Mapeamento de Processos

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1. (85) 4115-0064 Nicole Chaves Gestão de Processos Natan Cabral Análise e Melhoria de Processos contato@gnnc.com.br
2. (85) 4115-0064 Nicole Chaves Gestão de Processos Natan Cabral Análise e Melhoria de Processos contato@gnnc.com.br
3. • Formação em Administração de Empresas; • Especialização em Consultoria Organizacional; • MBA em Gerenciamento de Processos e Projetos; 2009 a 2013 – Administradora Geral de Microempresa de Cobrança e Advocacia (Organização e Criação das áreas Administrativas – Financeiro, Recursos Humanos e Compras) 2013 a 2016 – Consultora Interna em Instituição Social (Gestão de Processos e Projetos)
4. O gerenciamento de processos é a definição, análise e melhoria continua dos processos com objetivo de atender as necessidades e expectativas dos clientes, que permitem um planejamento adequado das atividades, a definição de responsabilidades e o uso adequado dos recursos disponíveis
5. • Visão restrita a estrutura organizacional; • Barreiras interdepartamentais que dificultam o fluxo; • Foco baseado na gestão de recursos internos • Abordagem focada no cliente; • Estabelecimento de Metas e Indicadores de Desempenho; • Foco na satisfação das necessidades dos clientes e nos resultados
6. ü Foco direcionado aos clientes – Visualização clara da cadeia de valor; ü Melhor coordenação, comunicação e integração entre as áreas (Definição de responsabilidades e indicadores para monitorar); ü Padronização das atividades – Documentação dos processos; ü Identifica processos em duplicidade, inconsistentes ou inexistentes, evitando ocorrência de erros (Eliminar o Retrabalho);
10. Definição de Novo Processo Implantação de Novo Processo Monitoramento de Resultados
11. Automatização Processo Sistema
12. Resultado Alcançados Erros e/ou Queda de Resultados “O que pode ser medido, pode ser melhorado” Peter Drucker
13. Mapeamento de Processos Análise de Melhoria de Processo Implantação de Melhoria de Processo Sistematização do Processo Monitoramento dos Resultados do Processo Melhoria de Processos Contínua Documentação, Responsáveis e Indicadores Diagnóstico – Proposta de Solução Projeto de Implantaçã o de Novo Processo Implantação de Sistemas Automatização Acompanhamento de Resultados com Novo Processo Implantado
15. Apresentação Gestão de Processos e Definição de Cronograma Coleta de Dados - Entrevista e Questionário Elaboração dos Fluxogramas baseado na Coleta de Dados Validação e Finalização dos Fluxogramas (Documentação) Apresentação dos Processos Mapeados
16. Apresentação Gestão De Processos e Definição de Cronograma Coleta de Dados – Entrevista e Questionário Elaboração dos Fluxogramas baseado na coleta de dados Validação e Finalização dos Fluxogramas (Documentação) Apresentação dos Processos Mapeados Mapeamento de Processos
17. Documentação de Processos Fluxograma Comunicação Histórico Transparência
18. Nicole Chaves Gestão de Processos Natan Cabral Análise e Melhoria de Processos