MeeTruck https://www.meetruck.co.jp/
Presenter Interview https://recruit.softbank.jp/career/people/p130/
顧客ドリブンで進める物流MaaSテックMeeTruck株式会社 CTO⼩野寺 良祐
View Slide
1⽬次©2020 MeeTruck K.K.今⽇お話しすることMeeTruck社のご紹介MaaSテックな取り組み今⽇お話しできないことMaaSテックでない取り組みまだ世に出ていない具体的な技術のお話
2⾃⼰紹介⼩野寺 良祐©2020 MeeTruck K.K.MeeTruck株式会社テクノロジー統括部CTO 兼 統括部⻑37歳。⼤阪出⾝。千葉県在住。10年間、⼤⼿中堅Sler・ベンチャー・スタートアップ等でSEとして勤務。組込、デスクトップ/クラウドアプリケーション、Android／iOSネイティブアプリケーション等、様々な開発プロジェクトに参画。その後、フリーランスのエンジニアとして、AIロボティクスのセンシング技術に関する研究開発、OMOサービスの連携システム構築、MaaSビジネスにおける移動体位置情報トラッキングシステムの改修など、ベンチャーやスタートアップを中⼼に、4年間で計6社の技術的⽀援を⾏う。また、企業や学校におけるプログラミング教育に携わり、IT⼈材の育成にも注⼒。2020年、SoftBank⼊社後、物流DXプロジェクトに参画。インタビュー記事
3MeeTruck社のご紹介©2020 MeeTruck K.K.
4MeeTruck社のご紹介©2020 MeeTruck K.K.ビジョンITを通じて物流業界の⼈々を幸せにし、最も必要とされる企業を⽬指す⽇本の物流業界を⽀える基盤となり、業界の持続的な発展に貢献するミッション
5MeeTruck社のご紹介©2020 MeeTruck K.K.運送業界が持続的に発展するためのデジタル化を⽀援強み市場DXの知⾒ 運送業の知⾒変⾰・挑戦 信頼・⾼品質テクノロジーを活⽤したデジタル化⽀援⽇本のトラック輸送を担う、中⼩運送会社 約6万社
6©2020 MeeTruck K.K.MeeTruckの⽬指す世界経営者・配⾞担当・事務員・ドライバー・協⼒会社をつなぐコミュニケーションサービス配⾞⽀援実績照会 スマホ対応 メッセージ運送マッチング
7©2020 MeeTruck K.K.MeeTruckの⽬指す世界
8©2020 MeeTruck K.K.MeeTruckの⽬指す世界
9©2020 MeeTruck K.K.MeeTruckの⽬指す世界
10©2020 MeeTruck K.K.業界が取り組むべき課題コンプライアンス遵守ドライバー満⾜度安全・品質売上拡⼤ 配⾞作業の属⼈化システム費⽤社内情報共有
11©2020 MeeTruck K.K.これまでの歩み2020 / 4 MeeTruck設⽴2020 / 7 POC実施2020 / 10 TMS Webサービスローンチ2020 / 11 TMS Androidアプリサービスローンチ2021 / 3 TMS iPhoneアプリサービスローンチ2021 運送マッチングサービスローンチ（予定）
12©2020 MeeTruck K.K.これまでの歩み2020 / 4 MeeTruck設⽴プレスリリース
13©2020 MeeTruck K.K.これまでの歩み2020 / 4 MeeTruck設⽴2020 / 7 POC実施2020 / 10 TMS Webサービスローンチ2020 / 11 TMS Androidアプリサービスローンチ2021 / 3 TMS iPhoneアプリサービスローンチ2021 運送マッチングサービスローンチ（予定）
14©2020 MeeTruck K.K.これまでの歩み2020 / 7 POC実施カスタマージャーニー分析ユーザーストーリーマッピングペルソナ作成インセプションデッキトレードオフスライダーUXリサーチユーザーインタビュー設計MVP(Minimum Viable Product) 作成数⼗社の顧客にご協⼒いただき、仮説を検証プロダクト・サービスの⽅向性を決定エレベーターピッチ
15©2020 MeeTruck K.K.これまでの歩み2020 / 4 MeeTruck設⽴2020 / 7 POC実施2020 / 10 TMS Webサービスローンチ2020 / 11 TMS Androidアプリサービスローンチ2021 / 3 TMS iPhoneアプリサービスローンチ2021 運送マッチングサービスローンチ（予定）
16©2020 MeeTruck K.K.これまでの歩み2020 / 10 TMS Webサービス ローンチ
17©2020 MeeTruck K.K.これまでの歩み2020 / 4 MeeTruck設⽴2020 / 7 POC実施2020 / 10 TMS Webサービスローンチ2020 / 11 TMS Androidアプリサービスローンチ2021 / 3 TMS iPhoneアプリサービスローンチ2021 運送マッチングサービスローンチ（予定）
18©2020 MeeTruck K.K.これまでの歩み2020/11, 2021/3 TMS アプリサービスローンチドライバー⽤ 配⾞業務⽤
19©2020 MeeTruck K.K.これまでの歩み2020 / 4 MeeTruck設⽴2020 / 7 POC実施2020 / 10 TMS Webサービスローンチ2020 / 11 TMS Androidアプリサービスローンチ2021 / 3 TMS iPhoneアプリサービスローンチ2021 運送マッチングサービスローンチ（予定）
20©2020 MeeTruck K.K.これまでの歩み2021 運送マッチングサービスローンチ（予定）
21©2020 MeeTruck K.K.これまでの歩み将来現在業務のデジタル化からマッチングで収益改善をトータルで⽀援発注 受注配車計画配送指示配送業務実施報告実績集計電話 FAXMail紙メモFAX MailホワイトボードA4⽤紙配⾞/ドライバーアプリ電話連絡デジタコ作業報告A4⽤紙未実施配⾞⽀援サービスによる効率化、デジタル化収⽀管理機能配⾞表機能トラックマッチング稼働率傾向、配⾞傾向などのデータを収集モデル構築/機械学習推論・・・最適運賃探索分類・・・マッチング求貨求⾞サービス⾃動配⾞アルゴリズム12指⽰書A4⽤紙
22©2020 MeeTruck K.K.組織体制営業・マーケティング法務・財務・経理・コーポレートシステム企画アナリストデザイナーWebエンジニアアプリエンジニアインフラ・SREデータエンジニア職能型
23©2020 MeeTruck K.K.組織体制営業・マーケティング・CS法務・財務・経理・コーポレートシステム企画アナリストデザイナーWebエンジニアアプリエンジニアインフラ・SREデータエンジニアTMSサービスマッチングサービスサイト販促広告Go toMarket職能型プロジェクト型マトリックス組織職能別の横軸連携により、各プロジェクトで学んだ知⾒やノウハウを共有する
24©2020 MeeTruck K.K.プロジェクトTMS（業務⽀援サービス）Go toMarketサイト販促広告マッチングサービス
25©2020 MeeTruck K.K.プロジェクトTMS（業務⽀援サービス）プロジェクトWebシステム開発チームモバイルアプリ開発チーム顧客管理システム開発チーム管理システム開発チームR&Dチームサービス開発チーム個⼈情報保護・業法チームサービスを⽀えるマイクロチーム構成
26©2020 MeeTruck K.K.開発マネジメントアジャイル（スクラム）開発
27©2020 MeeTruck K.K.MaaSテックな取り組みのご紹介.
28これは少し未来の話（￣ b￣)©2020 MeeTruck K.K.
29MaaSテックな取り組み©2020 MeeTruck K.K.動態管理ソリューション集荷/配送の進捗状況をリアルタイムに把握拠点間の発着イベントにより、ドライバーの運転⽇報の⾃動作成客観データによる効果的な労務管理位置情報トラッキング技術のフィールド検証を実施
30MaaSテックな取り組み©2020 MeeTruck K.K.動態管理ソリューション集荷/配送の進捗状況をリアルタイムに把握拠点間の発着イベントにより、ドライバーの運転⽇報の⾃動作成客観データによる効果的な労務管理移動の最適化 効率的な配⾞によるCO2削減・環境負荷の低減管理者・ドライバー間のコミュニケーション改善 業務改善・労働環境改善
31MaaSテックな取り組み©2020 MeeTruck K.K.軒先（拠点）情報共有・ここでは写真取ったらダメ・トラックは停めていいとこは決まってるよ・受領書はこの⼈から受け取ることになってるよ軒先情報とは・・・軒先住所、施設/拠点の⼊⼝、対応時間帯、担当者、連絡先、守衛の対応⽅法、施設・拠点内でのお作法・禁⽌事項、etc業務の属⼈化を解消コミュニケーション改善
32©2020 MeeTruck K.K.AI⾃動配⾞Aドライバー⾞両No.1000:00 24:00A地点 - C地点Bドライバー⾞両No.200 E地点 - F地点Cドライバー⾞両No.300 H地点 - K地点Dドライバー⾞両No.400 P地点 - R地点C地点 - J地点L地点 - M地点O地点 - S地点配⾞表【⽬的】配⾞マンの配⾞業務を⽀援する【アプローチ】数理最適化ツール や 各種機械学習サービスを⽐較検証パラメータ：ドライバー、⾞両、地点、時間または ⾞両種別、荷物の性質、ドライバーの熟練度 etc.テクノロジーの⼒で、⼈間（配⾞マン）の感覚にいかに近づけるかの戦いMaaSテックな取り組み
33©2020 MeeTruck K.K.トラック⾛⾏経路最適化A地点（⾃社）B地点C地点D地点E地点【⽬的】トラックの配送・集荷経路の最適化による業務効率化⽀援【アプローチ】巡回経路の組み合わせ最適化問題を紐解く（VRP:Vehicle Routing Problem）配⾞マンやドライバーの感覚に、テクノロジーの⼒で寄り添うMaaSテックな取り組み
34©2020 MeeTruck K.K.答えの⽤意されていないプロダクト開発仮説 検証よりどころは お客様の声顧客ドリブンな開発
35©2020 MeeTruck K.K.1. お客様の⽣の声 2. お客様の声なき声（＝データ）２種類のお客様の声顧客ドリブンな開発
36©2020 MeeTruck K.K.1. お客様の⽣の声営業拠点を東⽇本・中⽇本・⻄⽇本に配備⽇本通運のチャネルなども活⽤しながら、お客様に積極的にアプローチ顧客ドリブンな開発
37収集©2020 MeeTruck K.K.学習済みモデルCRMデータソース データ収集 データ整形 データ加工 データ活用業務システム（基幹/情報）データレイクデータウェアハウスデータマート参照ETL抽出・変換・ロlドサーバーログ操作ログ構造化データ分析環境分析解析統計機械学習Web/アプリレポーティングBI加⼯集計集約データマートデータマート推論売上請求利用状況参照営業マン経営者UXデザイナーアナリストプロダクトオーナー・・・MeeTruck Intelligent Platform顧客ドリブンな開発収集収集収集
38収集©2020 MeeTruck K.K.学習済みモデルCRMデータソース データ収集 データ整形 データ加工 データ活用業務システム（基幹/情報）データレイクデータウェアハウスデータマート参照ETL抽出・変換・ロlドサーバーログ操作ログ構造化データ分析環境分析解析統計機械学習Web/アプリレポーティングBI加⼯集計集約データマートデータマート推論売上請求利用状況参照営業マン経営者UXデザイナーアナリストプロダクトオーナー・・・MeeTruck Intelligent Platform顧客ドリブンな開発収集収集収集2. お客様の声なき声（=データ）1stローンチの段階から、裏側でデータ解析基盤を構築良い意味でお客様の声を鵜呑みにしない、客観データに基づいたデータドリブンな意思決定を⽀援
39©2020 MeeTruck K.K.顧客フィードバックを素早く精査（週⼀回のユーザーフィードバック確認会議）仮説を⽴て、優先順位を設定し、アジャイルに開発をおこなう恐れずにどんどんリリース“お客様の⽣の声” と ”データ” の両軸から仮説を検証仮説検証型アジャイルプロダクト開発顧客ドリブンな開発
40顧客の声©2020 MeeTruck K.K.(2020/11 - 2021/04 調べ)顧客ドリブンな開発総件数９０１件対応済み５１５件対応中５６件
41©2020 MeeTruck K.K.顧客ドリブンで考えテクノロジーの⼒で現場の課題に寄り添う顧客ドリブンな開発
42©2020 MeeTruck K.K.
onoder
yamasatimi
tamaiyutaro
ewolff
junki
nunukim
oracle4engineer
yamahiro
coe
teruterubohz_ibm
terahide
rmetzger
sugamasao
yeseniaperezcruz
sstephenson
shlominoach
kneath
rocio
dougneiner
zenorocha
skipperchong
bcantrill
jonrohan
ddemaree
nonsquared