JP_MAACサービス紹介_v3_Partner企業用____parntersuccesscompass.pdf

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1. 2025/10 最終更新 MAAC 概要資料 © Crescendo Lab 2025 AI /データ /自動化で "反応が返ってくる" LINEへ
2. 2 © Crescendo Lab 2025 全世界クライアント800+ グローバル LINEをはじめとした 7つの対応チャネル 4カ国での事業展開 2023 2022 2024 2025 2021 2020 2019 800 予定 2019年：台湾で創業 2022年：日本、タイへ展開 2024年：シンガポールへ展開 消費者コミュニケーションテクノロジー企業 *Coming soon Web Chat
3. 企業とその顧客をもっと近くに
4. 4 © Crescendo Lab 2025 短期的な顧客獲得と長期的な顧客基盤づくりを両立させるための AI搭載オムニチャネルカスタマーコミュニケーションプラットフォーム 1対複数のパーソナライズコミュニケーションを 実現するLINE/SMSマーケティングオートメーション 1対1のセールス/サポートを効率化させる マルチチャネルチャットプラットフォーム *Coming soon Web Chat +AI +AI
5. 5 © Crescendo Lab 2025 クレッシェンドラボのお客様 全世界 700 社以上のブランドが、クレッシェンドラボを信頼し導入しています
6. 6 © Crescendo Lab 2025 包括的なデータ取得 LINE上の1人1人のユーザー がどのような顧客なのかを把 握し、パーソナライズされた コミュニケーションを行う必 要がある LINEの本来の役割 エンゲージメントの高い顧客基盤を生み出すこと LINEの役割を最大限発揮させる3つのポイント 1 少ない工数で高い効果 データ量が多いほど「いつ、 誰に、何を」コミュニケー ションするべきかの判断が困 難に。工数削減と高い効果を 両立する運用方法が必要 配信以外の利用価値をつくる メッセージを届けるだけでは いつまでも一方的で飽きられ やすいため、それ以外の使用 理由を作り出すことが重要 2 3 LINEを短期 x 長期でのCRMツールとしての活用可能に
7. 7 © Crescendo Lab 2025 属性データ Attribute data 連携システム実績例 主に下記4パターンで外部システムと柔軟な頻度 でデータのやりとりが可能に クレッシェンドラボ Open API シームレスなID連携方法の実装 双方向のプロフィール、ステータス情報の取 得、更新、削除 パラメータ差し込みメッセージ配信 LINEパフォーマンスレポートの取得 1 2 3 4 Messaging Analytics & Automation Cloud MAAC LINEUID 行動データ Behavioral data GA4からページ閲覧、カートイン、購入の3イ ベントをLINEUIDと紐付けて取得し、ユーザー の行動に基づいたセグメント作成、カゴ落ち配 信、レコメンド配信等が可能に MAAC リターゲティング SDK MAAC独自のSDKをウェブサイトに埋め込 むことでデータラグを無くしたカゴ落ち配 信が可能に。取得データ範囲を順次拡大中 LINEUID、アイコン、ユーザー 名、(Email)、開封、クリック、 流入経路、アンケート回答内容 など、基本的な情報を網羅 MAAC 特徴1 LINE外のデータをLINEユーザーIDに紐付けて取得/活用可能に LINE内取得可能データ
8. 8 © Crescendo Lab 2025 MAAC 特徴2 画像 動画 テキスト AIコンテンツ生成でマーケターの思考時間の短縮と多様な選択肢を提供
9. 9 © Crescendo Lab 2025 MAAC 特徴2 AIセグメント - 潜在性の高い顧客を特定する新しい手法 秋のセールキャンペーンメッセージを開封し、且つ 子ども向けの商品やコンテンツに関心を示した人 サブスク興味有 36,833件のLINEコンタクト セグメントの 説明をする AIによる セグメント生成 ターゲット層を一文で簡潔に説明し、AIが 非構造化情報を掘り下げられるようにする リターゲティングメッセージや よりパーソナライズされた体験に活用 簡単な説明プロンプトを入力 
 リターゲティング リッチメニュー出しわけ Segment description タグや＆ CAACのメモを付与可能 
 

10. 10 © Crescendo Lab 2025 MAAC 特徴2 AIスマート送信 - 顧客が一番反応しやすい時間を狙って配信する こんにちは！ 新商品をチェックしてみてください！ 送信時間 15:00 こんにちは！ 新商品をチェックしてみてください！ 送信時間 12:00 こんにちは！ 新商品をチェックしてみてください！ 送信時間 9:00 アクティブ時間 9:00 12:00 15:00
11. 11 © Crescendo Lab 2025 ゲーム テンプレート 友だち招待 テンプレート マイクーポン 店舗検索 全5種類のデザインか らゲームを作成可能。 当選確率や景品なども 設定可能 景品をもらうためのルー ル設定をしてユーザーに 友だちを招待してもらう ことが可能 ユーザーはリッチメニュー から過去に受け取ったクー ポンを確認可能に。LINEの 利用増加が見込める ユーザーはリッチメニュー からワンタップで現在位置 を共有し近い順でストア情 報を表示可能に メッセージで送った情報 を他の友だちにシェアし てもらうための動線を用 意可能に シェアボタン MAAC 特徴3 メッセージを見る以外にLINEを使う意味を作り出すことが可能に
12. 12 © Crescendo Lab 2025 MAAC 機能一覧 LINE公式アカウントの基本機能を全体的にグレードアップ データ 取得・分析・ 閲覧 メッセージ 体験構築 基本機能 アドオン 開封・クリック分析 タグ付与・分析 エンゲージメントレベル分析 流入経路識別 CSVデータ出し入れ 広告用セグメントデータ取得 情報閲覧権限管理 GA4データ連携 AI潜在購入顧客予測 OPEN API (外部システム連携) SurveyCake連携 LINE Webhook転送 ウェブサイトSDK 自動応答 友だち招待テンプレート ゲームテンプレート リッチメニュー表示・切り替え セグメント配信 自動シナリオ配信 AIスマート送信 1:1チャット (1シート) AI配信文章作成 SMS配信 AI商品レコメンド配信 賞品作成・分析 サイトポップアップ表示 店舗検索 マイクーポン AIチャットボット 賞品デザインカスタマイズ =GA4連携によって機能開放 =GA4連携によって機能拡張
13. 13 © Crescendo Lab 2025 活用事例1 MAAC導入背景 アプリに定着しないユーザーへLINEで共通した体験を提供する上で、こ れまでアプリのユーザー情報を蓄積していたZOHOとの連携が必須要件 に。他社のサービスは外部ツールとの連携が難しく、ツール内に閉じるも のばかりだったところ、MAACのAPIは外部との接続が容易かつ柔軟であ ることが選定の理由に。 https://blog.cresclab.com/ja/success-case-a10lab エーテンラボ株式会社 習慣化アプリ「みんチャレ」を活用し、企業や健 保組合向けに健康プログラムを提供。アプリ上で ユーザーに目標管理やリマインドを行い習慣化を 支援。 MAAC APIでLINEとZOHOの連携を実現し、アプリと近いパーソナライズ体験をLINEで提供できるように 企業について 得られた成果 一つの好例が、大規模なウォーキングイベント。「実はやってる人」「こ れから頑張る人」「挫折気味の人」といった状態をAPIでZOHOからタグ としてMAAC上へ取得し、メッセージやメニューを最適化。これによって 同じイベント参加者でもそれぞれの進捗や関心に応じて違うメニュー・ メッセージがLINE上に表示され、ユーザーが「自分ごと化」しやすくな り、参加者からの満足度が向上。 記事全文はこちら ▶
14. 14 © Crescendo Lab 2025 活用事例2 MAAC導入背景 もともと他社のツールを使っていたが、LINEが主要な販売チャネルにな るにつれ、高度なことを実現する上で機能面に限界を感じていた。MAAC では希望していたサイト上の行動追跡それに基づく配信、分析関連機能が あったことはもちろん、運用面でも汎用性が高く、導入を決定。 https://blog.cresclab.com/ja/success-case-hotellovers 株式会社ホテラバ トレンディーなデザイン性と手頃な価格で若者に 大変人気のある日本のカラーコンタクト通販サイ ト「HOTEL LOVERS（ホテルラバーズ／ホテラ バ）」を運営。 サイト行動リターゲティングによってこれまで取りこぼしていた売上をLINEで確保できるように 企業について 得られた成果 簡単な手順でGA連携を行い、これまで実現できていなかったカゴ落ち配 信を行うことで、取りこぼしていた売上を確保できるように。CVの有無 に応じて配信を出し分けられるため、不要な配信コストを抑えれている点 も考慮するとROIはかなり高い。また、MAACのデータ分析機能を活用 し、開封率のヒートマップを参考に配信タイミングを最適化することで配 信のインパクトを最大化するための継続的な運用が可能に。 記事全文はこちら ▶
15. 15 © Crescendo Lab 2025 月額費用 (担当までお尋ねください) 初回設定費用 120,000 円~ 基本機能 アドオン データ取得・分析 LINE内のさまざまなデータ取得が可能に 体験構築 ゲームや友だち紹介などの体験を構築可能に 外部データ連携 必 須 MAAC 基本料金プラン 設定内容 必 須 任 意 + その他 配信・リッチメニュー AIを含むさまざまな発信方法が使用可能に MAAC リターゲティングSDK 連携実績 LINE公式アカウントとMAACとの API連携作業を弊社で行います。数 に応じた初回設定費用の変更はあ りません。 MAAC リターゲティング SDK
16. 16 © Crescendo Lab 2025 販売代理店パートナー お客様で価格設定・提案が可能 -販売数によって、単価を抑えて提案が可能 商流イメージ Crescendo Lab パートナープラン 既存事業と組み合わせて収益拡大 -高い利益率・収益の最大化 公認代理店制度 -弊社お客様からのご相談を優先的にご紹介 -プロダクトアップデートのトライアル権利 紹介契約パートナー お客様をご紹介いただき手数料を還元 -成約時のMAAC、CAAC利用料を還元 低リスクで簡単にスタート -ご紹介のみのため、手間要らず 導入後のサポートは当社が担当 -お客様との定例Mtg等は当社で行います 貴社のビジネスモデルにあわせて最適な契約形態を選択いただけます 商流イメージ CL 販売 店 顧客 CL 顧客 紹介 店 卸値で提供 手数料を 上乗せで請求 通常価格 紹介料 お支払い
17. 17 © Crescendo Lab 2025 標準サポート パートナー サポート体制 下記サポートを全て無料で提供しております。クライアントによっては外国語（英語 / 中国語）による サポートも可能です。 無 料 サポート内容 備考 料金 製品 / アップデート 情報共有 商談同行 / 導入提案 メールサポート クライアント様への提案における商談同行などは無料で実施。 お気軽にお申し付けくださいませ！ ツールの使い方、そのほかのご質問にお答えします。 （基本的には営業時間中の対応となります） 定例ミーティング 必要に応じて定期的なミーティングを実施します。 最初の1~2ヶ月間は週1、その後は月1回の頻度が目安になります。 2~3ヶ月に1度、製品勉強会やプロダクトアップデート共有を実 施しております。クライアント様からのご要望等もあれば、プロ ダクトチームに情報共有をいたしております。
18. 18 © Crescendo Lab 2025 クレッシェンドラボ サポートチームによる 設定サポート クレッシェンドラボ LINEサクセスチームによる LINE運用支援 中長期目標への達成度の 振り返り LINE、GA、Shopify、 SurveyCake、SFMC、 TD等とMAAC/CAACの 連携をサポート データ連携の正常テスト ミーティングは必要に応 じて実施。メールサポー トが中心 中長期目標に対しての進 捗をモニタリング・改善 提案 6ヶ月経過時点で全体を振 り返り 次の目標の決定、新たな 活用の提案 MAAC/CAACの操作説明 ニーズに基づいたLINEア カウントの構築イメージ のすり合わせ 今後の進め方の決定 DAY1~60は週1回の頻度 でミーティングを実施。 各種LINEアカウントの設 定をスピーディーに進め 目標とするユーザー体験 を構築 配信、リッチメニュー、 流入数等の現在の効果を 計測し定量的な中長期目 標を決定 サポートの流れ レビュー DAY180 運用期間 DAY61 ~ キックオフ DAY0 導入期間 DAY1 ~ 60 アカウント連携
19. 19 © Crescendo Lab 2025 お申込書にサイン 貴社から必要情報弊社へ提供 ここで情報は、その後の導入プロセスのスケジュールに影響しますので、 できるだけ早く情報を提供するようにしてください。 弊社でアカウントセットアップ キックオフミーティング ( 1-1.5 hr ) ご利用開始 基本的にキックオフミーティングの翌日から利用期間のカウントをスタートします。 各種必要情報のご提供をお願いします。 必要情報：LINE Developer権限、各LINE APIチャネル権限、*GA4権限、*商品フィード情報など ご利用開始までの流れ 目安： 7 営業日 1 2 3 4 5
20. 20 © Crescendo Lab 2025 お申し込みの際の注意点 お申し込みいただく際は専用お申込書へのご記入が必要となります。 表記価格は全て税抜となります。消費税を加えた金額を弊社から請求いたします。 弊社にて6ヶ月間に一度、有効友だち数をカウントし、有効友だち数に基づく月額料金に変更がある 場合、その翌月分の請求より適応いたします。 お支払い条件：毎月末日締め 翌月末日支払い / 一括または月割 契約期間：原則1年間またはそれ以上 弊社から担当が1名以上アサインされ、貴社のサポートを行います。サポートには アカウントの初期セットアップ、製品の使い方のレクチャー等が含まれております。 注）配信等の設定代行は行っておりません。 1 2 3 4 5 6
21. Contact 会社名 : 　　　　株式会社クレッシェンド・ラボ 住所 : 　　　　　東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル 11F ウェブサイト : 　https://www.cresclab.com/jp メール : 　　　　rui.iwata@cresclab.com（担当：岩田）