KERN UX-Standard

Auf dem Public Service Lab Day 2024 in der Stadt Leipzig sprach Robin Pfaff vom Land Schleswig-Holstein über ›KERN UX-Standard: Einfach für Alle - mit dem KERN UX-Standard zu einer intuitiven und barrierefreien öffentlichen Verwaltung‹.

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2. „In Deutschland gleichen Verwaltungsportale Kraut und Rüben. Mal ist der Login links oben, mal rechts unterhalb der Kopfzeile. Designs sind nicht ähnlich, jedes Bundesland hat sich künstlerisch selbst verwirklicht.“ Matthias Punz, Süddeutsche 10.11.2023 Problem
4. Handlungsfähigkeit des Staates? Quelle: Forsa-Umfrage im Auftrag des dbb 2023, Bürgerbefragung Öffentlicher Dienst
5. Unsere Vision Wir wollen einen digital zugänglichen Staat, für alle Bürger:innen, Unternehmen und Behördenmitarbeiter:innen. Barrierefrei. Einfach. Intuitiv nutzbar.
6. OZG 2.0: Nutzerfreundlichkeit wird Pflicht „§ 7 Nutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit (1) Bund und Länder stellen durch geeignete Maßnahmen die Nutzerfreundlichkeit sowie eine einfache und intuitive Bedienbarkeit des übergreifenden Zugangs zu elektronischen Verwaltungsleistungen, einschließlich der für diesen Zugang relevanten IT-Komponenten, sicher. (2) Der übergreifende Zugang zu elektronischen Verwaltungsleistungen, einschließlich der für diesen Zugang relevanten IT-Komponenten, ist nach Maßgabe der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung so zu gestalten, dass sie barrierefrei nutzbar sind.“
7. KERN als Teil der Dachmarke Das Konzept der digitalen Dachmarke als übergeordnetes Kennzeichnungssystem staatlicher Angebote im Internet Initiierung Beschluss des IT-Planungsrats vom März 2024 Koordinationskreis  Bundesministerium des Innern und für Heimat  Bundespresseamt  Freie und Hansestadt Hamburg  KERN UX-Standard Länder AG  Vertreter aus allen Bundesländern
8. Service Standard Ganzheitliche Qualitätsprinzipien für die Digitalisierung von Verwaltungsleistungen Als Empfehlung für die Digitalisierung von Verwaltungsleistungen ist der Servicestandard eine Hilfestellung für alle Beteiligten in Bund, Ländern und Kommunen bei der Entwicklung und Optimierung digitaler Verwaltungsangebote im Rahmen derOZG-Umsetzung und darüber hinaus.
9. Unsere Mission KERN – der offene UX-Standard für die deutsche Verwaltung befähigt Umsetzende, gute digitale Lösungen zu entwickeln. Nutzer:innenzentriert. Barrierefrei. Effizient.
10. Woanders weiter Wir bauen auf gute bestehende Lösungen auf. Eines unserer großen Vorbilder ist GOV.UK. Hier wurde schon 2018 ein offenes Design-System für staatliche Leistungen veröffentlicht. Auch IT, DK, FR, NL, USA & EE haben zentrale Design-Systeme aufgebaut.
11. Zielgruppen von KERN
12. Ein UX-Standard ist und löst mehr Opensource Design-System Methodik Beratung Beispiele Strategisch Unterstützende Fach- Community Bottom Up Top Down • Komponenten- bibliothek • Visuelles • Dokumentation • Sprechstunde • UX-Check • Zertifizierung Community • Leitfäden • Vorlagen • Anwendungsfälle • Learnings
13. Atomic Design Ansatz
14. Design-System • Button • Menüleiste • Seiten-Mustervorlagen • … • Farben • Schriftarten • Abstände • … • Verwendungsregeln • Beispiele • Alternativen • … Komponentenbibliothek Visuelles Dokumentation Ein Baukasten für digitale Lösungen
15. Mehrwerte KERN 1. Vertrauen und Akzeptanz: weniger Designbrüche zwischen Verwaltungslösungen 2. Hohe Qualität: Barrierefreiheit by Design und Nutzer:innenzentrierung 3. Effizienz und reduzierte Kosten: systematischer Ansatz, wiederverwendbare Grundelemente, schneller Entwicklungsprozess 4. Antwort auf Fachkräftemangel: strukturierte Prozesse und attraktive Verwaltungsarbeitsplätze 5. Erleichterte Nachnutzung: ebenenübergreifende Zusammenarbeit in bundesweiter Fach-Community
16. KERN nutzen • Anwendungsbeispiele schaffen • Zwischenstände testen • UX-Prozesse integrieren KERN (weiter)entwickeln • Anforderungen generieren • Bestehendes integrieren • Fehlendes beisteuern • Qualitätssicherung KERN verbreiten • Sichtbarkeit erhöhen • Verbindlichkeit schaffen (Vergabevorgaben) • Fortführung und Weiterfinanzierung KERN Austausch • Expertise und Erfahrungen teilen • Zusammenfinden und voneinander lernen • Sich selbst und den UX-Standard stärken Unser Community-Ansatz Community
17. Partner & Freunde
18. KERN als Teil der Dachmarke Das Konzept der digitalen Dachmarke als übergeordnetes Kennzeichnungssystem staatlicher Angebote im Internet
19. Pilotierung Dachmarke Pilotierung in eWa (EfA-Online-Dienst) Schrittweise Adaption der Kennzeichnungselemente:  Domain  Kopfzeile  Bildzeichen  Dachmarken-Theme  KERN-Komponenten
20. Werde Teil der Community! Schreibe uns: hallo@kern-ux.de Mattermost-Community Zur Website:
21. Fragen?
22. Schulterblick
23. 09.11.2024 23 Digtiale Dachmarke - Update und weiteres Vorgehen Umsetzung POC & Qualitätssicherung POC-Umsetzung In konkreten und passenden Anwendungsfällen QS KERN  Experten Reviews durch IT-Dienstleister und KERN Community  Prüfung durch dBarrierefreiheit  In Planung: QS durch User Testing Erweiterung & Anforderungserhebung  Strukturierte Mitwirkung aus der Community  Matching mit konkreten Anwendungsfällen aus Community  Stetige Erweiterung des Komponenten-Katalogs
24. Grundlagen • Neuerungen? Bilder austauschen, aktualisieren
25. Komponenten
26. Theming
27. Theming
28. Dokumentation