2025年口コミ３６５セミナー資料.pdf

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2. 会　社　名　　　イエロ株式会社 所　在　地　　　東京都品川区上大崎3丁目2-1 目黒センタービル8階 代　　　表　　　代表取締役 稲葉 信 グループ会社　　株式会社ネルプ・グリン株式会社 　　　　　　　　・Instagramチャットボット「iステップ」 　　　　　　　　・X機能拡張ツール「XTEP」 　　　　　　　　・スレッズ自動運用、自動返信ツール「スレップ」 　　　　　　　　・TikTok 自動返信、抽選キャンペーンツール「TTステップ」 　　　　　　　　・facebook機能拡張ツール「Fステップ」 2 　ご挨拶と自己紹介 Googleマップでの集客に特化した MEO運用・対策ツール『口コミ 365』 の 販売および導入に伴うサポート、運用代行を行っています。 また、口コミ 365を活用した 店舗のMEO戦略設計・運用代行・分析レポート提供など、 新規集客からリピート促進までを一貫して支援します。 会社概要 日本一伸びている MEO会社
3. 　ご挨拶と自己紹介 iステップ XTEP スレップ Fステップ TTステップ 01 02 03 04 05 Instagram チャットボットツール 「iステップ」 累計13,000導入 X 機能拡張ツール 「XSTEP」 累計4,000導入 Threads 自動運用・自動返信ツール 「スレップ」 累計1,000導入 TikTok 自動返信、抽選 CPツール 「TTステップ」 累計500導入 SNS SaaSで”日本一”の導入実績 Facebook 機能拡張ツール 「Fステップ」 Coming Soon
4. 店舗の新規集客は、まず MEO対策 SNSよりも「来店」に直結しやすく、 結果もコスパも圧倒的に良い。 実店舗ビジネスの基本は、まず Googleマップから。 これまでSNSに関わる事業をずっと続けてきた 僕だからこそ、感じてきたことがあります。 それは「やるべきことを正しく継続すれば、集客は必ずできる」 という確信です。 一方で、多くの店舗が SNS運用に時間を取られ、 安定した成果を出せずにいる現状も見てきました。 だからこそ、今注目すべきなのは「 MEO集客」です。 検索から来店までを最短でつなぎ、実店舗の集客を確実に支える。 そのために開発したのが、 MEO「口コミ365」です。
5. 　ご挨拶と自己紹介 START 導入店舗数（有料・無料） リリース5ヶ月時点 約 4,100店舗 導入店舗の特徴 • 地域密着の業種（病院など） • 高単価（美容クリニック、リフォーム） • 風評被害（口コミにクレームが書かれやすい業種） 飲食店 美容院 美容サロン 整体・整骨・鍼灸 ジム・ピラティス 買取・リフォーム 白アリ駆除 塾・ボイトレ 体操教 室 ホテル・旅館 探偵 歯医者 税理士 弁護士 その他士業 神社
6. 　MEOの重要性 MEO対策は AIOの時代・対策になる 今後、デバイスにも AIが搭載され、検索の評価対象に Googleの口コミが評価対象とされるため、対策が必要 AIO- AI検索の最適化が必要 - AI Search Optimization AIに地域のおすすめのお店を聞くと、 Googleマップの評価を基に回答
7. Agenda 01 : MEOの重要性 02 : ローカルガイドの重要性 03 : サービス概要について 04 : 導入効果と実績 06 : よくあるご質問
8. MEOの重要性 高まるGoogleマップ需要とMEOの重要性とは？
9. 　　MEOは「地図エンジン最適化」のことで、 Googleマップ　 　　で顧客を惹きつけ、来店を最大化する戦略です 　MEOの重要性 “MEO”とは？ Google Mapの地図検索エンジンに対してサイトを 最適化し、顧客を店舗まで導くためのサービス MEOとは、Map Engine Optimizationの頭文字をとったもので、 ある特定の地域に特化した SEOであることから「ローカル SEO」とも 呼ばれる場合があります。 地域との結びつきが強いビジネス、特に実店舗があるビジネスにとっては、 非常に重要なWEBマーケティング施策です。 　　Googleマップなどの地図検索エンジンで 　　自社の店舗情報を最適化 し、上位表示を狙う施策 　　「近くのカフェ」「 ◦◦駅 ランチ」といった、 来店意図の高い 　　 ユーザーに直接アプローチ可能 　　Googleビジネスプロフィールは無料で利用でき、 　　費用対効果が高い集客手段 １ ２ ３
10. 　MEOの重要性 Googleビジネスプロフィールとは？ Googleが提供するGoogle検索やGoogleマップに表示される店舗情報を管理するツール 検索結果画面から来店に必要な情報をユーザーに届ける事が可能 店舗写真や上記の 項目を登録・更新し、 Google 検索時に表示される • 店舗名 • 人気度 • レビュー • ルート • ウェブサイト • 営業時間 • 電話番号
11. 　MEOの重要性 ユーザーがGoogleビジネス プロフィールで見ている 3つのポイント 　 写真（第一印象を決める要素） 　　写真は来店判断の「第一印象」 　　清潔感・雰囲気・スタッフの印象など、店舗の“空気感”を伝える 　　プロが撮ったような明るく構図の良い写真があると信頼感がアップ。 　　特に｢料理｣｢外観｣｢内観｣｢スタッフ｣｢人気商品｣などを充実させる。 　 メニュー・料金（比較検討の判断軸） 　　ユーザーは｢いくらくらいか｣｢どんなメニューがあるか｣をチェック。 　　値段がわからないと、来店をためらう傾向。 　　写真付きで料金をわかりやすく掲載することで、他店との差別化が可能。 　　特に初回客・観光客にとっては“安心感”につながる。 　 口コミ（来店を後押しする決定打） 　　最も来店に直結する要素。 　　★の数よりも「内容」を重視して読むユーザーが増加。 　 ｢どんな体験ができたか｣｢スタッフの対応｣｢再訪意欲｣など、 リアルな声が信頼を生む。 　　定期的な口コミ返信で“活きている店舗”を印象づける。 01 02 03
12. 　MEOの重要性 Googleビジネスプロフィールの重要性：検索表示面のレイアウト 検索した際、Googleの検索表示面において、 広告枠に次いでGBPの情報が上位表示され ユーザーがクリックする表示面は MEO枠が最も高いとされています。 広告枠 ユーザーのクリック率 14 ％ MEO枠(GBP情報) ユーザーのクリック率 32 ％ SEO枠(オーガニック ) ユーザーのクリック率 29 ％ 浅　　　　　　　　　　　　　　　　　スクロール深度　　　　　　　　　　　　　　　　　　深 広告枠 MEO枠 自然検索
13. 課題・興味関心 → 認知 情報収集 評価・比較検討 購入 お店の情報や商品情報を求めて Googleビジネスプロフィールへ訪問 来店 訪問者の 50％がスマホでローカル検索を行った 1日以内に来店 … … … 　MEOの重要性 なぜGoogleビジネスプロフィールが必要なのか？ Googleビジネスプロフィールの訪問者は、購入に近いフェーズにいることが多く 情報収集や評価・比較検討を経て最終的に購入、来店につながる 1 2 3 4
14. 　MEOの重要性 意識調査：加速するグルメサイト離れ 参照　Impress Watch | http://www.watch.impress.co.jp/docs/news/1432604.html 2022年：グルメサイトのランキン表示の信頼度 • あくまで情報源の1つである：52.9% • あまり信頼していない：24.3% • まったく信頼していない：6.1% • わからない：6.5% • 店選びの基準になってる：10.1% 参照：｢グルメサイトに関する意識調査｣（テーブルチェック調べ) グルメサイトを 信頼しない層は 年々拡大している 2020年：26.1% 2021年：28.5% 2022年：30.4% 飲食店検索ツール利用率 １位：グルメサイト ２位：Google ３位：知人・友人に聞く ４位：SNS ５位：グルメ情報メディア ６位：検索しない ７位：予約代行サービス 　　：その他 78.9％ 78.5% 40.3% 23.6% 17.0% 5.8% 4.9% 1.2% １位：Google ２位：グルメサイト ３位：知人・友人に聞く ４位：SNS ５位：グルメ情報メディア ６位：検索しない ７位：コンシェルジュサービス 　　：その他 86.1％ 61.3% 31.1% 14.5% 14.1% 9.5% 3.7% 0.7% 2020年 2022年 飲食店検索ツールとして利用率は Googleがグルメサイトを抜いて 初めてトップに立った。
15. 　MEOの重要性 Googleビジネスプロフィールの重要性：位置情報検索の増加・重要性 自分の「近くの」情報を検索する消費者が増えています 位置情報を基にした検索を行うユーザーの 76％が1日以内に実際に来店 します 自分の「近くの」 というワードで検索する 消費者が 近年、大幅に増加しています Google Trends -「近くの」の検索人気度の動向 人気度の動向 (Google Trendsデータ）：数値は特定の地域と期間について、 グラフ上の最高値を基準として検索インタレストを相対的に表したものです。 検索後の来店行 動 位置情報検索の内 76%の人が1日以内に実際に来店
16. 　MEOの重要性 MEOの成功 Google ビジネスプロフィール の 最適化 • ビジネス情報の完全入力、適切な カテゴリ・キーワード設定が重要 • NAP情報（名称・住所・電話番号） の統一は、Googleからの信頼を 得る上で最も重要　 　　　 魅力的な写真と 動画の活用 • 外観、内観、商品、スタッフなど、 高品質で多様なビジュアルで店舗 の魅力を伝える • ストリートビューの掲載は、　ユー ザーの安心感を高め、来店を促す　 　　　　　　　　　　 定期的な情報発信 • 週に1回以上の頻度で、最新情 報、特典、イベントなどを投稿 • 写真やキーワードを効果的に活用 し、情報を新鮮に保つことが重要　 顧客レビューの管理 • 積極的に口コミを促し、 　数を増やすことが重要 • 全ての口コミに丁寧かつ迅速に返 信 • 口コミ返信率が 30%高まることで、 ユーザーのアクション（電話、ウェ ブサイトクリック等）が約 2倍に改 善された事例もあり ※1出典：『MEO対策の最新戦略：Googleマップ上位表示で集客力を高める方法』　https://www.gyro-n.com/seo/hack/meo/ ※1
17. 基本情報 写真 ・タイトル ・カテゴリ ・住所/PIN位置 ・サービス提供地域 ・営業時間 ・営業時間の詳細 ・電話番号 ・プロフィールの略称 ・ウェブサイト ・予約リンク ・メニューリンク ・事前注文リンク ・メニュー ・サービス ・属性 ・ビジネス紹介文 ・開業日 ・ロゴ ・カバー ・店内 ・外観 ・戦場 ・チーム ・動画 投稿 口コミ ・COVID-19 　の最新情報 ・特典 ・最新情報 ・イベント ・商品 ・口コミ返信 ・口コミ返信 　内容修正/削除 ・口コミ削除申請 ①Googleビジネスプロフィールの最適化 情報 充実 Google Map情報項目は、テキスト・画像・選択式などで大ボリューム約 50項目 施策例) ①全媒体での NAP情報統一と最適化 ②対策キーワードでのプロフィール設計 サポート内容
18. 　MEOの重要性 Googleビジネスプロフィール １８のチェック項目 店舗名・施設名で検索して、情報が登録されているかチェックしましょう！（ユー ザーやGoogleによって勝手に登録されている場合もあるので注意！） 店舗・施設情報の 登録 テイクアウトやデリバリー、感染対策など、特定のサービスへの対応状況を表 示できる機能です。設定内容は一部の検索結果にも影響するので、正しく登録 しましょう。 属性 登録することで、 Googleマップ利用者に向けて情報発信や、掲載情報の管理 ができるようになります。 オーナー登録 Googleマップ利用者が投稿した情報や、 Googleが自動で収集したデータが 掲載されることがあります。 提案された内容は、確認したうえで承認・拒否することが可能です。 提案・書き換え 登録する名前は、看板に書かれている正式な店名が基本ルールです。 「駅近」や「営業中」などの宣伝っぽい表現を入れると、情報停止されるリスクが あるので要注意！ ビジネス名 写真や動画は、利用者も自由に投稿できます。 不適切な内容が投稿されることもあるため、必ずチェックし、問題がある場合は Googleに報告して対応を依頼しましょう。 利用者による 写真・動画 設定したカテゴリは、 Googleビジネスプロフィールで使える機能にも影響しま す。関係ないカテゴリを選ぶと、来店に繋がらないだけでなく、トラブルの原因 にもなるので注意しましょう。 カテゴリ（業種） 写真・動画はオーナーも投稿できます。来店したくなるような写真　一覧になる よう、意識して投稿していく 写真・動画の オーナー投稿 登録されている住所に間違いがないか、マップ上のピンが正しい位置にあるか をチェックしましょう。サービス提供地域が必要な業種は、あわせて設定ができ ているかも忘れずに確認を。 住所 最新情報やおすすめメニューの紹介など、利用者への情報発信に活用できま す。また、検索対策にも効果があり、検索時に見つけてもらいやすくなります。 最新情報 営業時間は最新情報に必ず更新しましょう！祝日や特別営業日は、できるだ け早めに登録しておくのがおすすめです。また、デリバリー専用の営業時間も 別で設定可能です！ 営業時間 クーポンや特典の投稿ができます。有効期限の設定も可能 特典 ウェブサイトと情報を統一しましょう。統一されていないと、 Google側で勝手に 書き換えられたり、トラブルが起きることがあります。またフリーダイヤルの登録 には停止リスクもあるので注意が必要です。 電話番号 セールなどのイベントの投稿ができます。開催期間の設定も可能 イベント 非公開ページ（例： LINE友だち登録用の URLなど）やリダイレクト URLを登録 すると、情報停止のリスクがあるので注意が必要です。 リンク：ウェブサイト・予 約リンクなど 商品、メニュー（飲食店のみ対応）、サービスをそれぞれ登録できる機能です。 利用者への情報発信だけでなく、検索対策にも効果が期待できます。 商品・メニュー・ サービス 店舗・施設の魅力をアピールできる機能なので、ぜひ活用しましょう！ただし、 クーポン情報など一部禁止されている内容もあるため、登録時には注意が必 要です。 ビジネスの説明文 Google上で予約が完結する機能で、設定することで利用者の利便性が向上し ます。 Googleで予約 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18
19. ②魅力的な写真と動画の活用 魅力的な写真や動画を活用して Googleビジネスプロフィールを適切に運用することで、 広告・SNS施策・MEOの全体的な成約率の向上 が期待できる サポート内容
20. 　クチコミの重要性 ③顧客レビューの管理 ：口コミはMEOの評価要因として非常に重要 口コミが評価全体に占める割合は依然として高く、影響度は着実に高まっています。 口コミが客観的な第三者からの評価になっているだけでなく、書かれた 情報がオーナー提供以外の重要な ビジネス情報として、検索エンジン（＝ Google）から認識されていることを意味します。 Google ビジネス プロフィール 公式サイト レビュー リンク 行 動 サイテー ション パーソナライ ゼーション 30 20 10 0 ローカルパック／ローカルファインダーのランキング要因　出典： Whitespark 　MEOの重要性
21. 　クチコミの重要性 　MEOの重要性 ③顧客レビューの管理 ：検索への優位性と第三者視点の評価 検索への優位性 第三者視点の評価 ｢〇〇が〜でした｣ という口コミが あると… ｢〇〇｣と検索 された時に表示 されやすくなる 口コミ内容から引用される語句に 関連付けられ、検索でお店を見つけてもらい やすくなっていきます。 口コミの評価や件数が増える ＝ローカル検索結果にも影響あり 評価 件数 内容 評価が高い＝良いお店 件数が多い→流行ってるお店 内容→お店の魅力・問題点 店舗情報で閲覧者が 最も重視しているのは「口コミ」 店舗や施設の特徴・魅力を 第三者の視点で伝えられるため、 良い評価＝競合店との差別化 に繋がる
22. 　クチコミの重要性 出典：2022年8月／Table Check社のリサーチデータを参照 　MEOの重要性 ③顧客レビューの管理 ：口コミは来店意欲の後押しになる 全世代で来店までに少なくとも１度以上、口コミ情報に触れると考えてられている 全世代共通で８割程度の人が、 Googleマップや 口コミサイトの評価・口コミを検索して店舗を選定 29歳以下の若い世代では、 SNSを使用して “客が投稿した内容 ”を確認する傾向にある
23. 　MEOの重要性 ③顧客レビューの管理 口コミ返信率を30%高めると“来店率が2倍以上になる”ケースもございます 10 口コミ数 口コミ呼びかけ POP 高評価と低評価どちらにも 最適な口コミの返信を行う 対策KW含めた返信 MEOの口コミ施策で大切な要素 丁寧な返信
24. 口コミの返信はお客様に 通知が届き見られます 　「口コミ 365」機能　口コミ返信補足 ・お客様に通知が届くため、再来店のきっかけになる ・店舗の誠実な姿勢が見えることで、新規来店の決め手に ・低評価、クレームへの適切な対応で印象の回復ができる 　MEOの重要性 ③顧客レビューの管理
25. 　クチコミの重要性 　MEOの重要性 “ • 接客や会計時に依頼 • 来店後のメールで依頼 • POPやショップカード 、 　QRコードなど印刷物で呼びかけ • 公式アカウント で呼びかけ 口コミの 集め方例 「⾏コミを集める」には現場の協力が必要不可 ⾏です。 作戦の⾏案や、現場への落とし込みなど ⾏標設定も忘れず ⾏っていきましょう ! ③顧客レビューの管理
26. サポート内容 © 2023 En place inc. All Right Reserved 10 頻度高く投稿することで電話や HPアクセス数が増え、集客に繋がりやすくなります 適切なキーワード /来店につながる投稿　 ① 通常投稿 　 メニュー紹介や店舗情報を定期的に発信 ② イベント投稿 　 季節限定メニューやキャンペーン情報を発信 最新のものが上がっているか (頻度が定期的か？)が重要 →投稿を通じて「アクティブな店舗」と 　Googleに認識され、上位表示されやすくなる 週3回 の投稿 ④定期的な情報発信
27. ローカルガイドの重要性 Google MAPのインフルエンサー
28. 　ローカルガイドの重要性 口コミ３６５顧問： K.Aさん Googleの「プロ」口コミ投稿者 !!を『ローカルガイド 』と呼びます！ レベル10の投稿者の Googleマップ上の影響力は非常に高いです。 クチコミ総数：約50,000件 総閲覧者数　：1.1億PV
29. 　ローカルガイドの重要性 ビジネス視点で見る 「ローカルガイド」 の重要性 MEOを支える存在：この対策を強化する上で、ローカルガイドの投稿は非常に重要な要素 ローカルガイドによる質の高い口コミや写真投稿 →信頼性の高い口コミは Googleの評価を上げる鍵。 投稿の量と信頼性 →多くのユーザーからのレビューは “人気店”の証明に。 店舗情報の正確性 →住所・営業時間・電話番号等の正確な管理も評価対象。 Googleのアルゴリズムに 組み込まれ、 検索順位やマップ上での 露出度に直結します。 ｜ 検索順位に影響する主な要素
30. 【参考】 Googleローカルガイドによる MEOへの影響 ローカルガイドのレベルが高い投稿者の口コミは、表示順位が 上がりやすく、店舗ページで最初に目に入る口コミになることが多い ファーストビューに表示されやすい！ 目立つ位置に表示されやすく、 新規来店の判断に強く影響するため非常に重要 マップ検索での表示順位 UP！ 信頼性の高い口コミが増えることで、検索での表示順位が 上がり、集客力向上！
31. ｢口コミ365｣ サービス概要について
32. 　「口コミ 365」でできること A D B C 口コミを集める・返信 する 分析する ローカルガイドと つながる 運用を効率化する ―― お客様の声を増やし、信頼とファンを育てる仕組み • AI口コミ生成アンケート（多言語対応） • 抽選機能（口コミ促進・キャンペーン） • LINE・メール情報取得＆全配信機能 • 口コミAI返信サポート ―― データで現状を可視化し、改善ポイントを発見 • AI診断レポート（ GBP設定状況の診断） • お客様アンケート分析 • マップ検索順位計測・競合分析 • 口コミ分析 • 来店効果シミュレーション機能 ―― 情報発信・管理・多店舗運営を自動化 • 最新情報の予約投稿 • ビジネス情報設定／複数店舗一括管理 　　　／改ざん防止機能 • Google以外の口コミ媒体連携 （ホットペッパービューティ、 　　　　　　　　　トリップアドバイザーなど） ―― 地域ユーザーとの接点を増やし、新規来店を促進 • ローカルガイドマッチング
33. 　AI口コミ生成 お店側のメリット • ネガティブすぎる表現が、口コミに直接書かれない。 • お客様の口コミ投稿のハードルが下がるので、口コミが増える。 • アンケートの項目にお店の特徴を追加できるため、お店側が 　　口コミに書いてほしい内容を記入してもらえます。 • 質の高い口コミが増えるので、マップの検索順位が上がる。 お客様のメリット • 選択アンケートに答えるだけで OK。文章を考える必要が 　 なく、負担なく投稿できる！ • AIが適切な表現に整えてくれるから、短い回答でも魅力的な 　 口コミに！ • クーポンや抽選特典がもらえるから、楽しみながら参加できる！ アンケートに答えるだけで口コミを作成し、 MEO対策に必要な要素の【優秀口コミ】の確率が UP
34. 　AI口コミ生成 口コミ365 デモアンケート こちらのQRコードから、口コミ365の 機能をデモで体験いただけます！ アンケート投稿依頼の一例です
35. 【参考】口コミ 365 デモアンケート
36. 　AI口コミ生成 口コミの質を向上させることで 評価を最大化 することができます アンケート形式なので 短時間で手軽に 口コミ投稿ができます 店舗側のメリット GoogleマップなどのMEO対策では、口コミの質が店舗の情報として重要視さ れ、検索結果の評価向上に繋がります。口コミ365を使えば、お客様の具体的な 利用状況をアンケート形式で聞き取り、より具体的で質の高い口コミ作成をサ ポートします。 口コミ365を使えば、通常10分程度かかる口コミ投稿（約250文字）を数分で完了 できます。会計待ちや少しの空き時間に、サクッと口コミを投稿できるのでとても 便利です。 10min 1min 口コミにかかる時間 ＝何を書くか考えて、 　200文字程度を作文 口コミ365なら、 アンケートに 答えるだけ！ ＜ 料理とても美味しかったです。 シャンパンは軽やかでフルーティーな味わいが パスタとよく合い、贅沢なひとときを楽しめました ミートソースパスタはソースが豊かな旨味で絡み 麺もアルデンテで絶妙な仕上がり。 ユーザー側のメリット
37. 　アンケート事例 ※アンケート事例に関するポイントなどをここに記載。不要ならテキスト自体を削除ください。
38. 　「口コミ 365」機能 割引クーポン・抽選機能 　・クーポン発行で再来店のきっかけを作り、 　　リピーターが増える！ 　 　・抽選結果が即時表示されるから、お客様の 　　参加率＆アンケートの回答率アップ！ 割引クーポンが当たる抽選が可能！ 抽選を事前に行うことでアンケートへの遷 移率・回答率がアップ (注意)Googの規約上、割引などインセンティブを対価に、Googleの口コミ依頼は違反になります A：口コミを集める・返信する
39. LINE・メールアドレス 取得、一括送信機能 (CRM機能) 　・顧客情報が取得できる 　・再来店を促すお知らせ、クーポンを後日配信 　・既存の LINEシステム (Lステップなど )と併用可能 ・今後ステップ配信 (1日後、2日後に配信 )も加納 抽選で当選したクーポンを LINE、メールアドレス どちらで受け取るかをお客様が選択。 選択した情報を取得して、 後日、クーポンなどの一括送信が可能です。 　「口コミ 365」機能 A：口コミを集める・返信する
40. 　「口コミ 365」機能 口コミAI自動返信機能 AIが適切な返信を自動作成し、 運用コストや人件費削減を実現します！ A：口コミを集める・返信する
41. 　「口コミ 365」機能 口コミAI自動返信機能 A：口コミを集める・返信する 多言語対応可能 文章調整可能 リピート顧客獲得 Googleマップ検索に有効な　 キーワードを返信文に自動で含 めることが可能です お店のトーンに合わせた カスタマイズが可能です 多言語にも対応しております 口コミの返信はお客様に通知が 届き、リピートのきっかけにつな がります
42. 　「口コミ 365」機能 Googleビジネス設定診断 AIレポート B：GBPを分析する • プロフィール • メニュー • 写真 • 最新情報の投稿 • 口コミ数 • 口コミ返信率 Googleビジネスプロフィールの 設定状況をAIが診断します！ etc…
43. 　「口コミ 365」機能 B：GBPを分析する アンケート分析機能：店舗データの検証が可能 アンケートの結果を データベース化します お客様の目的 などがわかり、 店舗経営戦略に活用可能！
44. 　「口コミ 365」機能 ユーザーの検索ニーズを理解し、 自 社の強みを活かしたキーワードを選 定することで、 Googleマップでの上位表示を実現 し、より多くの顧客を獲得することが できます！ MEO対策における キーワード選定 は、集客効果を大きく左 右する重要な要素です！
45. 　「口コミ 365」機能 ダッシュボード B：GBPを分析する 店舗のマップの閲覧数 (インプレッション )、 電話、経路検索回数など、 来店に繋がった指標を表示
46. 　「口コミ 365」機能 B：GBPを分析する どのキーワード検索で店舗のマップ情報が 閲覧されているか 流入キーワードを分析 ！ キーワードの 検索ボリュームを分析 対策するキーワードの指標に！
47. 　「口コミ 365」機能 口コミ分析機能 B：GBPを分析する 料理の味、接客など指定した評価項目を元に AIが口コミを分析 します。海外旅行者の インバウンドの口コミも言語別に分析が可能。 口コミからニーズを分析して、 店舗のメニュー、接客の改善 ができます
48. 　「口コミ 365」機能 最新追加機能：来店効果シミュレーション機能 B：GBPを分析する 店舗の流入キーワードを分析 する事で、月間来店数を予測し、 対策を考えることが可能
49. 　「口コミ 365」機能 最新情報の投稿・予約 複数店舗一括投稿も可能！ C：GBP運用を効率化する Googleマップ上に表示される 最新情報の投稿・予約が 管理画面から可能です。複数店舗を運営されている場合は、 一括で投稿を予約することが可能です。
50. 　「口コミ 365」機能 Googleビジネスプロフィールに登録しているメニューなど情報 や、既存の口コミを元に、 AIが最新情報の投稿を生成 ＼ 最新情報の投稿で、お客様の口コミを紹介 ／ 最新情報の投稿を AIが生成 C：GBP運用を効率化する
51. 　「口コミ 365」機能 Googleビジネスプロフィールの編集 C：GBP運用を効率化する Googleビジネスプロフィールの設定 (プロフィール、メニュー、営業時間 )が 管理画面から可能です。 第三者に勝手に書き換えられた場合、 検知して自動で戻すことができます
52. 　「口コミ 365」機能 ホットペッパービューティ トリップアドバイザー C：GBP運用を効率化する など、Google以外の口コミ媒体と連携が出来ます 。 AIで作成した口コミを連携した媒体にも 反映させることが出来ます 　・Google以外の口コミ媒体の口コミも増やせる 　・Googleの口コミと合わせて使うことで 　　同時に口コミを複数増やせる 　・来店翌日にLINEで、自動で口コミ依頼が可能
53. 　「口コミ 365」機能 口コミ365 - ローカルガイドマッチングプラン - のご提案 D：ローカルガイドと繋がる
54. 信頼性の高いローカルガイドとマッチングさせ、店舗経営者様のお悩みを全て解決します！ 集客力向上 高品質な口コミの獲得 効果的なターゲティング Googleマップ上で影響力が 大きいローカルガイド から、信頼性の高い口コミを 獲得。新規顧客の来店 判断に強く影響し、 検索順位向上に直結 口コミを通じた露出増加と検 索順位向上により、店舗のオ ンラインでの可視性が高ま り、来店客数の増加が見込 めます 店舗のニーズに合わせたローカ ルガイドをマッチングすること で、より効果的な情報 発信が可能になります 店舗は経験値の高い 「ローカルガイド」の率直な フィードバックを聞くことで、 店舗の強みや改善点などを 引き出し、サービス改善に つなげられます サービス改善 D：ローカルガイドと繋がる 　「口コミ 365」機能
55. オンラインでの評判向上と、店舗内部の業務改善を同時に実現します！ 01 02 03 04 ローカルガイド 来店 詳細な 来店レポート 実用的な 改善提案 接客・ 業務改善 顧客視点での サービス体験 体験を基にした 詳細な フィードバック データ・経験に基 づいた具体的な 改善提案 店舗様が改善実行 して、サービスの 品質向上 D：ローカルガイドと繋がる 　「口コミ 365」機能
56. ゼネコン営業・不動産の店舗開発に 携わる中で、埋もれた “いいお店”が 静かに閉店していく現場を何度も見てきま した。だからこそ、Googleローカルガイド Lv.10として、「伝えるレビュー」でお店の魅 力を届けています。未来にも地図に残るお 店を増やすために、お店とレビューでつな がるお手伝い、あなたもご一緒しません か？ 喫茶店経営時にTV取材4回、雑誌掲載 4回以上の実績あり。埋もれた「良い商品」 「良いサービス」を見つけ出すのが得意 で、Googleマップのローカルガイドは最高 ランクのレベル10。 「あなたのお店を勝たせる」口コミを生み出 すスペシャリストとして、魅力を発信し、集 客や認知拡大をお手伝いします。 女性ならではの視点で、低評価の 口コミも“集客チャンス”に変える。 元接客業だからこそ、お客様や店舗の気 持ちに寄り添ったサポートができます。 口コミ対応・MEO対策などを通して、評価 に悩む店舗の“本来の魅力”を引き出し、集 客につなげるお手伝いをしています。 K.A さん G.T さん S.Y さん 多種多様なローカルガイドが所属しております 　「口コミ 365」機能
57. 　Google規約とステマ規制 ステマ法、景品表示法、 Googleの規約 違反に該当する ステマ法、景品表示法、 Googleの規約 違反に該当しない アンケート に記載してくれたら、 クーポンプレゼント！ 良い口コミ (星5)をGoogleやその他サイト口コミ欄 に記載してくれたら、クーポンプレゼント！ 店舗側の申込書に、 『ローカルガイドは、 あくまでサービスの 体験であって、口コミ依頼を強制的に行 わないこと』を書面に明記 口コミ365は法律に沿った安心・安全のサービスをご提供します
58. 　「口コミ 365」料金プラン（月額） ＼ 運用代行を全部任せたい！ ／ 30,000円/月 運用代行プラン ＼ 総合集客コンサルを依頼したい！ ／ 50,000円/月 総合コンサルプラン ＼ 全て自分で設定できる！ ／ 10,000円/月 システム利用プラン AI口コミアンケート機能 口コミ返信機能 クーポン抽選機能 LINE・メール取得・一括配信 Googleマップ順位測定機能 レポート機能（インプレッショ ン、クリック数など） 初期設定（導入部分） ・GBP連携 ・アンケート作成（クーポン） ・POP作成 ・LINE連携 ・キーワード登録 最新投稿 ・週２（素材は店舗設定／ 　　　　写真提供なしはオプション） 口コミ返信：週３ ・1日最大で1店舗30件イメージ ・星のみ口コミは 　専用プロンプト設定するが他はしない ・星１・星２口コミは必ず店舗確認を挟む ▲ 基本機能を全て利用可能 ▲ Googleビジネスプロフィール全体の改善 地図の健康診断オール Aへの改善運用 集客対策キーワード改善 集客アップ改善アドバイス Zoomによるコンサルミーティング 口コミ365システム全機能 口コミ365初期設定代行 (アンケート設定、クーポン設定、 LINE連携など） 最新情報投稿（週２回） 口コミ促進POP制作送付 口コミ返信（週３回） ※各改善においてはご相談の上、別途見積りでとさせて頂きます。
59. 　「口コミ 365」サポート内容 上位表示のために、初期設計はきわめて重要となります。 初期設計から投稿、口コミまで MEOに関する作業をすべて代行いたします。 初期設計 全媒体の情報統一と最適化 プロフィール設計 定期的な投稿 適切な対策キーワード投稿実施 継続的な投稿を通じ、 「アクティブな店舗」と認識させる 口コミ管理 口コミ促進・丁寧な返信 自然な口コミ数を増加させ、 丁寧な返信を徹底
60. ① 地図の健康診断・・・・・・ オールAを目指す指標 ② キーワード調査・・・・・・ 全体対策設計 ③ アンケート作成（ POP）・・ 口コミ増加入り口設計 ④ 最新情報投稿・・・・・・・ コンテンツ認知と集客確率 ⑤ 口コミ返信・・・・・・・・ MEO対策専門の返信対応 　「口コミ 365」料金プラン（ご提案） まずは運用代行プラン でプロにお任せする 初期設定から運用の土台づくりをプロが実施します（併走可能） 1ヶ月目 ２ヶ月目 ３ヶ月目 ４ヶ月目以降 or 低額に抑えたい場合、 4ヶ月目以降 自社運用に切り替えも可能！ プロに お任 せ！
61. 　今回のセミナー参加者・限定特典 https://utage-system.com/line/open/CgtoJjKR4AeK 公式LINE で受付中 ＼　　／ 代理店ご希望の方も 公式LINEにご連絡下さい！ 口コミ365公式LINE 　　 Googleの口コミをとにかく増やしたい 　　 Googleマップの設定が適切か見てほしい 　　 最新のAI MEOが気になる 　　 口コミ返信や対策や運用をお任せしたい 　　 外国人インバウンドのお客様を増やしたい 　 そんな店舗様の Googleマップ診断を　　　　　で実施します！ 無料
62. 導入効果と実績 個店・チェーン店の事例別に改善事例をご紹介
63. 成功事例 Mori dental clinic 様（4月20日〜8月26日：4ヶ月） 表参道 歯科 ホワイトニング 　導入効果と実績
64. 成功事例 HALAL WAGYU YAKINIKU NARUTO -鳴門 様 　　　　　　　　　　　　　　　（4月1日〜9月3日：5ヶ月） 渋谷ハラール焼肉 インバウンド 　導入効果と実績
65. 成功事例 WAGYU YAKINIKU SHOGUN - 将軍 - 様 　　　　　　　　　　　　　　　（7月10日〜9月3日：2ヶ月） 渋谷 焼肉 インバウンド 　導入効果と実績
66. 　導入効果と実績 システム導入後、1ヶ月で1位を獲得しました！ ビックキーワード　「渋谷　シーシャ」 「山形駅前通り　居酒屋」で1位を獲得 導入効果
67. 　導入効果と実績 キーワード 検索 表示 回数 ルート検索 回数 キーワード：山梨 グランピング 圏外 ⇒ 1位 0 ⇒ 7,306回 0 ⇒ 433回 キーワード：渋谷 ヘッドスパ 圏外 ⇒ 4位 0 ⇒ 1,214回 0 ⇒ 42回 キーワード：八丁堀 焼肉 圏外 ⇒ 2位 0 ⇒ 1,025回 0 ⇒ 26回 キーワード：六本木 焼肉 圏外 ⇒ 11位 3,398回 （前月比14.6%増） 130回 （前月比47.7%増） システム導入後、1ヶ月で1位を獲得しました！ 導入効果
68. よくあるご質問
69. 　運用体制と品質管理 Googleの規約に沿った安心・安全なサービスを提供させていただきます。 　　　　　　　　　　　　　　　 マッチング後の相互評価システムを導入し、サービスの質を 　　　　　　　　　　　　　　　維持・向上させます 　　　　　　　　　　　　　　　 Googleの規約違反となる、割引や報酬など対価を渡す形での、 　　　　　　　　　　　　　　　口コミ投稿、ステマなどは禁止しています。あくまで取材や体験目的 　　　　　　　　　　　　　　　で、口コミを最終的に書くか否かはローカルガイドの意志に任せます 　　　　　　　　　　　　　　　 口コミ投稿の透明性や信頼性を確保するためのガイドラインを策定し、 　　　　　　　　　　　　　　　ローカルガイドに遵守を促します。 　　　　　　　　　　　　　　 （例：「提供されたサービスであることを明記する」など） ローカルガイド向け ガイドライン Googleの規約の 順守 店舗・ローカルガイド間 の評価システム
70. 　よくあるご質問 サービス定義とGoogleガイドライン遵守の徹底 「口コミ365」のローカルガイドマッチングサービスは、 Googleのガイドラインを厳守しつつ、店舗のオンライン プレゼンスと集客力を強化するための戦略的なアプローチを提供します。直接的な口コミ購入ではなく、 「ローカル インフルエンサーによるコンテンツ作成・発信支援」 および「合法的な口コミ促進ツールの提供」 を核とします。 サービス定義とGoogleガイドライン遵守の徹底 Googleの「マップユーザーの投稿コンテンツに　　 関するポリシー」により、口コミ投稿への報酬提供 や虚偽のエンゲージメントを促す行為は禁止されて います 。また、ローカルガイドはGoogleが提供する ボランティアプログラムであり、金銭的報酬は　　 発生しません 。 「口コミ365」の「ローカルガイドマッチング」 は、このガイドラインを厳守します。本サービス は、右記のいずれかの方法で店舗の魅力を発信し、 結果的に口コミ増加に繋げることを目的とします。 口コミ促進ツール の提供 ローカルガイド マッチング 貴社のお客様が自発的に 口コミを投稿したくなるような仕組み （SMS/Eメールでの口コミ依頼、 アンケート機能、クーポン配布連携など） を提供します 。 ローカルガイドと店舗をマッチングし、 彼らが店舗を体験し、その体験に基づいた コンテンツ（写真、動画、SNS投稿など） を自身のフォロワーに発信することに 対して報酬を支払うモデルです。 この場合、報酬は「口コミ投稿」ではなく 「コンテンツ作成と発信」に対して 発生することを明確にします。 02 01
71. 　よくあるご質問 同じアンケートを使って文章を作成すると、似たような口コミが 多くなってしまいませんか？ 口コミ365は、良い口コミだけを集める「レビューゲーティング」に当たりませんか？ 口コミ365は景品表示法のステマ規制に該当しますか？ いただく口コミが多様な内容になるように、口コミ365ではアンケートの設問からの回答を 複数表示されるようになっています。また、口調設定することもできるので安心してご利用可能です。 「レビューゲーティング」とは、良い口コミ（レビュー）だけを公開し、悪い口コミを意図的に隠す行為のことです。 これは、事業者が商品やサービスを実際よりも高評価に見せる不正行為とされ、景品表示法で規制されていま す。口コミ３６５では、一部の口コミ獲得ツールのように、評価によって口コミへの誘導を変える仕組みはありま せん。アンケートの回答内容に関係なく、すべての回答者に同じように口コミ依頼を案内する仕組みになってい るため、レビューゲーティングには当たりません。 お客様の意見はアンケート形式で聞き、その内容を元に口コミを作成しますが、表示される質問はあくまでお客 様の意見を参考にしたものに過ぎません。生成された口コミ案は、そのままGoogleの口コミに投稿されるわけ ではなく、編集できる画面があります。お客様はGoogleの口コミページに移動後、自分で星評価をつけ、文章 を編集し、投稿ボタンを押して口コミを投稿します。この仕組みを考えると、口コミ３６５がユーザーの意志に干 渉しているわけではなく、ステルスマーケティング（ステマ）規制の対象にはならないと考えられます。 FAQ Q A Q A Q A