Workshop: Was haben Angela Merkel und Apache 207 mit dem Bürger:innenservice der Zukunft zu tun?

Auf dem Public Service Lab Day 2023 führten Jacqueline Recker und Matthias Hörmeyer, Referent:innen bei der KGSt einen Workshop mit dem Titel ›Was haben Angela Merkel und Apache 207 mit dem Bürger:innenservice der Zukunft zu tun?‹ durch. Dies sind die begleitenden Folien des Workshops.

Transcript

1. #KommunenGemeinsamgeStalten
   #KommunenGemeinsamgeStalten
   Was haben Angela Merkel und Apache 207
   mit dem Bürger:innenservice der Zukunft zu tun?
   Public Service Lab 2023 I Köln
   17. November 2023 I Jacqueline Recker, Matthias Hörmeyer
   

   View Slide

2. #KommunenGemeinsamgeStalten
   Oh nein, mein
   Reisepass ist
   schon wieder
   abgelaufen!
   Endlich in meiner
   neuen Wohnung!
   Jetzt nur noch
   ummelden…
   Ich muss diese
   Woche unbedingt
   mein neues Auto
   anmelden!
   

   View Slide

3. 3
   © KGSt
   Bürger:innenservice heute
   

   View Slide

4. 4
   © KGSt
   Mit „Promistorming“ den Bürger:innenservice neu denken!
   Hast Du jemals überlegt, was eine andere Person an Deiner Stelle tun würde?
   Die Teilnehmenden schlüpfen in die Rolle einer "berühmten Person" und versuchen, das
   Problem wie diese Person anzugehen. In unserem Fall überlegen wir aus der Perspektive
   von prominenten Personen, wie ein zukunftsfähiger Bürger:innenservice aussehen kann.
   Die Methode „Promistorming“ bzw. „Figure Storming“…
   … hilft, das Thema aus einer anderen Perspektive zu sehen
   und nimmt den Teilnehmenden in Gruppen die Angst vor
   Kritik an ihren Ideen.
   Was würde
   Angela
   Merkel tun?
   @Getty Images
   

   View Slide

5. 5
   © KGSt
   Brainstormt die besten Ideen
   aus Sicht von in Kleingruppen!
   @Getty Images
   Ihr habt jetzt 3 Minuten Zeit,
   um die beste Idee zur Lösung
   des Problems aus der Sicht
   von Olivia Jones auf das gelbe
   Post It zu bringen!
   

   View Slide

6. 6
   © KGSt
   Brainstormt die besten Ideen
   aus Sicht von Stephen Hawking in Kleingruppen!
   @Getty Images
   Ihr habt jetzt 3 Minuten Zeit,
   um die beste Idee zur Lösung
   des Problems aus der Sicht
   von Stephen Hawking auf das
   grüne Post It zu bringen!
   

   View Slide

7. 7
   © KGSt
   Brainstormt die besten Ideen
   aus Sicht von Apache 207 in Kleingruppen!
   https://www.ludwigshafen24.de/ludwigshafen/apache-207-steckbrief-alter-name-groesse-herkunft-
   wohnort-karriere-songs-roller-ludwigshafen-13543634.html
   @Getty Images
   Ihr habt jetzt 3 Minuten Zeit,
   um die beste Idee zur Lösung
   des Problems aus der Sicht
   von Apache 207 auf das pinke
   Post It zu bringen!
   

   View Slide

8. 8
   © KGSt
   Brainstormt die besten Ideen
   aus Sicht von in Kleingruppen!
   https://www.focus.de/sport/tennis/schluss-nach-den-us-open-tennis-superstar-serena-williams-
   kuendigt-karriereende-an_id_132573323.html
   @Getty Images
   Ihr habt jetzt 3 Minuten Zeit,
   um die beste Idee zur Lösung
   des Problems aus der Sicht
   von Serena Williams auf das
   orangene Post It zu bringen!
   

   View Slide

9. #KommunenGemeinsamgeStalten
   Und jetzt: PITCH IT!
   Jetzt folgt die Abstimmung
   in der Kleingruppe
   für die beste Idee
   insgesamt!
   

   View Slide

10. #KommunenGemeinsamgeStalten
    Und jetzt: PITCH IT!
    

    View Slide

11. #KommunenGemeinsamgeStalten
    Wer erhält heute das
    Foto?
    Wir stimmen mit
    klebepunkten für die
    beste Idee ab!
    

    View Slide

12. #KommunenGemeinsamgeStalten
    Als Experte wünsche ich
    mir weniger fachliche
    Einarbeitung, sondern
    mehr Netzwerk und
    Kontakte.
    Ich wünsche mir von
    meinem neuen
    Arbeitgebenden
    verschiedene Angebote
    – auch gerne Sport!
    Gute Laune ist mir im
    Arbeitsalltag Wichtig:
    Daher braucht ein
    Onboarding vor allem
    Teamspiele, um sich
    besser kennenzulernen.
    @Getty Images
    https://www.focus.de/sport/tennis/schluss-nach-den-us-open-tennis-superstar-serena-
    williams-kuendigt-karriereende-an_id_132573323.html
    

    View Slide

13. 13
    © KGSt
    Warum arbeiten wir mit dem Promi-Storming?
    

    View Slide

14. Danke für eure Aufmerksamkeit!
    Matthias Hörmeyer
    Referent Programmbereich
    Organisations- und Informationsmanagement
    Matthias.Hoermeyer@kgst.de
    0221 - 37689 - 25
    Jacqueline Recker
    Referentin Programmbereich
    Personalmanagement
    Jacqueline.Recker@kgst.de
    0221 - 37689 - 37
    

    View Slide