手段としてのデザイン 〜他部署と積極的に連携する、ミエルカ開発チームのアプローチ〜

2024年9月27日に行われた、ファインディ主催・プロダクトマネージャーLTナイト（https://pmhub-findy.connpass.com/event/329519/） における登壇資料です。

業界も職種もはじめての新人デザイナーが、PdMを起点とし他部署と連携することで、どのように新規機能開発を進めていったかの実例を紹介しました。

Transcript

1. ⼿段としてのデザイン 他部署と積極的に連携する、ミエルカ開発チームのアプローチ 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company
2. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company マーケティングの先駆者とつながり、 その知⾒を現場へつなげるサービスを 提供しています。 マーケティングを 「ミエルカ」する。 ‧Faber Companyについて
3. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company 2020年4月にFaber Companyに新卒入社。 CROコンサルティングや自社サイトのディレクションを担当し、現在はミエ ルカの開発マネジメントまで幅広く担う。 2023年 CRO/UX エキスパートとして海外カンファレンス初登壇。以降も 登壇を行う。 市川 莉緒 /Rio Ichikawa 三枝 萌⾹ /Moeka Mieda ミエルカ事業部 新規開発ラボチーム プロダクトマネージャー ミエルカ事業部 新規開発ラボチーム デザイナー 今年4月にFaber Companyにデザイナーとして入社。 前職はコンサル会社で大手動画配信サービスの運用管理を担当。現 在は主に新規機能開発や導線改善、 LPOに取り組む。 ‧⾃⼰紹介 ❤ すきなもの ❤ - お⾁ - 綺麗な海 - アメリカの hiphop/ R&B 趣味： ボルダリング、ポールダンス
4. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company ※一部の部署は割愛 ‧Faberの組織図（ざっくり）
5. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company ‧PdM 1名 ‧技術リサーチャー 1名 ‧ディレクター 1名 ‧デザイナー 1名 ‧エンジニア 1名 ‧エンジニア 約25名  （⽇本‧ベトナム） 新規開発ラボと開発運⽤ チームの協働で機能開発を ⾏っています ‧開発チームの体制
6. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company 業界はじめての新⼈デザイナーが PdMを起点として他部署と連携し、 新規機能設計をした話 「理解」「課題意識の擦り合わせ」「⾔語化」の3ステップを⾏った事例
7. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company ‧対象プロダクト
8. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company ‧現状課題 9/27 Findy Product Manager LT Night 「どの機能でどのデータをみて」 「どのように分析して」 「どのように改善策を出すか」 をユーザーがある程度理解している必要がある
9. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company ‧与えられたミッション アクセス解析という難易度の⾼いタスクを、 どれだけシンプルに直感的にできるようにするか 9/27 Findy Product Manager LT Night
10. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company ‧与えられたミッション アクセス解析という難易度の⾼いタスクを、 どれだけシンプルに直感的にできるようにするか ↓ 課題発⾒から改善策決定までのプロセスを 「初⼼者」でも「考えずに」できるようにする 9/27 Findy Product Manager LT Night
11. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company ‧最初にぶちあたった壁 9/27 Findy Product Manager LT Night 初⼼者の気持ちはわかる！ でも課題解決には熟練者の視点が必要‧‧‧ 「⾃分⼀⼈では到底できない‧‧‧」
12. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company ‧取り組んだ3つのステップ 9/27 Findy Product Manager LT Night 理解 課題意識の 擦り合わせ ⾔語化 PdMを通してCS‧営業チームにリーチ、情報収集とヒアリング 「⾃分の中でのプロダクト理解」と「顧客理解」を進める 社内で複数部署からメンバーを集めたワークショップを実施 「開発⽬線」「売る⽬線」「使う⽬線」からその機能の妥当性を検討 実装前段階でのベトナム開発チームとのキックオフを実施 これまでのプロセスや決まったロジックを⾔語化、ギャップを埋める
13. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company ‧最初にぶちあたった壁 9/27 Findy Product Manager LT Night 理解を深めるためには他部署との連携が不可⽋。 でも誰に聞けば‧‧‧泣 「でもどの部署の⼈も忙しそうだし、聞きづらい‧‧‧」 「初⼼者すぎて、変な質問で時間を奪ってしまったらどうしよう‧‧‧」
14. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company ‧最初にぶちあたった壁 9/27 Findy Product Manager LT Night 理解を深めるためには他部署との連携が不可⽋。 でも誰に聞けば‧‧‧泣 →PdMに⽬的別にポインタをしてもらい、リーチ 「でもどの部署の⼈も忙しそうだし、聞きづらい‧‧‧」 「初⼼者すぎて、変な質問で時間を奪ってしまったらどうしよう‧‧‧」
15. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company ① 理解：「⾃分の中でのプロダクト理解」と「顧客理解」を進める 9/27 Findy Product Manager LT Night 1. 機能を使う⼿元をみて質問、ヒアリング 2. ↑の⾃分の理解を図解にまとめて理解が   正しいか確認 3. プロトタイプや新機能のフローを⾒せつつ、  フィードバックをもらう CSチームへのアプローチ
16. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company ① 理解：「⾃分の中でのプロダクト理解」と「顧客理解」を進める 9/27 Findy Product Manager LT Night ‧対象プロダクトの商談に同席 ＞潜在顧客の⽣の声をひろう ＞⾃⾝のプロダクト理解を深める 営業チームへのアプローチ
17. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company 9/27 Findy Product Manager LT Night 営業、CS、開発メンバーで、プロトタイプを ⽤いたワークショップを実施。 「（営業⽬線）これあった⽅が喜ばれそう」 「（開発⽬線）こういうUIの⾒せ⽅を最近よく ⾒るし、この⽅がいいかも」 「（CS⽬線）ここは毎回アクセスする時に⾯ 倒だからいらないかも」 など多⾓的な視点から評価できた。 ② 課題意識の擦り合わせ：「開発⽬線」「売る⽬線」「使う⽬線」から機能を検討
18. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company ② 課題意識の擦り合わせ：「開発⽬線」「売る⽬線」「使う⽬線」から機能を検討 9/27 Findy Product Manager LT Night
19. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company ③⾔語化：これまでのプロセスや決まったロジックを⾔語化、ギャップを埋める これまでの課程を整理し⾔語化できる状態 にしたうえで、ベトナム開発チームとワー クショップを実施。 プロジェクト背景や各機能の⽬的から深く 理解してもらうことで、 齟齬や⼿戻りを防ぐことを⽬指した
20. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company ‧デザイナー視点からの学び 課題感を都度PdMに共有する＞PdMが適当なポイントに繋ぐの流れが あったことでプロセスがスムーズになり安⼼感もあった 商談同席でのふとした発⾔や失注‧解約レポートなどから得られる 学びは多く、デザイナーでも積極的に参加する意義がある デザインにおいても職務においても、⽬的のためにある程度「こ だわりを捨てる」ことが⼤事だと感じた
21. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company ‧PdM視点からのまとめ PdM はビジネス、テック、クリエイティブ（デザイン）の「ハ ブ」。 ⾃分のナレッジ上げだけでなく、3要素を繋げにいくことが⼤事。 エンジニア、デザイナーも積極的に現場に出る。 同じ視点、課題意識を持って取り組める&スピード感が上がる。 （「なぜ今この開発をこの⽇までにやるのか」同じ理解を持てる。） 「⾃分の職務範囲はこれだけ」と限界を決めない。 限界を決めてしまうと⾒えるものも⾒えなくなってしまう
22. 9/27 Findy Product Manager LT Night Faber Company Faber Companyでは、 ⼀緒に働くメンバーを 募集中です！ We are hiring! 公式Xアカウントの フォローもよろしくね！ （＠Mieruca_kun） ‧シニアエンジニア ‧プロダクトマネージャー ↑募集ポジションに関する 問い合わせはこちら 募集中の職種