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Como construir uma forte cultura de engenharia para BigTechs - Devconf (Opensanca)

Como construir uma forte cultura de engenharia para BigTechs - Devconf (Opensanca)

Gabriela Dias, abordou no Devconf de 2023 uma talk a repeito de Cultura de Engenharia para BigTechs.

Sinopse:

Construir uma grande cultura de engenharia em seu negócio é essencial para atingir esse objetivo. Nessa palestra iremos conhecer mais sobre o case da Unico. Como a Unico vem transformando nosso país em uma sociedade mais digital preservando a privacidade de cada cidadão ao mesmo tempo que percorre essa jornada de se tornar a maior BigTech Brasileira.

Opensanca

May 27, 2023
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Transcript

  1. $ Whoami
    > Gaby Dias
    ★ Mãe da Gigi!
    ★ Diretora de SRE e Segurança na
    unico IDTech
    ★ MBA em Liderança, Inovação e
    Gestão 4.0 - PUC-RS
    ★ MBA em Big Data - FIAP
    ★ DevOps / IaC / SRE / Cloud desde
    2012
    ★ Professora FIAP, Impacta, 4Linux
    ★ +20 anos de experiência em
    Projetos Open Source
    ★ PagSeguro, Stone, Mandic, 4Linux,
    HP Services (EDS)

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  2. O desafio de se criar o maior
    ecossistema de identidade digital do
    Brasil, respeitando a privacidade de
    todos

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  3. ❏ Unicórnio - 4 Rodadas em apenas 2 anos!
    ❏ Pioneiros e líderes em soluções de identidade
    digital no Brasil
    ❏ Sonho de ser tornar uma Big Tech Brasileira
    ❏ Avaliada em USD 2.6 bilhões, segunda empresa
    de Software as a Service (SaaS) enterprise mais
    valiosa da América Latina.

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  4. 9 dos 10
    maiores varejistas
    usam nossos
    produtos.
    A Unico
    é líder nos
    segmentos
    em que atua
    Clientes
    4 dos 5
    maiores bancos do
    Brasil são nossos
    clientes.
    7 das 10
    marcas mais
    valiosas do país
    confiam na gente.

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  5. de pessoas acessaram
    serviços financeiros
    através da nossa
    tecnologia
    38
    milhões
    Nosso impacto
    se passou e 4 pessoas
    tiveram a identidade
    protegida pela
    tecnologia da Unico.
    1
    segundo
    pessoas já assinaram
    documentos
    eletronicamente
    com a Unico.
    3
    milhões
    de reais foram
    economizados em
    fraudes em 2021 pela
    tecnologia da Unico.
    70
    bilhões

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  6. + de 15 milhões de
    transações
    autenticadas
    movimentadas por mês com o
    nosso serviço Unico Check.
    Criamos soluções que transformam a relação entre pessoas e
    empresas
    +700k pessoas
    contratadas
    em sair de casa por meio
    da admissão digital do
    Unico People.
    Reduz 80% do tempo
    gasto no faturamento
    de um veículo com a solução
    tecnologia do Unico Auto.
    + de 20k colaboradores
    ativos na plataforma
    se conectando com
    instituições de ensino de todo
    o Brasil.

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  7. App Unico
    O lugar para tudo
    que é único
    Unico You é o lugar em que você
    organiza e compartilha seus dados
    com segurança e privacidade.
    Digitalize e mantenha
    seus documentos pessoais
    sempre à mão
    Assine documentos
    eletronicamente e faça a
    gestão deles em um só lugar
    Mantenha o controle dos seus
    documentos e decida como e
    quando compartilhá-los.

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  8. Visão do Diego
    ''A minha maior motivação em
    fundar a Unico foi a ideia de
    criar uma gigante de tecnologia
    para o mundo a partir do Brasil.
    Somos a sociedade mais
    criativa do planeta e
    merecemos aproveitar isso
    para inovar muito e com
    impacto”.
    Como?
    Visão Tecnológica
    Cultura de Engenharia

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  9. VISÃO TECNOLÓGICA

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  10. Platform And Ecosystem
    Business Models
    Um modelo de negócios de ecossistema é
    uma abordagem estratégica que prioriza a
    colaboração e as parcerias para criar valor
    para o cliente. Em outras palavras, em vez
    de tentar oferecer tudo o que seus clientes
    precisam, você constrói relacionamentos
    com outras organizações que fornecem
    funcionalidades e serviços complementares.

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  11. Camada
    de aplicações
    B2C
    Camada
    de serviços
    com GUI
    Moja
    Camada
    de dados
    Cofre
    Camada
    de aplicações
    B2B
    Base PF Base PJ Base
    Colaboradores
    Base
    arquivos
    (imagem, pdf,)
    Conta
    Unico
    Base
    Autenticada
    Check
    Sign
    Data Tracker
    Histórico
    de uso
    Interface usuário (empresa)
    SDK Unico
    Orquestrador B2B
    People B2B Auto B2B Skill B2B
    Transacional SSO Unico
    Gestão doc
    Gestão usuário
    Interações
    usuários
    Integrações
    externas
    Gestão
    privacidade
    Assinatura
    Autenticação
    Transações
    Legenda
    Base
    dados dos
    docs
    Camada
    de serviços
    sem GUI
    Trust
    Dicionário
    Validação
    Compartilhamento
    Extração
    Tipificação
    Histórico de uso
    Autenticação Biométrica
    Login Unico (auth)
    Interface usuário (pessoa)
    YOU
    app/web
    Empresa
    1
    Skill B2C People B2C
    Assinatura Docs Captura Docs
    Notificações
    Wallet Pesquisa
    Atividade Pendentes
    Gestão de direitos
    Envio Docs
    Construção Forms
    Atualizar dados
    parceiro
    Integração Gov
    Criptografia
    Design System
    Atuando como um Ecossistema
    Empresa 1
    Moja
    Docs 2.0

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  12. CULTURA DE ENGENHARIA

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  13. Cultura de Engenharia - Unico
    Ritos de
    Engenharia
    Confiabilidade
    1
    2
    Aprenda com os
    fracassos
    Times de Alta
    Performance
    3
    4

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  14. Ritos de Engenharia
    Transforme a disciplina em sua principal
    aliada para atingir o sucesso!
    1

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  15. Ritos de
    Engenharia
    Transforme a
    disciplina em sua
    principal aliada para
    atingir o sucesso!
    Product &
    Engineering
    Review/Planning
    Sincronize as
    necessidades de
    negócios e
    engenharia criando
    um equilíbrio de
    evolução do Produto.
    Architect
    Review
    Identificar
    problemas do
    projeto antes
    que eles se
    tornem caros
    para corrigir!
    Product
    Readiness
    Review
    Alinhe as
    expectativas do
    negócio,
    engenharia
    software &
    confiabilidade,
    segurança
    Tech Talks

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  16. Product &
    Engineering
    Review/Planning
    Sincronize as
    necessidades de
    negócios e
    engenharia criando
    um equilíbrio de
    evolução do Produto.
    Review - Apresentar fechamento do trimestre (OKRs, entregas, métricas
    e aprendizados).
    Planning - Alinhar o planejamento do trimestre futuro (OKRs, roadmap,
    HC / orçamento, hipóteses).
    Não somente participa o time de Produto e Engenharia, mas todos os
    times cross que participam do ciclo de vida de um produto, como
    segurança, privacidade, riscos, operações, mkt, etc.
    Pré-visibilidade de iniciativas que devem passar por ritos como
    Architect Review ou PRR.
    Ritos de Engenharia

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  17. Validar o desenho de arquitetura de um novo produto/serviço a ser
    construído de forma a prevenir erros.
    A construção do Design Doc é feita de forma assíncrona e colaborativa
    envolvendo áreas como Engenharia de Confiabilidade, Arquitetura de
    Segurança, Privacidade, Dados, etc.
    Existem direcionadores como Dev Prime e SRE Prime que trazem as
    melhores práticas para que os times possam criar seus ambientes ou
    processos com base neles.
    O comitê de architect review tem a responsabilidade de aprovar ou não
    uma nova arquitetura.
    Architect
    Review
    Identificar
    problemas do
    projeto antes
    que eles se
    tornem caros
    para corrigir!
    Ritos de Engenharia

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  18. Examinar o design e a implementação do serviço para verificar se ele
    segue as melhores práticas de produção em todas as dimensões que
    acreditamos serem importantes: Excelência Operacional, Segurança,
    Confiabilidade e Performance.
    Cada dimensão que julgamos importante no checklist de "Pronto para
    Produção" é aprovada por um especialista da área e o head de SRE dá a
    aprovação final ao PRR.
    Caso um produto não passe pelo PRR existe um alinhamento com
    negócios pois pode afetar diretamente os prazos definidos para
    lançamento de um produto e/ou feature.
    Ritos de Engenharia
    Product
    Readiness
    Review
    Alinhe as
    expectativas do
    negócio,
    engenharia
    software &
    confiabilidade,
    segurança

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  19. Town Hall - Promover um ambiente aberto e transparente e discutir
    assuntos relacionados às áreas de Produto e Engenharia.
    Tech Talks - Trocar conhecimento e experiências seja através de
    apresentações internas ou externas e com isso elevar cada vez mais a
    cultura de compartilhamento dentro da empresa.
    Tech Talks
    Town Hall
    Garantir que as
    equipes estejam
    continuamente
    alinhadas e
    remando na
    mesma direção!
    Ritos de Engenharia

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  20. Cultura de Confiabilidade
    (Dev, SRE, Security & Privacy)
    2

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  21. Confiabilidade
    Produto
    Engenharia de
    Software
    (Squads)
    SRE
    AppSec
    Privacy
    Tribo
    Um sistema pode ser
    considerado realmente
    confiável se não for
    fundamentalmente seguro,
    escalável, disponível?
    Engenharia de Produtividade

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  22. Data Driven
    Plataforma única para acompanhamento do
    Score de Confiabilidade

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  23. Aprenda com os fracassos
    3

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  24. "The cost of
    failure is
    education."
    Devin Carraway
    Gestão de
    Incidentes
    Observabilidade
    SLA, SLO, SLI
    Error Budget
    Postmortem
    Documente seus
    incidentes e
    aprenda com
    eles!
    Code Red
    & Yellow
    Quando a crise
    toma proporções
    maiores, acione
    o "Alerta
    Vermelho!"

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  25. Gestão de Incidentes

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  26. Code Red/Code Yellow
    SREcon19 Americas - Code-Yellow:
    Helping Operations Top-Heavy
    Teams the Smart Way
    https://devops.com/code-yellow-when-operations-isnt-perfect/

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  27. Contrate os Melhores!
    4

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  28. Contrate os melhores
    Para que possamos ir mais longe, contamos com
    gestores seniores que possuem experiência em
    empresas globais.
    Nelson Mattos
    Chief Technology Officer
    Ex-Google, Ex-IBM
    Davi Reis
    Chief Advisor Officer
    Ex-Loggi, Ex-Google
    Davi Reis
    Diretor de Estratégia
    Ex-Loggi, Ex-Google
    Bruno Fonseca
    Distinguished Developer
    Ex-Loggi, Ex-Google

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  29. Talento [atrai, gera] Talento!
    Crie um Time Diverso!
    Inteligência, rápido aprendizado e flexibilidade são
    mais importantes que experiência e conhecimento.
    Crie um processo seletivo consistente.
    Construa um processo de meritocracia e evolução
    profissional estruturado (Unico Vida).
    Incentive o Empreendedorismo (Unico Labs).

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  30. Obrigada! :)
    Gabriela Dias
    Diretora de Engenharia de
    Confiabilidade e Segurança

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