Павел Костромитин, «‎Что случилось у UXW T-Банка в 2024 »‎

Transcript

1. Что случилось у UXW Т-Банка в 2024 Павел Костромитин, Head of UX Writers
2. О чем сегодня будет спич 1 2 3 UX-редакторы в ренейминге компании Как решали задачу и что помогало Команда за год: было – стало Что изменили в найме и как нам помог ренейминг Ориентация и на бизнес тоже Как начали растить мини-предпринимателей
3. Ренейминг и UX-редакторы
4. Превратить Тинькофф в Т-Банк Задача для всех UX-редакторы отвечали за ренейминг интерфейсов всех наших приложений
5. Что упрощало работу Что конкретно сделали С аналитиками посчитали упоминания Тинькофф на фронте — 1 500 в разных контекстах Разбили все упоминания по бизнес-линиям, собрали задачи, заассайнили на UXW этих линий UXW превращали Тинькофф в Т-Банк с учетом контекста, склонений, юридических рамок Ренейминг руками UX-редакторов
7. Что упрощало работу Что конкретно сделали Близкий контакт в ежедневке: общие чаты с ЛПР , созвоны — все были в одной лодке С аналитиками посчитали упоминания Тинькофф на фронте — 1 500 в разных контекстах ОК от бизнеса: «Пока вы заняты ренеймингом, можете не делать бизнесовые задачи» Разбили все упоминания по бизнес-линиям, собрали задачи, заассайнили на UXW этих линий Гибкость мышления нашей команды: «Это моя задача, я влияю на компанию — за дело» UXW превращали Тинькофф в Т-Банк с учетом контекста, склонений, юридических рамок Ренейминг руками UX-редакторов
8. Не бойтесь ответственности Это поможет расти в скиллах, грейдах и зарплате Все влияют на всех Стоит помнить об этом, когда решаешь свои ежедневные задачи Следите за демократией Свобода — это кайф, но нужно уметь вовремя «включиться» в общее дело Ренейминг: топ выводов
9. Команда UXW: было — стало
10. Базовые данные Численность 17 35 Руководители 6 2 Диз:ред ~8:1 4:1 Декабрь 2023 – декабрь 2024
11. Базовые данные Численность 17 35 Руководители 6 2 Диз:ред ~8:1 4:1 Декабрь 2023 – декабрь 2024 Ренейминг дал понять: UX-редакторами нужно сфокусироваться на покрытии продуктов
12. Пересобрали работу над наймом 1 2 3 4 Укрупнили роль рекрутера Сначала встреча — потом тестовое Внедрили вайтборд и фит-интервью Конкуренция менеджеров x Рекрутер — единая точка вход™ x Регулярный контакт с менеджерамg x Артефакты: общие чаты, бэклоги Выдаем тестовое только релевантным по вайбу и опыту кандидатам x Чекаем майндсет и матч по грейдаž x Снижаем риски взять не того кандидата x Руководители групп учатся лучше «продавать» свои вакансиg x Руководитель отдела учится лучше работать с приоритетами
13. Если о бизнесе, однажды вы не думаете бизнесперестанет думать о вас
14. Чьи метрики и OKR стоит знать UXW
15. Чьи метрики и OKR стоит знать UXW 1 Фича
16. Чьи метрики и OKR стоит знать UXW 2 1 Фича Продукт
17. Чьи метрики и OKR стоит знать UXW 3 2 1 Фича Продукт Бизнес- линия
18. Чьи метрики и OKR стоит знать UXW 4 3 2 1 Фича Продукт Бизнес- линия Группа компаний
19. Чьи метрики и OKR стоит знать UXW 4 3 2 1 Фича Продукт Бизнес- линия Группа компаний Знание такой цепочки — большой шаг к пониманию собственной полезности
20. 02 Идеи и предложения редакторов стали чаще попадать на прод 05 Руководителям редакторов стало легче объяснять бизнесу, почему нужно нанимать 01 Редакторы стали легче находить общий язык с продактами 04 Растет важность UX-редактора в работе над продуктом 03 Редакторы активнее замечают взаимосвязи между продуктами Первые плюсы ориентации на бизнес
21. Спасибовое