ͖ΔΑ͏ʹͳΓ·ͨ͠ʂ ൃ৴࣌ͷ௨
(JU)VCʹ͋͛ͯ͋Γ·͢ IUUQTHJUIVCDPNNPCJMFCJ[QMVHJOPVUCPVOESFDPSEJOH ൃ৴࣌ͷ௨
%&.0 4BMFTGPSDF 5XJMJP'MFY ൃ৴࣌ͷ௨
I can’t wait to see what you build a flex
plugin! 5IBOLZPV