T-City. Deadline

Project for case championship Deadline

Transcript

1. Т-Город Невидимый герой ЦУкаты
2. Более 60% респондентов не знают о Т-Городе Меньше 20% клиентов пользовались больше 1 раза Факты
3. В продуктах нельзя выбирать диапазон цен Отсутствует сортировка по стоимости Нельзя добавить товар в избранное 80% пользователей фильтр «Цена» мобильных устройств применяют при выборе товаров Intensea Google/Ipsos 40% «Избранное» считают, что наличие функции улучшает их опыт покупок В Т-Городе нет важных функций Заметим, что...
4. Проблема Т-Город не формирует точку входа у пользователей из-за , ожидаемого от маркетплейса отсутствия понятной ценности и базового функционала
5. Действия Осознание потребности Вход в приложение Поиск товара Выбор товара Оформление заказа Получение заказа Мотивация и ожидания Пользователь решает что-то купить Открывает маркетплейс Проходит авторизацию ищет в поиске или выбирает категорию. выбирает понравившийся товары Пытается оформить покупку Отслеживает доставку, получает товары сделать заказ, не выходя из приложения Сделать покупку быстро и без лишних шагов Быстро и просто получить товар Найти товар , получить быстро хорошую цену Попасть в каталог товаров без лишних действий Найти лучшие варианты быстро Болевые точки Точки вовлечения /потери большой выбор маркетплейсов Потеря вовлеченности из-за долгого выбора платформы Долгий вход (пароли, капчи, и тд.) Плохая персонализация поиска, плохие ФИЛЬТРЫ Риск ухода из приложения из-за неудобства старта. Потеря интереса из-за плохих фильтров и лишнего Резкий обрыв вовлеченности, риск ухода без покупки Бросает корзину из-за сложности оформления негативный опыт происходит разброс по сайтам и приложениям При клике его на другой сайт перекидывает Эмоции CJM до решения
6. виджет Т-Города добавление в избранное персонализация Добавить и повысить ценность Т-Города через внутри приложения Т-Банк ключевые функции персонализированное продвижение и геймификацию Решение С Т-Городом будет дешевле Кэшбэк на покупки и не только С Т-Городом будет дешевле Кэшбэк на покупки и не только В Т-Городе дешевле! Кэшбэк на услуги и товары 2300,42 ₽ В Т-Городе дешевле! Кэшбэк на услуги и товары 2300,42 ₽
7. Геймификация Пользователь, ежедневно заходя в Т-Город, вырабатывает привычку Система развития персонажа, которого можно одевать и улучшать, выполняя ежедневные задания, в итоге получая приятные бонусы (кэшбэк, скидки)
8. Действия Осознание потребности Вход в приложение Поиск товара Выбор товара Оформление заказа Получение заказа Мотивация и ожидания Пользователь решает что-то купить Открывает маркетплейс Проходит авторизацию ищет в поиске или выбирает категорию. выбирает понравившийся товары Пытается оформить покупку Отслеживает доставку, получает товары сделать заказ, не выходя из приложения Сделать покупку быстро и без лишних шагов Быстро и просто получить товар Найти товар , получить быстро хорошую цену Попасть в каталог товаров без лишних действий Найти лучшие варианты быстро Болевые точки Точки вовлечения/ потери вовлеченность из-за поиска уникального предложения Вход через пароль/Id, задержка Риск ухода из приложения из- за неудобства старта. наличие индивидуальных гибких фильтров геймификация и бонусы повышают вовлеченность покупает сразу/достает из избранного пользователь доволен происходит разброс по сайтам и приложениям Эмоции CJM после решения
9. Метрики Средний доход за покупку 42 рубля Количество пользователей Т-Банка, которые пользуются Т-Городом 10% → 17% Конверсия 3,5%
10. Расходы 3 млн рублей 1 млн 20% рублей + прибыли Начальные инвестиции Ежемесячные расходы
11. Доходы Продукт увеличивает прибыль Т-Города на ~39% среднее распределение трат 32% Супермаркеты Топливо Рестораны Красота Развлечения Путешествия Маркетплейс в процентах 17% 12% 12% 11% 4% 12%
12. Клиент Виджет, уведомление Фильтры, сортировки Мотивация, переход Инструменты Целевое действие Покупка Геймификация (удержание) Логическая цепочка
13. Дорожная карта Анализ и проектирование май 2025 интеграция с пользователем добавление механик Alpha тестирование июль 2025 исправление ошибок первичная настройка логики начислений Разработка MVP июнь 2025 внедрение базовых активностей основные функции обновление ui “Города” Масштабирование ноябрь-декабрь 2025 внедрение доп. уровней увеличение масштабов сервиса сотрудничество с партнерами Поддержка ... запуск сезонных ивентов дополнительные активности интеграция с другими сервисами т-банка Запуск продукта октябрь 2025 полноценный запуск в “Городе” мониторинг активности обратная связ ь З Опти миза ция сентябрь 2025 оптимизация заданий и бонусо в Beta тестирование август 2025 a/b тестировани е анализ dau обратная связ ь
14. ЦУкаты Рамир Воробьев Рамир Воробьев дизайн финансы боли UX анализ CJM Федор Аверков Николай Есаев Петр Сазонов Яна Ившина
15. Приложения
16. Расходы в месяц Backend Налоги Аналитика 200k рублей 200k рублей 170k рублей 175k рублей 261k рублей Frontend UX/UI Приложение 1
17. Приложение 2 Средняя конвенция: https://partner.market.yandex.ru/chtojournal/finance-on-marketplaces_konversia_prodaj/ Затраты на маркетинг: https://www.sostav.ru/publication/kompanii-marketing-66374.html ARPPU: для категории маркетплейса = 32 руб: По данным аналитической платформы ECDB для категории путешествий = 210 руб: https://finance.mail.ru/2025-01-27/opros-pokazal-skolko-rossiyane-tratyat-na-puteshestviya-64610473/ для категории развлечения = 30 руб: https://tass.ru/ekonomika/22748401 для категории красота = 80 руб: https://yoomoney.ru/page?id=522793 для категории супермаркет = 12 руб: https://segment.ru/analytics/itogi_2024_goda_na_marketpleysah-_rost_onlayn-torgovli_obespechivayut_regionyi/ для категории топливо = 18 руб: https://t-j.ru/auto-expenses-stat/ для категории рестораны = 17 руб: https://www.gazeta.ru/business/news/2023/07/10/20842448.shtml Источники Источники
18. Приложение 3 Опрос