Como construir uma forte cultura de engenharia para BigTechs - Devconf (Opensanca)

Gabriela Dias, abordou no Devconf de 2023 uma talk a repeito de Cultura de Engenharia para BigTechs.

Sinopse:

Construir uma grande cultura de engenharia em seu negócio é essencial para atingir esse objetivo. Nessa palestra iremos conhecer mais sobre o case da Unico. Como a Unico vem transformando nosso país em uma sociedade mais digital preservando a privacidade de cada cidadão ao mesmo tempo que percorre essa jornada de se tornar a maior BigTech Brasileira.

Transcript

2. $ Whoami > Gaby Dias ★ Mãe da Gigi! ★ Diretora de SRE e Segurança na unico IDTech ★ MBA em Liderança, Inovação e Gestão 4.0 - PUC-RS ★ MBA em Big Data - FIAP ★ DevOps / IaC / SRE / Cloud desde 2012 ★ Professora FIAP, Impacta, 4Linux ★ +20 anos de experiência em Projetos Open Source ★ PagSeguro, Stone, Mandic, 4Linux, HP Services (EDS)
3. O desafio de se criar o maior ecossistema de identidade digital do Brasil, respeitando a privacidade de todos
4. ❏ Unicórnio - 4 Rodadas em apenas 2 anos! ❏ Pioneiros e líderes em soluções de identidade digital no Brasil ❏ Sonho de ser tornar uma Big Tech Brasileira ❏ Avaliada em USD 2.6 bilhões, segunda empresa de Software as a Service (SaaS) enterprise mais valiosa da América Latina.
5. 9 dos 10 maiores varejistas usam nossos produtos. A Unico é líder nos segmentos em que atua Clientes 4 dos 5 maiores bancos do Brasil são nossos clientes. 7 das 10 marcas mais valiosas do país confiam na gente.
6. de pessoas acessaram serviços financeiros através da nossa tecnologia 38 milhões Nosso impacto se passou e 4 pessoas tiveram a identidade protegida pela tecnologia da Unico. 1 segundo pessoas já assinaram documentos eletronicamente com a Unico. 3 milhões de reais foram economizados em fraudes em 2021 pela tecnologia da Unico. 70 bilhões
7. + de 15 milhões de transações autenticadas movimentadas por mês com o nosso serviço Unico Check. Criamos soluções que transformam a relação entre pessoas e empresas +700k pessoas contratadas em sair de casa por meio da admissão digital do Unico People. Reduz 80% do tempo gasto no faturamento de um veículo com a solução tecnologia do Unico Auto. + de 20k colaboradores ativos na plataforma se conectando com instituições de ensino de todo o Brasil.
8. App Unico O lugar para tudo que é único Unico You é o lugar em que você organiza e compartilha seus dados com segurança e privacidade. Digitalize e mantenha seus documentos pessoais sempre à mão Assine documentos eletronicamente e faça a gestão deles em um só lugar Mantenha o controle dos seus documentos e decida como e quando compartilhá-los.
9. Visão do Diego ''A minha maior motivação em fundar a Unico foi a ideia de criar uma gigante de tecnologia para o mundo a partir do Brasil. Somos a sociedade mais criativa do planeta e merecemos aproveitar isso para inovar muito e com impacto”. Como? Visão Tecnológica Cultura de Engenharia
10. VISÃO TECNOLÓGICA
11. Platform And Ecosystem Business Models Um modelo de negócios de ecossistema é uma abordagem estratégica que prioriza a colaboração e as parcerias para criar valor para o cliente. Em outras palavras, em vez de tentar oferecer tudo o que seus clientes precisam, você constrói relacionamentos com outras organizações que fornecem funcionalidades e serviços complementares.
12. Camada de aplicações B2C Camada de serviços com GUI Moja Camada de dados Cofre Camada de aplicações B2B Base PF Base PJ Base Colaboradores Base arquivos (imagem, pdf,) Conta Unico Base Autenticada Check Sign Data Tracker Histórico de uso Interface usuário (empresa) SDK Unico Orquestrador B2B People B2B Auto B2B Skill B2B Transacional SSO Unico Gestão doc Gestão usuário Interações usuários Integrações externas Gestão privacidade Assinatura Autenticação Transações Legenda Base dados dos docs Camada de serviços sem GUI Trust Dicionário Validação Compartilhamento Extração Tipificação Histórico de uso Autenticação Biométrica Login Unico (auth) Interface usuário (pessoa) YOU app/web Empresa 1 Skill B2C People B2C Assinatura Docs Captura Docs Notificações Wallet Pesquisa Atividade Pendentes Gestão de direitos Envio Docs Construção Forms Atualizar dados parceiro Integração Gov Criptografia Design System Atuando como um Ecossistema Empresa 1 Moja Docs 2.0
13. CULTURA DE ENGENHARIA
14. Cultura de Engenharia - Unico Ritos de Engenharia Confiabilidade 1 2 Aprenda com os fracassos Times de Alta Performance 3 4
15. Ritos de Engenharia Transforme a disciplina em sua principal aliada para atingir o sucesso! 1
16. Ritos de Engenharia Transforme a disciplina em sua principal aliada para atingir o sucesso! Product & Engineering Review/Planning Sincronize as necessidades de negócios e engenharia criando um equilíbrio de evolução do Produto. Architect Review Identificar problemas do projeto antes que eles se tornem caros para corrigir! Product Readiness Review Alinhe as expectativas do negócio, engenharia software & confiabilidade, segurança Tech Talks
17. Product & Engineering Review/Planning Sincronize as necessidades de negócios e engenharia criando um equilíbrio de evolução do Produto. Review - Apresentar fechamento do trimestre (OKRs, entregas, métricas e aprendizados). Planning - Alinhar o planejamento do trimestre futuro (OKRs, roadmap, HC / orçamento, hipóteses). Não somente participa o time de Produto e Engenharia, mas todos os times cross que participam do ciclo de vida de um produto, como segurança, privacidade, riscos, operações, mkt, etc. Pré-visibilidade de iniciativas que devem passar por ritos como Architect Review ou PRR. Ritos de Engenharia
18. Validar o desenho de arquitetura de um novo produto/serviço a ser construído de forma a prevenir erros. A construção do Design Doc é feita de forma assíncrona e colaborativa envolvendo áreas como Engenharia de Confiabilidade, Arquitetura de Segurança, Privacidade, Dados, etc. Existem direcionadores como Dev Prime e SRE Prime que trazem as melhores práticas para que os times possam criar seus ambientes ou processos com base neles. O comitê de architect review tem a responsabilidade de aprovar ou não uma nova arquitetura. Architect Review Identificar problemas do projeto antes que eles se tornem caros para corrigir! Ritos de Engenharia
19. Examinar o design e a implementação do serviço para verificar se ele segue as melhores práticas de produção em todas as dimensões que acreditamos serem importantes: Excelência Operacional, Segurança, Confiabilidade e Performance. Cada dimensão que julgamos importante no checklist de "Pronto para Produção" é aprovada por um especialista da área e o head de SRE dá a aprovação final ao PRR. Caso um produto não passe pelo PRR existe um alinhamento com negócios pois pode afetar diretamente os prazos definidos para lançamento de um produto e/ou feature. Ritos de Engenharia Product Readiness Review Alinhe as expectativas do negócio, engenharia software & confiabilidade, segurança
20. Town Hall - Promover um ambiente aberto e transparente e discutir assuntos relacionados às áreas de Produto e Engenharia. Tech Talks - Trocar conhecimento e experiências seja através de apresentações internas ou externas e com isso elevar cada vez mais a cultura de compartilhamento dentro da empresa. Tech Talks Town Hall Garantir que as equipes estejam continuamente alinhadas e remando na mesma direção! Ritos de Engenharia
21. Cultura de Confiabilidade (Dev, SRE, Security & Privacy) 2
22. Confiabilidade Produto Engenharia de Software (Squads) SRE AppSec Privacy Tribo Um sistema pode ser considerado realmente confiável se não for fundamentalmente seguro, escalável, disponível? Engenharia de Produtividade
23. Data Driven Plataforma única para acompanhamento do Score de Confiabilidade
24. Aprenda com os fracassos 3
25. "The cost of failure is education." Devin Carraway Gestão de Incidentes Observabilidade SLA, SLO, SLI Error Budget Postmortem Documente seus incidentes e aprenda com eles! Code Red & Yellow Quando a crise toma proporções maiores, acione o "Alerta Vermelho!"
26. Gestão de Incidentes
27. Postmortem
28. Code Red/Code Yellow SREcon19 Americas - Code-Yellow: Helping Operations Top-Heavy Teams the Smart Way https://devops.com/code-yellow-when-operations-isnt-perfect/
29. Contrate os Melhores! 4
30. Contrate os melhores Para que possamos ir mais longe, contamos com gestores seniores que possuem experiência em empresas globais. Nelson Mattos Chief Technology Officer Ex-Google, Ex-IBM Davi Reis Chief Advisor Officer Ex-Loggi, Ex-Google Davi Reis Diretor de Estratégia Ex-Loggi, Ex-Google Bruno Fonseca Distinguished Developer Ex-Loggi, Ex-Google
31. Talento [atrai, gera] Talento! Crie um Time Diverso! Inteligência, rápido aprendizado e flexibilidade são mais importantes que experiência e conhecimento. Crie um processo seletivo consistente. Construa um processo de meritocracia e evolução profissional estruturado (Unico Vida). Incentive o Empreendedorismo (Unico Labs).
32. Obrigada! :) Gabriela Dias Diretora de Engenharia de Confiabilidade e Segurança